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ProMarkt Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über ProMarkt

Häufig genannte Vorteile

  • gute Auswahl, schneller Service 1 Nennung
  • unter Ausnutzung von Gutscheinen kann man Schnäppchen machen, guter Service 1 Nennung
  • viele Angebote, keine Versandkosten 1 Nennung
  • sehr große Auswahl 1 Nennung
  • günstige Preise, oft versandkostenfrei 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

  • etwas unübersichtliche Homepage 1 Nennung
  • recht unterschiedliche Preisgestaltung 1 Nennung
  • leider keine Zahlung per Rechnung 1 Nennung
  • zu wenige Zahlarten möglich 1 Nennung
  • - Bezahlung nicht auf Rechnung möglich 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu ProMarkt

  • Nie wieder!!!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    seit 2 Monate warte ich auf Gelderstattung. Versand, Kaufabwicklung OK, aber bei Widerruf groses Problem. Einfach keine Gelderstatung und keine Antwort mehr. Darum habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Ob ich mein Geld zurück bekomme, bleibt mir immer noch die Frage offen

  • Turbolieferung, kompetenter Service und einwandfreie Ware

    • Pro gute Auswahl, schneller Service
    • Kontra etwas unübersichtliche Homepage
    • Empfehlung Ja

    Ich habe mir letztes Jahr im Mai bei myby.de meine Digital-Kamera gekauft. Aufgrund eines Angebots, mit welchem ich 25 Euro sparen konnte, konnte ich natürlich nicht "Nein" sagen.

    1.) Homepage
    2.) Produktbeschreibungen
    3.) Finanzkauf
    4.) Verpackung / Lieferung
    5.) Bezahlung
    6.) Kundenservice
    7.) Fazit

    1.) Die HOMEPAGE von Myby ist für mein Empfinden etwas unübersichtlich und kompliziert aufgebaut. Man kommt nicht immer sofort auf sein Ergebnis, sondern muss erst ein wenig ausprobieren. Alles in allem bin ich trotzdem auf meine Digitalkamera gestoßen. Die Anzahl der Angebote und Artikel ist vollkommen in Ordnung. Oftmals bekommt man die Chance wirkliche Schnäppchen zu ergattern. Ist ein Artikel dann einmal im Warenkorb ist es allerdings wieder sehr einfach die Abwicklung an der Kasse durchzuführen. Man kann alle wichtigen Daten und Wünsche angeben und wird Schritt für Schritt durch alle Stationen begleitet.

    2.) Die PRODUKTBESCHREIBUNGEN sind sehr ausführlich und kompetent verfasst. Man findet sowohl Artikel-Details (Leistung, Größe, Extras,...), wie auch Kundenberichte und verschieden Ansichten der Ware und sogar manchmal auch Videos des Produkts. Die Angebote sind gut strukturiert und im Vergleich zur kompletten Homepage übersichtlicher gestaltet.

    3.) Myby.de bietet auch den FINANZKAUF in Raten (6-60 Monate) an (man hat die Auswahl zwichen zahlreichen Zeiteinheiten). Für manche Kunden, die in Raten bezahlen wollen ist das sicherlich ein großer Pluspunkt. Der effektive Jahreszins beträgt 9,9%. Ich bevorzuge trotzdem die konventionelle Bezahlung in einer Rate, daher kann ich darüber keine genauen Berichte liefern.

    4.) Die VERSANDKOSTEN betragen 3,99 Euro, wobei für Großgeräte 24,99 Euro fällig sind. Die Versandkosten fallen pro Bestellung und nicht pro Artikel an. Myby.de liefert nur innerhalb der deutschen Grenzen. Die LIEFERZEIT beträgt lt. Myby.de für paketversandfähige Sachen 2 Werktage. Dies kann ich nur bestätigen. Meine Digitalkamera war sehr schnell bei mir zu Hause. Die Ware war sehr gut VERPACKT und sicher verstaut, sodass sie unbeschadet den Weg zu mir fand.

    5.) BEZAHLEN kann man bei diesem Onlineshop via Paypal, Vorkasse oder Kreditkarte. Somit denke ich, dass für jeden etwas dabei sein sollte. Die Bezahlung erfolgte ohne weitere Komplikationen und wurde schnellstens bearbeitet.

    6.) Bei FRAGEN zu Produkten oder allgemeinen Anliegen kann man sich ohne große Probleme an myby.de wenden. Die Angelegenheiten werden sehr schnell bearbeitet und man bekommt teilweise sogar noch am selben Tag eine Antwort.

    7.) FAZIT: Myby.de ist ein großartiger Onlineshop für Elektrogeräte aller Art. Mich hat er noch nicht im Stich gelassen (weder bei der Digitalkamera noch bei darauffolgenden Bestellungen) und ich kann ihn durchaus weiterempfehlen. Er bietet sowohl eine super Auswahl, als auch guten und schnellen Service. Daher bekommt myby von mir 5 Sterne.
    ___
    Hinweis: Dieser Testbericht wird ebenfalls auf ciao.de veröffentlicht.

  • Sparen mit Gutscheinen bei myby.de

    • Pro unter Ausnutzung von Gutscheinen kann man Schnäppchen machen, guter Service
    • Kontra recht unterschiedliche Preisgestaltung
    • Empfehlung Ja

    Im März 2009 bestellte ich erstmals bei myby.de, da auf melsungen-online.de ein 75 EUR Gutschein aus der Aktion "mybySparWochen75" angeboten wurde, welcher bei einem Mindestbestellwert von 250 EUR eingelöst werden konnte. Das lies ich mir natürlich nicht entgehen....

    DER ANBIETER

    myby GmbH & Co. KG
    Grafenberger Allee 297
    D-40237 Düsseldorf
    E-Mail: [email protected]
    www.myby.de

    myby.de ist ein Unternehmen der Arcandor AG, die ja mittlerweile leider Insolvenz anmelden musste und vor den bevorstehenden Bundestagswahlen ja zu einem Politikum zu werden scheint. Im Web kann man nachlesen, dass myby unter Kooperation der Arcandor AG mit der Axel Springer AG ("BILD") in der Dachgesellschaft "Primondo", der Versandsparte der Arcandor AG integriert ist. Ganz schön verschachtelt...
    Nachdem die Seite in den letzten Tagen ein paar Tage offline war (offensichtlich wegen der Turbulenzen um die Arcandor-Insolvenz) ist die Webseite nunmehr wieder online und myby.de meldet sich gleich mit einer 50 EUR-Gutschein Aktion ab einem Mindestbestellwert von 250 EUR zurück....

    DAS ANGEBOT - DIE WEBSEITE - SORTIMENT - PREISE

    Die Webseite von myby.de ist grafisch recht schön aufgemacht und recht übersichtlich in verschiedene Produktkategorien aufgebaut. Die Webseite lädt schnell und fehlerfrei.
    Das Produksortiment besteht nahezu ausschließlich aus Produkten aus den Bereichen Computer, TV/Heimkino, Audio, Foto&Video, Telekommunikation, Navigation sowie Haushalt & Körperpflege, ist aber dennoch relativ begrenzt und hat bei weitem nicht den Umfang wie jener des Branchenprimus AMAZON. Auch wenn sich das Sortiment grundsätzlich nicht nur auf spezielle Sonderangebote beschränkt, ist die Auswahl generell jedoch sehr begrenzt. So ist derzeit beispielsweise bei myby.de kein IPOD TOUCH erhätlich, ob dies an der laufenden Gutscheinaktion liegt, kann ich nicht bestätigen aber vermuten, da das 16 GB Modell mit einem Durchschnittspreis von 250 EUR aufgrund des Gutscheines nur noch rd. 200 EUR kosten würde und somit ein echtes Schnäppchen wäre. Ich vermute daher, dass myby.de zu Zeiten der Gutscheinaktionen heiß begehrte und populäre Produkte wohlmöglich aus dem Angebot entfernt, beweisen kann ich dies natürlich nicht, es liegt aber

    Bilder von Myby.com
    Myby.com..meiner Meinung nach sehr nahe...

    Es ist also angebracht, die Preise vorher sehr sorgfältig zu vergleichen, da myby.de nicht immer die günstigste Alternative ist, sondern bei manchen Produkten oft deutlich über dem mittleren Preis im Web liegt. Nachfolgend einige Beispiele unter Berücksichtigung der aktuellen Gutscheinaktion.
    Während z.B. der APPLE IPOD NANO 16 GB vom günstigsten Händler für 169,99 EUR incl. Versandkosten angeboten wird, kostet er bei myby.de 189 EUR incl. Versand.

    Das Wii-Fit-Balance Board wiederum kostet bei myby.de derzeit 74 EUR ohne Versandkosten, der günstigste Preis bei anderen Online-Händlern liegt bei 77,30 EUR incl. Versandkosten.
    Grundsätzlich kann man bei myby.de schon sparen, wenn man Gutscheinaktionen clever ausnutzt. zu Zeiten außerhalb von Gutscheinaktionen ist der Versender aber nicht immer die günstigste Alternative. Ich würde das auch nicht so skeptisch sehen, wenn die Preise um ein paar EUR differieren, da der Service von myby.de ja recht ordentlich und mehr als zufriedenstellend ist, doch manchmal ist die Preisdifferenz zu anderen Online-Händlern doch schon relativ hoch, wie man an obigen Beispiel des IPOD NANO 16 GB sehen kann, hier liegt der myby.de-Preis um rund 11 % höher und zu verschenken hat man ja schließlich auch nichts...

    In meinem speziellen Fall vom März 2009 habe ich einen SONY AV-RECEIVER bestellt, der bei myby.de um 259 EUR angeboten wurde. Damals gab es eben den besagten 75 EUR Gutschein, sodass nach Abzug dieses Gutscheins ein Rechnungsbetrag von 184,-- EUR übrigblieb. Der Versand war in diesem Fall aufgrund des Bestellwerts kostenfrei. Den Receiver habe ich im ganzen Internet und auch in Elektronikdiscountern nirgendwo billiger gefunden, selbst bei EBAY hätte er samt Versand rd. 220 EUR gekostet, eine schöne Ersparnis also, die sich aber nur aufgrund der angebotenen Gutschein-Sonderaktion ergab.
    Da die angebotenen Gutscheine auch auf der Webseite von myby.de deutlich sichtbar und gekennzeichnet waren, ist myby.de hierzu nichts vorzuwerfen, da ja jeder Kunde die Aktion bereits auf der Startseite einsehen konnte und somit niemand benachteiligt wurde, weil er evtl. die Gutscheinaktion nicht kannte.

    Wie gesagt, aktuell ist wieder ein 50 EUR-Gutschein verfügbar, der sich im Warenkorb bei einem Mindestbestellwert von 250 EUR einfach bei dem Feld Gutschein den entsprechenden Gutscheincode einlösen lässt (siehe melsungen-online.de unter "myby").

    BESTELLVORGANG UND VERSANDKOSTEN
    Der Bestellvorgang ist denkbar einfach, wie man ihn von diversen Online-Shops gewohnt ist. Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und mit diesem dann zur Online-Kasse gehen. Bevor man allerdings eine Bestellung tätigen kann, ist eine Registrierung bei myby.de nötig, welche aber ebenso schnell wie übersichtlich bewältigt ist. Der Online-Shop ist übersichtlich strukturiert, die entsprechenden Angebote sauber und umfangreich beschrieben und jeweils mit einem großen Bild des betreffenden Artikels versehen. Ebenso befinden sich in der jeweiligen Produktbeschreibung überwiegend ausführliche Datenblätter der Hersteller sowie in einigen Fällen auch Kundenberichte zu den entsprechenden Produkten.

    Hinsichtlich der Bezahlungsmöglichkeiten bietet myby.de eigentlich alle gängigen Zahlungsmethoden an. Hierzu gehören im einzelnen Zahlung per :
    Überweisung (Vorauskasse)
    Kreditkarte (MASTERCARD, VISA und American Express)
    PAYPAL

    Für größere Anschaffungen (aber bereits ab 99 EUR) bietet myby.de einen Finanzierungsservice mit Ratenzahlung über die SANTANDER BANK an, diesen habe ich aber noch nie in Anspruch genommen und kann hierzu nicht viel aussagen...
    Ein großer Vorteil ist für mich die angebotene Zahlungsmethode per PAYPAL, das ja vielen EBAY-Mitgliedern bestens bekannt ist, da die Zahlung sofort nach der Bestellung abgeschlossen werden und somit kräftig an Versanddauer gespart werden kann, da der Versand bei Lager-Verfügbarkeit gleich versandt werden kann.

    Bei den geringen Gewinnmargen im Bereich der Unterhaltungselektronik ist mir persönlich aber schleierhaft, wie der Anbieter hier noch etwas verdienen konnte, den ganz nebenbei habe ich für meinen Einkauf ja auch noch PAYBACK-Punkte erhalten.
    Erfreulich ist, dass Versandkosten i.H.v. 3,95 EUR nur bei einem Bestellwert unter 20 EUR anfallen, über 20 EUR ist der Versand grundsätzlich versandkostenfrei, ähnlich wie bei AMAZON und für mich vorbildlich...

    LIEFERZEIT / LIEFERUNG / RÜCKGABE
    Die Lieferzeit betrug in meinem Fall 4 Tage von der Bestellung weg, die ich allerdings abends getätigt habe und somit der Tag der Bestellung fairerweise nicht mitgerechnet werden sollte. Zwischenzeitlich habe ich bei myby.de einmal angerufen und mich nach dem Lieferstatus erkundigt, da ich keinen aktuellen Online-Lieferstatus auffinden konnte, da der Receiver offensichtlich nicht direkt bei myby vorrätig war. In einem weiteren Fall bestellte ich 4 PC-Spiele, welche bereits nach 2 Tagen nach der Bestellung (bei PAYPAL-Zahlung) bei mir eintrafen. Die Lieferung selbst erfolgte hierbei jeweils per DHL. Insgesamt lässt sich an der Versanddauer keine Kritik üben, 2-4 Tage ist hier wirklich kein schlechter Wert.

    Meine Nachfrage der myby-Hotline (0180Nummer zu 14 cent je Minute) im Rahmen meiner Lieferstatus-Anfrage wurde recht professionell und freundlich beantwortet, es machte schon den Eindruck, als ob sich die Hotline-Mitarbeiter große Mühe geben, bei Rückfragen oder Problemen den Kunden auch nach der Bestellung und Auslieferung nicht alleine zu lassen. Die Wartezeit bis ich an einen entsprechenden Mitarbeiter verbunden wurde, war recht kurz, am telefonischen Support ist daher nichts zu bemängeln.
    Die Lieferung erfolgte sauber verpackt in einem entsprechenden myby-Karton, in welcher der originalverpackte Receiver sauber und sicher verpackt war. Entsprechende Unterlagen zur möglichen Rückgabe lagen ebenso bei, wie ein Rücksendeschein für den kostenlosen Rückversand bei Ausnutzung des 14-tägigen Rückgaberechts. Da ich mein Rückgaberecht nicht ausgeübt habe, kann ich hierzu keine Erfahrungen berichten, ich denke aber, dass es keine Probleme geben dürfte, da ich ja dank PAYPAL-Zahlung die Zahlung stornieren könnte, falls die Gutschrift des Kaufpreises bei Rückgabe auf sich warten lassen würde...

    FAZIT
    myby.de ist ein empfehlenswerter Anbieter, wenn man vor Bestellung die Preise sorgfältig prüft. Mittels der angebotenen Gutscheine kann man dabei schon das eine oder andere Schnäppchen
    machen, doch allzu sehr würde ich mich hierauf auch nicht verlassen, da auch durchaus Produkte im Sortiment sind, welche sogar nach Anrechnung des beispielsweise 50 EUR Gutscheins den Preis diverser Online-Shops übersteigen. Genaues und kritisches Vergleichen sei hierbei angeraten, denn nur so kann man sich über Ersparnisse bei seinen Einkäufen freuen. Wer den Gutschein hier clever einsetzt (z.B. bei den preislich interessanten "Preiskrachern" in der Rubrik "Nicht verpassen"), der kann sich später keine Vorwürfe machen, für das entsprechende Produkt evtl. zuviel bezahlt zu haben.

