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KabelBW Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über KabelBW

Häufig genannte Vorteile

  • Preis 1 Nennung
  • Schneller Internetzugang auch ohne Telefon 1 Nennung
  • gut 1 Nennung
  • Preis, Schnelligkeit, keine Telekomgrundgebühr mehr 1 Nennung
  • Telefon, internet und TV aus einer dose und einem anbieter. 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

  • Versteckte Kosten für Service 1 Nennung
  • Internet zu langsam 1 Nennung
  • relativ schlechte Verfügbarkeit 1 Nennung
  • dauert ewig bis man´s hat 1 Nennung
  • nicht überall verfügbar aber stetig am ausbauen. 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu KabelBW

  • KabelBW

    • Pro Preis, Schneller Internetzugang auch ohne Telefon
    • Kontra Versteckte Kosten für Service, Internet zu langsam, relativ schlechte Verfügbarkeit
    • Empfehlung Nein

    Fazit Verfügbarkeit : schlecht
    Internet: nicht halb so schnell wie versprochen
    Telefon: häufigere Störungen
    Service: den schlechtesten, den ich je erlebt habe, sehr teuer!!!
    Kabel TV ist relativ störungsanfällig

    Bewertung KabelBW:
    ich will nicht versäumen meine Erfahrungen mit KabelBW allen mitzuteilen, die sich für diesen Anbieter interessieren. Bewertungen über KabelBW die vor Mitte 2009 verfasst wurden brauchen nicht mehr gelesen zu werden, da dort ein Zustand der Vergangenheit beschrieben wird, der mit dem heutigen Zustand nicht zu vergleichen ist. Ich kann bestätigen, daß KabelBW früher ein absoluter Top Anbieter war, doch das waren die guten alten Zeiten, heute ist alles anders. Ich bin seit gut 3 Jahren KabelBW Kunde, werde aber sobald mir ein anderer Anbieter eine Alternative anbietet wechseln.

    Verfügbarkeit
    Wem es wichtig ist einen zu 100% verfügbaren Internet oder Telefonprovider zu haben, der ist bei KabelBW falsch, ich denke die Verfügbarkeit beträgt etwa 99%, das klingt viel, aber man bedenke, daß das bedeutet, daß jährlich an rund 4 Tagen kein Internet, kein Telefon oder kein Kabel-TV verfügbar ist. Ich dachte früher, die Sorgen bei Gewitter mit meiner Sat-Anlage seien ausgestanden,doch weit gefehlt, besonders im Frühjahr in der Gewittersaison ist das digitale Kabel TV nahezu täglich für einige Minuten bis Stunden weg. Telefon und Internet fehlen tageweise meist beide zusammen aber gelegentlich auch nur eines von beiden.

    Internet:
    Ich habe CleverKabel 20 und erreiche statt der im Download versprochenen 20 MBit im Schnitt 8 MBit, also für das versprochene deutlich zu wenig, aber immer noch akzeptabel. Der Download ist sehr wechselhaft mit 200kBit bis 20,5 Mbit. Der Upload ist deulich zuverlässiger als der Download und beträgt immer ziemlich genau 1 Mbit. Das sind gemessene Werte im Vergleich muß ich allerdings sagen, daß eine 6 Mbit Flat über Telefonleitung gefühlt schneller ist. Eine Erklärung dafür habe ich nicht.

    Telefon:
    telefonieren ist anfangs etwas gewöhnungsbedürftig und man erklärt das besser vorab schon seinen Bekannten, denn es kann vorkommen, daß dieser beim Anruf das Klingeln hört, aber es kann bis zu 8 x Klingeln, bis das Telefon wirklich einen Ton von sich gibt. Zu Beginn kam es bei uns regelmäßig vor, daß wir das Telefon noch eimal klingeln hörten, dann der Gegenüber aber in der Annahme es sei niemand da, schon wieder aufgelegt hat. Dank der Telefonflatrate und der Rufnummernübermittlung kann man ja zurückrufen... hoffentlich hat der Anrufer auch aus dem Festnetz angerufen, Anrufe auf dem Handy sind mit rund 20 Cent unverhältnismäßig teuer.

