Prinz Deluxe Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Prinz Deluxe

Häufig genannte Vorteile

gute Qualität 1 Nennung
schönes Design 1 Nennung
schindet Eindruck bei Besuchern :) 1 Nennung
Super verarbeitung 1 Nennung
Super günstig 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

evtl. kleines Sortiment 1 Nennung
ist nichts besonderes 1 Nennung

ingobe75

Meine Bestellung bei Prinz-Deluxe
- Pro gute Qualität, schönes Design, schindet Eindruck bei Besuchern :)
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
Fazit Zusammengefasst kann ich die Firma Prinz-Deluxe sehr empfehlen, die gesamte Bestellung war sehr angenehm für mich, die Bestellung im Onlineshop-System ging sehr einfach vonstatten und die Lieferzeit war sehr kurz, ich hatte die Ware bereits nach 2 Tagen nach meiner Bestellung!

Da ich eine neue Bettwäsche kaufen wollte, bin ich auf diesen Onlineshop gestoßen, der ausser Bettwäsche auch noch das komplette Sortiment rund um das optimale Schlafen anbietet, wie z. B. Matratzen, Kissen, Spannbetttücher, komplette Massivholz/Metall/Polsterbetten usw.

Besonders die Bettgestelle der Marke Hasena sehen sehr gut aus, weshalb ich mir demnächst auch so eines zulegen werde.

Da ich mich, wie schon gesagt, für Bettwäsche interessierte, schaute ich mr diese Kategorie dieses Shops natürlich besonders genau an. Dieser Shop führt Bettwäschen der Marken Esprit, Bassetti, bruno banani, Fischbacher, Estella, fleuresse, Joop, Tom Tailor uvm.

Ich habe mir dann eine Bettwäsche der Marke "Bruno Banani" bestellt, da diese mir am meisten zugesagt hat.

Der Bestellvorgang ist sehr einfach gehalten, man muss lediglich die Email-Adresse und die Lieferadresse angeben, an die die Ware geschickt werden soll.

Ich wurde laufend per Email über den Status der Bestellung auf dem Laufen gehalten (Bestellbestätigung, Versandmitteilung)

Die Bettwäsche kam am zweiten Tag per DHL-Paket nach meiner Bestellung an, was sehr schnell ist.

Zu der Verpackung muss ich sagen, dass ein passender Karton verwendet wurde und die Bettwäsche extra nochmal mit Folie verpackt war, um Beschädigungen zu vermeiden. Die komplette Verpackung wirkte sehr professionell.
Sogar ein Retourenblatt war der Lieferung beigelegt, auf dem man den Grund der Rücksendung angeben kann und das Anliegen (Falsche Größe, Falsche Farbe, Nichtgefallen, etc.)
Sogar das Rückporto muss man bei einer Rücksendung nicht bezahlen, da einem dann seitens der Firma Prinz-Deluxe ein Rücksendelabel zugeschickt wird!

Die Bettwäsche hat eine sehr gute Qualität und ich bin wirklich begeistert vom Design!

Kurzum, ich bin wirklich angetan vom dem guten Service von Prinz-Delux und ich werde mein neues Bettgestell natürlich auch dort bestellen!
uteboge

Hat alles super geklappt
- Pro Super verarbeitung
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung. Auch für den schnellen Austausch, obwohl ich ja falsch bestellt hatte. Meine Eltern werden bei Gelegenheit auch bei Ihnen bestellen. Liebe Grüsse aus dem verregneten Berlin
mariahauser

und endlich wurde es wahr ;-)
- Pro Super günstig
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
War ich froh, als mir ein Bekannter von dem Shop erzählt hatte, denn ich hatte or Wochen bei jemand anderem bestellt, dich der konnte mich nicht beliefern. Bei Prinz Deluxe war alles so reibungslos verlaufen. Das Team war sehr freundlich und hat mich sogar ehrlich beraten.
vogti

Shop mit sehr gutem Service&Produkten
- Pro Super Service, gute Qualität, übersichtlicher Onlineshop
- Kontra evtl. kleines Sortiment
- Empfehlung Ja
Fazit Ein Shop mit freundlichem Verkaufspersonal und super Service! Der Onlineshop ist übersichtlich gegliedert und hat leider nur ein etwas kleines Sortiment. Lieferung kam nicht am Liefertag, das geht aber zu Lasten der Spedition. Ware mängelfrei geliefert! Der Shop ist vorbehaltlos zu empfehlen!

