PunkteShop.eu Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über PunkteShop.eu

Häufig genannte Vorteile

Preise, Auswahl, Schnelligkeit 1 Nennung
guter Preis 1 Nennung
gute Preise 1 Nennung
Günstig, zuverlässig, Versandkostenfrei ab 20 Euro. 1 Nennung
Sehr günstig 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

Postweg, zu viele Spar und Rabatt-Aktionen 1 Nennung
Lieferzeiten oft zu lang, Hotline kaum erreichbar, Kundenservice schlecht 1 Nennung

SilkySilk

Für chronisch Kranke toll
- Pro Preise, Auswahl, Schnelligkeit
- Kontra Postweg, zu viele Spar und Rabatt-Aktionen
- Empfehlung Ja
Wer bei einer Online Apotheke bestellt weiß, dass es etwas länger dauert, als bei einer echten Apotheke. Für chronisch Kranke, ich hab seit viele Jahren Rheuma, ist es aber so, dass sie regelmäßig Arznei brauchen. Deshalb kann ich mich danach richten und beizeiten ein Rezept besorgen, um
Walkuere66

Eu-Versandapotheke preisgünstig aber schlecher Kundenservide
- Pro guter Preis
- Kontra Lieferzeiten oft zu lang, Hotline kaum erreichbar, Kundenservice schlecht
- Empfehlung Ja
Fazit Alles in allem ganz OK, da die Preise gut sind, wenn man die längeren Lieferzeiten in Kauf nimmt und alles reibungslos abläuft. Tauchen Probleme auf hängt man ewig in der Telefonwarteschleifer und nervt sicht

Da mein Mann chronisch krank und privatversichert ist, müssen wir uns natürlich immer nach preisgünstigen Medikamenten umschauen. Natürlich sind die rezeptpflichtigen Medikamente auch bei eu-Versandapotheke wie überall preisgebunden aber man kann am Zubehör wie Teststreifen usw. schon ganz schön sparen.

Bei Eu-Versandapotheke bekommt man für jede Bestellung mit einem verschreibungspflichtigen Medikament einen Gutschein über 5 Euro den man bei der nächsten Bestellung einlösen kann. Leider muss man dafür aber wieder ein verschreibungsplichtiges Medikament und nicht verschreibungspflichtige Waren über 30 Euro bestellen, oder nur nicht verschreibungspflichtige Waren über 100 Euro. Also bleiben die Gutschein bei mir weitgehend nichr eingelöst.

Eine andere Sache ist der Kundenservice und die Rücksendung der Rezepte. Wie gesagt, da privatversichert brauche ich die Originalrezepte zurück, da ich diese mit der Versicherung abrechnen muss. Und bei Summen über ein paar hundert Euro tut das schon richtig weh, wenn so ein Rezept nicht wieder zurück kommt. Das ist mir nun schon 2 Mal passiert. Letztendlich kamen die Rezepte dann doch zurück, allerdings nach viel hin und her Telefoniererei, viel Ärger und einem Wutanfall meinerseits. Die Kundenhotline ist so gut wie nicht zu erreichen. Am besten ist es man wendet sich in so einem Fall gleich an die Buchhaltung oder Rezeptabteilung, wobei mich dann ärgert, dass diese Nummern nicht kostenlos sind.

Zu den Arzneimitteln kann ich nur sagen, dass man oft versucht billigere "Nachbaumedikamente" anstatt der Originale zu verschreiben. Man muss also immer einen Zettel dazuschreiben, dass man die Arznei von einer bestimmten Firma haben möchte, auch wenn die Firma auf dem Rezept draufsteht. Im Grunde habe ich ja nichts gegen diese billigeren Medikamente, aber chronisch Kranke sind an ihre Mittel gewöhnt und vertragen oft die Hilfsstoffe nicht, der Wirkstoff an sich ist ja gleich.

Lieferzeiten könnten etwas kürzer sein, manchmal dauert es schon bis zu 10 Tagen, man darf also nur Dinge bestellen, die man nicht dringend benötigt.