    Der Service stimmt bei myby.de, weshalb ich diesen Anbieter bei Preisgleichheit oder auch bei geringfügig höheren Preisen auf diesen Online-Versender zurückgreifen würde. Empfehlen kann man myby.de getrost, für 5 Sterne reichts aufgrund des ausgedünnten Produktsortiments und der teilweise höheren Preise als bei der Konkurrenz für mich nicht...
    Fazit: Grundsätzlich empfehlenswert, aber Preise sollten verglichen werden

    .

  • www.myby.com - Ein Onlineshop rund um die Elektronik

    • Pro viele Angebote, keine Versandkosten
    • Kontra leider keine Zahlung per Rechnung
    • Empfehlung Ja

    Fazit www.myby.com ist ein Onlineshop rund um die Elektronik und des Produkte. Schnelle Lieferung. Keine Versandkosten und viele günstige Angebote zeichnen den Onlineshop aus. Zahlung allerdings nur mit Paypal und Kreditkarte möglich

    www.myby.com - Ein Onlineshop rund um die Elektronik

    Erst letzlich habe ich mich im Internet auf die Suche nach einem neuen Ohrthermometer gemacht. Nach zahlreichen Besuchen der verschiedensten Internetseiten bin ich über google.de auf www.myby.com aufmerksam geworden und habe mich dort ein wenig umgeschaut. Nach kürzester Zeit bin ich dann auch bei www.myby.com fündig geworden und habe mich für den kauf des Ohrthermometers von AEG entschieden.

    Dies nur kurz und knapp zur Vorgeschichte.
    Anhand meines Kaufes des Ohrthermometers möchte ich euch den Weg zur Bestellung bis hin zur Lieferung bei www.myby.com ein wenig erläutern.

    Doch nun komme ich erstmal zum Aufbau der Internetseite.
    Um ehrlich zu sein finde ich die Internetseite von www.myby.com ein wenig unübersichtlich. Denn die Farben Rot und Orange, als Hauptfarben drücken ein bisschen den Blick. Aber nun gut und man wird auf der Startseite von zahlreichen Angeboten überhäuft. Aber zum Glück gibt es den Suchbutton andem man schneller ans Ziel kommt.

    Anhand des Ohrthermeters werde ich auch nun den Weg von Bestellung bis hin zur Lieferung erläutern.

    Zunächst einmal habe ich durch den Suchbutton nach meinem Ohrthermometer gesucht. Nachdem ich dann fündig geworden war habe ich auf den Button kaufen geklickt und das Ohrthermometer wurde in meinem Warenkorb gelegt. Im Anschluss habeich dann den Warenkorb angeklickt und dort mein Ohrthermometer von AEG wiedergefunden.
    Jetzt waren es nur noch wenige Schritte bis zur Lieferung.
    Ich musste meine Adressdaten eingeben und mich für eine Zahlungsart entscheiden. Ich habe dann paypal gewählt. Allerdings wird auch noch die Zahlung per Kreditkarte angeboten.
    Schon war mein Ohrthermometer von AEG bezahlt.
    Und die Bestellung abgeschickt. Selbstverständlich habe ich noch eine Bestätigung per e-mail erhalten.
    Ich habe keine Versandkosten zahlen müssen.
    Geliefert wurde meine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen mit der DHL. Denke aber das es bestimmt noch schneller geht, da die DHL nämlich zu diesen Zeitpunkt hier Lieferschwierigkeiten hatte.
    Übrigens www.myby.com liefert nur innerhalb von Deutschland.

    Mein Fazit:

    Ich würde immer wieder dort bestellt. Denn man findet dort bei www.myby.com viele günstige Angebote. Und es entstehen keine Versandkosten. Die Lieferung und Zahlung ist schnell und unkomliziert und man hat natürlich auch Rückgaberecht von 2 Wochen und Garantie auf den Artikel den man Kauft. Was ja wichtig ist bei Elektronik Artikeln.
    Daher vergebe ich volle 5 Bewertungspunkte.

  • myby.de

    • Pro sehr große Auswahl, günstige Preise, oft versandkostenfrei, schnelle Lieferung
    • Kontra zu wenige Zahlarten möglich
    • Empfehlung Ja

    Heute stelle ich Euch Myby.de vor. In diesem Internetshop dreht sich alles rund um Elektroartikel , wie z.B. Computer, Notebooks, Fernseher, Elektro-Haushaltsartikel, Telekommunikation, und und und.
    Ich kam auf diesen Shop über eine Preisvergleichsmaschine im Internet, als ich für meinen Vater einen Elektrorasierer gesucht habe. An diesem Tag war der Rasierer bei myby.de am Günstigsten, ferner noch versandkostenftei, da habe ich sofort zugeschlagen.
    # # # Kontaktinfos von myby.de # # #
    myby GmbH & Co. KG
    Grafenberger Allee 297
    D-40237 Düsseldorf
    [email protected]
    Telefon:
    0211 / 30 178 178
    (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. )

    Ich würde die obere Telefonnummer nutzen, es gibt noch eine weitere Telefonnummer / Faxnummer, beide kostenpflichtig für 14ct die Minute, ich nenne sie hier trotzdem als reine Info…
    Kundenservice: 01805 44 9 44 0 , diese Hotline ist rund um die Uhr besetzt
    Faxanfragen: 01805 44 9 44 1
    Versandkosten:
    Viele Artikel werden versandkostenfrei geliefert, bei einigen Großgeräten fallen jedoch Versandkosten an. Diese betragen z.B. bei einem großen Fernsehgerät = 29,95 €. Das steht aber bei dem jeweiligen Produkt dabei.
    Ein Mindestbestellwert besteht nicht.
    Allerdings liefert myby.de nur ausschließlich innerhalb Deutschlands
    Ich habe bei meinen bisherigen Bestellungen zuerst ein Kundenkonto eröffnet und dann per Vorkasse bezahlt. Die von mir bestellten Artikel waren innerhalb weniger Tage zu meiner vollsten Zufriedenheit bei mir.

    Zahlungsmöglichkeiten:
    Vorkasse
    Kreditkarte

    # # # Shopaufbau # # #
    In der Navigationsleiste kann man zwischen verschiedenen Kategorien die gewünschten Artikel finden.
    Die Hauptkategorien werden noch in Unterkategorien geteilt.
    Hier ein Beispiel: ich klicke die Hauptkategorie Computer an. In der darauf folgenden Seite kann ich in verschiedenen Unterkategorien, z.B. PC Komponenten auswählen.
    Dieses geht bei allen Kategorien so.
    Ich kann auch in „Bitte Suchbegriff eingeben“ (oberhalb der Hauptnavigationsleiste) den von mir gewünschten Begriff suchen.
    Die Hauptkategorien des Shops heißen:
    Computer
    TV & Heimkino
    Audio
    Foto & Video
    Telekommunikation
    Navigation
    Haushalt & Body Care
    Entertainment

    Was auch interessant ist: DAS MYLIGHT DES TAGES
    Ganz oben rechts auf der Hauptseite finden wir das Mylight des Tages, täglich ab 12.00 Uhr gibt es ein Produkt nur für den restlichen Tag und solange der Vorrat reicht, im Preis reduziert. Da lohnt es sich, öfter mal vorbeizuschauen…
    Mein Fazit für diesen Shop: Ich bin noch nie enttäuscht worden, die Artikel waren innerhalb weniger Tage bei mir, alles Top. Allerdings sollten zumindest Stammkunden per Rechnung zahlen können, das fehlt mir hier...

  • Alles bestens

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ich bin sehr zufrieden mit myby.

    Habe am 19.04. einen Festplattenreceiver bestellt. Die Überweisung des Geldbetrags erfolgte ebenfalls am 19.04. und am 24.04 wurde geliefert. Das entspricht einer Bearbeitungs- und Versendezeit von 4 Werktages. Ware war unbeschädigt und funktioniert.

    Ich würde immer wieder dort bestellen.

  • Auch her bin ich Kunde

    • Pro - guter Service, - Garantieumtausch kein Problem, - tolles Sortiment und Preise
    • Kontra - Bezahlung nicht auf Rechnung möglich
    • Empfehlung Ja

    Fazit Ich kann diesen Shop weiterempfehlen da er nur einen einzigen Nachteil hat. Und dieser Nachteil ist das man nicht per Rechnung bezahlen kann. Somit muss man etwas länger auf die Bestellung warten oder Mehrkosten tragen.

    Da ich auch schon über Promarkt.de bestellt habe kann ich euch davon einiges berichten. Früher habe ich immer direkt im Promarkt eingekauft, da aber nach meinem Umzug in eine andere Gegend kein Promarkt mehr in der Nähe ist blieb mir noch das Internet.

    Zur Internetseite:
    Die Internetseite ist auch bei diesem Shop recht schön aufgebaut. Man findet alles sehr gut und somit ist sie übersichtlich gestaltet.

    Zu den Produkten:
    Im Internet ist lange nicht so viel Auswahl wie in den Geschäften und man bekommt auch nicht alles wie im Geschäft. Über das Internet kann man Elekroartikel beziehen wie zum Beispiel eine Waschmaschine oder einen Wasserkocher. Seit neuem kann man auch einige Spielsachen kaufen, jedoch ist das Sortiment hiervon noch recht klein. Aber oft findet man im Online Shop auch Produkte die man im Laden nicht mehr bekommt.

    Bezahlung:
    Die Bezahlung kann per Nachnahme, Vorkasse oder mittels einer der folgenden Kreditkarten:
    Euro-/Mastercard, VISA-Card und American Express erfolgen. Ich habe bisher immer per Vorkasse bezahlt und es hat alles bestens geklappt.

    Versandkosten:
    Versandkosten kommen immer auf die jeweiligen Artikel an. Sie werden dann im Laufe des Bestellvorgangs angezeigt.

    Service:
    Der Service ist echt klasse. Ein Staubsauger den ich von dort bestellt hatte ging nach etwa einem Jahr kaputt und ich reklamierte ihn. Sofort bekam ich gesagt ich könne ihn einfach mit Rechnung unfrei zuschicken. Ich bekam dann auch schon wenige Tage danach einen neuen Staubsauger zugeschickt.

    Meine Meinung:
    Ich war bisher immer sehr zufrieden mit diesem Shop, da immer alles klasse geklappt hat. Sogar auch ein Umtausch auf Garantie war überhaupt kein Problem und schnell erledigt.
    Daher kann ich den Shop auch empfehlen, das einzige was mich doch etwas stört ist die Bezahlart, da wäre es mir lieber wenn es auf Rechnung gehen würde da man da noch schneller die Ware erhalten kann und keine Mehrkosten dadurch hat wie es bei der Nachnahme oder einer Kreditkarte der Fall ist. Ich kann ja verstehen wenn es so bei der ersten bestellung gewünscht wird, aber wenn man Kunde ist.

  • Anonym114

    Einer der zuverlässigen?

    • Pro - großer Anbieter – man muss keine zu große Sorge haben, dass er pleite geht und man keine Ware bekommt, - recht großes Angebot, - preisgünstig (dennoch sollte man Preise vergleichen), - gute Informationen nach der Bestellung, - kul
    • Kontra - nach dem Umtausch waren die Rückmeldungen über Waren- und Geldeingang zu dürftig, - Versand der Umtauschware erfolgte mit Verzögerung
    • Empfehlung Ja

    In den vergangenen Jahren habe ich immer öfter per Internet bestellt. Egal ob per ebay, Amazon.de oder über diverse Internethändler, von denen ich ein paar hier ja schon vorgestellt habe. Viele Erfahrungen waren gut – denn ich konnte Geld sparen und bekam die Ware direkt ins Haus geliefert. Ein paar wenige fielen weniger gut aus. Bei denen hatte ich den Eindruck, dass die Betreiber viel gewollt haben, aber in ihrem kleinen Rahmen mit maximal einer Hand voll Leuten die Flut der Bestellungen und Rückfragen nicht bewältigen konnten. Andererseits sind selbst die großen – Gruß an Amazon – inzwischen zu sehr auf Ihre Standardantworten versteift, und man kommt dort erst im zweiten Anlauf (wenn man anklickt „Ich war mit Ihrer Antwort unzufrieden“) zu einer richtigen Reaktion.
    Promarkt gehört zu den Anbietern, die sicher einige hier auch schon als normalen Elektronikgroßmarkt kennen. Ob die Größe dabei zum Vorteil gegenüber Ein-Mann-Betreibern wird oder ob sie eine schnelle und individuelle Abwicklung verhindert, dazu gleich mehr.

    INHALTSVERZEICHNIS:
    1. Über Promarkt
    2. Der erste Eindruck: Die Homepage
    3. Beschreibung der einzelnen Artikel
    4. Bestellung
    5. Benachrichtigungen durch den Promarkt – Teil 1
    6. Lieferung – Teil 1 – per UPS
    7. Rückgabe
    8. Benachrichtigungen durch den Promarkt – Teil 2
    9. Lieferung – Teil 2 – per Spedition
    10. Tipps
    11. Geschäftskundenbetreuung
    12. Kontaktdaten
    13. Pro & Contra
    14. Fazit

    1. ÜBER PROMARKT

    Der Anbieter hat zumindest eine kleine „Tradition“. Denn die Online-Schiene des Elektronikmarktes ging aus der Yagma AG hervor, einem Unternehmen, das 1999 in Düsseldorf gegründet worden ist. 2001 wurde es von der Promarkt-Kette übernommen und in die Promarkt Online GmbH umgetauft. Alles in allem kann man also sagen, dass es sich um einen großen Anbieter handelt. Neben Saturn und Media-Markt zählt die Kette von Promarkt und Makro Markt zu den größten Elektronikhändlern.

    2. DER ERSTE EINDRUCK: DIE HOMEPAGE

    Schwarz-gelb – das sind nicht nur die Farben von Borussia Dortmund sondern auch die des Promarktes entsprechend dominieren sie auch die Homepage. Die Farbkombination wirkt (auch in Verbindung mit dem weißen Untergrund der beschriebenen Seiten und den gräulichen Menus frisch und trotzdem nicht zu aufdringlich.
    Auf der rechten Seite hat man ganz oben ein Suchfeld. Darunter findet man eine Liste mit verschiedenen Rubriken – von Computer & Zubehör bis hin zum DVD-Verleih. Für jeden Bereich gilt: Klickt man ihn an, öffnet sich ein Untermenu, über das man eine weitere Detailauswahl treffen kann. Im Fall von Fernsehern heißt das z.B. die Auswahl zwischen Röhren-, LCD-, Plasma-, Rückprojektions-Geräten, TV-Kombinationen und TV-Zubehör. Auch in diesen Bereich gibt es dann noch eine weitere Wahlmöglichkeit nach Bildschirmgröße. Insgesamt ist die Auswahl ähnlich groß wie in Promarkt-Filialen.
    Im mittleren Bereich der Homepage findet man einige Angebote, auf die der Promarkt besonders aufmerksam machen möchte. Das gleiche gilt für die Spalte rechts außen. Auch hier sind Sonderangebote zu finden.
    Die Ladezeiten der Seiten sind – auch mit analogem Modem – recht gut.