Heute werde ich hier über meine Erfahrung mit dem Online Shop „Prinz-Deluxe“ berichten bei der ich ein Bett der Firma Modular vom Typ Cali gekauft habe. Grundsätzlich bietet der Shop alles rund ums Bett an. Das Produkt, welches ich gekauft habe, ist meine einzige Erfahrung mit dem Shop, die allerdings sehr positiv ausgefallen ist. Nun zu meinem Bericht:

Onlineshop:

• Diese kommt recht übersichtlich daher und man hat selbst als unbeholfener Internetuser eine Chance sich hier zurechtzufinden. Am linken Rand sind die überschaubaren Navigationselemente Sortiment, Filialen, Zahlungsmöglichkeiten und Informationen vorhanden. Das Sortiment besteht aus gerade mal 10 Warengruppen. Informationen sind zu folgenden Punkten enthalten: Widerrufsrecht, Versandkosten, Wie bestellen?, Datenschutz, Warenkorb, Impressum, Kontakt und AGBs. Am unteren Rand befinden sich Links zum Warenkorb, AGB, Home & Impressum. Generell enthalten die Menüpunkte einen recht überschaubaren Text. Ansonsten schmückt sich die Seite mit einem aktuellen Angebotsbanner, an dessen oberen Rand sich noch weiter Registerkarten zu bspw. seinem eigenem Account wiederfinden lassen. Ein Suchfenster, sowie ein Banner zu Rabatten bei Vorkassenbezahlung, Warenkorb mit Artikeln und Kontakt sind oben vermerkt. Der Shop ist sogar auf sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter vertreten. Alles also sehr gut auf einen Blick ersichtlich. Ein wichtiges Kriterium zur Auswahl dieses Online-Shops als Erfahrungsberichtleser und -schreiber war natürlich auch das Trusted-Shop Logo, was mir sofort ins Auge stach. Hier wird mit objektiven Prüfkriterien eine hohe Qualität des Shops zertifiziert, was sich auch bei meiner Erfahrung wiederspiegelte. Dazu mehr im Verlauf des Testberichtes. Vom Design her ist die Seite in einem Blau-Grauton gehalten mit ansprechenden Bildern und Layout.

Preise&Preisgefüge:

Die Preise beziehen sich auf hochwertigere Bettwaren, welche aber dennoch für diese Kategorie günstig sind. Die Qualität ist offensichtlich nicht mit Ikea zu vergleichen, zumal renommierte Einzelhändler die selben Marken führen. Das Bett fand ich auf anderen Seiten im Internet bei einem Preisvergleich um mindestens 50 Euro teurer. Diese Ersparnis hatte ich auch der Zahlung per Vorkasse zu verdanken, was mit 3% Skonto zu Buche schlug.

Service:

Insgesamt hatte ich 3 Telefongespräche und mehrere Emails zum Ablauf meiner Bestellung und Lieferung erhalten.
1. Gespräch: Ich erkundigte mich über die Lieferung, da ich nichts Genaueres dazu wusste. Da es ja kein kleines Paket ist, was im Falle einer Absenz bei der örtlichen Poststelle hinterlegt werden kann, versuchte ich über die Servicenummer mein Glück. Hier wurde ich von einer nett klingenden Frau über alles aufgeklärt und musste nichts weiter an Servicegebühren für das Anrufen zahlen, da das Gespräch sich über eine übliche Festnetznummer abspielte.

2. Gespräch: Hier erkundigte ich mich noch einmal über das Speditionsunternehmen und den genauen Ablauf, da das noch nicht geklärt war. Wieder verlief alles reibungslos und ich wurde bestens aufgeklärt.

3. Gespräch: Am zugesagten Liefertermin sollte ich von 10-14 Uhr zu Hause sein. Das war ein Zeitfenster, was mehr als akzeptabel war. Um ca. 14.10 Uhr rief ich bei Prinz-Deluxe an, um mich über den Verbleib der Lieferung zu informieren. Eine Stunde später rief der Mitarbeiter erneut an und hatte in der Zwischenzeit endlich jemanden erreicht, der den Spediteur erreicht hatte. Dieser stand im Stau und würde etwas später antreffen. Da blieb mir wohl nichts anderes übrig als zu warten. Aber da es kein Verschulden der Firma war und ich zusätzlich einen guten Tipp bekam, dass das Bett in 4 Teilen kommen und nur 65 kg insgesamt wiegen würde, war ich vertröstet und es gibt keinen Abzug für den Shop. Ohne diesen Tipp hätte ich dem Spediteur höchstwahrscheinlich gebeten, die Teile gegen ein kleines Trinkgeld mit mir hoch zu tragen.