Resüme: preisgünstig, aber Kundenservice schlecht,
werder

Da kaufen wir...
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Fazit Eine preisgünstige, schnell liefernde Internetapotheke bei der auch der Mindestbestellwert (um Porto zu sparen) leicht erreicht werden kann. Die Menueführung ist einfach und leicht verständlich. Ich kann diese Möglichkeit zur Medikamentenbestellung nur empfehlen!

Heute möchte ich Euch die Apotheke vorstellen, bei der wir die meisten unserer nicht verschreibungpflichtigen Medikamente einkaufen. Es handelt sich um die
EU Versandapotheke

Adresse:

Apotheke im Lausitzpark
Madlower Chaussee 4
03051 Cottbus
(EU-Versandapotheke.com)
(EU-Versandapotheke.net)

Auftreten:

Auf der ersten Seite (in einem dezenten grün/grau/weiß gehalten) kann man zwischen zwei Fenstern wählen. Das erste Fenster (EU-Versandapotheke.com) kann man anklicken wenn man eine Rezeptbestellung machen möchte. Die Funktion haben wir noch nicht in Anspruch genommen.
Durch das zweite Fenster (EU-Versandapotheke.net) gelangt man in einen Bereich in dem man keine Rezepte einlösen aber bei jeder Bestellung Paybackpunkte sammeln kann wenn man möchte. Diese Seite besuchen wir des öfteren.
Wie schon gesagt, wir gehen immer auf die zweite Seite. Diese versuche ich nun so gut es geht zu beschreiben:
Auf der linken Seite ist zu sehen :
-der Login Bereich (ganz einfach und verständlich wird dort durchgeführt)
-Die Auflistung der verschiedenen Bereiche (Allergikerbedarf, Augenpräparate, Babyausstattung, Babynahrung, Babypflege, Bandagen & Tapes, Beruhigung und Entspannung, Bonbons und Pastillen, Dekorative Kosmetik, Diabetikerbedarf, Diätetika, Erkältung/Grippe/Husten, Etherische Öle & Tinkturen, Frauenhygiene, Gesichtspflege, Gynäkologika, Haarpflege, Haushaltsartikel, Haut und Wunden, Herz, Kreislauf & Durchblutung, Homöopathie, Infusion, Insektenschutzmittel, Insektenstiche, Kontaktlinsen, Krankenpflege, Körperpflege, Magen, Darm, Verdauung, medizinische Bäder, Nahrungsergänzung, Nahrungsmittel für Sportler, Nieren, Blase, Prostata, Raucherentwöhnung, Reise, Sauna, Massage, Einreibungen, Schmerzen, Sonnenschutz und Pflege, Sonstiges, Stärkungsmittel, Vitalität, Sättigungsmittel & Appetitszügler, Tee, Tierpflege, Vitamine+Mineralstoffe+Spurenelemente, Medikamente (Rezepte)
-Telefonnummer der Kundenhotline
- Logo vom Partner Payback
- Zahlungsarten (man kann zahlen per Rechnung (für Stammkunden), Per Vorkasse oder elektronischer Lastschrift)
-Links zu der Anleitung und Hinweisen; Versandkostenübersicht; Unverträglichkeit melden; Patientendaten erfassen; Lieferzeiten & AGB'S

In der Mitte der Seite ist ein Begrüßungstext zu sehen mit dem Paybacklogo und das Logo für LINDA Apotheken
Auf der rechten Seite gibt es eine Auflistung derzeitiger Sonderangebote

