Mango Shopbewertungen & Erfahrungen

cmz

unfassbar schlechter und unfähiger Kundenservice. Geld wurde nicht zurückerstattet und Kundendienst schickt wirre komische Antworten, die nichts mit dem fehlendem Geld zu tun haben. Nicht zu empfehlen, warte noch immer

PrincG

MANGO hat den schlechtesten SERVICE und Lieferservice! Ich habe fast 4 Wochen auf meine Bestellung gewartet, obwohl ich per SOFORT-ÜBERWEISUNG über 500€ überwiesen habe. Die Bestellung wurde in 2 Lieferungen aufgesplittet

Susanne Ventoruzzo

das Geld wird schnell abgebucht und die Ware kommt durchschnittlich. Wenn ein Paket bei DHL verloren geht muss man sehr oft reklamieren und bekommt über Wochen keine Info geschweige denn sein Geld zurück. Ich war sehr guter Mango-Kunde werde aber nie wieder bei Mango bestellen da der Kundenservice einfach nicht vorhanden ist

miriam

Rückversand ist eine katastrophe für Mango übergrößen seit über einen Monat zurückgeschickt und noch immer keine Info.Paket ist noch nicht dort! Ich bestelle nicht mehr dort.Warum muss man für den Rückversand bezahlen?

Julia Pfeiffer

Meine Bestellung wurde in zwei Teile aufgesplittet, da Sie unterschiedliche Lieferdaten hatten. Die spätere Sendung kam zuerst an, obwohl ich auch eine spätere Mail bekommen habe, dass die Sendung verschickt wurde. Die eigentlich erste Lieferung ist noch nicht da, dabei schon viel länger unterwegs. Die Sendungsverfolgung bei DHL konnte ich von Anfang an nicht einsehen, daher muss ich quasi immer zuhause sitzen und darauf warten. Selbst das Kontaktformular ist schlecht formatiert, es war zu groß für eine Seite und man konnte nicht nach oben oder unten scrollen, da hat man schon Schwierigkeiten auf "Absenden" zu klicken. Service Hotline kostenpflichtig.Rücksende vor Kurzem auch noch.
Allgemin nicht zu empfehlen.Habe jetzt schon öfter was bestellt, aber es gab immer wieder Probleme. Werde das in Zukunft lassen. Nicht zu vergleichen mit dem Versand von anderen

MissY.

MANGO hat den schlechtesten SERVICE und Lieferservice! Ich habe fast 4 Wochen auf meine Bestellung gewartet, obwohl ich per SOFORT-ÜBERWEISUNG über 500€ überwiesen habe. Die Bestellung wurde in 2 Lieferungen aufgesplittet, 1 Lieferung habe ich per Telefon storniert, da dann ein Artikel gefehlt hat. Dennoch habe ich dann 2 Pakete erhalten!!! Ich werde jetzt nix von meiner Bestellung annehmen, werde alles als Protest zurückschicken. Es kann ja nicht sein, dass man als Kunde so verarscht wird Über 4 Wochen Und man wird nur in den kleingedruckten AGB´s darüber in Kenntnis gesetzt, dass SOFORT-ÜBERWEISUNG, noch lange nicht SOFORT bedeutet, 10-12 Tage bis der Transfer von Bank zur Bank stattgefunden hat und dann noch mal 3-4 Tage bis zur Auslieferung UNFASSBAR!!! Und wenn man dort anruft, muss man erst mal min. 15 Min. in der Warteschlange der kostenpflichtigen Hotline warten. Dort kann man einem dann auch nicht weiterhelfen Ich bin jetzt gespannt, wie lange es dauert, bis ich mein GEld wieder bekomme Wirklich NIE WIEDER BESTELLUNGEN BEI MANGO

Babe

Ich kann leider die o.a. Meinungen mehr als bestätigen. Für einen Weltkonzern für mich unbegreiflich , dass der After Sales Support so miserabel ist. Mango hat sich für mich als sehr gute Stammkundin leider damit erledigt!