4. Gespräch: Einen Tag nach dem vereinbarten Liefertermin redete ich mit einer Mitarbeiterin von Prinz-Deluxe und die Frau sagte mir, dass das Bett heute um 10-12 Uhr kommen würde. Sie sagte, falls es nicht angelifert wird in diesem Zeitraum sollte ich mich sofort melden.

Emailverkehr: Ich wurde schrittweise, erstmalig mit einer Bestellbestätigung, dann mit einer Mail zur Auslieferung und letzten Endes über die Kalenderwoche, in der die Auslieferung erfolgen sollte, informiert. Dazu gibt es keine Beanstandungen, da man immer auf dem Laufenden gehalten wird.

AGBs:

Diese enthalten keine gefährlichen Klauseln und sind auf eine Seite beschränkt. Über eine Reklamation kann ich nicht berichten, da bei mir keine nötig war. Generell gilt das Kaufvertragsrecht mit einem Kauf auf Probe und einer allgemein üblichen 14-tägigen Rückgabefrist. Weiterhin steht in den AGBs, dass bei einer mangelhaften Lieferung nachgebessert oder der Kaufpreis gemindert werden kann. Dies sind nur Auszüge, die ich für wichtig hielt. Für weitere Infos klickt: http://prinz-deluxe.de/AGB/.

Lieferung:

Mein Bett musste beim Hersteller nachbestellt werden und hatte daher eine Lieferzeit von 7-21 Werktagen, was mir aber auch gleich zu Anfang mitgeteilt wurde. Dieser Zeitraum bestätigte sich, also kein Grund zum Meckern. Die Lieferung erfolgte mängelfrei durch die Spedition. Der Zeitpunkt war aber leider erst am nächsten Tag und nicht zum vereinbarten Termin, der mir zugesichert wurde. (s. 3. Gespräch oben). Letztendlich wartete ich den ganzen Abend und es meldete sich keiner, dass erst am nächsten Tag geliefert wird, deswegen einen Punkt Abzug, da ich nicht von Prinz-Deluxe über den Verbleib der Lieferung informiert wurde.

Fazit:

Mit meiner Bestellung war ich voll zufrieden und fühlte mich immer gut informiert. Ein Shop, den ich vorbehaltlos weiterempfehlen kann! Das einzige Verschulden war, dass mir am Liefertag nicht Bescheid gegeben wurde. Aber ansonsten super Service und ich kann drüber hinwegsehn!
lara03

Damit die Hochzeitsnacht gerettet ist!
- Pro hochwertige Markenware, keine Versandkosten auf Wäsche
- Kontra ist nichts besonderes
- Empfehlung Ja
Da ein guter Kumpel von uns nun auch endlich den Weg zum Standesamt gefunden hat, wollten wir ihm natürlich zur Hochzeit auch etwas besonderes schenken.
Nach einigen Recherchen fand meine Freundin heraus, dass seine Zukünftige auf Esprit steht und zwar auf alles dieser Marke. Da wir zwei Ehepaare sind, konnte das Geschenk auch ruhig etwas mehr kosten und so entschlossen wir uns, dem zukünftigen Ehepaar eine besonders aufregende Hochzeitsnacht in betörender Satinbettwäsche zu schenken.
Nun gibt es in unserer Stadt zwar einen Esprit Laden, doch leider führt dieser keine Bettwäsche, also mußte mal wieder das Internet herhalten und so bin ich auf diesen, relatv kleinen shop aufmerksam geworden.
Die Rede ist von prinz-deluxe.de.

Aufmachung des shops:

Der shop ist relativ einfach gestaltet, oben rechts sieht man das Logo, der Name Prinz steht auf einer virtuellen Grasfläche, als i-Punkt wird eine Krone verwendet und ein Schmetterling schwirrt um den Namen.
Ganz oben findet man eine Suchleiste und darunter sind sämtliche Marken die der shop anbietet, aufgelistet.
Rechts sind die verschiedenen Warengruppen gelistet und darunter die AGBs und die Versandkosten.
Alles in allem recht einfach und übersichtlich aufgebaut.

was führt dieser shop?