Nachdem man sich registriert und sich dann eingeloggt hat, kann die Bestellung vollzogen werden. Entweder man stöbert im Shop, oder man gibt in der Zeile oben links einen Suchegriff ein. Dann wählt man das entsprechende Produkt und legt es in den Warenkorb. Ist man mit seiner Bestellun fertig, wählt man die entsprechende Versandart und ab geht die Post. Bestellt man zum ersten Mal geht leider nur Bezahlung per Vorkasse, aber nach der dritten Bestellung kann man auch auf Rechnung bestellen.
Die Ware wird per DHL versendet. Bei uns hat es nie länger als 3 Tage gedauert, bis die Ware eintraf.
Die Versandkosten betragen pro Bestellung 3,70€. Sie entfallen aber ab einem Bestellwert ab 15,00€.Wenn man eine Rezeptbestellung hat, zahlt man grundsätzlich keine Portokosten.
Nachdem man die Bestellung abgesendet hat, wird man über den Verlauf (Bestelleingang, Versandstatus) per E-Mail informiert. Den Versandstatus kann man dann auch auf der DHL Seite nachschauen und weiß wo sich das Päckchen grad befindet.

Unsere Meinung dazu:

Ich bin auf diese Internetapotheke durch's stöbern im Internet gestossen. Nach einigen Preisvergleichen verschiedener Präparate war diese jedoch die günstigste. Für ein Medikament meiner Oma hätten wir in einer normalen Apotheke 100 € zahlen müssen. Dort zahlten wir nur 58,00€. Schneller kann man nicht sparen. Den Bestellwert von 15,00€ bekommen wir eigentlich immer schnell zusammen. Zur Not werden halt Familienangehörige oder Freunde gefragt ob noch etwas benötigt wird. Sicherlich vergleiche ich die Preise unterschiedlicher Internetapotheken, aber diese ist meistens die günstigste. Ich hoffe mein Getippe war etwas informativ.
Verbraucher74

Preise top, alles andere Flop (??)
- Pro gute Preise
- Kontra Erreichbarkeit, Kundenservice, unfreundlich, Versendung von Medikamenten mit relativ kurzer Haltbarkeit möglich, . . . . .
- Empfehlung Nein
Fazit mein persönliches (und somit subjektives) Fazit:
- schlechte telefonische Erreichbarkeit
- unbefriedigende und unfreundliche Kommunikation per Mail
- unübersichtliche Shopgestaltung
- ganz mieses und unverschämtes Beschwerdemanagement
- angebotene DHL-Sendungsverfolgung funktioniert nicht
- es kann passieren, daß Medikamente mit relativ kurzem MHD versendet werden

Meine persönlichen (uns somit subjektiven) Erfahrungen:
Seit ca. Oktober 2007 bin ich Kunde der EU-Versandapotheke und habe in diesem Zeitraum Medikamente für mehrere Hundert Euro bestellt.
Die Preise sind zweifelsohne in Ordnung.
Dies ist aber aus meiner Sicht auch so ziemlich das einzig positive Merkmal an dieser zweifelhaften Adresse und wird durch viel Ärger wieder mehr als kompensiert:

Neben der unübersichtlichen Shopgestaltung (damit kann man ja
noch leben) ist die schlechte telefonische Erreichbarkeit zu bemängeln. Wählt man die kostenpflichtige Hotline, hängt man minutenlang in der Warteschleife, bevor man aus der Leitung fliegt. Mit etwas Glück meldet sich nach unzähligen erneuten Versuchen auch mal ein Gesprächspartner der aber dann nicht weiterhelfen kann und an eine andere Person verweist, die aber leider gerade nicht erreichbar ist. Bitten um Rückruf wird nicht nachgekommen. Da nützt auch der auf der Homepage expilizit angebotene Rückrufservice nichts. Auch diese Kontaktversuche werden erfolgreich von dieser Apotheke ignoriert. Man kommt sich vor, als ob man einem Ochsen ins Horn petzt. :-(
Hat man mal eine Frage z.B. zur richtigen Lagerung eines Medikamentes und stellt diese per Mail, erhält man zwar mit etwas Glück auch eine Antwort. Zwar war in meinem Fall die Antwort im Informationsgehalt in Ordnung, allerdings empfand ich die Formulierung unfreundlich und weit entfernt von dem, was ich als guten Service bezeichnen würde.