lutz die maus

der service ist super schlecht.... hatte das gefühl als ob nur kurz reingelesen worden ist und dann eine copy paste text eingefügt worden ist.... sehr unpersönlich und zeigt nur wie gut wohl die personalpolitik da ist....

fucking langsame zustellung.. nicht immer eine sendungsnummer dabei und die rückzahlunbg kann sich über monate hinwegziehen....

bs

ich kann von der Bestellung bei Mango nur abraten. Abgebucht war der Betrag ganz schnell, aber als ich Teile der waren wieder zurückgesendet habe, ging der Ärger richtig los. Seit 4 Wochen!!! reagiert die Firma nicht auf meine Mail und es stehen noch 70 Euro Retourekosten aus. Absolut nicht zu empfehlen.
Bitte große Vorsicht mit diesem Onlineshop

Artur

schlechte Lieferzeit! schlechter Service! Retour wurde nicht bezahlt, obwohl es angeboten wird. Lange auf Rückzahlung gewartet. Einmal und nie wieder!!! Im Vergleich zu anderen Onlineshops ist dieses mit das schlechteste. Ein Gnadenstern von mir!

Christiane Pfeiffer

Ich habe vor 2 Wochen mehrere Artikel bei Mango online bestellt und diese auch direkt bezahlt. Bis heute ist keine Lieferung eingegangen. Die Mail an den Kundendiest wurde ebenfalls nicht beantwortet. Der Service gegenüber anderen Onlineshops ist äußerst mangelhaft. Nie wieder.

Yopi-Mitglied 123326

Ich habe bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Onlineshop. Habe dreimal bestellt. Das erste Paket ist nie angekommen, irgendwo steckengeblieben bei der Post. Das zweite Paket wurde von jemand Fremdes bei der Post abgeholt. Bei beiden Fällen kann zwar Mango nichts dafür, allerdings ist der Kundenservice absolut mangelhaft. Mails werden überhaupt nicht beantwortet, kein einziges Mal von bestimmt 15 Mails!!! Am Telefon hängt man ewig in Warteschleifen und zahlt richtig böse Gebühren. Die Auskunft ist dort immer, dass man sich kümmern - und nichts passiert. das einzige was hilft ist der Paypal Käuferschutz!
Ach ja, das dritte Paket wurde bestellt und bezahlt und nie verschickt. Die Bestellnummer ist auch nicht mehr auffindbar, wie verschollen - und selbst da stellt man sich quer mit der Rückzahlung. Absolut unverschämt NIENIENIE wieder, dann lieber Amazon, H&M, Zara oder Zalando. Bei allen nur beste Erfahrungen gemacht, auch mit Reklamationen!

Tulsa

Nicht nach deutschem Recht.

Pro Produkte sind ok und gutes Preis-Leistungverhältnis.
Kontra Nur bestellen, wenn zu 100% sicher, dass es nicht zurück geschickt werden muss. Denn dann beginnen die Probleme.
Empfehlung Nein

Waren müssen auf eigene Kosten zurück geschickt werden. Auf Nachfrage per Mail wegen der Erstattung der Versandkosten keine Antwort, erst auf Nachfrage per Telefon wurde mir beschieden, dass Mango grundsätzlich keine Versandkosten erstattet, auch wenn es gegen das Recht verstößt. Keine Erstattung der Ware nach 19 Tagen.

Lanch999

Der MANGO Onlineshop - Alles Banane? Von wegen! Alles MANGO!

Pro -schöne Angebote & anschauliche Detailansichten, -übersichtlich gestalteter Onlineshop, -einfacher Bestellvorgang, -man wird gut informiert, -mehrere Zahlungsarten
Kontra -keine Bestellung auf Rechnung möglich, -bei Reklamationen muss man auf eigenen Kosten zurück schicken
Empfehlung Ja

Fazit Das Angebot ist wirklich breit gefächert, der Onlineshop wirkt frisch und die Seite ist schön übersichtlich gestaltet. Der Bestellvorgang an sich ist einfach gestaltet, man wird vorher ausreichend über Zahlung und Versand informiert und ich hatte auch keine Schwierigkeiten daher meine Empfehlung und 5 von 5 Sterne!