Bei prinz-deluxe dreht sich fast alles ums Bett, hier kann man neben Bettwäsche, Bettdecken, Matratzen und Lattenroste auch Wohndecken, Frottierware und Möbel bestellen, wobei sich die Auswahl an Möbel auf zwei, drei Massivholzbetten und mehrere swooper-Hocker beschränkt.
Auch die anderen Warengruppen bieten, bei näherem Betrachten, keine besonders große Auswahl.
Zwar wird hier bereits auf der Startseite auf Marken wie Esprit, Mexx, Joop, Tempur oder Bugatti hingewiesen, doch findet man recht wenig in der eigentlichen Produktpalette.

Navigation:

Mit dem handling des shops ist man recht schnell vertraut, einfach die gesuchte Warengruppe anklicken, schon wird einem Angezeigt, was wovon vorhanden ist. In unserem Fall war dies natürlich Bettwäsche. Hier wurde ich zuerst nach dem gesuchten Material gefragt, bei Satin wurden mir dann verschiedene Marken angeboten.
Hat man das gewünschte gesichtet, kann man es in den Warenkorb legen und muß damit zur Kasse.
Hier wird nochmals der gewählte Artikel angezeigt und es werden sofort 2% Skonto abgezogen, wenn man sich für die Zahlung im Voraus entscheidet, hier hat man aber auch nur noch die Nachnahme zur Auswahl und diese kostet 4,95 extra.
Danach wird man nach seiner Lieferadresse gefragt und bekommt nach Abschluss der Transaktion eine e-mail mit den Bankdaten.

Wo sitzt der Shop?

prinz-deluxe ist 6 mal in Deutschland vorhanden, unter dem Namen Betten-Prinz ist die Hauptfiliale wohl in:

Betten-Prinz GmbH
Steinhäuslebühl 6-8
78658 Zimmern

www-betten-prinz.de
oder www.prinz-deluxe.de

Erfahrung:

Wie schon gesagt ist die Auswahl bei prinz-deluxe sehr begrenzt. Wir sind fündig geworden und entschieden uns für ein hocherotisches Bettenset in lila Satin für 79 Euro pro Set. Den Preis finde ich ganz in Ordnung, wir mußten also für zwei Sets etwas unter 160 Euro bezahlen. Die Ware war nach drei Tagen da und hielt auch was sie versprochen hatten, einwandfrei verarbeitet .
Auch die Pflegehinweise, die prinz-deluxe zu jedem Artikel liefert finde ich klasse. Versandkosten gibts bei Vorabkasse keine, die versprochene Geld-zurück-Garantie mussten wir Gott sei Dank nicht nutzen, denn das Geschenk kam super an ( wie die Hochzeitsnacht war liegt jedoch jenseits meiner Kenntnis, am nächsten Tag war das Brautpaar auf jeden Fall sehr gut gelaunt.....).
Die Preise von prinz-deluxe liegen im Normalbereich, Marken wie Joop oder Mexx sind nirgens besonders billig. Die Lieferzeit und die Navigation des shops bekommen von mir Pluspunkte wohingegen ich für die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten und das begrenzte Angebot wieder Abzüge machen muß.

Fazit:

Alles in allem ein zufriedenstellender shop, bei dem ich nur durch Zufall gelandet bin und vermutlich in Zukunft nicht mehr einkaufen werde. Das liegt jedoch nicht am shop selbst, er bietet einfach nichts, was ich unbedingt brauchen würde.....
Der Service und die Lieferzeiten sind gut, man findet sich gut zurecht und die AGBs sind klar und deutlich formuliert. Wer auf die Schnelle Markenbettwäsche sucht, kann hier mal vorbeischauen, aber etwas besonderes ist der shop im Allgemeinen nicht, hätte ich mehr Zeit gehabt, hätte ich die Bettwäsche sicherlich auch in unserer benachbarten Großstadt gefunden, hier überwiegte einfach nur die Bequemlichkeit.....
Von mir gibts drei Sterne, da der shop im Ablauf überzeugt hat !

Shop-Informationen

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Kontakt

Firmensitz: betten-prinz.de, Axtbühl 4, 78658 Zimmern
Filial-Anschrift (Abholung): betten-prinz.de, Steinhäuslebühl 6-8, 78658 Zimmern
Website: prinz-deluxe.de (öffnet in neuem Tab)
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0741174574312
Fax: 0741174574330
Hotline: 0741174574312
AGB (öffnet in neuem Tab)