Ganz besonders negativ ist mir die Bestellung von Medikamenten per Rezept aufgefallen.
Immer, wenn ich meine Rezepte per Post mittels eigens für diesen Zweck konzipierten Freiumschlags an die EU-Versandapotheke versendet habe, hat es ausnahmslos eine Ewigkeit bis zur Lieferung gedauert (1 Woche war da schon schnell). Zwischenzeitliche Nachfragen nach dem Verbleib der Medikamente blieben unbeantwortet bzw. waren unmöglich, da keine telefonische Erreichbarkeit gegeben war.
Dies ist insbesondere dann ärgerlich, wenn man die Medikamente dringend benötigt.
Die angebotene DHL-Sendungsverfolgung funktioniert im Übrigen auch nie, so daß man total in der Luft hängt und nicht weiß was Sache ist.

Nun aber zum absoluten Oberknaller, der mich letztlich zu diesem Erfahrungsbericht bewogen hat:
Bei meiner letzten Rezeptbestellung (die langen Lieferzeiten habe ich gutmütigerweise und zähneknischend hingenommen…) wurde mir eine Großpackung eines Medikaments mit einem MHD geliefert, welches in Kürze (nur noch einige Monate) abläuft !! Wohlgemerkt: dieses Medikament wird in meiner Apotheke vor Ort immer mit MHD von mindestens 2 Jahren angeboten.

Auf meine Reklamationsmail in dieser Sache wurde überraschenderweise zwar schnell aber absolut unverschämt geantwortet. Hierbei wurden meine Angaben bzgl. des MHD angezweifelt, da angeblich nie Lagerartikel geführt werden und eine Belieferung mehrmals täglich erfolgt. Mir kam es so vor, als ob ich als Lügner hingestellt werde.
Eine Rücknahme des Medikamentes im Austausch gegen eine Packung mit längerem MHD wurde somit abgelehnt.

VORSICHT:
Laut den AGB´s ist dies sogar rechtens, auch wenn es meiner Meinung nach eine absolute Unverschämtheit darstellt:
"Dem Kunden steht ein Widerrufsrecht bei solchen Waren zu, welche aufgrund ihrer Beschaffenheit zur Rücksendung geeignet sind, und die nicht auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind ( z.B. sind apothekenpflichtige, verschreibungspflichtige Medikamente ausgeschlossen)."

Damit ist das Widerrufsrecht aus meiner Sicht fast gänzlich ausgehebelt.

Von Kulanz keine Spur - ganz im Gegenteil: man muß sich in der Mail noch freche Formulierungen gefallen lassen !
Neben der Ärgerlichkeit mit dem MHD habe ich in meiner Reklamation übrigens auch die langsame Bestellabwicklung beanstandet. In der Antwortmail wurde hierbei ein Posteingangsdatum meines Briefs genannt, das mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht stimmen kann. Es wurde auf die langsamen Postlaufzeiten geschoben. Die Laufzeiten für Briefe liegen bei der Deutschen Post AG aber tatsächlich bei maximal (!) 2 Tagen, idR. 1 Tag.
Ich persönlich habe den Eindruck, hier wird gelogen, daß sich die Balken biegen…. .

Ich kann nur jedem Interessierten mal empfehlen, in google "EU-Versandapotheke" einzugeben und sich selbst ein Bild durch die vielen Kundenstatements auf diversen Verbraucherportalen zu machen. Ich hätte es wohl auch etwas früher tun sollen… . :-(

Ich habe in diesem Laden jedenfalls das letzte mal bestellt.
Lieber zahle ich bei einer anderen Internetapotheke ein paar Euro mehr und genieße dafür einen kundenfreundlichen Service.
Rezepte werde ich nur noch bei der Apotheke meines Vertrauens vor Ort einlösen. So habe ich wenigstens unmittelbaren Einfluß auf das MHD.