    Service:
    Der Service bei KabelBW ist unterirdisch, dabei war der mal so gut...
    Es gibt heute noch eine Telefonnummer für alles, ob ich Informationen brauche oder eine Störung melden muß, es gibt eine 0180er Nummer. Hier muß man sich erstmal durch ein Menü antworten, bis man ganz hinten auf die Störungsannahme trifft. Jetzt wird man durchgestellt zu einem Servicemitarbeiter, das kann aber ohne weiteres 10 Minuten dauern, wohl dem, der nur einen Internetausfall melden will, den kostet das nur 1,40€, ganz anders bei einer Telefonstörung, vom Handy aus kostet so eine Störungsmeldung ganz leicht über 10€, so habe ich das erlebt, aber just nach 12 vertelefonierten Euro als sich der Servicemitarbeiter meldete, war die Prepaid Karte leer, also ins Auto, 10km zu Aldi und eine neue Prepaid Karte geholt und von unterwegs gleich wieder angerufen und nach diesmal nur 10€ schon den Fehler gemeldet. Nachmittags war dann nach gut 24 Stunden Störung der Fehler beseitigt. Doch abends, welch ein Frust, keine Internetverbindung mehr, doch was solls, KabelBW hat ja eine Störungsannahme und diesmal wird’s billiger also wieder durch das Menü gekämpft un dnach nur 12 Minuten war auch schon Herr A. Von der Störungsstelle dran, leider hatte ich aufgrund der vielen Störungen und des 3. Anrufs an diesem Tag einen etwas dicken Hals und wurde wohl ein wenig ungeduldig, daß Herr A. Es vorzog, das Gespräch zu beenden und auflegt. Also nochmal angerufen und 1,68Euro später auch Herrn S. an der Strippe, und dann ganz vorsichtig und kleinlaut den Fehler vorgetragen aus Angst auch Herr S. könnte das Telefonat vorzeitig beenden. Am nächsten Tag mußte ich dann nachmittags nochmal nachhaken, das hat dann auch nur 1,12€ gekostet und gegen Abend war dann auch der Fehler beseitigt. Insgesamt haben mich diese 2 Störungen innerhalb 48 Stunden rund 25€ gekostet und viele Nerven, aber sowas kommt wirklich bei KabelBW nur 1 bis 3 mal im Jahr vor. Schon ein bisschen befremdlich, daß KabelBW keine kostenlose Störungsstelle besitzt, aber dafür kostets ja nur 30€ im Monat, ich für meinen Teil würde lieber 35€ zahlen und hätte dafür einen vernünftigen Service, aber da bin ich wohl der Einzige. Ich habe mich auch bei KabelBW beschwert und nur eine Standard „LABER LABER GUMMIOHR“ – Antwort erhalten. Wenn man es aber bei KabelBW bis in die Technik geschafft hat, hat man gewonnen, dort sitzt freundliches kompetentes Personal, ganz anders als in der Geschäftsleitung wo ignorante Manager dabei sind den Laden gegen den nächsten Eisberg zu rangieren. Daß sie das noch nicht geschafft haben ist nur dem Umstand geschuldet, daß die Konkurrenzprovider wohl auch kaum besser sind.

  • Speed ist bei uns

    • Pro gut
    • Kontra nichts
    • Empfehlung Ja

    Hallo Liebe Leser und Leserinnen

    Heute möchte ich euch über unseren Telefon und Internet Provider berichten

    Kabel BW

    Bei diesen sind wir schon fast 2 Jahre und soweit ganz zu frieden

    Kontakt

    Kabel Baden-Württemberg GmbH & Co. KG

    Hausanschrift:
    Im Breitspiel 2-4
    69126 Heidelberg

    Postanschrift:
    Postfach 90 01 31
    75090 Pforzheim

    Telefon: 06221 – 333-0

    Kundenservice & Info Hotline:
    Telefon: 01805 – 888 150
    Telefax: 01805 – 888 151
    (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilpreise können abweichen)

    [email protected]

    Preise

    CleverKabel Starter , Telefon und Internet Flat mit 6 Mbit/s 19,90 € im Monat
    CleverKabel 25, Telefon und Internet Flat mit 25 Mbit/s 29,90 € pro Monat
    CleverKabel 50 , Telefon und Internet Flat mit 50 Mbit/s mit Bundesliga 30 € im Monat
    CleverKabel 100, Telefon und Internet Flat mit 100 Mbit/s 49,90 € im Monat

    Anschluss/Installation

    Wenn man einen Anschluss von Kabel BW möchte, sollte der Hauseigentümer dies bei Kabel BW beantragen, weil Kabel BW Kabel für die Leitungen und die Leitungen selbst im Haus verlegen muss, ohne diese Einwilligung des Eigentümers geht es überhaupt nicht.
    Deshalb dauerte es bei uns über drei Jahre bis wir in den Genuss des Services von Kabel BW kamen, die Hausverwaltung weigerte sich eine Einwilligung zu geben.
    Mit viel Druck kam es aber dann doch dazu und haben nun unseren schnellen Anschluss, dazu mussten die Techniker von Kabel BW die Leitungen im gesamten Haus und in die Wohnungen legen, dazu wurden an der vorhandenen Telekom Buchse eine Leitung gelegt und für die Anschlussbuchse von Kabel BW wurde ein Loch in die Wand gebohrt um die Leitung zu dieser Buchse zu erhalten, dann wurde die Leitung an der Bodenleiste mit dem Heißkleber fixiert, somit ist kaum etwas zu erkennen und nette Techniker waren auch da.
    Natürlich erhält man mit der Post den Termin wann die Techniker erscheinen zum Leitung legen, diese bringen auch gleich das Modem mit, dafür mussten wir nichts bezahlen, auch einen Receiver haben wir kostenlos dazu erhalten, da wir in unserem Paket noch das Kabel Digital dazu haben, allerdings haben wir zu diesem Zeitpunkt noch das CleverKabel 32, Telefon und Internet Flat mit 32 Mbit/s und Kabel Digital für 49,90 € im Monat.