    3. BESCHREIBUNG DER ARTIKEL

    Ich finde es immer schwierig als Kundin zu entscheiden, was die richtige Dosis an Information ist. Einerseits möchte ich schon Details wissen. In meinem Fall bei der Suche nach einem Fernseher, ob das betrachtete Gerät über die Anschlüsse verfügt, die ich gern hätte und ob welche Funktionen es sonst noch so hat.
    Die Schwierigkeit daran ist allerdings auch, diese Informationen klar zu gestalten. Promarkt hat hier ein mehrstufiges System: Zunächst einmal sieht man eine kleine Abbildung des jeweiligen Gerätes samt Modellnamen und Artikelnummer. Dazu gibt es eine kurze Beschreibung der wichtigsten Daten und Funktionen. Darunter liest man relativ groß den Preis und hat gleich daneben den Warenkorb, um das Gerät gegebenenfalls gleich zu kaufen.
    Bevor man das tut, kann man aber auch noch genauer in den Einzelheiten stöbern. So lässt sich das Foto auch größer betrachten. Außerdem kann man sich die Eigenschaften zeigen lassen. Hier ist eine Liste mit verschiedenen Funktionen. Dahinter steht, welche davon das Gerät „kann“. Außerdem gibt es Informationen zum mitgelieferten bzw. verfügbaren Zubehör.
    Insgesamt fällt die Darstellung der Artikel für meinen Geschmack gut aus, sie könnte aber möglicherweise in einer weiteren Unterrubrik auch noch etwas verständlicher gemacht werden, um so beispielsweise die zusätzlichen Informationen zu verpacken, die möglicherweise ein Verkäufer geben würde. Im Fall des zunächst von mir ausgewählten Samsung SyncMaster hätte das geheißen: Sehr guter, großzügiger Computer-Monitor mit ordentlicher Bildqualität im TV-Betrieb. Andererseits ist so eine ehrliche schriftliche Einschätzung vielleicht auch etwas zuviel verlangt – schließlich würde Promarkt so das Gerät – schwarz auf weiß – kritisieren.

    4. BESTELLUNG

    Als Neukunde muss man nun – wie sonst üblich – zur Kasse gehen und dort erst einmal seine Daten – speziell Name und Adresse sowie Email – angeben.
    Außerdem besteht die Qual der Wahl in Sachen Bezahlung: Will man Vorkasse leisten? Für mich bei größeren Unternehmen eine durchaus gute Option. Denn ich vertraue erst einmal grundsätzlich darauf, dass die Firma zuverlässig ist. Außerdem fällt diese Variante für mich preislich am besten aus. Per Nachname zahlt man dann, wenn die Ware geliefert wird. Hier kommen dann aber meist auch Nachname-Gebühren hinzu, aus meiner Sicht unnötig, da teurer. Dann kann man natürlich auch per Kreditkarte (Visa, American Express, MasterCard) bezahlen. Für einige möglicherweise eine andere gute Wahl. Last but not least gibt es die Chance, den Kauf zu finanzieren und das Geld dann in Monatsraten plus Zinsen abzustottern. Für einige sicher die Gelegenheit, sich auch größere Dinge zu leisten. Ich spar mir da lieber meine Sachen vorab zusammen und zahle in einem Rutsch.

    5. BENACHRICHTIGUNGEN DURCH DEN PROMARKT – TEIL 1

    Wenn es nach mir geht, sollten Anbieter – egal ob per ebay oder ob Internet-Händler – die Kunden möglichst detailgenau informieren.
    Genau das hat der Promarkt im ersten Anlauf sehr gut getan: Zunächst erhält man die schon fast obligatorische Bestätigung der Bestellung. Da ich mich für eine Vorabüberweisung entschieden hatte, gab es auch die Kontodaten und die Artikelnummer (diese muss man bei der Überweisung als Verwendungszweck angeben).
    Die nächste Nachricht vom Promarkt war die Bestätigung, dass mein Geld angekommen war. Auch die gab es umgehend! Und relativ bald darauf erhielt ich dann auch die Versandnachricht – in ihr erhielt ich dann auch (sehr lobenswert!) die Paketnummer.

    6. LIEFERUNG – TEIL 1 – PER UPS

    Eigentlich wollte ich mir den Monitor gerne per DHL schicken lassen. Denn die Poststellen sind ja noch recht weit verbreitet, so dass man dort problemlos seine Ware abholen kann.
    Leider arbeitet der Promarkt bei kleineren Paketgrößen mit UPS zusammen. Doch da ich in einer Großstadt wohne, gab und gibt es auch für mich die Chance, im Fall der Fälle meine Sendungen an einem UPS-Kunden-Center abzuholen.
    Doch eins nach dem anderen. Die Tracking- oder Paket-Nr., die ich vom Promarkt erhalten hatte, „funktionierte“ zunächst nicht. Beim Versuch, meine Sendung im Internet zu finden, war die Ware laut UPS noch gar nicht unterwegs. Wie sich ein paar Stunden später herausstellte, funktioniert das UPS-Tracking nicht immer in Echtzeit: Ein Paket kann beispielsweise schon unterwegs sein, per Internet-Suche ist es aber noch im Ausgangs-Paketzentrum.
    Den halben angepeilten Liefertag habe ich dann auf den UPS-Wagen gewartet – vergebens. Vom Büro aus habe ich dann UPS angerufen und darum gebeten, das Paket für mich am Kunden-Center bereit zu stellen. Das klappte problemlos. Und in diesem Fall fand sich auch die Umbuchung im Tracking-System recht zügig im Internet wieder
    Um das Paket dann tatsächlich bei UPS in Empfang zu nehmen, braucht man seinen Personalausweis. Auch hier klappte alles gut – wenn man von einem kleinen Minuspunkt absieht. Anders als die Post haben die UPS-Kunden-Center samstags NICHT geöffnet. Schade, gerade für Berufstätige. Allerdings hat UPS immerhin montags bis freitags von 8 – 20 Uhr.
    Für die Lieferung per UPS gebe ich daher wegen der kleinen Minuspunkte (mangelnde Aktualität der Daten beim Tracking) und dem fehlenden Öffnungs- und Zustelltag Samstag nur vier von fünf Sternen.

    7. RÜCKGABE

    Ich habe hier schon über meinen Promarkt-Kauf, den Samsung SyncMaster 931 MP geschrieben und über meine leichte Enttäuschung, dass die Bildqualität im TV-Betrieb nicht ganz so wie gewünscht war.
    Hier gebe ich Promarkt gern ein dickes Lob. Meine Ansprechpartnerin – dazu später mehr – war wirklich sehr hilfreich und schnell zu einem Umtausch bereit. Sie half mir auch, ein anderes Gerät zu finden und lies mir die Rücksendeformulare schicken.
    Man erhält einen Zettel, auf de, man den Rücksendegrund vermerkt und den man mit der kompletten Ware und allen Zubehörteilen im Paketinneren verstaut. Außerdem gibt es - im Acrobat Reader Format - ein Rücksende-Etikett. Das ist schon fertig für UPS vorbereitet. Theoretisch braucht man nur noch beim Paketdienst anzurufen und die Ware abholen zu lassen. Da ich allerdings nicht auf den Paketwagen warten wollte, habe ich das Paket im UPS-Kunden-Center abgegeben. Auf die Frage nach der Tracking-Nr. teilte man mir mit, diese sei schon auf dem Promarkt-Ausdruck. Tatsächlich fand man dort – klein gedruckt – die notwendige Buchstaben- und Zahlenkombination. Der Schreck kam dann zuhause: Die Nummer war bereits vergeben und stammte aus dem August 2004 ... Für mich ein leicht ungutes Gefühl und die Sorge, dass dieses teure Paket „unter die Räder“ kommen könnte. Doch grade mal 21 Stunden nach dem Versenden fand ich dann doch – wieder mit Verzögerung – per Tracking heraus, dass das Paket bereits wieder beim Promarkt eingetroffen war. Für’s Zurückschicken braucht man übrigens KEINE Versandgeböhren zu zahlen.
    Grundsätzlich funktionierte das Rücksenden recht reibungslos. Hier kann ich knapp fünf Sterne für die Kulanz des Promarktes vergeben!

    8. BENACHRICHTIGUNGEN DURCH DEN PROMARKT – TEIL 2

    Im ersten Schwung hatte sich der Promarkt ja exzellent verhalten und mich als Kundin über jeden Schritt informiert. Im zweiten Teil sah das dann nicht mehr ganz so gut aus. Wie grade erwähnt hatte ich dank der Paketnummer über UPS ja heraus gefunden, dass die Ware bereits wieder beim Promarkt angekommen war. Erst fünf Tage (davon drei Werktage) später bestätigte man mir, dass der SyncMaster wieder angekommen sei. Eine reichlich lange Leitung. Für meine Zuzahlung – das neuere Gerät kostete 100 Euro mehr – gab es gar keine Bestätigung aus der Finanzabteilung.
    Als offizielle Nachricht bekam ich nach einigem Warten und Nachhaken bei meiner Ansprechpartnerin dann nach 5 ½ Tagen eine Versandmitteilung. Eigentlich hätte der neue Fernseher an diesem Tag bereits geliefert werden sollen – so war es jedenfalls zwischen meiner Ansprechpartnerin und mir vereinbart. Dieses Mal sollte das Gerät per Spedition verschickt werden – da es und vor allem die Verpackung größer ausfällt. Es gab ebenfalls eine Paketnummer der Spedition und die Ankündigung, dass diese sich mit mir telefonisch in Verbindung setzen würde, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
    Hier waren also die Rückmeldungen doch etwas spärlich und verspätet. Knappe drei von fünf Sternen.

    9. LIEFERUNG – TEIL 2 – PER SPEDITION ABX

    Ich habe es ja vorhin schon angedeutet: Mir ist es lieber, wenn ich eine Möglichkeit habe, meine Pakete auch selber abzuholen. Da ich arbeite und auch meine Nachbarn berufstätig sind, habe ich es gerne, wenn ich an Packstationen oder Kunden-Centern dazu Gelegenheit habe, meine Ware zu flexibleren Zeiten in Empfang zu nehmen. Denn man weiß nie so genau, wann die Paketdienste kommen – zumindest scheint das in meiner Straße so der Fall.
    Im Falle des Versandes per Spedition (ABX) konnte ich mich zunächst immerhin ganz gut per Sendungsverfolgung über den Verbleib meines Paketes informieren. So war es auch nach gut 18 Stunden schon in Hamburg eingetroffen, um kurz vor fünf in der Nacht. Eigentlich hätte es also am selben Tag von der Spedition ausgeliefert werden können. So machen es zumindest die meisten Paketdienste
    Ich hatte zwar einen freien Vormittag, wollte aber nicht die ganze Zeit auf einen Anruf von APX warten, um den Liefertermin zu vereinbaren. Daher versuchte ich, selber mit der Spedition in Verbindung zu treten. Gar nicht so einfach. Denn die 01805-Hotline kostete 12 Cent die Minute und war mit einer Warteschleife versehen. – ich war nach einer Weile schon kurz davor, einzuhängen. Als ich endlich einen Menschen am Apparat hatte, konnte der nicht durchstellen, er gab mir aber immerhin eine Durchwahl. Dazu musste ich mir erst einmal die passende „normale“ Telefonnummer suchen. Gar nicht so einfach, denn APX ist mit diversen Niederlassungen und Services in Hamburg vertreten. So bin ich auch prompt an die falsche Nr. geraten. Erst im zweiten Versuch klappte es mit der richtigen.
    Leider war APB jedoch nicht in der Lage, am selben Tag die Ware zuzustellen – ein erheblicher Minuspunkt gegenüber den meisten Paketdiensten, die durchaus liefern sobald die Ware am Zustellort auf Lager ist! Auch der Termin, den man mir nun vorschlug, war mit vier Stunden recht grob gefasst – für mich eine zu große Zeitspanne, da sie zum Teil in meine Arbeitszeit gefallen wäre. Immerhin erklärte man sich bei APX bereit, mein Paket etwas zu liefern. Doch die verabredete Zeitspanne verging, OHNE dass die Spedition bei mir ankam. Ich rief also nochmals an. Aussage von ABX: „Der Fahrer hat das verpennt.“ Na schönen Dank! So etwas dürfte nicht passieren! Anscheinend hat ABX es nur mit Firmen und Nicht-Berufstätigen Menschen zu tun. Denn man fragte mich, ob ich alternativ am Nachmittag Zeit hätte ... Nachdem ich schließlich an diesem Tag den dritten ABX-Mann am Apparat hatte, schien sich endlich eine Lösung anzubahnen. Ich bot an, noch eine Stunde zu warten, er wollte versuchen, in dieser Zeit doch noch die Anlieferung zu organisieren, was endlich klappte.
    Dennoch: Aus meiner Sicht besteht bei ABX Nachbesserungsbedarf. Es ist zwar positiv, dass man zumindest eine Zeitspanne als Lieferzeitraum verabreden kann. Aber in diesem Rahmen sollte man sich dann auch auf die Spedition verlassen können – was hier nur bedingt der Fall war. Falls diese Verzögerungen bei ABX Standard sind, sollte Promarkt nachdenken, mit einer anderen Spedition zusammenzuarbeiten.

    10. TIPPS

    Vor dem ersten Kauf hatte ich mich immer wieder mal in Elektronikmärkten informiert. Die eigentliche Wahl fiel aber vor allem aufgrund eines guten Testberichts. Der SyncMaster (bzw. das Vorgängermodell) hatte dort herausragende Ergebnisse. Erneut hat mir die Preissuchmaschine geholfen, den günstigsten Anbieter zu finden – den Promarkt.
    Allerdings hatte ich eine Sache versäumt: Ich hatte mir meinen Wunschmonitor nicht noch einmal in einem Laden zeigen lassen. Hätte ich das getan, so wäre vielleicht der ganze Umtausch vermeidbar gewesen, und ich hätte mich direkt für das bildmäßig bessere Gerät entschieden.
    Andererseits konnte man auch im Laden sehen, dass zahlreiche LCD-Fernseher kein optimales Bild hatten. Die Verkäufer erklärten mir auch, dass ein Gerät mit guter Bildqualität möglicherweise – durch andere Empfangsbedingungen – bei mir zuhause ein schlechtes Bild bieten könnte oder umgekehrt ein Fernseher mit pixeliger Optik bei mir möglicherweise ein schärferes Bild haben würde. Lange Rede, kurzer Sinn: Man kann sich also gerade bei LCD-Fernsehern auch nicht hundertprozentig auf die Optik verlassen, die man im Laden vor sich sieht. Dennoch: Mein neues Gerät, ein Sony, hatte bei verschiedenen Händlern eine sehr gute Bildqualität, und auch beim Promarkt versicherte man mir, dass dieser LCD-Fernseher auch mit analogem Kabelanschluss gut funktionieren müsste.
    Auch beim Umtausch habe ich mich preislich nochmals informiert. Selbst wenn ich schon an den Promarkt durch das alte Gerät „gebunden“ war, wollte ich den neuen Fernseher nicht zu teuer erkaufen. Diese Information zu haben, war gut und richtig. Denn so konnte ich versuchen, mit dem Promarkt nochmals zu handeln.
    Alles in allem kurz gefasst: Gerade wenn man ein größeres Gerät bestellt, sollte man sich vorab umfassend informieren: In Geschäften, um die Ware in Augenschein zu nehmen und sich dort mal über Vor- und Nachteile zu informieren ebenso wie über den Preis, im Internet, um möglicherweise Testsieger zu finden und ein Gefühl für möglicherweise noch preisgünstigere Anbieter zu bekommen.

    11. GESCHÄFTSKUNDENBETREUUNG

    Eins will ich hier nicht verschweigen: Ich habe meinen Kauf über die Geschäftskundenbetreuung des Promarktes getätigt. Möglicherweise geht so manches etwas leichter und schneller, da man einen „echten Menschen“ als regelmäßigen Ansprechpartner hat. Hier kann ich meine „Betreuerin“ im großen und ganzen loben: Sie hat in den meisten Fällen schnell reagiert und geduldig meine immer neuen Rückfragen beantwortet.