mein persönliches Fazit:
- schlechte telefonische Erreichbarkeit
- unbefriedigende und unfreundliche Kommunikation per Mail
- unübersichtliche Shopgestaltung
- ganz mieses und unverschämtes Beschwerdemanagement
- angebotene DHL-Sendungsverfolgung funktioniert nicht
- es kann passieren, daß Medikamente mit relativ kurzem MHD versendet
werden
- extrem langsame Bestellabwicklung insbesondere von
Rezeptbestellungen
- Eindruck, daß Kunden belogen werden

Update 25.06.:

Nach einigem Hin und Her und per Mail zeigt sich die Versandapotheke überraschenderweise nun doch kulant.
Mir wurde zugesagt, daß die nicht verbrauchte Restmenge des Medikaments nach Ablauf des MHD´s gegen ein längeres MHD umgetauscht wird.
Insgesamt für mich ein befriedigendes Angebot.
Vermutlich ist es wie in vielen anderen Unternehmen auch: es kommt immer darauf an, an welche Person man mit seinem Anliegen gerät und mit welchem Nachdruck man seine Interessen vertritt.

Ich werde berichten, wie sich in einigen Monaten der Umtausch gestaltet und ob diese Zusage auch tatsächlich eingehalten wird.

Fürs erste bin ich wieder zufrieden. : - )

Update 28.06. - es geschehen Wunder... ;-)
Heute erreichte mich ohne weiteren Kommentar ein Paket mit einer neuen Packung mit MHD 2010.
Ich bin doch sehr (positiv) überrascht zumal gem. Update 25.06. ja etwas anderes vereinbart war.
Dazu kann ich nur sagen: warum nicht gleich so - es hätte viel Ärger vermieden werden können.
Insgesamt emfpinde ich diese Zusendung als sehr kulant, so daß ich mein persönliches Urteil über die Versandapotheke nun doch wieder relativiere.
DOMMEL

Super Günstig!!
- Pro Günstig, zuverlässig, Versandkostenfrei ab 20 Euro.
- Kontra Nichts
- Empfehlung Ja
Fazit HIer bestellt man seine Medikamente. Wer Geld sparen will sollte auf diese Versandapotheke zurückgreifen.
DEnn es lässt sich einfach viel Geld sparen , was man nachher für andere Sachen überhat.

So heute musste ich wieder was bei einer Online Apotheke bestellen.
Meine wahl viel auf die EU -Versandapotheke.com

Vor einiger Zeit hatte ich mich dieser Apotheke schon gute Erfahungen gemacht, denn alles lief reibungslos.

Nun einmal was zur Homepage des oben genannten Anbieters.
wenn ihr auf die Seite von eu................ geht trefft ihr auf ein etwas gewöhnungsbedürftiges Design.
Links sind die Shopübersichten:

Arzneimittel
Bestseller
Diabetiker
Famili e
Fitness
Gratis dazu
Kosmetik
Krankenpflege
Med. Geräte
Medien
Weihnachtsgeschenke
Wellness
Angebote

Darunter lässt sich der Service finden.
rechts befindet sich eine Auflistung der Topprodukte.
Einwenig darüber findet ihr die Produkt und PZN Suche, die euch bei eurer Suche nach dem richtigen produkt / Medikament behilfich sein wird.

Bestellung/ Zahlungsart:
Ich selbst habe meine Bestellung grad eben erst aufgegben, dies ging recht unkompliziert von statten.
ihr sucht euch die Produkte aus ,die ihr kaufen wollt und folgt dann den Formularen, bis ihr zum Bestellabschluss gelangt.
Zwischendurch wird eine Registrierung als Neukunde nötig sein.
Bei meiner Bestellung habe ich das Lastschriftverfahren gewählt.
Soweit ich das aber weiß muss jeder Neukunde seine erste Rechnung per Vorkasse zahlen.
Desweitern besteht auch die Möglichkeit der Rechnung und der Kreditkarte, für diese Möglichkeit der Bezahlung werden 4% Gebühren auf den Gesamtpreis erhoben.