Hier folgt nun mein Bericht über meine online-shopping Erfahrung beim MANGO Shop.

#-#EINLEITUNG#-#

Wenn ich schon mal Online etwas einkaufe und das nicht bei amazon.de geschieht, dann MUSS ich darüber einfach einen Bericht schreiben!

Ich bin zu MANGO gekommen um eine Handtasche für meine Beste Freundin zu kaufen, auf die sie total steht und schon länger beäugt.

Da ich noch eher ein Novize bin, wenn es um Onlineshopping geht, habe ich natürlich erstmal nach anderen Testberichten gesucht, um mir ein Bild von Pro und Kontra zu machen und bin auch fündig geworden. Das Negative, das ich gefunden habe, dreht sich vor allem um das Rücksenden bei Reklamationen (nach Spanien!), denn das muss der Kunde selber bezahlen oder er findet einen Shop in der Nähe über den man dann zurücksenden kann.

Das hat mich ehrlich gesagt doch etwas abgeschreckt, bei MANGO zu bestellen aber da meinen Beste Freundin einen neuen Job gefunden hat, dachte ich mir ich springe ins kalte Wasser, damit sie ein schönes Geschenk bekommt.

#-#WAS IST MANGO?#-#

MANGO ist ein multinationaler Modekonzern mit Sitz in Palau-solitá i Plegamans bei Barcelona. Gegründet wurde der Konzern 1984 von Isac Andic mit einem einzigen Damenmodegeschäft gegründet. Mit der Zeit öffneten immer mehr Läden in Spanien und schließlich wagte das Label sich auch in andere Länder. Erst seit 2008 wird bei MANGO auch Herrenmode designt.

(Quelle: wikipedia.de)

#-#DIE SEITE#-#

Der Einkauf beginnt mit dem Besuch auf http://shop.mango.com wo man sich, ordentlich gegliedert nach Kontinenten, den Onlineshop für Deutschland heraus suchen kann.
(Ein kleines Symbol einer Einkaufstasche von dem jeweiligen Land bedeutet das für dieses Land ein Onlineshop existiert.)

Draufgeklickt kommt man auf die in weiß gehaltene Hauptseite des MANGO-Onlineshops. Es spielt sofort ein kleines Video ab, das die Highlights von der Pariser Fashion Show 2011 zeigt, und die verschiedenen Teile, die das jeweilige Modell trägt.

Unten auf der Seite findet man einen kleinen Extra Balken wo man sich links für den MANGO-Newsletter anmelden kann und auf der rechten Seite findet man Buttons für die obligatorischen facebook, twitter, youtube und Apps-Seiten.

Oben ist ein weiterer abgetrennter Balken, wo der Kunde sich rechts registrieren kann, seine Bestellung verfolgen kann und sich Anmelden kann und ganz außen ist wieder das kleine Einkaufstütensymbol, das den Warenkorb darstellt.

Auf der linken Seite findet man die Links: Damen, Herren, Katalog, Was Zeihe Ich Heute An und Blog. Wenn man mit der Maus über die ersten 3 Links fährt, wird nach unten hin gleich ein Menü.

Von hier an beschreibe ich meinen persönlichen Einkauf!