    12. KONTAKTDATEN

    ProMarkt Online GmbH - http://www.promarkt.de
    Kolonnenstr. 30f
    10829 Berlin-Schöneberg, Germany

    13. PRO & CONTRA

    PRO
    - großer Anbieter – man muss keine zu große Sorge haben, dass er pleite geht und man keine Ware bekommt
    - recht großes Angebot
    - preisgünstig (dennoch sollte man Preise vergleichen)
    - gute Informationen nach der Bestellung
    - kulant – sehr hilfsbereit und hilfreich bei einem Umtausch
    - gute Ansprechpartnerin
    CONTRA
    - nach dem Umtausch waren die Rückmeldungen über Waren- und Geldeingang zu dürftig
    - Versand der Umtauschware erfolgte mit Verzögerung

    14. FAZIT

    Im Fall der Fälle werde ich sicher wieder mal beim Promarkt bestellen. Allerdings werde ich mir wohl vorher den Artikel, den ich kaufen möchte, noch genauer anschauen. Das ist eben der Nachteil am Kauf per Internet, man kann die Ware dort nicht buchstäblich in Augenschein nehmen.
    Lobenswert ist, dass Promarkt in jedem Fall Versandmitteilungen verschickt und dort auch eine Paketnummer mit mailt, über die man sich über den Verbleib der Ware informieren kann. Sehr positiv ist mir außerdem die Kulanz aufgefallen. Ich selber habe sogar geschwankt, ob ich den SyncMaster überhaupt zurück schicken sollte. Denn nach zwei Wochen und diversen Versuchen, das Bild meinem Geschmack anzupassen, hatte ich mich sogar an die leicht pixelige Widergabe mancher Sendungen gewöhnt. Doch meine Ansprechpartnerin hat sich sehr nett gekümmert, ein Alternativgerät vorgeschlagen und war auch sonst sehr entgegenkommend. All das spricht eindeutig für promarkt.de .
    Allerdings gab es auch ein paar kleine Minuspunkte: So waren die Rückmeldungen nach dem Rücksenden recht dürftig, der Versand des neuen Gerätes dauerte mir etwas zu lang – vor allem, da ich es anders mit der Ansprechpartnerin vereinbart hatte. Auch die Lieferung per ABX-Spedition war etwas umständlich und langwierig. Es ist zwar ein Pluspunkt, wenn man einen Termin ausmachen kann. Ein Nachteil aber, wenn man auf den Anruf von der Spedition warten muss und der vereinbarte Liefertermin in diesem Fall „verpennt“ wurde.
    Dennoch kann ich promarkt.de guten Gewissens empfehlen. Um auf meine Überschrift und meine Einleitung zurück zu kommen: Ja, dieser Anbieter ist einer der zuverlässigen. Grade bei kleineren Händlern im Netz habe ich deutlich schlechtere Erfahrungen gemacht. Es gibt von mir vier Sterne und eine Empfehlung.

  • Sind das wirklich die Guten...?

    • Pro Übersichtliche Homepage, auf der man sich schnell zurechtfindet. ~//~Sehr leichte, schrittweise Bestellung auf der Homepage. ~//~ Die Qualität der Ware ist sehr gut. ~//~ Die Ware wurde gut verpackt im Paket geliefert.
    • Kontra Schwierigkeiten mit einem Gutschein. ~//~ Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.
    • Empfehlung Ja

    Sind das wirklich die Guten...?

    ...wie es so schön unter dem Promarkt-Namen in der Kopfzeile auf der Homepage steht.

    Hallo liebe Freunde und Leser,

    es war im letzten Jahr am 31.10.2005. – Halloween - als ich von „Points24“ eine gruselige Mail bekommen hatte, in der man neben vielen mehr oder weniger sinnvollen Angeboten auch einen Gutschein über 5,55 € von „promarkt.de“ anfordern konnte. Nachdem ich mich zuerst auf der Promarkt Homepage etwas umgesehen hatte, habe ich mich dann auch entschlossen, diesen anzufordern, da ich dort einige nützliche Schnäppchen entdeckt hatte. Was dann dabei alles noch geschehen ist, gleich in meinem Bericht…

    Jetzt wünsche ich Euch aber erst wieder viel Spaß beim Lesen und bedanke mich für alle Kommentare und Bewertungen...

    Inhalt:

    1.) Meine Erfahrungen
    2.) Navigation, Design und Angebot
    3.) Produktbeschreibung, Bestellung und Bezahlung
    4.) Sonstiges
    5.) Fazit


    1.) Meine Erfahrungen:

    ...denn bis ich meine Ware bekommen hatte, hat es ein wenig Nerven und Zeit gekostet. Nachdem ich wie erwähnt den Gutschein angefordert hatte, kam danach auch in wenigen Sekunden eine Mail mit dem Gutscheincode. Schön und gut, nachdem ich mir 3 Produkte ausgesucht hatte, und damit den Mindestbestellwert für den Gutschein von 50€ erreicht hatte, konnte ich auch den Gutscheincode eingeben. Damit fing aber erst - zunächst unbemerkt - mein Problem an, denn vermutlich arbeitet „promarkt.de“ mit zwei unterschiedlichen Systemen, so daß mein Gutschein zwar auf meinem Onlinekonto zu sehen war, aber intern irgendwie nicht verrechnet wurde. Denn nachdem ich meine 66 € per Vorkasse überwiesen hatte, bekam ich eine Mail, in der man sich für meine schnelle Überweisung bedankte, da aber 5,55€ zu wenig überwiesen wurden, forderte man mich auf, den Rest zu überweisen, bevor die Ware versendet werden kann.

    „TOLL“, das ist doch der Gutschein! War mein erster Gedanke, denn ich hatte in der Zwischenzeit die Mail mit dem Gutscheincode gelöscht, da er ja eingelöst war. Wie auch immer, zuerst habe ich auf die Mail geantwortet, jedoch ohne Erfolg, ich habe binnen 24 Stunden keine Antwort darauf bekommen, woraufhin ich die „01805“ er Service-/Bestellnummer angerufen habe. Hier bat mich eine zugegeben recht nette Dame den Gutscheincode noch einmal durchzugeben, woraufhin ich Trottel gestehen mußte, daß ich die Mail mit dem Code schon gelöscht hatte. Allerdings konnte ich ihr plausibel machen, daß der Gutschein auf meinem Onlinekonto immer noch sichtbar ist, aber bei ihr nicht, nachdem ich ihr meine Auftragsnummer durchgesagt hatte.

    Jetzt war das andere Ende an der Leitung auch ratlos und trommelte seine Arbeitskollegen auf den Nachbarplätzen zusammen, die jedoch scheinbar auch nicht weiterhelfen konnten. Nachdem ich schon 5 min in der Leitung war, ist ja nicht ganz billig, drängte ich etwas auf eine Lösung und sprach schon langsam mal eine Stornierung und Rücküberweisung an. Woraufhin die Dame – den Namen nenne ich hier nicht - mir versprochen hatte, sich darum zu kümmern.

    Scheinbar haben die letzten Worte von mir Wunder bewirkt, denn etwa eine halbe Stunde später kam eine Mail, daß die Bestellung soeben weitergeleitet wurde und der Gutschein auch OHNE Code anerkannt wurde. Frag mich da nur, was die mit dem Code gemacht haben, denn den hatte ich ja eingegeben, sonst würde der Betrag in meinem Account doch nicht angezeigt? Gefühlsmäßig fühle ich mich jetzt jedenfalls irgendwie wie ein Bittsteller, der einen Antrag bewilligt bekommen hat oder so? Darum auch einen vollen Stern Abzug in der Gesamtbewertung, eigentlich sollte ich sogar zwei abziehen...

    2.) Navigation, Design und Angebot:

    Navigation:

    Gleich nach dem Aufrufen der Startseite „www.promarkt.de“ baut sich diese mit DSL sehr schnell auf. Zu sehen ist dann eine mit Werbung ausgefüllte Startseite, die ich unten als Screenshoot eingefügt habe. Von hier aus kann man entweder die Direktsuche benutzen oder sich mit Hilfe der 15 Rubriken am linken Bildschirmrand zu dem gewünschten Produkt navigieren. Am oberen Bildschirmrand befinden sich noch zwei weitere Menüleisten, wobei man in der oberen Leiste alle Informationen rund um die Homepage findet, wie z.B. Top Angebote, AGB, usw. Direkt unter dieser Menüleiste befindet sich noch eine weitere in gelb mit schwarzer Beschriftung. In den drei Punkten dreht sich alles um das eigene Konto bei „promarkt.de“, womit ich mich später noch beschäftigen werde. Insgesamt gibt es von mir fünf Sterne für die sehr schöne Navigation.

    Design:

    Die Farbgebung der Seite, die in dem für Promarkt üblichen schwarzgelb gehalten ist, gefällt mir ganz gut, wenn ich mir auch bessere Farbgebungen vorstellen könnte. Auch die Präsentation der Waren auf den meist weißen Hintergründen ist nicht schlecht. Die Abstimmung im Sinne der Lesbarkeit der Texte ist auch immer ganz gut, zumindest hatte ich keine Probleme beim Lesen. Insgesamt finde ich die Seite übersichtlich und auch vom Design her ganz gut gelungen – das sieht man gut auf meinen Screenshoots unten -, daher gibt es auch vier gute Sterne dafür.

    Umfang des Angebots:

    Da die Promärkte auf der grünen Wiese zu einer der großen Elektromarktketten gehört, ist es nur logisch, daß sich das Angebot auf der Homepage auch auf diesen Bereich beschränkt. Dafür ist das Angebot auf dem ersten Blick aber auch sehr umfangreich und sehr gut auf der Page sortiert, denn es ist sehr einfach, das gewünschte Gerät zu finden. Klickt man „Film & Foto“ an, um z.B. eine Speicherkarte für eine Digitalkamera zu kaufen, öffnet sich danach ein Untermenü, in dem man dann zwischen Digital-Kameras, Camcorder und Zubehör wählen kann. Nach einem erneuten Klick auf Zubehör öffnet sich ein weiteres Menü – siehe Screenshoot unten – wo man nur noch auf „Speicherkarten/Lesegeräte“ klicken muß, um alle Angebote aus diesem Bereich anzeigen zu lassen.

    Zuerst kommt einem das Angebot mit aktuell 134 Treffern riesig vor, dividiert man aber alle Speicherkarten-Modelle auseinander, bleiben unter dem Strich nicht viele Modelle übrig, zwischen denen man wählen kann, daher bewerte ich die Angebotstiefe insgesamt auch nur mittelmäßig.

    Das Preisniveau der angebotenen Waren auf der Homepage liegt übrigens in etwa auf der gleichen Höhe wie das der Offline-Märkte, daher sollte man immer gut schauen, ob es wirklich ein gutes Angebot ist, und es nicht doch irgendwo ein billigeres Angebot gibt.

    3.) Produktbeschreibung, Bestellung und Bezahlung:

    Produktbeschreibung:

    Habe ich eben über das Angebot noch ein wenig gemeckert, muß ich hier zugeben, daß die Produktbeschreibung sehr gut ist, denn klickt man auf ein interessantes Produkt, öffnet sich eine Produktbeschreibung. In dieser sind neben den meist ausführlichen Informationen zum Produkt auch alle technischen Daten und - wenn vorhanden - Testurteile von diversen Zeitschriften untergebracht. So kann man schnell erkennen, ob das gewünschte Produkt den eigenen Bedürfnissen entspricht, die logischerweise je nach Anspruch und Geldbeutel sehr unterschiedlich sind. Insgesamt gibt es für die schöne und übersichtliche Produktbeschreibung volle fünf Sterne.

    Bestellung:

    Die Bestellung ist sehr einfach, denn dazu muß man nur am gewünschten Produkt den Warenkorb anklicken, schon landet der Artikel im persönlichen Warenkorb, in dem der Artikel auch leicht wieder gelöscht werden kann, wenn man z.B. ein besseres Angebot findet. Hat man jedoch die Bestellung komplett, kann man sich in sein persönliches Konto einloggen bzw. neu anmelden, wenn man dort noch nichts bestellt hat. Das funktioniert aber so einfach, daß ich mich damit auch nicht weiter beschäftigen möchte.

    Nun zurück zum Warenkorb, denn dort kann man jetzt, bevor man die Bestellung abschließt, noch einen eventuell vorhandenen Gutschein eingeben. Obwohl das bei mir zuerst problemlos geklappt hatte, kam es ja zu den erwähnten Problemen, die ich in Punkt eins ausführlich beschrieben habe. Daher sollte man unbedingt den Gutscheincode so lange aufbewahren, bis die Bestellung mit der Bezahlung und Lieferung abgeschlossen ist.

    Ach ja, fast hätte ich vergessen zu erwähnen, daß es auf der Seite auch so eine Art Verfügbarkeitsampel gibt. Befindet sich unter dem Produkt ein grüner Punkt, bedeutet das, daß der Artikel auf Lager ist und sofort geliefert werden kann. Bei einem gelben Punkt wird die Ware zu einem bestimmten Termin geliefert und ist nicht sofort verfügbar. Hat man ein Produkt mit rotem Punkt erwischt, wird die Ware sozusagen erst auf Bestellung bestellt. Das kann dann aber teilweise zu sehr langen Lieferzeiten führen, wenn man bedenkt, daß der Artikel erst von „promarkt.de“ bestellt werden muß.

    Zahlung*:

    Die Zahlung erfolgt per Nachnahme, Vorkasse oder mittels einer der folgenden Kreditkarten: Euro-/Mastercard, VISA-Card und American Express. Für Unternehmer ist nach Vereinbarung die Zahlung gegen Rechnung möglich.
    Für Bestellungen aus anderen EU-Mitgliedsstaaten gilt nur die Zahlung gegen Vorkasse als vereinbart. (*Dies ist ein Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)

    Ratenzahlung ist bei entsprechender Bonität auch möglich, der effektive Jahreszins beträgt aktuell 11,9 % bei der Stander Consumer CC-Bank. Weitere Informationen kann man hierzu im Infocenter erhalten, das man auf der oberen Menüleiste auf der Homepage finden kann.

    4.) Sonstiges:

    Versandkosten und Lieferzeiten:

    Die Versandkosten betragen bei Vorkasse 6,95 € und bei Nachnahme wird zudem noch eine Extragebühr von 3,50 € erhoben.

    Es ist auch möglich, die Waren im Eilservice zu bestellen, dann kommt die Ware bei Bestellung vor 12 Uhr am nächsten Werktag und bei Bestellung nach 12 Uhr am übernächsten Werktag beim Kunden an. In Notfällen ist das sicher sinnvoll, aber wegen den hohen Zusatzkosten zur Normallieferung von 18 € pro Gerät (!!!) überhaupt nicht zu empfehlen.

    Bei der Normallieferung ist keine genaue Lieferzeit angegeben. Bei mir war es der sechste Werktag, an dem mein Paket geliefert wurde. Vermutlich wäre es auch noch etwas schneller gewesen, wenn es nicht die Schwierigkeiten mit dem Gutschein gegeben hätte, denn die Lieferzeit selbst war genau zwei Werktage lang…

    Verpackung:

    Das Paket mit den drei bestellten Artikeln wurde mir von einem sehr netten UPS-Boten in einem tadellosen Zustand ohne Beschädigungen übergeben. Wie man auf meinen Bildern unten erkennen kann, ist die Ware auch sehr gut und umweltfreundlich verpackt worden. Das Verpackungsmaterial besteht zu 100 % aus Pappe bzw. Papier und kann problemlos über das Altpapier entsorgt werden. In diesem Fall habe ich das leere, stabile Paket aber wiederverwertet und gleich wieder als neues Paket zur Post gebracht.

    Impressum:

    ProMarkt Online GmbH
    Kolonnenstraße 30 f
    10829 Berlin

    Zentralverwaltung (keine Beratung und kein Verkauf möglich)

    Internet: www.promarkt.de
    Telefon: 01805 - 999655 (12 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz) Mo-Fr 8:00-22:00 und Sa von 10-18 Uhr
    Fax: 01805 - 999644 (12 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz)
    Oder per Kontaktformular.

    5.) Fazit:

    Eigentlich bin ich unterm Strich mit allem sehr zufrieden, wäre da nicht das Problem mit dem Gutschein gewesen, der irgendwie in den ewigen Jagdgründen der „promarkt.de“-Datenbank verschwunden war. Na ja, alles hat sich ja zum Glück noch aufgeklärt, aber irgendwie fühlt man sich bei der Aktion immer noch als Bittsteller, wie man im erstem Kapitel nachlesen kann. Gnädigerweise ziehe ich daher für diese Aktion nur einen vollen Stern bei der Gesamtbewertung ab, obwohl auch zwei gerechtfertigt wären.