Versand:

Die Versandkosten von 3,70€ werden ab einem Mindestbestellwert erlassen, dieser liegt bei nur 20 Euro.
Dies ist ein weiter Grund dort zu bestellen, denn 20 Euro schafft man locker.
Bis das Päckchen dann zum ersten Mal bei mir ankam dauerte es so 3-4 Tage, alles war aber ok.

SONSTIGES

Bei dieser Apotheke gibt es zahlreiche Bonusmöglichkeiten z.b. Gutscheine, die ihr ab einenm bestimmten Auftragsvolumen erhaltet(KOnditionen unter der Internetadresse).
Desweitern könnt ihr Freunde werben mit einem Formular, was ihr euch da ausdrucken könnt,
so bekommt ihr 5 Euro geschenkt.
Wenn ihr Rezepte einlösen wollt werdet ihr umso besser behandelt, bzw zu besseren Kondtionen bekommt ihr eure Medikamente

MEINE MEINUNG:

Ich würde jedem empfehlen sich im Internet mal umzuschauen, denn es lässt sich viel Geld sparen.
Bei meiner aktuellen Bestellung bezahle ich bei dieser Apotheke über 10 Euro zum normalen Apothekenpreis,
den ich hätte sonst löhnen müssen. (statt 33,86 nur 23,02€).
Das ist ein kräftiges Argument für die Versandapotheke, allerdings muss man auch sagen, dass nicht alle Produkt kostengünstig sind.
(bei dem Produkt hätte ich noch mehr sparen können , aber der Versandkostenanteil war zu hoch, deshalb lohnte sich das nicht mehr).
An diesen Sachen kann man sehr einfach sparen ohne auf etwas verzichten zu müssen,
denn die Erpsarnisse summieren sich. (Vergleicht am besten auf www.medipreis.de)
Um nochmal auf diese Apotheke zu sprechen ist eine Empfehlung unausweichlich.

Denn hier paart sich Zuverlässigkeit ein guter Preis mit einem schnellen Versand.
Aber wer es unbedingt sofort haben muss , kann eben in eine normale Apo gehen und mehr bezahlen.

Adresse dieser Apotheke
Apotheke im Lausitzpark
Madlower Chaussee 4
03051 Cottbus OT Groß Gaglow

@dbantle u.s.w
misscindy

Eine empfehlenswerte preiswerte Apotheke
- Pro Sehr günstig
- Kontra nichts
- Empfehlung Nein
Fazit Ich bestelle bei der eu Versandapotheke des öfteren und bin immer sehr zufrieden mit der Lieferung. Die Medikamente sind frisch, lange haltbar und kommen ordentlich bei mir an. Ab 29 Euro wird portofrei geliefert.

Zu der eu-versandapotheke bin ich gekommen, als meine jüngste Tochter 12 Jahre alt wurde. Denn zwei meiner Kinder leiden unter einer schlimmen Pollenallergie. Bis dahin hatte die Krankenkasse ja die Medikamente bezahlt. Wenn das Kind nun 12 Jahre alt ist, muß man sich selber um die Bezahlung kümmern.
Nun ging es darum eine günstige Apotheke zu finden.
Ich habe im Internet eine Seite gefunden, in der ich meine Medikamente, die ich kaufen möchte eingebe und diese Seite sucht mir dann immer den günstigsten Anbieter raus. Dabei ist oft die EU-Apotheke dabei.

Vor 2 Wochen habe ich erst bestellt.

Adresse:
Apotheke im Lausitzpark
Madlower Chaussee 4
03051 Cottbus OT Groß Gaglow

www.eu-versandapotheke.com

Die Seite sieht recht ansprechend aus.
Der Aufbau: Oben sieht man Aktionen wie Gewinnspiele oder Geschenkideen.
In der linken Spalte sind die Kategorien wie:
Arzneimittel
Bestseller
Diabetiker
Familie
Fitness
Gratis dazu
Kosmetik
Krankenpflege
Med. Geräte
Medien
Weihnachtsgeschenke
Wellness
Angebote

Darunter kommt der Service Bereich wie Schnellbestellschein, Merkzettel, Freiumschläge anfordern, Retourenschein, Katalog anfordern, Bestellschein downloaden usw.