    Anschließen / Installieren

    Mit dem Installieren des Modems hatten wir keine Probleme, dies hat der Freundliche Techniker für uns übernommen, wir haben auch noch ein Schnur- Telefon dazu bekommen und dies musste nur eingesteckt werden , dort kann jedes Telefon angeschlossen werden, was wir auch taten.
    Die Verbindung wurde dann nach der Installation der Leitung und Modem auch sofort Frei geschaltet und funktionierte Einwandfrei.

    Verwendung

    Am Anfang gab es etwa alle 2-3 Tage Störungen, plötzlich konnte man eben nicht mehr im Internet surfen oder sonstiges tun, das Telefon war Mause Still und es regte sich nichts, von der Außenwelt abgeschieden konnten wir nur per Handy versuchen mit der Störungsstelle von Kabel BW Kontakt aufzunehmen, doch auch dort funktionierten sämtliche Service Nummern nicht, auch nicht erreichbar, aber zum Glück hatte ich die Handynummer des Freundlichen Technikers, diesen erreichte ich dann, den so eine Störung ging dann schon mal über eine Stunde, dieser klärte mich dann über die Störung auf und kurz drauf funktionierte dann alles wieder.
    Diese Störungen kamen regelmäßig vor, einmal in der Woche mit Sicherheit und das etwa 1 Jahr lang, Kabel BW war da dran die Leitungen zu verbessern um bessere Internet Geschwindigkeit zu erzielen.
    Nun läuft es aber klasse und ohne Unterbrechung, unser CleverKabel 32 Tarif gibt es zwischen Zeitlich nicht mehr, nur noch die oben aufgeführte Tarife, diese Preise gelten für Neu Kunden und das nur ein Jahr.
    Meine Schwiegermutter wollte letztes Jahr einen Telefonanschluss von Kabel BW, für 19,99 € monatlich und den gesamten Monat kostenlos in Deutschland Telefonieren, die Techniker sendeten ihr einen Termin, da sie arbeitet hat sie sich an diesem Tag frei genommen und wartete auf den Techniker damit er die Leitung legen konnte, ja sie Wartet leider immer noch, selbst nach 3 Terminen kam kein Techniker, dafür hat sie nun 3 Tage Urlaub in den Sand gesetzt und auf Nachfrage wurde nur gesagt der Techniker ist unterwegs. Der hat einen langen Weg und ist immer noch nicht angekommen, zwischen Zeitlich entschied sich meine Schwiegermutter doch bei Telekom zu bleiben und fragte ob ich das mit Kabel BW klären würde.
    Klar mache ich das als gute Schwiegertochter, von Kabel BW erzählte mir dann die Nette Dame am Telefon das sich meine Schwiegermutter schon an den Vertrag halten muss, worauf ich konterte.
    Schließlich gilt dies nur wenn ein Vertrag zustande kommt und dieser ist ja seitens von Kabel BW nicht zustande gekommen, die Frau windet sich wie eine Schlange und versuchte mit Androhung eines Anwaltsschreibens, wo ich auch dagegen anging, teilte ihr dann mit das sich Kabel BW strafbar gemacht hat und nicht der Kunde, sie können froh sein wenn es bezüglich der eingereichten und genommenen Urlaubstage kein Schadensersatz gibt. Mir drohte sie nämlich mit einer Geldstrafe wegen nicht Einhaltung des Vertrages und dann in einem Ton, lasse ich mir ja nicht gefallen und kann mich gut anpassen, als ich dann mit der Aufklärung der Gesetze fertig war, meinte sie nur der Vertrag sei erledigt und Tschüß.
    Bei uns war am Anfang das Problem, Kabel BW kündigt auf Wunsch den vorherigen Provider für den Kunden, bei uns war es Telekom und diese stellten sich quer ohne Grund.
    Somit unternahm dann Kabel BW nichts mehr und versäumte es uns mitzuteilen das wir nun selbst diesen kündigen müssen, da haben wir dann 6 Monate lang 2 Anbieter bezahlt, war eine super Sache und gleich etwas Teuer, aber bei Kabel BW fühlte sich für dieses Missgeschick niemand verantwortlich.
    Zumindest haben wir die Internet Leistung wofür wir monatlich bezahlen, nämlich 32 Mbit/s und das sogar drüber hinaus, ist ja bei Telekom nicht, da bezahlt man zwar die Leistung aber erhält sich nicht.
    Heute bin ich nun auf die Online Seite von Kabel BW um für den Bericht die Preise zu holen, da sehe ich doch das das 50 Mbit/s nur 30 € monatlich kosten, wir haben 32 MBit/s und bezahlen 49,90 €, gleich habe ich dort angerufen über die Kostenpflichtige Nummer.