    Auf der Seite macht es aber dennoch sehr viel Spaß, durch die Produkte zu navigieren, da es sehr einfach ist, jeden gewünschten Ort auf der Seite zu erreichen. Die Farbgebung und das Design sind gut gelungen, denn die Homepage wirkt übersichtlich und aufgeräumt, auch wenn ich mir eine etwas andere Farbgestaltung vorstellen könnte. Insgesamt gibt es hier von mir knappe fünf Sterne.

    Auf den ersten Blick kommt einem das Angebot riesig vor, dividiert man aber einen einzelnen Artikel aus der Masse, bleiben teilweise nur zwei oder drei Artikel übrig, unter denen man wählen kann, das ist aber von Produkt zu Produkt sehr unterschiedlich, warum auch immer? Insgesamt daher nur drei Sterne für das Angebot.

    Dafür sind die Produktbeschreibung und der Bestellvorgang aber sehr einfach, denn das kann man kaum besser machen, wenn man mal das Problem mit dem Gutschein ausklammert, was hoffentlich nur ein Einzelfall war. Bei diesen Zahlungsbedingungen finde ich es aber nicht so schön, daß man nur per Vorkasse oder Nachnahme bestellen kann. Daher insgesamt hier auch nur vier Sterne.

    Das Preisniveau der Waren ist etwa genauso hoch wie bei den bekannten Promärkten auf der grünen Wiese. Zum Schluß muß ich noch die doch sehr hohen Versandkosten bemängeln, die voll an dem Kunden weitergegeben werden, daher vergebe ich unter Berücksichtigung aller Eigenschaften, die ich eben erwähnt habe, auch „nur“ drei Sterne für die Seite „promarkt.de“ als Gesamtbewertung und spreche nur eine bedingte Empfehlung aus. Besser ist es dann schon in den Laden zu gehen, da spart man die Versandkosten, aber wer keinen Markt in der Nähe hat…?

    Man muß halt mal schauen, ob das Angebot zusagt, die Lieferung selbst war ja sehr gut und konnte sehr schön auf der UPS-Homepage mitverfolgt werden, siehe Screenshoot.

    Ich poste meine Berichte überall unter dem gleichen Usernamen: mswmsw

    Bis zum nächsten Mal!
    Euer mswmsw.

    © 20.02.2006 mswmsw

    ...

  • Hier sucht man nicht lange !!

    • Pro alles
    • Kontra nichts
    • Empfehlung Ja

    Hätte ich das gewusst,

    ja was denn nun. Dies ist ganz einfach, früher war ich sehr oft , als es noch keinen Mediamarkt bei uns in der Nähe gab,bei einen anderen Laden namens Promarkt. Leider war dieser im Taunus und ich wohne in Rodenbach, tja da gabe es ein Prblem das liegt etwa 70 km auseinander, tja und deshalb konnte ich damals vielleicht einmal im Monat wenn überhaut dort hin um einzukaufen. So und nun zu der Überschrift hätte ich das gewusst. Das ist ganz einfach Hätte ich das gewusst das man bei Promarkt auch über das Internet bestellen kann hätte ich dies schon lange getan. Die Internetadresse lautet ganz einfach www.Promarkt.de .

    Man kommt auf diese Seite und bekommt gleich einen sehr guten Eindruck, denn es sieht sehr gut aus und vorallem was sehr wichtig ist sehr sortiert und übersichtlich gestaltet. Auf der linken Seite sieht man die ganzen Kategorien wie zum Beispiel Tv und Heimkino oder DVD und Video, Zubehör, HiFi und Caraudio sowie Haushaltsgeräte und Computer und auch noch eine Fundgrube wo man ab und zu mal ein paar Schnäppchen bekommt. In der Mitte von dieser Homepage sind die Aktuellsten und besten Angebote die Promarkt am aktuellen Tag hat. Rechts davon sind noch ein paar Link wo es weitere Angebote gibt, die täglich und wöchentlich aktualisiert werden. Darüber kann man sein Konto klicken oder den Warenkorb anschauen dort drinnen sieht man was man schon alles bestellen möchte , was man dort auch jederzeit wieder löschen kann. Und noch einmal darüber sind ein paar Allgemeine Sachen wie der Link zu Kontakt oder die Agb`s sowie eine Suchmaschine und weitere Partner der Homepage bzw. von Promarkt.

    Die Auswahlt auf dieser Seite ist zwar nicht ganz so groß wie in einem Promarkt Laden aber ich muß sagen ich bin trotzdem sehr begeistert, man findet eigentlich alles was man braucht ich würde sagen das Angebot ist schon ziemlich gewaltig. Wie bereits erwähnt links sind die Links zu den Kategorien, wenn man jetzt auf einen draufklickt dann kommen die Unterkategorien, ein kleines Beispiel: Hifi und Car Stereo ist nun die Hauptkategorie wenn man dort drauf klickt öffnet sich direkt darunter die Unterkategorien mit MD-Player, CD-Player, Car-Hifi, Kopfhörer usw. Wenn man jetzt wiederrum auf einer Unterkategorie drückt öffnet sich dann in der Mitte die Kategorie , als erstes kommt das Aktuelle und beste Angebot was zum Teil sehr oft Interessant ist. Und dort ist dann ein Link wo man zu allen Produkten kommt. Am besten jeder schaut sich das mal selbst an, es ist wirklich sehr gut gemacht und wie bereits erwähnt sehr übersichtlich so das sich jeder zurecht finden wird.

    Tja ein wer kennt das nicht da hat man mal ein Problem mit einem Produkt oder man weiß nicht genau was man braucht.Im Laden kann man dann zu einem Verkäufer gehen und dort bekommt man dann geholfen , tja das hat man im Internet leider nicht, oder etwa doch. Irgendwie schon denn man kann über Kontakt eine Email schreiben, aber leider dauert es ein wenig bis man dann eine Antwort bekommt. Aber man kann auch eine Hotline anrufen (01805-999655) dort bekommt man wen nötig sofort geholfen . Dies kostet 12 cent die Minute, also das kann man verkraften. Also bekommt man auch hier ganz gut geholfen, es wird auch über die Homepage was für seine Kunden getan.

    Die Bezahlung läuft über Kreditkarte sprich Visa, Master Card oder American Express. Ich persönlich habe dort einmal bestellt über die Master Card und es muß sagen es lief alles sehr zu meiner Zufriedenheit, und ich habe bei solch einen großen und seriösen Anbieter auch keine Angst das dort etwas mit meinen Daten passiert. Also wo ich schon bei der Bestellung bin, kann ich da gleich weiter machen . Ich kann mich eigentlich kurz fassen denn ich hatte keine Probleme die Lieferzeit wurde eingehalten die Waren waren Ok. Ich kann es einfach nur weiter empfehlen, wer keine Lust hat jetzt so
    weit zu fahren kann es auch prima und sehr einfach über das Internet bestellen.

    So das war es alles was man über diese sehr gute Homepage und Ihre Leistungen sagen kann , ich hoffe ich konnte euch etwas weiter helfen . Dann noch viel Spaß beim Online kaufen

    Euer Andre

  • Bei leichten Waren hui, bei schweren pfui!

    • Pro sehr übersichtliche und schnelle Seite, die Bestellung verläuft einfach, Bestellung online, per Fax und Telefon möglich, die Waren sind meistens vorrätig und innerhalb 2 Tagen lieferbar, Preise der Waren sind vergleichsweise günstiger, Versandkosten gerin
    • Kontra Bezahlung nur per Nachnahme (+ 1,50 € Gebühr) oder per Kreditkarte möglich, Lieferung bei Waren über 31 kg ist man inkompetenten Spediteuren ausgeliefert.
    • Empfehlung Ja

    Da mein Fernseher innerhalb von 5 Jahren das zweite Mal den Geist aufgab, beschloss ich, mir einen ganz Neuen zu kaufen. Da ich mich auch über meinen Kummer hinweg trösten muss, sollte es gleich eine Nummer größer sein. Ich verliebte mich gleich in einen ganz großen und da kam das Problem, wie ich das Teil nach Hause bekomme. Einen zweiten Mann hätte ich, aber wenn es nicht einmal in einen Kombi passt, stand schnell fest, dass er geliefert werden muss. Offline-Shops lassen sich so etwas gerne 50 € und mehr kosten.

    Im Internet schaute ich dann nach, ob es den Fernseher und die Lieferkosten nicht noch günstiger gibt und stieß dann u.a. auf promarkt.de.

    DIE SEITE:

    Die Seite ist schnell und übersichtlich.
    Auf der Startseite sieht man die Produkte, die gerade im Angebot sind und die es auch gerade in den Werbeprospekten gibt.

    Links sind die angebotenen Produkte grob in Kategorien unerteilt wie z.B. in Haushaltsgeräte, Computer oder Telekommunikation.

    Geht man auf den Link Übersicht gibt es noch eine feinere Unterteilung.

    Die "Detailsuche" ist sehr hilfreich, denn hier gibt man neben der Wunschkategorie noch seine Wunschmarke und den Preis ein, wenn man eine bevorzugte Marke hat und einen gewissen Preis nicht übersteigen möchte.

    Weiß man schon ganz genau, was man haben möchte und hat den vollständigen Namen des Produkts, kann man die Schnellsuche, oben links, nutzen.

    Hat man "sein" Produkt gefunden, klickt man einfach rechts auf den Warenkorb. Man kommt dann auf einen Seite, auf der man gleich die passenden Zubehörteile anklicken kann. Das finde ich sehr praktisch, denn dann muss ich nicht noch mühselig weiter suchen. Finde ich hier noch einen weiteren interessanten Artikel, klicke ich einfach auf das Kästchen links, ein Haken erscheint dann, und es wird meinem Warenkorb hinzugefügt.

    Auf dieser Seite kann man auch wählen, ob man eine erweiterte Garantie haben möchte. Vom Gesetzgeber ist eine Garantie von 2 Jahren vorgeschrieben und hier kann man noch, gegen Aufpreis, eine Garantie von 3 oder 5 Jahren wählen. Ich finde es aber maßlos überteuert, denn eine Garantie von 5 Jahren entspricht schon fast 30% des Neupreises des Produkts.

    Wenn man dann noch bedenkt, wie viele Internetfirmen in den letzten Jahren pleite gemacht haben, finde ich eine Planung bzw. Bezahlung von 5 Jahren in Voraus sehr risikoreich.

    Klickt man dann auf "weiter zum Warenkorb", bekommt man alle ausgewählte Waren in einer Tabelle angezeigt. Hier kann man auch die Menge verändern und die gewählten Artikel eventuell löschen.

    Geht man "zur Kasse" gibt man dann seine Mailadresse und sein Passwort ein.
    (Wer noch nicht angemeldet ist, wählt dann "ich bin Neukunde"). Ich habe meine erste Bestellung über das Telefon gemacht und bekam dann per Mail meine Kundennummer.

    Dann füllt man das bestehende Formular aus, d.h. man schreibt Name, Adresse und Telefonnummer hinein (übrigens 128 Bit SSL-gesichert) und schickt es ab.

    Nach kurzer Zeit bekommt man per Mail eine Auftragsbestätigung.

    WIE KANN MAN NOCH BESTELLEN:

    Neben der Onlinebestellung kann man noch per Fax oder per Telefon bestellen.

    Per Fax geht man im Bereich "Warenkorb" einfach auf "Faxformular" und druckt es sich dann aus. Darauf sind schon die Adresse, Faxnummer und die ganzen Artikel aufgelistet und man muss dann nur noch handschriftlich seine persönlichen Daten eintragen. Ich denke aber, wer sich soweit online durchgekämpft hat, kann auch gleich online bestellen.

    Ich schreibe trotzdem noch die Faxnr. auf:

    0211 / 96481 – 111

    Ich bestelle meistens per Telefon, weil ich oft noch ein paar Fragen habe, die ich dann gleich klären kann. Die Nummer ist kostenpflichtig ( 12Cent/Minute):

    01805 / 999 655

    Ich hatte bisher immer nette und geduldige Mitarbeiter am Telefon.

    Der Nachteil hierbei ist aber, dass man dann doch nicht gut verstanden wird und bei meiner Erstbestellung wurde z.B. mein Name falsch geschrieben.

    Bei telefonischer Bestellung bekommt man, wenn man nichts anderes sagt, die Auftragsbestätigung per Post. Ich habe bei meiner ersten Bestellung mein Mailadresse genannt und so hatte ich die Bestätigung noch am selben Tag per Mail.

    Bei weiteren Bestellung hat man dann eine Kundennummer, die man dann nur noch angeben muss und dann geht alles noch einfacher.

    VERSANDKOSTEN:

    Die Versandkosten betragen immer 4,95 €, egal wie groß der bestellte Artikel ist. Die Versandkosten finde ich vergleichsweise sehr günstig, denn ich habe schon für viel kleinere Artikel bei anderen Onlineshops Versandkosten von 7,95 € und mehr bezahlt.

    BEZAHLUNG:

    Privatkunden haben leider nur zwei Möglichkeiten, ihre bestellte Ware zu bezahlen:

    per Kreditkarte oder per Nachnahme.

    Bei der Nachnahme muss man aber noch 1,50 € Gebühr bezahlen. Das ist üblich und nicht zu teuer.

    Leider kann ich nicht per Rechnung zahlen - meine Lieblingsbezahlmöglichkeit.

    LIEFERUNG:

    (hier gehe ich etwas mehr darauf ein, weil es wegen der Lieferung zur Abwertung kommt).

    Kleinere Päckchen bis zu einem Gewicht von 31 kg liefert UPS und größere Lieferungen ab 31 kg übernehmen Spezialspediteure.

    Die Speditionen müssen die Ware bis hinter die erste verschließbare Türe bringen und wer z.B in einem Mehrfamilienhaus wohnt, bekommt die Ware dann nicht in die Wohnung gebracht, sondern ins Treppenhaus, weil die Eingangstür als die erste verschließbare Tür zählt. Gegen einen Aufpreis, denn man aber mit der Spedition selber ausmachen muss und NICHT mit promarkt.de, können noch erhebliche Zusatzkosten kommen, die man vorher nicht kalkulieren kann, weil es dafür keinen Fixpreis gibt. Man sollte dann eventuell mehrere Männer organisieren. Mich betraf es zwar nicht direkt, weil ich ein Haus habe, aber mir ist es einer Freundin passiert, der man den Fernseher einfach ins Treppenhaus gestellt hat und die Männer von der Spedition ihn nur gegen ein sehr hohes Trinkgeld in die Wohnung geschleppt haben (fast schon Erpressung!).

    Mit UPS klappte das immer sehr gut, aber zweimal hatte ich Ware deutlich über 31 kg und kann daher ein Liedchen von diesen "Spezialspediteuren" erzählen.

    Die Lieferung erfolgt immer mit Fremdspeditionen und wenn die Ware aus dem Lager von promarkt.de ist, liegt es nicht mehr in der Hand von promarkt, sondern muss sich dann selber mit den Speditionen herumschlagen.

    Ich wohne im Einzugsgebiet Düsseldorf und habe daher nur Erfahrungen mit den Speditionen hier gemacht und das kann man nicht immer verallgemeinern.