Um an die besagte Handtasche zukommen, ging ich also mit der Maus über den Link “Damen“ auf der Hauptseite. Da öffnet sich folgendes Menü:

ARTIKEL
Neu!
Kleider
Tops
T-Shirts
Blusen, Hemdblusen
Pullover
Strickjacken, Ponchos
Lange und kurze Mäntel
Blazer, Jacken
Weste, Boleros
Jeans
Hosen
Shorts, Bermudashorts
Röcke
Einteiler
Sonderaktionen
Alles ansehen

Dann rechts daneben:

SCHUHE UND ACCESSOIRES
Neu!
Handtaschen
Schuhe
Gürtel
Geldbeutel
Schmuck
Sonnenbrillen
Dessous
Bademode
Regenschirm
Mützen, Handschuhe und Schals
Alles ansehen

Und nochmal rechts davon:

HIGHLIGHTS

Exklusive Accessoires
Pink Attitude
Navy
Colour
Ceremony

Beach Collection
SANDALEN
Shorts+T-shirts
MANGO Jeans

Mango ♥ Fashion Bloggers

Vorverkauf accessoires
Vorverkauf Fashion Show

Best-sellers
Neu!

Alles ansehen
Sonderaktionen

Da ich ja nur an der Handtasche interessiert war, habe ich mich erstmal nicht weiter umgesehen sondern bin gleich auf “Handtaschen“ gegangen, habe die rausgesucht dich ich kaufen wollte und habe sie mir noch mal in der Detailansicht angesehen, die richtige Farbe ausgewählt und bin dann auf den Button In Warenkorb legen gegangen.

Dann kommt ein schmaler Balken von oben rechts hinunter geglitten, der Warenkorb, in dem man den Artikel nochmals sieht (kleines Bild, Preis, Farbe, Größe) und unterhalb noch ein mal der Preis, die Versandkosten und der Gesamtbetrag.

Hier gibt es den weißen Button BESTELLEN. Auf den geklickt kommt man auf eine Neue Seite.

Hier gibt es die Option sich anzumelden, falls man schon Kunde ist, oder sich neu zu Registrieren. Die letzte Option gewählt, meine Adressdaten eingegeben und auf weiter geklickt.

Auf der nächsten Seite konnte man noch mal seine eingegeben Daten einsehen, die beiden Adressen, Rechnungs- und Lieferadresse wurden angezeigt und hier konnte man einen kleinen Haken in ein Kästchen machen und das gekaufte kostenlos als Geschenk verpacken lassen und sogar noch eine persönliche Botschaft mitschicken (200 Zeichen!). Das fand ich ziemlich klasse aber ich hatte bereits im Vorfeld eine Extra Geschenkverpackung gekauft, daher habe ich diese Funktion nicht in Anspruch genommen.

Folgend kann man nun die Zahlungsarten auswählen. Man kann wählen zwischen:

- PayPal
- Banküberweisung
- ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)
- Kreditkartenzahlung

Hier habe ich mich für ELV entschieden, auch wenn das etwas länger dauert. Beim nächsten Schritt gibt man nun seine Bankdaten an. Hier wird man auch informiert des es ca. 5 - 7 Werktage dauert, wie die Daten überprüft und der Betrag abgebucht wird. Erst dann erfolgt der Versand.

Da mein Bestellwert über 30 EUR lag, fielen für meine Bestellung keine Versandkosten an. Bei einem Bestellwert unter 30 EUR hätte ich 2,95 EUR bezahlen müssen, was ich gut finde, da die Versandkosten es bei den meisten anderen Onlineshops meistens bei 4 EUR liegen. Diese Information kann auf der Seite leicht finden zusammen mit anderen Informationen wie:

- Häufig gestellte Fragen
- Anmeldung
- Bestellung
- Größen
- Zahlungsraten
- Versand
- Umtausch bzw. Rückgaben
- MANGO/ MNG Geschenke
- Pflegen Sie Ihre Kleidung
- MANGO Armbanduhren
- Rechtsvertrag
- Kontakt

Ist man dann fertig, wird einem nun die Bestellnummer angezeigt und kurz darauf bekommt man per Mail die Bestellbestätigung zugeschickt.

In der Mail sind man noch mal die Adressen, die Details des Artikels und der Gesamtbetrag. Nach ca. 5 Tagen wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht und nach weiteren 2 Tagen erhielt ich eine Mail in der der Versand der Tasche bestätigt wurde. Nach guten 10 Tagen hatte ich also die Tasche und werde sie meiner Freundin bald schenken!