    Service

    Dort angerufen und eine Freundliche Stimme begrüßte mich, was ich mit meinem Namen und Begrüßung erwiderte, daraufhin erwähnte sie nochmals mit freundlicher Stimme und Ton ihren Namen.
    Dann erklärte ich ihr mein Anliegen, das wir 32 Mbit/s für 50 Euro haben uns es gibt 50 Mbit/s für 30 €, da erklärte sie mir, das dies für Neukunden ist und sie mal sehen kann ob sie es für uns auf 50 Mbit/s umstellen kann, das geht und kostet wohl nichts zusätzlich, alles hat sie doppelt nachgesehen und mein Einverständnis drei mal eingeholt, mit der Information das es kommende Woche umgestellt wird verabschiedete ich mich dann von ihr.
    Der Kundenservice ist meist nett, wenn man sich drohen lässt dann bleibt der Ton der Mitarbeiter auch freundlich, aber wehe wenn nicht ; )
    Bisher kam es bei mir nur 2 mal vor das ich jemanden unfreundlichen am Telefon hatte, bei Telekom war dies Gang und gebe.

    Negative Seiten

    Das was ich zu bemängeln habe ist das es zu einem 24 Monatsvertrag kommt, in dieser Zeit kann der Tarif wo im Vertrag steht nicht herunter gesetzt werden, erst nach den 24 Monaten und dazu muss vorher gekündigt werden.
    Das die Termine der Techniker nicht eingehalten werden und die Schuld beim Kunden gesucht wird, man wird der Kunde auf den Vertrag hingewiesen und mit einer Geld Strafe gedroht, obwohl es nachweislich an den Technikern lag und eine Entschuldigung gibt es dann aber auch nicht.

    Positiv

    Die Angebotene Leistung wird in vollem Umfang erbracht, es gibt meist ein Modem gratis dazu, dies bleibt Eigentum von Kabel BW, eine Auftragsbestätigung wird schnell veranlasst.
    Die Störungen sind beseitigt und es wurde sich mehrfach dafür entschuldigt, wenn auch nur vom Techniker.
    Die Telefon Rechnung stimmt immer und man kann darauf alles gut Nachvollziehen.

    Fazit

    Ende gut alles gut, trotz alldem sind wir sonst ganz zufrieden, es läuft alles und es gibt momentan keinerlei Probleme, im Raum BW kann ich diesen Provider sehr empfehlen, auch hier gibt es verschiedene Erfahrungen und man sollte immer seine eigene machen, damit vergebe ich 5 Punkte.

    Danke für das Lesen, Bewerten und Kommentieren!

  • Es geschehen noch Wunder auf dieser Welt

    • Pro Preis, Schnelligkeit, keine Telekomgrundgebühr mehr
    • Kontra dauert ewig bis man´s hat
    • Empfehlung Ja

    Ich gehöre zu den Leuten, die noch bis vor zwei Wochen mit einem mickrigen 56kB Modem ins Internet gingen. Mal abgesehen davon, dass die Geschwindigkeit arg zu wünschen übrig lässt, hatte ich Ende letzten Jahres irgendwelche Probleme mit der Leitung. Erst dachte ich, mein Telefon wäre kaputt, weil es furchtbar in der Leitung gerauscht hat. Irgendwann merkte ich dann, dass die Probleme mit der Internetverbindung damit zusammen hingen. Ich konnte mich zwar ins Internet einwählen und durfte auch brav zahlen, aber die Seiten wurden nicht aufgebaut. Entweder es kam eine Fehlermeldung wegen Zeitüberschreitung oder aber ich mußte eine viertel Stunde warten, bis eine Seite aufgebaut war.
    Da flatterte doch genau zu diesem Zeitpunkt Werbung von Kabel BW in meinen Briefkasten. Die Preise waren wirklich super. Aber so richtig durchringen konnte ich mich doch noch nicht. Zumal mein Internet zwischenzeitlich wieder funktionierte – aber leider nicht lang. Genau da rief mich doch eine nette Dame an (wir alle kennen ja diese nette und meist unerwünschte, aufdringliche Telefonwerbung) und wollte mir einen Vertrag andrehen. Prima dachte ich mir. Wir haben einen Termin ausgemacht und sie kam auch tatsächlich vorbei. Kein Wunder, ist ja leicht verdientes Geld. Mein Bruder kam auch noch dazu, da ich solchen Sachen ein absoluter Depp bin. Leider stellte sich heraus, dass das Wissen der netten Dame auch nicht das Beste war.

    Das alles war am 08.12.2006.