    Zwei Beispiele:

    1.
    Vor zwei Jahren sollte ich ein großes Paket von der Spedition "Ascherl & Co." in Hilden bekommen. Die Mitarbeiter von Ascherl & Co. hatten sehr viele Probleme mit der Kommunikation untereinander und mit der Logistik. Man durfte sich nicht den Tag aussuchen, sondern bekam einen Tag zugeteilt. Ihnen war es auch nicht möglich, die Zeit auf wenige Stunden einzugrenzen, also musste man von 9.00 – 17.00 Uhr auf die bestellte Ware warten. Als berufstätige Frau nicht immer so einfach und es wäre auch nicht so schlimm gewesen, wenn die Männer von der Spedition wenigstens gekommen wären. Telefonisch erreichte ich nur Mitarbeiter, die keine Ahnung hatten. Einer versprach mir dann, dass das Päckchen gleich am nächsten Tag als erstes ausgeliefert werden soll. Also blieb ich am nächsten Tag nur bis Mittag zu Hause und Ascherl & Co hatte wieder nichts geliefert. Auf meinem Anruf hier wurde sie richtig frech, weil ich nicht den dritten Tag warten wollte und da stornierte ich die Ware bei Promarkt und beschloss, frühestens 1-2 Jahre später wieder etwas Großes bei Promarkt zu bestellen, weil sich das "Problem" von Ascherl & Co. bestimmt von selbst lösen wird.

    2.
    Vor zwei Wochen bestellte ich nun diesen Fernseher, der mit seinen 95 kg deutlich die 31-kg-Grenze überschritt und hatte Angst, dass ich wieder auf Ascherl & Co. angewiesen war. Diesmal sollte aber die Ware von "Cretschmar Cargo" in Düsseldorf geliefert werden. Entweder war Ascherl & co damals nur eine Ausweichspedition gewesen oder sie haben tatsächlich die Spedition gewechselt.

    Mit Cretschmar Cargo lief die Kommunikation besser. Sie riefen 3 Tage nach der Bestellung bei mir an, und fragten mich, wann sie liefern sollen. Ich gab den gewünschten Tag an und sie konnten den Liefertermin auf nur 4 Stunden einschränken.

    Der Fernseher wurde auch pünktlich geliefert, nur war anscheinend Cretschmar Cargo mit so einem großen Paket hoffnungslos überfordert, denn sie schickten nur EINEN Mann und der hatte nicht einmal eine Sackkarre dabei. Der Fernseher wirkte im Karton noch größer, da er mit viel Styropor geschützt war. Auf einer Europalette stand nun das Monstrum und der Mann war nicht einmal in der Lage dieses Schwergewicht aus dem LKW, geschweige denn zu mir hinter die erste verschließbare Türe, zu bewegen.

    Ich rief bei Cretmschar Cargo an und dort sagte mir Herr K. (Name bekannt), dass sie immer nur einen Mann losschicken würden und die Kunden sich selber um eine Sackkarre und Hilfskräfte kümmern müssen (!). Wie bitte? Was ist denn das für eine Spedition? Wenn ich doch alles selber machen muss, dann kann ich gleich alles selber machen und kann es vor allem dann machen, wann ICH Zeit habe.

    Ich habe also alles in sehr kurzer Zeit organisiert und bin dankbar, weil ich Familiemitglieder habe, die mir schnell helfen konnten. Natürlich mussten sie viel Stress aufnehmen, weil sie alle in einer anderen Stadt arbeiten und ihre Arbeit unterbrechen mussten.

    promarkt.de sollte sich seine Speditionen gut aussuchen, denn der Ärger und die Mehrkosten bleiben an dem Kunden hängen und aus diesem Grunde, werde ich KEINE großen Waren mehr bei promarkt bestellen.

    LIEFERZEIT:

    Normalweise mit UPS ca. 2-3 Werktage, mit "Spezialspediteuren" etwas später, sehr umständlich und mit ordentlichen Mehrkosten verbunden bis gar nicht.

    Ich schreibe noch einmal alle Pros und Kontras auf:

    PRO:

    sehr übersichtliche und schnelle Seite,
    die Bestellung verläuft einfach,
    Bestellung online, per Fax und Telefon möglich,
    die Waren sind meistens vorrätig und innerhalb 2 Tagen lieferbar,
    Preise der Waren sind vergleichsweise günstiger,
    Versandkosten geringer – keinen Aufpreis bei großen Waren (immer 4,95 €),
    Lieferung bis 31 kg hat immer sehr gut geklappt (Versendung per UPS).

    KONTRA:

    Bezahlung nur per Nachnahme (+ 1,50 € Gebühr) oder per Kreditkarte möglich,
    Lieferung bei Waren über 31 kg ist man inkompetenten Spediteuren ausgeliefert.

    FAZIT:

    Promarkt.de ist ein sicherer und zuverlässiger Onlineshop für Elektrogeräte. Die Waren sind vergleichsweise günstiger und auch die Versandkosten sind weniger, als bei vielen anderen Onlineshops.

    Bei kleineren Waren (bis 31 Kg) finde ich promarkt.de absolut empfehlenswert, bei größeren Waren (ab 31 kg) hat es beide Male nicht richtig mit der Zustellung geklappt und würde dann einen anderen Shop wählen.

    Promarkt sollte bei schwereren Waren lieber etwas mehr Geld für den Versand nehmen und dann kompetentere Speditionen wählen, denn da wird am falschen Ende gespart.

    Für kleinere Waren würde ich 5 Sterne geben, bei größeren, da der Versand nicht richtig funktionierte, nur einen und gebe daher insgesamt 3 Sterne.

    Ich habe promarkt.de noch eine Mail geschickt, in der ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck brachte, aber ich habe nie eine Antwort enthalte. Anscheinend legt man auf zufriedene Kunden keinen Wert!

    Vielen Dank für das Lesen und wenn noch Fragen sind oder etwas fehlt, dann schreibt mir doch bitte einen Kommentar.

    © Kayah

  • Nach dem Relaunch wieder zu gebrauchen

    • Pro schnell
    • Kontra Versandkosten
    • Empfehlung Ja

    GESTALTUNG DER WEBSEITEN UND AUSWAHL

    Die Homepage ist eigentlich ganz gut gelungen, sehr gut strukturiert, sowohl die Menues an der linken Seite als auch die Menues an der Oberseite. Wie die meisten von Euch vielleicht Promarkt kennen, ist ein Shop, der in etwa das gleiche Sortiment hat, wie Mediamarkt oder Saturn. Genauer gesagt, steht Promarkt in Konkurrurenz zu den anderen beiden Märkten, die zu Metro gehoeren.

    Man kann hier auch den nächsten Shop in der Nähe des Wohnortes ermitteln, anhand der PLZ. Ganz wichtig fuer mich; dass die AGBs sehr einfach zu erreichen sind, mit einem Link auf der Homepage, der nicht zu übersehen ist.

    Zurück zur Auswahl. Die Produk-Kategorien sind folgende:

    Computer & Zubehör
    TV & Heimkino
    Video & DVD
    Film & Foto (wo ich dann meinen Camcorder fand)
    HiFi & Car Stereo
    Portable Audio
    Telekommunikation
    Haushaltsgeräte
    Zubehör
    Fundgrube

    Innerhalb der jeweiligen Kategorie gibt es noch Unterkategorien, die einen das Suchen des eigentlichen Produkt einfach machen, so dass ich den Camcorder innehalb von 4 „klicks“ fand. Die Beschreibung der jeweiligen Produkte variiert von nicht ausreichend bis hin zu detailiert. Kommt leider auf das Produkt an, so dass ich hier keine generelle Aussage machen kann. Innerhalb der Produktbeschreibung gibt es einige links zum Glossar, in dem bestimmte Fachausdrücke erklärt werden. So z.B. DV Ausgang, S-Video, AV-Ausgang, miniDV etc. Kann sehr hilfreich sein.

    Bevor man definitiv bestellen kann, muss man sich registrieren lassen, mit der Email-Adresse und einem selbstausgesuchten Passwort. Danach geht die Bestellung ratz-fatz raus. Ein nettes Feature ist der „Bestellstatus“ der den jeweiligen Status der Bestellung wiedergibt. Ist ganz OK, zu sehen, wie lange die Lieferung dauert. Man kann die Produkte auch an eine andere Adresse schiken lassen, wenn man in der Arbeit ist. So gibt es zwei Adress-Fenster, eine für die „Rechnung“, die andere für die Lieferung. Ist leider immer noch kein Standard bei vielen anderen Online-Shops.

    PREISE

    Die Preise bei Promarkt sind dem des Mediamarkts sehr ähnlich. Ich hätte meinen Camcorder für ca. 40 Euro bei einem mir unbekannten Online-Anbieter auch kaufen können, habe mich dann doch für Promarkt entschieden, da ich in dieses Unternehmen mehr Vertrauen habe. Wie gesagt, Promarkt ist nicht der billigste Anbieter, aber die Preise sind OK, fast schon discount-verdächtig. In den Preisen sind die versandkosten von 4,95 Euro nicht enthalten. Andereseits ist der nächste Promarkt von mir so weit entfernt, dass sich die Versandkosten verglichen mit den Benzinkosten und der Zeit zum hinfahren locker wieder „hereinholen“ lassen können.

    LIEFERUNG UND ZAHLUNG

    Die Lieferung geht sehr schnell, so hat die Lieferung des Camcorders ab dem Bestellen 4 Tage gedauert. Bezahlen kann man entweder per Nachnahme oder mit gängigen Kredit-Karten (SSL verschlüsselt) wie z.B. Visa, Eurocard und Amex.

    FAZIT

    Alles in allem war ich doch zufrieden, trotz der 4,95 Euro Versandkosten. Die Navigation ist unerreichbar, schneller Seitenaufbau, akzeptable Preise Ich vergebe 4 Sterne, ein Stern Abzug für einige Produktbeschreibungen, die leider nicht ausreichen sind. Wie schon oben erwähnt, manche Produktbeschreibungen sind einfach perfekt, mache nicht akzeptabel.

  • Promarkt: Offline pfui, online hui!

    • Pro recht schnelle und zuverlässige Lieferung, meistens sehr akzeptable Preise
    • Kontra fällt mir nichts ein
    • Empfehlung Ja

    Ein wirklich guter Elektronikhändler im Internet!

    In unserer Umgebung liegen in erreichbarer Entfernung drei Promärkte, die man nach meinen Erfahrungen weitgehend vergessen kann. Zwar stimmt die Auswahl durchaus, aber das Ambiente wirkt viel billiger als bei anderen Märkten, und das Personal ist leider in der Mehrzahl weder freundlich noch sonderlich kompetent - Ausnahmen bestätigen die Regel! Ich ziehe es aus diesen Gründen vor, Promärkte eher zu meiden, und nur dorthin zu gehen, wenn es Top-Angebote geben sollte.

    Die Webseite von ProMarkt entsprach lange Zeit diesem eher düsteren Erscheinungsbild: Zu bestellen war nichts, Informationen waren Mangelware, insgesamt war nur wenig Interessantes zu sehen. Da verführte nichts dazu, die Seite öfter mal aufzurufen.

    Das aktuelle Angebot

    Die Webseite hat sich jedoch mittlerweile (ca. seit Herbst 2001) gründlich geändert. Als ich vor einigen Wochen erstmals das neue Layout mit umfangreichem Onlineshop durchstöberte, war ich höchst positiv überrascht, wie übersichtlich und umfangreich das Angebot geworden ist.

    Das Design von promarkt.de ist in der bekannten gelb-schwarzen Farbgestaltung ausgeführt und sehr übersichtlich. Auf der linken Seite sind die verfügbaren Warengruppen aufgelistet. Auffällig hierbei ist, dass auf relativ billige Ware wie CDs, Software oder Computerzubehör weitgehend verzichtet wurde, angeboten werden nur die Geräte selbst, also eher hochpreisige Produkte wie Computer, Kameras, Fernseher oder HiFi-Anlagen.

    Im Einzelnen werden folgende Warengruppen angeboten: TV, Video und DVD, Audio, Film und Photo, Telekommunikation und Computer. Jede Gruppe ist noch mehrfach unterteilt, aber allen ist wie schon gesagt gemeinsam, dass es nur um Geräte geht, nicht um Video- oder DV-Filme, Software oder Ähnliches. Wer sowas kaufen will, muss sich einen anderen Anbieter suchen oder offline (d. h. im Laden) einkaufen gehen. Einen Mangel kann ich in dieser Beschränkung nicht erkennen, denn für Bücher, Software oder CDs gibt es genügend spezialisierte Anbieter, ProMarkt muss da nicht auch noch mitmachen. Insgesamt gesehen empfinde ich das Angebot als abgerundet, umfangreich und gut ausgewogen zwischen günstigen und teuren Marken und Qualitäten.

    Die Geräte-Angebote aus den aktuellen Faltblättern finden sich auch Online - direkt auf der Startseite ist ein Link - so dass man nicht mehr in den nächsten Markt fahren muss, wenn man ein solches Angebot erstehen möchte.

    Die Preise der normalen Artikel halte ich ich für angemessen bis günstig, jedenfalls im Schnitt günstiger als im lokalen Fachhandel. Allerdings würde ich niemals irgendwas bei promarkt.de kaufen, ohne genau verglichen zu haben. In vielen Fällen wird man nämlich staunen, wie viel man auch woanders sparen kann. Ich habe zum Beispiel im Herbst einen Radiorecorder im Fachgeschäft für 99 DM gekauft (Faltblatt-Sonderangebot); das gleiche Gerät kostete im Januar bei promarkt.de 91 Euro, also fast 180 DM. Da lohnt sich Vergleichen auf alle Fälle, denn bei anderen Produkten ist das Verhältnis wiederum umgekehrt.

    Die Lieferzeit wird bei vielen Artikeln mit 2-3 Tagen angegeben, bei anderen 1-2 Wochen. Wenn das Unternehmen die angegebenen Zeiten einhalten kann, halte ich das für sehr schnell und kundenfreundlich. (Dazu weiter unten mehr!) Eines ist allerdings wie bei fast allen Versandkäufen klar: Wenn die Kiste angeliefert wurde, ist man auf sich selbst gestellt. Wer sich nicht gerne mit der Anleitung zu elektronischen Geräten abgibt und lieber fertig konfigurierte Geräte haben möchte, muss sich halt doch an den Fachhandel wenden. Mir selbst macht es Spaß, alle meine Geräte selbst einzustellen, insofern kommt mir der Versandhandel durchaus entgegen, wenn der Preis stimmt.

    Meine erste Bestellung

    Für mein Arbeitszimmer habe ich einen neuen Fernseher gebraucht und diesen bei promarkt.de bestellt. Meine Vorgabe war ein Preis um die 200 €, 55 cm Bilddiagonale und einige weitere Extras (z. B. Videotext), über die ich hier sicher nichts Genaues schreiben muss. Das Angebot bei promarkt.de überzeugte mich sehr. In der gewünschten Preisklasse gab es über 20 Geräte, jedes mit einer sehr ausführlichen Beschreibung, die teilweise verständlicher und ausführlicher war als auf den Internetseiten der Gerätehersteller. Nicht nur die Informationen zu jedem Gerät sind sehr gut, man kann auch noch bis zu 5 Geräte auswählen und sich auf einer Bildschirmseite gegenüberstellen lassen - eine sehr hilfreiche Funktion, wenn man kleine Unterschiede zwischen Geräten herausfinden möchte.

    Auf diese Art habe ich dann auch meine Auswahl auf drei bis vier Geräte eingegrenzt und danach einige Tage online und offline verglichen. Ich fand - außer vielleicht einem NoName-Gerät bei Wal-Mart - kein vergleichbares Angebot zum gleichen Preis, also griff ich nach einigen Tagen zu.

    Der Bestellvorgang war mehr als einfach und genau so, wie man das von vielen anderen Webseiten auch schon kennt. Als Zahlungsarten werden Nachnahme und Kreditkartenzahlung (über eine sichere Verbindung) angeboten. Nachnahme mag ich nicht, und mit Kreditkartenzahlung hatte ich noch nie Probleme, also wählte ich diese Zahlungsart mal wieder. ProMarkt garantiert übrigens, dass sie bei einer missbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte die 100 DM Eigenbeteiligung, die die Banken nicht erstatten, selbst übernehmen, dass der Kunde also ohne finanziellen Verlust aus so einer Sache herauskommen kann. Nachprüfen kann ich das nicht, aber das Angebot finde ich zunächst mal gut.