#-#MEIN FAZIT#-#

Trotz der negativen Kritik, die ich vorher im Internet gefunden habe, hatte ich persönlich keine negative Erfahrung mit diesem Onlineshop gemacht. Letztendlich muss jeder sich selber vorher informieren, ob er, wenn er sich Kleidungsstücke kauft die evtl. nicht passen könnten das Theater mit der Rücksendung mitmachen will oder nicht.

Das Angebot ist wirklich breit gefächert und man findet hier wirklich eine Menge hübsche, wenn auch manchmal etwas teuere Sachen. Ich habe mich zwar nur für die Handtasche interessiert aber habe natürlich auch noch etwas gestöbert.

Alles in allem wirkt der Onlineshop frisch und die Seite ist schön übersichtlich gestaltet. Hat man eine Eingabe vergessen, wie Farbe oder Größe, kommt man erst weiter, wenn man das korrigiert hat. So werden Fehlern bzw. Reklamationen schon gleich etwas entgegen gewirkt. Der Bestellvorgang ist einfach und schön gestaltet sodass auch ich mich als Neuling gut zu recht gefunden habe.

Da man vorher ausreichend informiert wurde, wie sich die verschiedenen Bezahlungsarten auf die Lieferzeiten auswirken, gibt auch hier nichts von mir zu bemeckern. Man sollte also das schon mit einplanen.

Ich empfehle den Onlineshop von MANGO mit 5 von 5 Sternen.

Vielen Dank fürs Lesen und Bewerten meines Berichtes, ich hoffe ich konnte weiterhelfen. Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten. :)

Luna2010

Da kauf ich gerne ein

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Da kauf ich gerne ein

obwohl der Service ein paar Mängel hat.

Ich liebe die Marke, die Kleidung. Wenn man auf mango.com geht sieht man erstmal lediglich eine ganz normale Firmenseite und man muss erst auf das eher versteckte "ONLINE SHOP" klicken.

Nun muss man sich sein Land aussuchen. Das muss erstmal gefunden werden. Es ist schon sehr unübersichtlich.
Aber ab hier ist alles wie in einem ganz normalen Onlineshop präsentiert und auch übersichtlich.

Meine erste Bestellung hatte einen Warenwert von 90 Euro. Und von dieser Bestellung möchte ich auch erzählen.

Meine Bestellung

Nachdem ich mich durch die Seiten gescrollt habe um das passende Kleid und ein tolles Tuch zu finden habe ich einige tolle Entdeckungen machen können. Preislich liegt Mango total im Mittelfeld aber ist mit einigen Produkten auch ein bisschen zu teuer. Aber das kann sich ja jeder selber aussuchen was er bezahlen mag. Es gibt dort Schnäppchen und es gibt auch etwas teurere Sachen. Was teuer ist liegt auch natürlich im Auge des Betrachters.

Mango bietet Herren und Damenmode an.
Ich bin eine Dame, also ab in die Damenmode

Nun kann ich zwischen sehr vielen Kategorien wählen, die sich auch am Rand und oben öffnen.

Kleider
Tops
T-Shirts
Blusen, Hemdblusen
Pullover
Strickjacken, Ponchos
Lange und kurze Mäntel
Blazer, Jacken
Weste, Boleros
Jeans
Hosen
Shorts, Bermudashorts
Röcke
Einteiler

Schuhe und Accessoires
Handtaschen
Schuhe
Gürtel
Geldbeutel
Schmuck
Sonnenbrillen
Dessous
Bademode
Regenschirm
Socken und kniestrümpfe
Mützen, handschuhe und schals
Sonstige Accessoires

Es ist wirklich sehr übersichtlich strukturiert. Oben werden alle KLeidungsstücke genannt, unten eher die Accesoires.
Ich habe dann meine Ware einfach in den Warenkorb gelegt und mich vor der Bestellung noch ein bisschen über die Versandbedingungen und Zahlungsarten informiert.