    Also Frau K. stand recht pünktich vor meiner Tür und fing an zu erklären. Natürlich die günstigen Preise immer wieder erwähnend, was sich aber auch wirklich nicht leugnen lässt. Sie wollte gern wissen, was ich denn so alles im Internet treibe, besonders ob ich viele Sachen herunterlade. Da das bei mir nicht der Fall ist, empfahl sie mir einen 1000-Zugang. Davon war auf jeden Fall positiv überrascht. Normalerweise ist man es ja gewohnt, dass man eher die teuren Sachen aufgeschwatzt bekommen soll. Zu diesem Zeitpunkt war der schnellste Zugang glaube ich ein 6000. (Für die die Dame 90,00€ Provision bekommen hätte, wie ich später erfahren habe.)
    Dann stellte sich die Frage, ob ich eine Telefonflatrate brauche. Da meine Telefonkosten ganz untypisch für Frauen immer recht niedrig sind, habe ich mich erstmal dagegen entschieden und wollte die einzelnen Gespräche zahlen. Diese sind zwar teurer als meine üblichen Call-by-Call-Gespräche, aber wesentlich günstiger als bei der Telekom. Und eine Flatrate hätte ich jederzeit für 9,90€ zubuchen können. Also kein Risiko.

    Dann ging es weiter mit den technischen Hinweisen. Irgendwann würde jemand von der Firma Sonic wegen einer sogenannten Leitungsplanung kommen und später jemand zur Instalation. Dafür würde ich eine neue Kabeldose bekommen. Meine alte Kabeldose hinterm Schrank würde ich ganz normal weiternutzen können und für die neue hätte ich freie Wahl, wohin die kommen soll. Also in die Nähe des PC´s, logisch. Auf die konkrete Frage, ob der Monteur nicht an die alte Dose hinterm Schrank kam ein klares und deutliches Nein.

    Okay, ich war überzeugt und er Vertrag wurde ausgefüllt. Unter anderem steht da auch deutlich geschrieben, dass es in meinem Haus insgesamt fünf Wohneinheiten und zwei Geschäfte gibt. Diese Information werde ich die nächsten Monate noch öfter gegen müssen. Dann sagte sie mir noch, dass es 6-8 Wochen dauern könnte und ich wohl das erste mal von der Leitungsplanung hören würde. Okay, zwei Monate sind noch erträglich.

    Gleich am nächsten Montag wollte Frau K. noch bei meinem Vermieter hereinschauen, um sich die Genehmigung zu holen. (Was sie auch getan hat.)

    Jetzt hieß es warten!

    Oh, Anfang Januar klingelte an einem Samstag mein Telefon wegen eines Termins für die Leitungsplanung. Leider war es etwas schwierig, da ich nunmal zur arbeitenden Bevölkerung gehöre. Okay, eigentlich war ja alles klar und der Herr mußte sich nur alles anschauen. Also habe ich meine Tante gebeten, den guten Mann hereinzulassen. Zur Sicherheit hatte ich mein Handy dabei, falls etwas wäre. Und natürlich: Mitten während der Behandlung einer Hausbesuchspatienten klingelt mein Handy. Zum Glück konnte ich dann zwischen zwei Patienten schnell zu Hause vorbei. Hätte ich Dienst in der Praxis gehabt, wäre das nicht gegangen. Ich kann ja schließlich nicht mal eben meinen Patienten auf der Bank liegen lassen, nur weil da jeder etwas anderes erzählt.
    Also schnell nach Hause. Hier erfuhr ich das, was ich mir von Anfang an gedacht hatte. Ich muß natürlich meinen Schrank ausräumen und wegrücken, wenn das Internet installiert wird. Es wäre schon möglich, eine weitere Dose bei meinem PC anzubringen, aber mit irgendwas muß die ja schließlich auch verbunden werden. Ist ja eigentlich logisch. Damit hatte ich aber ein weiteres Problem. Eine Verbindung mit Kabel wäre nur möglich gewesen, wenn ich das Kabel hinter dem Schrank verlege, um den Türrahmen herum, dann ein Loch ins andere Zimmer bohre und das Kabel weiter verlege bis zu meinem PC. Oder ich bohre gleich durch die Wand, räume mein halbes Schlafzimmer aus, so dass ich das Kabel außenrum verlegen kann, bohre ein weiteres Loch ins Arbeitszimmer und komme so an den PC. Alles ziemlich blöd. Und außerdem wäre das Kabel in jedem Fall um einiges länger als 3m, was aber laut dem Herrn von der Leitungsplanung nicht sein soll. Also doch kabellos mittels einem Router. Den gibt es bei Kabel BW aber erst ab einem 6000-Zugang dazu, sonst muß man ihn kaufen. Für schlappe 99,00€ direkt bei Kabel BW. Dazu bräuchte ich dann aber trotzdem noch einen passenden USB-Stick. Nee, lass mal, dass kaufe ich mir dann lieber wo anders. Bei Amazon bin ich auch fündig geworden. Mit allem Drum und dran (also Router, Stick, Adapter und alle möglichen Kabel) für 49,90€.
    Jetzt kommen wir auch noch mal auf die Info zurück, dass es in diesem Haus fünf Wohnungen und zwei Geschäfte gibt. Zumindest sollte der Herr bemerkt haben, dass ich hier nicht alleine wohne.