    Also gut - noch schnell Namen und Adresse angegeben, und ab mit der Bestellung. Der gesamte Prozess ist sehr transparent und übersichtlich gestaltet; ich fühlte mich an keiner Stelle unsicher oder vom Anbieter allein gelassen. Einsicht in die Versandbedingungen, Einblick in die AGB, Infos an allen Ecken, in diesen Punkten finde ich das Promarkt-Angebot nahezu optimal.

    Sofort nach dem Absenden der Bestellung (Wert: 204 €) erhielt ich eine eMail mit allen Bestellangaben. Die auf der Webseite versprochene Lieferzeit von zwei Tagen wurde nochmals bestätigt. Versandkosten fielen wegen der Sonderaktion (bis Ende Januar) keine an, sie betragen normalerweise 9,95 DM; der Preis auf der Webseite war letzte Woche noch nicht auf € aktualisiert worden...

    Einen Tag später kam die nächste Mail vom ProMarkt mit der Mitteilung, mein Fernseher hätte das Versandlager verlassen. Wieder einen Tag später wurde der Fernseher von einer Spedition geliefert, gut verpackt und ohne Transportschäden. Nach dem Aufbau und der Anpassung an unsere SAT-Anlage funktionierte das Gerät zum Glück sofort einwandfrei. Mein Büro hat nun eine \"Attraktion\" mehr (das Gerät von LG sieht sehr viel besser aus als der Vorgänger von Orion), mein Konto 204 € weniger, ich bin vollauf zufrieden. Mit 24 Monaten Garantie schon im Jahr 2001 und der absolut professionellen Verkaufsabwicklung habe ich keine große Angst vor Problemen, zumal der nächste ProMarkt nur 15 km entfernt ist, falls ich wirklich mal persönliche Ansprechpartner brauchen sollte. Klar, dass promarkt.de alle gängigen Regeln wie kostenfreie Rücksendung usw. bestens erfüllt.

    Fazit

    Promarkt.de ist ein Shop, wie man ihn sich wünscht. Ich bin vom Onlineauftritt und der darauf folgenden Bestellabwicklung dieser Firma begeistert und sehr viel zufriedener als mit den zugehörigen Läden. Bis jetzt könnte ich keinen einzigen Punkt nennen, der schlecht gelöst wäre oder schlichtweg fehlen würde. Jedes Informationsbedürfnis meinerseits wurde sofort gestillt, der Bestellvorgang ist kinderleicht, die Lieferung funktioniert einwandfrei. So soll es sein - volle Punktzahl! Schaut mal rein - es könnte sich lohnen!

    © Andreas Wilhelm, 04.09.2002 / 25.05.2003

    PS:
    Man könnte nun meinen, die Lieferung eines Fernsehers wäre doch so was von einfach, dass dabei nichts schiefgehen kann. Dem ist jedoch nicht so, und von Ärger mit Versandhäusern könnte ich Einiges erzählen. Um so erfreuter bin ich, dass es bei promarkt.de so gut geklappt hat; und ich hoffe, dass das kein besonderer Glücksfall war.

    PS2:
    Für mich selbst und für Bekannte habe ich seit der Erstbestellung mehrere Bestellungen über promarkt.de abgewickelt (DVD-Player, Fernseher, div. Elektrogeräte); bei allen Bestellungen war die Zufriedenheit groß und der Preis klein. Preisvergleiche bleiben trotzdem immer wichtig!

    .

  • Die Lage der Märkte könnte eindeutig besser sein

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Den computer und Technikhändler Pro Markt gibt es in der Umgebung von Leipzig genau 2mal, nämlich einmal im Paunsdorf Center im Osten der Stadt und zum anderen im Pösna Park imd SüdSüdosten.

    Ich war bisher nicht allzu oft im Pro Markt, da erstens der weg für mich sehr weit ist und die Auswahl gegenüber der Konkurrenz wie Media Markt doch etwas wenig ist.

    Tja, und dann wäre da ja noch die Kompetenz der Mitarbeiter, die ebenfalls besser sein könnte. Denn mitunter komme ich mir bei Pro Markt nicht sonderlich gut beraten vor.

    Wenn ich im Paunsdorf Center zu Gange bin, dann gehe ich zumeist eher in den Media Markt als in den pro Markt, obwohl beide Läden an sich gute Elektroläden sind.

    Doch preislich gesehen würde ich den Media Markt eher empfehlen, da besonders die Cd´s günstiger sind. Und das ist auch meist der primäre Grund, warum ich in diese Märkte gehe.

    betrachtet man jedoch die Kundenfreundlichkeit, sieht das ganze shon etwas anders an. Denn da macht der Pro Markt eindeutig das Rennen, denn hier überzeugen die Mitarbeiter durch ihre Kompetenz und Freundlichkeit.

    Auch in der Auswahl an den Produkten hat jedoch wieder der Media Markt die nase vorn.

    Insofern sind beide gute Elektromärkte, doch ich persönlich würde mich eher für den Media MArkt entscheiden.

    Ich war bisher erst einmal im Pro Markt in großpösna. Großpösna liegt ín der Nähe von Leipzig, in etwa 15 Kilometer vom Stadtkern in Süd bzw Südöstlicher Richtung entfernt.

    Da wären wir auch beim ersten nachteilm, denn für außenstehende ist es eher schlecht zu erreichen, da nur selten Busse dort hinfahren und auch keine Straßenbahn dort fährt

    Außerdem ist dieser Pro Markt auch lange nicht sop groß wie der beispielsweise in Paunsdorf. Deshlab würe ich auch eher nicht mehr nach Großpösna im zum PRO Markt zu fahren.

    Daher würde ich ihn zwar empfehlen, aber auf jeden Fall die Lage beachten.
    das ist ein wirklcihes Manko

    Insofern kann dies von Lage und Umgebung unterschiedlich sein, doch meines Erachtens nach sind die Märkte dieser Computer-Laden Kette im Umkreis von Leipzig nicht sonderlich vorteilhaft angelegt.

    Jedoch findet man Media markt zum Beispiel im Westen der Stadt, da hätte Pro Markt dann eh einen schwereren Stand, würde ich jedenfalls beahaupten.

  • Promarkt Online einfach super Schnäppchen

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Liebe Yopianer,

    vor kurzer Zeit kam, wie einige von euch bereits wissen, meine kleine Tochter Cassandra auf die Welt. Natürlich macht man auch viele Fotos von seinem süssen Baby, doch wir waren nicht gerade sehr begeistert von unserem einfachen Fotoapparat. Die Bilder wurden nicht so, wie wir uns dies erhofft hatten. Also kamen wir auf die Idee uns eine Digitalkamera zu kaufen. Erstens man spart schon dabei, denn man bestellt nur die Bilder, die man schön findet und muss nicht alle entwickeln lassen und über die Qualität kann man sich nun gar nicht streiten.

    Aber nun zum eigentlich Thema, wir schauten uns ein wenig Online um, in dem Shop und dem und dann kam uns www.promarkt.de in den Sinn. Die Seite ist sehr einfach aufgebaut, so dass jeder damit umgehen kann und bestellen kann. Ich wusste gar nicht das Promarkt überhaupt einen Onlineshop besitzen.
    Der Unterschied zwischen diesem und dem Geschäft selbst ist, dass es dort Dinge zu kaufen gibt, die es im Geschäft nicht gibt. Und besondere Schnäppchen findet man auch öfter da.

    SEITENAUFBAU:
    Die Seite ist natürlich in den Farben des Promarkt, gelb und schwarz aufgebaut. Auf der linken Seite des Bildschirms befinden sich die verschiedenen Artikel, klickt man zum Beispiel auf \"Computer & Zubehör\" werden einem alle möglichen Artikel aufgezählt, die der Onlineshop davon zu bieten hat.

    BESTELLEN:
    Klickt man auf eines der Produkte kann man sich näher darüber informieren, da dort mehr Informationen zu diesem stehen. Und nun ab in den Warenkorb, ganz einfach. Klickt man auf den Warenkorb wird einem das gewählte Produkt angezeigt plus die Versandkosten. Danach muss man Weiter zur Kasse. Natürlich geht es jetzt zur Anmeldung, seid ihr schon angemeldet müsst ihr einfach eure gewählte E-Mailadresse und das Passwort angeben uns sonst ein Häkchen in das Feld \"Neukunde...\" machen. Dann füllt ihr einfach das Formular aus und bestellt.

    Der einzige Nachteil ist, das man nur per Nachnahme bezahlen kann, somit auch Mehrkosten der Nachnahme hat.

    Natürlich kann man genauso per Telefon bestellen, die Hotline ist: 0180 999655

    >>>>Fazit

  • Ein klares Pro für den ProMarkt

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Online-Shop schiessen wie Pilze aus dem Boden, nagut, einige erweisen sich eher als Rohrkrepierer bevor sie überhaupt richtig tätig werden andere wirken auf den ersten Blick unseriös und erweisen sich beim Blick in die entsprechenden Berichtsspalten der Meinungsforen offensichtlich auch als solche und die Online-Auftritte vieler Offline-Shopper kann man getrost vergessen, so sind die Sortimente von Karstadt und Saturn so klein, daß es schon uninteressant ist, wobei man sich nur noch fragt warum. Schon klar, daß Karstadt keine Zahnbürste übers Internet verkauft wie Schlecker, aber auch im Bereich Elektronik, Computer-Hardware und Elektroartikel mehr als dürftig, dabei ist es doch wohl egal, welches Bügeleisen nun zum Versand eingepackt wird, bei anderen sind die Versandkosten so astronomisch hoch, daß es wirklich uninteressant ist, online zu bestellen und letztendlich sind es nicht wenige, die einfach so unübersichtlich sind, daß es dem User kaum gelingt den gewünschten Artikel zu finden, was natürlich eher abschreckt als anzulocken, denn auch sowas spricht sich natürlich rum, also oft schwierig einen wirklich guten zu finden.

    Eine löbliche Ausnahme bietet hier die ProMarkt-Kette mit ihrer extra für den Online-Handel gegründeten ProMarkt Online GmbH mit Sitz in Düsseldorf.

    Um es vielleicht schon einmal kurz zusammenzufassen, die Seite ist vollständig, übersichtlich, die Versandkosten halten sich in Grenzen und Lieferzeiten werden eingehalten.

    Aber mal langsam und alles nacheinander. Wie es sich für eine professionelle Seite gerade im Online-handel gehört ist diese Seite wirklich vollständig, also mit den kompletten AGB´s und einen vernünftigen Impressum, das auch wirklich die Hausanschrift, die Geschäftsführung sowie Handelregistrierung und UST-Identifikationsnummer bietet.

    Navigieren kann man auf dieser Seite, die zugegebenermaßen nicht die schnellste ist, aber auch nicht so langsam das es stören würde, und was solls wenn alles andere stimmt, mit zwei Navigationsleisten, wobei die senkrechte am linken Rand die Warengruppen wie \"TV & Heimkino\", \"Video & DVD\" und andere anbietet, die bei Ihrer Anwahl entsprechend den Erfordernissen und weitere Untergruppen zerfallen, so das die gewünschten Produkte superschnell gefunden werden. Alternativ stehen noch eine Suchfunktion und eine Gesamtübersicht des Online-Angebotes zur Verfügung und hier ist es auch so, daß diese Warengruppen wirklich gefüllt sind und nicht wie bei einigen Online-Shops nur ein oder zwei Produkte enthalten, so stehen im Bereich der 51 - 55 cm Fernsehgeräte zum Beispiel zur Zeit 72 und im Bereich der Elektrorasierer 39 Produkte zur Verfügung, da sollte doch für jeden was dabei sein, also wirklich top oder in diesem Falle pro.

    Die zweite Navigationsleiste am oberen Rand steht für die Anwahl der AGB´s, eines Info-Center für Newsletter, zusätzliche Garantien FAQ´s und anderes, Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, eines Shop-Finder und des Partnerprogramms mkit Provision bis zu 5 % zur Verfügung.

    Als Versandkosten werden pauschal 4,95 Euro pro Lieferung plus 1,50 Euro bei Nachnahme berechnet, was ich für einen Shop in diesem Bereich sehr güngtig finde, wenn man bedenkt, das andere für die Anlieferung eines PC bis zu 75,- Euro berechnen. Zahlen kann man allerdings nur per Nachnahme oder Kreditkarte, hier würde ich die Option einer Lastschrift begrüßen, wenn schon nicht auf Rechnung möglich ist, aber irgendwas ist ja immer.

    Wer nicht online bestellen müßte, der kann dies auch alternativ per Telefon oder Fax machen und wer auch dieses nicht wünscht, weil er zum Beispiel nach Auswahl das Gewünschte erst einmal näher betrachten möchte, dem steht ein Shop-Finder zum Suchen des von ihm aus nächsten ProMarktes inklusive Routenplanung zur Verfügung, ein rundum rundes Angebot also, was zumindest bei mir keine Wünsche übrig läßt.

    Aber der Online-Auftritt und das Abwickeln des Online-Handels sind ja bekanntermaßen zwei paar Schuhe, aber auch hier läuft alles super. Die angegebenen Lieferzeiten wurden fast immer genau eingehalten, Abweichung von einem Tag zähle ich gar nicht, denn so genau kann man als Versender erstens nicht drin stecken und zweitens kommt es mir nun auf einen Tag wirklich nicht an und wenn dort steht 2 - 3 Tage und die Ware ist nach vieren da, ist das für mich völlig in Ordnung. Einmal kam es aber zu einer Verzögerung, so daß ein Produkt statt nach 2 - 3 Tagen doch erst in 1 - 2 Wochen lieferbar war, darüber wurde ich aber sowohl telefonisch als auch per email benachrichtigt, haben wohl gedacht doppelt hält besser, find ich aber super, natürlich mit der Option, daß ich natürlich auch einen anderen Artikel wählen könnte, wobei die nette Dame am Telefon bereits eine Liste vorliegen hatte, welche ähnlichen Produkte der gleichen Preisklasse denn sofort lieferbar wären, also mehr kann man an Service wohl nicht verlangen, oder. Andere Online-Shops gehen ja andere Wege und lassen wenn sich die Beschwerden über nichteingehaltene angezeigte Lieferzeiten häufen, diese in ihrem Internetauftritt und Bestellbestätigungen einfach weg, tolle Wurst.

    Natürlich gilt auch hier ein 14-tätiges Rückgaberecht, so wie es im Gesetz steht ohne Begründung natürlich, die Rücksendeng erfolgt auf Kosten und Gefahr von ProMarkt, was ich sehr begrüßenswert finde und längst nicht bei allen der Fall ist und schon gar nicht in den AGB´s steht, sonst hätte ich es Euch auch gar nicht mitteilen können, weil ich noch nie etwas zurückschicken mußte. Ein entsprechender Retourenschein liegt auch sofort bei und muß nicht wie bei anderen Online-Shops erst geordert werden. Große und sperrige Teile werden natürlich wieder abgeholt, wenn man sie nicht als Paket schicken kann.

    Dies ist endlich mal ein Online-Shop mit dem kerlimaus99 rundum zufrieden ist, weil hier sowohl der Internetauftritt stimmt, der übersichtlich, einfach zu navigieren und vollständig ist und weil die Abwicklung auch immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erfolgt, mehr kann man insgesamt nicht verlangen, weshalb ich auch eine uneingeschränkte Empfehlung ausspreche. Wer also einen kompetenten und zuverlässigen Online-Shop im Bereich Elektro und Elektronik sucht, der ist hier sicher an der richtigen Adresse und wird nicht enttäuscht werden, wenn doch wäre ich echt überrascht, weil es dann konträr zu meinen Erfahrungen wäre.

    Ich hoffe, ich habe nichts vergessen, sollte dies aber trotzdem der Fall sein oder noch anderes interessieren, so bin ich für jeden Hinweis und jede Anregung in den Kommentaren ebenso dankbar wie für jeden anderen Eurer hoffentlich wieder zahlreichen Kommentare, die gegebenenfalls die Basis für ein Update bilden werden.

    Danke für Euer Interesse sowie das Lesen und Bewerten meines Beitrages.