Neue Bestellung, hier muss man erstmal vorsichtig sein. Man weiss nie wer hinter einem Onlineshop steckt.

Toll ist das die Datensicherung bei Kreditkartenzahlung direkt sichtbar ist, die erste Bestellung habe ich aber nicht per Kreditkarte sondern per ELV bezahlt. Dazu gleich aber noch mehr.

Die Datensicherung bei Kreditkartenzahlungen erkennt man an einem kleinem Schloss unten im Fenster bei der Uhrzeit.

Zahlungsarten

PayPal

Banküberweisung:

ELV, der Betrag wird VOR dem Versand abgebucht.

Kreditkarte

Sofern man den Betrag per Lastschrift vom Konto abbuchen möchte, dauert die Bestellung ein bisschen länger und damit auch die Auslieferung. Das ist sehr, sehr schade aber muss anscheinend so sein.
Der Betrag wird dann direkt abgebucht und Mango wartet dann eine Woche und guckt ob das Geld auch wirklich abgebucht bleibt und nicht Mangels Deckung oder anderen Problemen wieder zurückgegeben wird.
Man darf aber bedenken das man eine Lastschrift 6 Wochen lang zurückgeben darf. So ist es mit die sicherste Form der Geldabhebung und man sollte sich keine Gedanken machen denn Mango ist vertrauensvoll und dann auch sehr zügig mit dem Versand.

Ich habe per Lastschrift bezahlt.

Nachdem ich meine ganzen Daten eingegeben habe habe ich eine Bestellbestätigung per Email zugeschickt bekommen.
Die Bestellung wird wie oben erwähnt erst versendet wenn das Geld einige Zeit gutgeschrieben ist und Mango eine Bestätigung von der Bank erhalten hat das alles super geklappt hat.

Vorteil ist natürlich hier auch das Mango sich gegen Betrüger absichert die andere Bankverbindungen als die eigene angeben wollen.

Der Versand

Die angebotenen Produkte werden in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union vertrieben: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Kontinent), Griechenland, Holland, Irland, Italien (mit Ausnahme von San Marino, Libigno, Campione, dem italienischen Teil des Luganer Sees), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern (Süd), sowie in Andorra, Ceuta, Japan, Liechtenstein, Kanada, Melilla, Monaco, Norwegen, der Schweiz, auf den Kanarischen Inseln und den Kanalinseln.

Und dahin kann man sich die Ware auf Wunsch auch liefern lassen.
Ich wohne aber in Deutschland, daher geht meine Ware auch nur nach Deutschland.
Die Bestellung wird innerhalb einer Frist von zwei (2) bis fünf (5) Werktagen geliefert.

Das stimmt soweit auch wenn man mit Kreditkarte bezahlt ist die Lieferung 2-3 Tage später schon angekommen.

Bei der ersten Bestellung musst ich weil ich mit Lastschrift bezahlt habe, aber länger warten. Eine gute Woche bestimmt. Das ist schade und deshalb gibt es oben auch den Punkt abgezogen.

Schön ist aber das ich eine Versandbestätigung erhalten habe und das Paket damit nachverfolgen konnte.

Fazit

Fazit ist: ich habe schön öfter bestellt und Mango hat mich bislang nicht vergrault. Toll finde ich, dass ehrlich mit den Kunden umgegangen wird und ich finde es auch gut, dass Mango direkt sagt das es bei der oder der Zahlungsart länger dauern wird. Ich kann verstehen das sie sich absichern wollen und genau deshalb und weil mir die Mode so gut gefällt und der Shop wirklich oft aktualisiert wird, bin ich Fan von Mango.com

Klare Empfehlung, absolut sicher und toll!

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Das sagen Nutzer über Mango

Häufig genannte Vorteile

Häufig genannte Nachteile

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