    Jetzt heißt es wieder warten! Bisher lagen wir ja noch ganz gut im Zeitrahmen.

    Als ich jedoch Ende Februar immer noch nichts Neues gehört habe, habe ich ein bisschen rumtelefoniert. Bei der Hotline wußte keiner von irgendwas, meine Frau K. konnte mir auch nicht wirklich helfen und gab mir die Telefonnummer der Firma Sonic. Ein Anruf hier brachte mir die Erkenntnis, dass immer noch kein endgültiger Auftrag von Kabel BW vorliegt. Der nette Herr versprach jedoch, sich darum zu kümmern und mich zurückzurufen – was tatsächlich auch recht schnell passiert ist. Man stelle sich vor, mein Vermieter hatte die Leitungsplanung noch nicht unterschrieben. Kein Wunder, das hätte nämlich vorausgesetzt, dass ihm jemand dieses Ding geschickt hätte. Jetzt durfte ich dem Herrn am Telefon wieder einmal erklären, das ich einen Nachbarn habe, es in diesem Haus insgesamt fünf Wohnungen und zwei Geschäfte gibt. Es ist doch immer wieder schon mitzubekommen, wie schön die Kommunikation innerhalb einer Firma funktioniert. Auf meine Frage, wann ich denn endlich einen Termin bekomme, hieß es, innerhalb von einer Woche.

    Und ich wartete wieder…

    Nach weiteren zwei Wochen bekam ich einen Anruf von meinem Vermieter. Er hätte da irgendeinen Plan bekommen und wüßte nicht, was er damit machen soll. Ich sagte ihm, was ich weiß und er versprach mir, sich mit der Firma in Verbindung zu setzen und das zu klären. Hinterher stellte sich raus, dass es der völlig falsche Grundriss war. Offensichtlich rede ich chinisch.

    Und ich warte weiter…

    Inzwischen war Ende März, als mein Telefon ein weiteres Mal klingelte. „Guten Tag, mein Name ist … (hab ich vergessen). Sie sind ja schon seit längerem Kunde bei Kabel BW. Ich wollte sie über unsere günstigen Tarife für Internet und Telefon imformieren.“ Da ist mir dann der Kragen geplatzt. Diese Frau konnte zwar nichts dafür, aber sie hat es abgekriegt. Ich war ziemlich unfreundlich zu ihr und hab ihr meine ganze Wut an den Kopf geknallt. Sie versprach, sich darum zu kümmern.

    28.03.2007

    Offensichtlich hat sie das wirklich getan. Als ich wieder bei der Firma Sonic angerufen habe hieß es, dass sie erst vor zwei Tagen die endgültige Bestätigung von Kabel BW erhalten hätten. Okay, inzwischen waren 15 Wochen vergangen. Jetzt dauerte es nochmal einen Monat, bis ich einen Termin bekam, an dem ich auch zu Hause war. Das sollte der

    26.04.2007 sein, ca. 16.30 Uhr.

    Ich war da, aber kein Monteur weit und breit. Um halb sechs habe ich dann mal versucht, jemanden zu erreichen. Natürlich vergeblich um diese Zeit. Ich war sowas von sauer! Also am nächsten Tag von der Arbeit aus versucht. Zwei mal nur der Anrufbeantworter, dann habe ich es so lange klingeln lassen, bis das Besetztzeichen kam, dann war wieder der AB dran. Auf den habe ich sehr stinkig und böse draufgesprochen, sie sollen mich gefälligst am 13.00 Uhr daheim anrufen. Aber man hat es in dieser Firma offensichtlich nicht nötig, zu reagieren. Um halb vier habe ich dann meine Frau K. angerufen. Sie fragte nur: „Was? Immer noch nicht?“
    Ich erzählte ihr, was passiert war (oder besser nicht passiert war). Sie erreichte tatsächlich noch jemanden bei der Firma Sonic. Offensichtlich hat sie eine andere Telefonnummer. Und sie rief mich umgehend zurück. Natürlich war der Monteur schuld. Wer den sonst. Wahrscheinlich konnte der am wenigsten dafür. Sie würden sich vielmals entschuldigen und ich hätte absolut freie Terminwahl. Also gab ich ihr die Tage und Zeiten, wann ich kann, insgesamt drei Möglichkeiten. Zur Entschulding bot sie mir dann noch einen Tarifwechsel an. Ab 01.05. gäbe es fürs gleiche Geld einen 10000-Zugang (Internet- und Telefonflat für 29,90€) und ich würde die Anschlußkosten sparen. Da sagt man natürlich nicht nein. Sie wollte mich am Montag um halb zwölf in der Praxis wegen dem Termin anrufen.