    Liebe Grüße

    Euer kerlimaus99

    © kerlimaus99 09.02.2003

  • Und tschüss

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Das dachte ich mir eines Nachmittags, leider etwas zu spät. Ich bin eine halbe Stunde im ProMarkt hier in Passau rumgestanden, gewandert, mit fragenden Blick, nach einen Angestellten suchend, und?

    Nichts!

    Alles von Anfang an:

    Überlege mir seit längerem einen neuen Rechner zu kaufen, weiß aber noch nicht so recht.
    Da ich sowieso in der Passage war dachte ich mir, jetzt laß ich mich beraten, vielleicht find ich was günstiges, ein Schnäppchen sozusagen. Da ich ja zu MediaMarkt nur sehr ungern gehe (siehe Bericht dazu), dachte ich mir, dass der ProMarkt, der ja auch in der PAssage ist eine gute Wahl wäre.
    Ich ging rein betrachtete die Angebote, fand keinen Prospekt, war skeptisch.
    Wanderte ein bißchen durch die Regale, ohne wirklich etwas zu finden.

    Ich war dann in der Computerabteilung angekommen, und wie auf Knopfdruck verschwand bei meiner Ankunft der Angestellte, der dort hinter dem Schalter stand.

    Ich blieb, schaute mir alles an, studiert das Preis- Leistungs- Verhältnis, und plötzlich überkamen mich Unmengen von Fragen, die ich sehnlichst loswerden und beantworten zu wissen wollte.

    Fragen blickte ich mich um.
    Ein Mann mit Tochter erschien aus der Ferne, auch sie wollten sich einen rechner zulegen. Studierten alles, und erlangten bald den gleichen Status, wie ich.

    Unterdessen bin ich schon forsch durch die Regale geschritten, um mir einen bereitwilligen Antworter auf meine Fragen zu suchen.
    Aus sicherer Quelle wußte ich, dass es Leute dort geben soll, die dafür bezahlt werde mir Fragen zu beantworten.

    Ich fand keinen.

    Nach 10 Minuten kurz vor der Kasse an einem Beratungsschalter saß doch ein nettaussehender Jüngling, der geschäftig am Telefon war. Eine andere Dame (Kundin) stand schon an, stellte mich hinter sie, in der Annahme, dass er sie schon bedienen würde.
    Nach 2 Minuten konnte ich mich dessen nicht mehr erwehren, dass ich richtig gehört habe, und der junge Mann sich doch die ganze Zeit am Telefon über die A- Jugend des hiesigen Fußballvereins unterhielt, und warum er nicht am Sonntag mitspielen darf.

    Ich staunte, denn mittlerweile hat sich die Warteschlange um den Vater mit seiner Tochter erweitert.

    Doch der kühne Herr fasste sich ein herz, beendete unter dem Vorwand er müsse arbeiten das gespräch und wand sich der Dame vor mir zu.

    Gerade als diese Ihr Problem geschildert hat, klingelte erneut das Telefon.
    Er: kurzen Augenblick
    ins telefon: Ach ja, ja, mit dem hab ich gerade telefoniert.... JA denkst du auch.... ich mein wegen Sonntag.....................................................................................................
    Ich ging, mir wars wurtsch.
    Ich ging in die Photoabteilung, in die Musikabteilung, und erkundigte mich überall, ob mir wer weiterhelfen könne.
    Keiner war zuständig, der Herrr am telefon sowieso nicht, und überhaupt weiß keiner wer über die Computerabteilung Bescheid wei? (haben die überhaupt eine Computerabteilung, oder ist das nur ein Hirngespinst von mir????)

    NAch etlicher Zeit verließ ich den LAden, tief gedrückt von meinen Fragen, und total enttäuscht über den Service.
    Bin ich denn blöd? hat, klingelte erneut das Telefon.
    Er: kurzen Augenblick
    ins telefon: Ach ja, ja, mit dem hab ich gerade telefoniert.... JA denkst du auch.... ich mein wegen Sonntag.....................................................................................................
    Ich ging, mir wars wurtsch.
    Ich ging in die Photoabteilung, in die Musikabteilung, und erkundigte mich überall, ob mir wer weiterhelfen könne.
    Keiner war zuständig, der Herrr am telefon sowieso nicht, und überhaupt weiß keiner wer über die Computerabteilung Bescheid wei? (haben die überhaupt eine Computerabteilung, oder ist das nur ein Hirngespinst von mir????)

    NAch etlicher Zeit verließ ich den LAden, tief gedrückt von meinen Fragen, und total enttäuscht über den Service.
    Bin ich denn blöd?

  • Top Leistung , Service , Preise = ProMArkt.de

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ciao hat ja immer ein paar Bonusprogramme bei sich auf der Seite anzubieten und so kam es dann auch das ich über Ciao auf ProMarkt.de gelandet bin , da Ciao für jeden Einkauf 3% Rabatt gibt und auf dem Ciaokonto gutschreibt...und da ich sowieso grad einen DVD-Player kaufen wollte kam mir dieses Angebot recht gelegen.

    ;-;Layout;-;

    Das Layout ist in den ProMarkt typischen Farben schwarz und gelb gehalten. Das Menü ist sehr übersichtlich und effektiv aufgebaut. Im oberen Frame befinden sich die Mainlinks wie Home , Kontakt , Service etc.

    Die untere Bildschirmhälfte ist unterteilt in 2 Frames einen Inhaltsframe ( der linke ) welcher unter anderem einen Quickfinder verschiedene Produktkategorien und den Warenkorb enthält und einen mit Servicefunktionen ( der rechte ) wie einem Shopfinder , einer Liste mit Sonderöffnungszeiten sowie einer kostenfreien Bestellnummer.

    Die Navigation gestaltet sich sehr leicht und niemand der sich auf Ciao zurechtfindet dürfte Probleme haben sich auf der ProMarkt Seite zu orientieren.

    ;-;Produktsuche/Darstellung;-;

    Ich suchte wie ja bereits erwähnt einen DVD-Player. Deshalb gab ich beim Quickfinder logischerweise erst mal diesen Suchbegriff ein und Schwupps erschienen auf dem Bildschirm sämtliche DVD-Player die ProMarkt.de anbot. Sie waren nach dem Preis geordnet , der günstigste zuerst. Das war mir ganz recht denn ich wollte eigentlich kein Vermögen für das Gerät ausgeben. Dann hab ich noch nach einem günstigen Player mit möglichst vielen Funktionen ( besonders wichtig war das er sämtliche Formate abspielt ) gesucht und da landete ich dann beim SEG Los Angeles für 150 €.

    Nach einem Klick auf das Bild des Geräts wurden auf der Seite die spezifischen Funktionen übersichtlich und vollständig aufgelistet. Die verschiedenen Funktionen werden dabei per Hyperlink noch genau erklärt falls man sich unter einem bestimmten Begriff nicht wirklich etwas vorstellen kann. So dient diese Seite gleichzeitig als kleine Onlinehilfe für das Produkt.

    Desweiteren wird noch der Listenpreis sowie natürlich der ProMarkt.de Preis angezeigt sowie die Lieferzeit , diese betrug bei mir 2-3 Tage (!). Sämtliche wichtige Informationen zum Produkt kann man sich dann auch noch kompakt ausdrucken lassen und es gibt die Funktion sich mit einem Verbraucherforum verbinden zu lassen um sch zusätzlich zu informieren , was ein Zufall das grad Ciao dieses Forum ist...

    ;-;Produktvergleich;-;

    Falls man sich noch nicht sicher ist welches Produkt man nun letztendlich haben möchte kann man sich die in frage kommenden markieren und sie sich dann auf einen Blick noch mal anschauen wobei die Funktionen übersichtlich gegenübergestellt werden.

    ;-;Bestellung;-;

    Als Zahlungsarten stehen bei der Bestellung 2 verschiedene Arten nämlich per Kreditkarte oder per Nachnahme zur Verfügung. Ich habe mich für Nachnahme entschieden und war sehr erfreut darüber das in den 4,95€ Versandkosten die Nachnahmegebühr schon enthalten ist. Die Versandkosten gelten für die gesamte Bestellung auch wenn sie in mehreren Teillieferungen gesendet wird.Dem Kunden wird ausserdem innerhalb von 72 Stunden eine Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt.

    Wie dann auch von ProMarkt versprochen hatte ich in meinem virtuellen Postkasten prompt die Bestellbestätigung und nach drei Tagen konnte ich dann auch meine Bestellung in den Händen halten.

    ;-;Garantiefälle/Retour;-;

    Unglücklicherweise hatte mein Player aber einen kleine Defekt so das ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht und meiner 2-jährigen Herstellergarantie gebrauch machen musste. Dazu muss man einfach den beiliegenden Retourschein ausfüllen und die Ware unfrei in der Originalverpackung zur Post bringen , ProMarkt.de übernimmt die Kosten. Man bekommt dann noch einmal eine Bestätigung per Mail das seine Sendung bei ProMarkt angekommen ist und nach etwa 3 Wochen hat sich das ProMarkt Serviceteam mit der Reparatur beschäftigt und man hat seine Bestellung wieder. In diesen drei Wochen benutzte ich auch mehrmals die Kostenlose Servicehotline ( Mo-Fr 9-18 Uhr ) bei der mich durchgehend freundliche Mitarbeiter über den Stand meiner Bestellung informierten.

    ;-;Fazit;-;

    ProMarkt.de ist eigentlich das Paradebeispiel eines Onlineshops denn er bietet wirklich alles was der Verbraucher sich wünscht und auch braucht um über das Internet sein Wunschprodukt zu bestellen. Die Seite ist übersichtlich , bietet alle wichtigen Funktionen wie zum Beispiel den Produktvergleich oder den Quickfinder und der Kunde hat wirklich das Gefühl das er König ist. Auch der Service nach einer Bestellung ist hervorragend wie zum Beispiel die kostenlose Service Hotline ( das hat man leider nicht immer ) mit freundlichen Mitarbeitern. Auch die Preise welche laut AGB mit denen der Filialen divergieren kann sind im Durchschnitt gut auch wenn man natürlich einige Produkte woanders billiger bekommen kann. Ein einziger klitzekleiner Minuspunkt ist allerdings das man keine DVD/CD oder ähnliche Artikel über den Shop bestellen kann aber der ändert an meiner vollen 5 Sterne Bewertung auch nichts mehr...

    ©u tobberich


    PS : den 3%C Rabatt gibts nicht mehr

  • ProMarkt, eine gute Alternative zu den anderen...

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Also ich muss vorab sagen mit ProMarkt nur gute Erfahrungen gemacht zu haben !
    Dieser Laden, wie ich ihn jetzt mal nenne, ist eine richtig gute Alterbative zum Media Mrkt und Saturn (die gehören ja eh zueinander).

    Dort kann man öfters super Schnäppchen abschlagen.
    Zudem ist dort der Service auch nicht zu verachten, bei Problemen mit dem Gerät kam es schon mal vor das sofort ein neues von dem PM-Mitarbeiter angebracht wurde =)

    Also mein Urteil:
    ProMarkt ein super Laden !

  • Wir sind die Guten - naja.....

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Wir sind die Guten – naja....

    Wer öfter nach elektronischen und kommukativen Geräten sucht und dabei ein Schnäppchen machen will, ist beim ProMarkt nocht unbedingt bestens aufgehoben.
    Da ich meist sowohl privat als auch dienstlich auf der Jagd nach preiswerten Computerteilen, Monitoren, Karten und so weiter bin, gehe ich halt auch öfter mal durch den Promarkt in meiner Nähe.

    Seine örtliche Nähe ist dann aber aus meiner Sicht auch der erste und einzigste Vorteil.
    Was stört mich bei ProMarkt???

    Erstens haben die lieben Verkäufer in der Computerabteilung nicht allzu viel Ahnung von der Materie, als ausgebildeter IT-Kaufmann kann man da schon mal das kalte Grausen bekommen, wenn man einen DDR-RAM als doppelt großen Speicher empfohlen bekommt – richtig wäre ja die Antwort gewesen: der DDR ( Double Data Rate) nutzt bei der Übertragung die auf- und absteigende Flanke des Signals)
    Zweitens hatte ich zum Beispiel bei Festplatten die Auswahl zwischen 3 verschiedenen Platten von 20 GB(hihi!!!) bis 60 GB. Bei Laufwerken sprich Brennern waren es immerhin 7, aber dafür entweder Billigprodukte ohne Qualität oder Produkte mit Qualität, aber vollkommen überteuert.

    Die angebotenen Komplettsysteme sind für die angebotenen Leisatungen und enthaltenen Hardwarekomponenten viel zu teuer, daher weitestgehend uninteressant.
    Monitore stehen einige zur Auswahl, aber auch hier sind die Preise nicht marktgerecht.

    Ähnlich sieht es leider bei anderen Hardwarekomponenten auch aus, so das ich mir das Suchen hier sparen werde. Die Preise, vor allem auch bei Arbeitsspeichermodulen, sind ebenfalls magisch, sprich viel zu hoch.

    Natürlich bietet der ProMarkt eine wesentlich größere Palette an elektronischen Geräten an, z.B. stehen in der Abteilung Fernseher/HiFi,DVD wesentlich mehr Geäte unterschiedlichster Hersteller zur Auswahl, hier sind durchaus auch preiswertere Modelle mit dabei.

    Kühlschränke, Herde ,Mikrowellen, Wasserkocher und Kaffeeautomaten sowie CD und Kassettten, DVD und Videos vervollständigen das Angebot, hier ist der ProMarkt nicht wesentlich teurer oder billiger als MediaMarkt , aber preiswerter als viele Einzelhändler, beruhend auf den Einkaufsrabatten durch größere Mengen.

    Mein Gesamtfazit: Seht euch Computer und Zubehör genau selber an, vertraut nicht unbedingt auf die Beratung der Verkäufer.
    Nutzt lieber die günstigeren Angebote bei Fernsehern und Küchengeräten.

    Vom Wegfall des Rabattgesetzes hat man bei Pro wohl auch noch nichts gehört, wenn man sein reales Preislimit ansagt, erhält man meist die Antwort,in dieser Preisklasse sei nichts vorhanden – stimmt – weil die Geräte ja eh zu teuer sind.
    Von einzelnen Sonderangeboten abgesehen,lohnt sich also leider ein Gang zum ProMarkt leider nicht, schade eigentlich.

  • Dort kauf ich meine Schnäppchen

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Als ich meinen ersten Computer kaufte ging ich auch in den Promarkt um mich schlau zu machen. Und ich war ein absoluter Neuling was diesen Kauf betraf da brauchte ich schon einen Verkäufer der mich gut beraten konnte.

    Zuerst einmal wartete ich eine Weile weil der Promarkt gerade zu dieser Zeit einige Angebote im Computerbereich hatte, aber das störte mich nicht, so konnte ich mich in aller Ruhe umsehen und Preise vergleichen.

    Dann wurde ich von einer sehr netten Verkäuferin bedient die mich geduldig beriet und mir alles genau erklärte das gefiel mir sehr gut.Ich war über eine Stunde in der Computerabteilung und die junge Frau zeigte mir die Computer das Zubehör und blieb gleichbleibend freundlich obwohl ich sie mit Fragen löcherte.

    Dann entschied ich mich mir das noch einmal zu überlegen und wieder zu kommen, auch da blieb sie nett und zuvorkommend. Nach etwa einer Woche ging ich wieder in den Promarkt und die junge Frau bediente mich wieder. Dieses Mal kaufte ich den Computer und alles was dazu gehörte und ich sparte einige
    D Mark dabei.

    Ein paar Monate später hatte ich Ärger mit meiner Maus und ging wieder in den Promarkt, ohne ein Problem wurde sie umgetauscht.Ich hatte nie Schwierigkeiten in meinem Promarkt und ich wurde immer gut bedient deshalb bleibe ich gerne Kunde in diesem Markt.

    Das waren meine ganz persönliche Erfahrungen mit dem Promarkt
    und so manches Schnäppchen habe ich dort schon erstanden.

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