    Montag, 30.042007

    Tatsächslich klingelte pünklich halb zwölf das Telefon und Frau K. teilte mir mit, dass ich einen Termin am 25.05. hätte – noch mal einen Monat später. Von der freien Terminwahl war plötzlich keine Rede mehr. Schließlich hätte ich ja jetzt einen anderen Tarif. Da bin ich mal wieder richtig böse geworden. Außerdem liege ich am 25.05. auf dem Malediven am Strand. Ich setzte ihr als letztes Ultimatum den 22.05. Wenn ich bis dahin mein Internet nicht hätte, würde ich den Vertrag auflösen wegen Nichterfüllung von Seiten Kabel BW.
    Und man mag es kaum glauben, ich bekam einen Termin am 11.05. ab 13.00 Uhr.

    Trotzdem muße ich bis dahin im Chaos leben. Da ja mein Wohnzimmerschrank ausgeräumt war. Nochmal habe ich aber meinen Bruder nicht zum Wegrücken bestellt. Das sollte mal schön der Monteur machen.

    Freitag, 11.05.2007, 13.20Uhr

    Es klingelt an meiner Tür. Kabel BW, ich dachte, mich trifft der Schlag. Ich konnte es nicht glauben, das tatsächlich jemand gekommen war. Leider war der Herr nicht besonders groß und kräftig und hatte sichtlich Mühe mit meinem Schrank. Aber zusammen haben wir es dann hinbekommen.
    Nach ca. anderthalb Stunden war dann alles erledigt. Ich konnte ins Internet und auch das Telefon funktionierte. Im Moment kann ich nur noch nicht auf der Kabel BW-Leitung angerufen werden, da erst noch die Portierung meiner Telefonnummer bei der Telekom in Auftrag gegeben werden muß. Und da bei der Telekom gestreigt wird… So habe ich zwar eine Überschneidung und muß einmal doppelt zahlen, aber so kann ich garantiert meine Telefonnummer behalten.

    Mein Bruder war so lieb, mir das ganze Zeug auf dem Rechner zu installieren, was ihm aber einige Probleme gemacht hat. Er hat ziemlich lang gebraucht und mußte den Router mehrmals zurücksetzen, bis alles funktionierte. Zum Glück, dass ich so einen lieben Bruder habe. Alleine wäre ich völlig aufgeschmissen gewesen!

    Die Tarife

    Inzwischen hat Kabel BW nur noch drei verschiedene Tarife:

    1. Internetflatrate mit 4 Mbits,
    eine Telefonleitung mit Abrechnung im Minutentakt
    19,90€ im Monat + 69,90€ Bereitstellungskosten und 24 Monate Vertragslaufzeit

    2. Internetflatrate mit 10 Mbits
    Emailpostfach
    eine Telefonleitung mit Flatrate
    29,90€ im Monat, Bereitstellung bis 31.05.2007 kostenlos

    3. Internet, Telefon und TV-Abo
    Internetflatrate mit 25 Mbits, Emailpostfach, WLAN-Router
    2 Telefonleitungen mit Flatrate
    Arena oder Kabel digital + Receiver
    29,90€ pro Monat, Bereitstellung 29,90€ und 24 Monate Laufzeit

    Für mehr Informationen kann man bei www.kabelbw.de reinschauen.

    Fazit

    Die Preise sind wirklich super. Wenn man eh einen Kabelanschluß hat, kann man über diese Alternative auf jeden Fall mal nachdenken. Allerdings ist das ganze nur für Leute geeignet, die sehr viel Geduld und eine gehörige Portion Durchsetzungsvermögen haben.
    Die Frage ist, wieviel Sterne soll ich vergeben? Der Internetzugang hätte auf jeden Fall fünf Sterne verdient. Für das Theater bis ich endlich mein Internet bekommen habe, gibt es nur einen Stern. Also kommt genau die Mitte raus und somit vergebe ich drei Sterne.

  • KabelBW vs. dt. Telekom

    • Pro Telefon, internet und TV aus einer dose und einem anbieter., Viel günstiger als alles vergleichbare., Super Kundenbetreuung
    • Kontra nicht überall verfügbar aber stetig am ausbauen.
    • Empfehlung Ja

    Fazit Kabel BW hat die besten preise im komplett angebot also TV, Internet und Telefon in einem. Alleine das es sowas gibt hätte ich vorher nicht gedacht.
    Mit 60 euro hat man highspeedinternet, telefondeutschlandflat, 250 digitale TV-programme und bekommt die Hardware sowie die installation umsonst dazu.
    Telekom war gestern!

    letztes jahr bin ich umgezogen und musste daher einen neuen ISP suchen.
    Da mir die telekom zum hals raus hing suchte ich nach alternativen die im preis jedoch
    nicht weit weg waren.
    Also wie gehabt: so günstig wie möglich und dennoch mussten sehr gute leistungen her.
    Als webdesigner ist es mir wichtig, eine gute leitung mit schneller geschwindigkeit ins internet zu haben.
    Diese sollte selbstverständlich auch zuverlässig klappen, dies war bei mir und der telekom leider nicht
    der fall, sodass ich immer wieder ausfälle hatte.
    Nun kam ich auf KabelBW...
    Preise:
    Der Preis ist immer recht wichtig und da hatte ich so meine bedenken da man internet von kabelbw
    nicht ohne den kabelTV anschluss bestellen konnte.
    Ich rechnete nun genauer:
    Kabelanschluss kostet bei kabelBW alleine schon € 14,90, diesen benötigt man ja garnicht, wenn man, wie ich hatte, sat-anschluss hat. nochmal € 14,90 für den einmaligen anschluss.
    jetzt noch die internetflatrate dazu (hier mit 16MBit)....
    was sehe ich denn da, ein angebot auf den homepage vom anbieter:
    Internet Flatrate mit der 16 MBit/s leitung (das schnellste was geht)
    TelefonFlatrate deutschlandweit zum Festpreis telefonieren Kein Telefon-, ISDN und DSL-Anschluss notwendig!
    2 Rufnummern mit 2 Leitungen inklusive! wie ISDN von der Telekom.
    Diese 2 Leitungen sind getrennt voneinandere und von der Internetleitung sodass ich keinerlei störungen habe wenn ich surve und Telefoniere.
    das angebot ging weiter mit € 0,- Grundgebühr für den Telefon Anschluss und die Mitnahme der Rufnummer war kostenfrei möglich! Also die alte nummer behalten! ein AEG Telefon habe ich auch gratis dazu angeboten bekommen. dazu dann noch die Kabel Digital BOX oder WLAN-Router ebenfalls für € 0,-
    Für insgesamt nur 59,90 (bei der telekom hatte ich mit dsl 6000 über 60euro gezahlt)
    Jetzt der Clou: Zur Installation kommt ein Kabel BW Service-Techniker kostenlos nach Hause und installiert ALLES!
    Ich habe ihm gesagt wo ich meinen internet und telefonanschluss sowie TV haben möchte und er legte sicherlich 50meter leitungen. Sehr sehr freundlich und super hilfsbereit. er liess mir noch 20meter kabel da, damit wenn ich möchte noch einen zweiten anschluss legen konnte.
    Die Leistungen im einzelnen waren also besser als bei der telekom für weniger geld.
    Jetzt muss jeder der sowieso kabelTV hat sofort aufmerksam werden (KabelDeutschlad gibts auch in NICHT-BW-Orten).
    Ich hatte also dsl 16.000, 2 rufnummern (eine davon meine alte), digitalTV, Wlanrouter oder D-Box, Telefon, Flatrate alles in einem für nur 59,90 - der einmalige anschlusspreis von 14,90 wurde mir auch noch erlassen.
    Alleine das TV angebot mit 250 digitalen TV sendern und noch mehr wenn man das Pay-TV angebot nutzt war der Hammer.
    Da ich Premiere Kunde bin steckte ich meine Karte in die D-box und hatte auchnoch Premiere bzw. eine D-Box dafür :)
    Jetzt gings ans eingemacht, ich wurde freigeschaltet und konnte endlich surfen nachdem ich ca. eine woche gewartet hatte bis der Techniker bei mir war (bei der telekom nur das freischalten der leitung 3-6 wochen ohne techniker).
    Ich habe jetzt leistungen welche die telekom jetzt mit ihrem T-Home Paket bewirbt also TV, Internet und Telefon von einem anbieter. Nur habe ich viel mehr leistungen und kein InternetTV sondern KabelTV. Kein dsl 6000 sondern 16000. 2 leitungen anstatt eine usw.
    Ich bin total unabhängig von der dt. telekom und hatte noch nie eine so gute leitung ins internet bisher ohne einen einzigen ausfall.
    Wenn ich beim kundenservice anrufe (natürlich umsonst) bekomme ich IMMER kompetente auskünfte und es können mir auch spezielle technische fragen beantwortet werden. Zudem bekam ich von meinem Techniker noch die private handynummer falls ich irgendwelche fragen habe. Der absolute oberhit dieser verein. super preise - noch bessere leistungen und endlich unabhänig von der dt. telekom.

    meiner meinung nach gibts in deutschland keine besseren angebote, alles aus einer leitung und superschnell (über 800 Mhz) also Kabelinternet wird auch in zukunft noch mithalten können und das werden sie auch. Diese firma hat einen so enormen boom, dass man sagen muss - jeder wie ers verdient. Super leistungen zu super fairen preisen das ist einfach unglaublich.

    Ich hoffe ihr seit in dem genuss im anschlussnetz von kabel zu sein, dann müsst ihr das einfach anschauen. alleine die preise überzeugen!

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