Wie auch bei allen anderen Versandhäusern muß man sich aber erst einmal registrieren.
Das ist sehr einfach. Man klickt auf Neukunde und gibt seinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und einen Nicknamen mit Paßwort ein. So hat man beim nächsten Einloggen wieder einen schnellen Zugang zu seinem Konto.

Nun kann man seine Bestellung aufgeben.
Am allerleichtesten ist das Aufgeben der Bestellung, wenn man schon genau weiß, was man braucht. Entweder man gibt bei Produktsuche den Namen des Medikamentes ein, oder die PZN Nummer.
Dann öffnet sich ein Fenster mit dem jeweiligen Produkt in verschiedenen Packungsgrößen.
Hier kann man gleich ersehen, wie teuer das Medikament normal kostet und wie viel es hier kostet. Auch die Preisersparnis ist in einen dicken roten Prozentzahl zu sehen.

Als Beispiel: Ich suche Lorano gegen Allergie. Jetzt werde ich auf eine Seite geleitet, in der 5 Lorano Produkte stehen. Bei der kleinsten Packungsgröße spare ich hier 32%.
Ich bestelle meist Packungen mit 50 Tabletten, da spare ich 63%. Ich zahle hier statt 15,20 Euro nur 5,70 Euro.
Alle rezeptfreien Medikamente sind hier viel günstiger als in normalen Apotheken.
Bei rezeptpflichtigen Medikamenten, kann man sich bei der ersten Bestellung Freiumschläge anfordern oder das Rezept in einem normalen Umschlag an die Apotheke schicken. Bei jeder Sendung liegen Umschläge dabei.
Bei verschreibungspflichtigen und nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten auf Rezept kann man auch sparen. Man bezahlt hier nur die Hälfte der gesetzlichen Zuzahlung. Also mindestens 2,50 Euro. Höchstens 15 Euro pro Medikament.

Die Bezahlung:
Entweder man überweist das Geld per Vorauskasse oder es erfolgt über ein Lastschriftverfahren. Ich persönlich überweise es immer gleich.

Versand und Kosten:
Bei einer Bestellung über 20 Euro oder einem rezeptpflichtigen Medikament wird versandkostenfrei geliefert.
Die Lieferung erfolgt mit DHL.
Auf dem Päckchen steht noch der Hinweis, das nicht an Kinder oder Nachbarn ausgeliefert werden darf.
2-3 Tage muß man rechnen, bis das Päckchen ankommt.

Fazit:
Ich habe jetzt schon des Öfteren bei der eu Apotheke bestellt und werde diese auch in Zukunft weiterhin machen. So günstige Preise bietet fast keine andere Apotheke. Die Medikamente kommen immer ordentlich verpackt bei mir an, und bei den Haltbarkeitsdatum kann man ersehen, das die Produkte keine Ladenhüter, sondern ganz frisch sind. 5 Sterne bekommt die eu-Versandapotheke von mir.
Bleu_de_Q

Heutzutage gibts für den Westen Pakete aus dem Osten :-)
- Pro günstig, schnell, vk-frei ab 19,99€
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
Fazit Medikamente & Apothekenartikel (wie bei meinem Beispiel Vichy-Produkte) sind auf dieser Seite schnell zu finden, sind wesentlich günstiger zu haben als in der 'Normal-Apotheke', der Versand ist recht schnell & es gibt sogar ein Bonusprogramm & ein Gewinnspiel :-)

Meine 2. Online-Apotheke (nach Doc.Morris), bei der ich bestellt habe.

Es handelt sich um eine EU-Versandapotheke:

Apotheke am Lausitzpark
An der Priormühle 15
03050 Cottbus

(Irgendwie doch schon etwas ungewohnt - kennt meine Generation es doch noch, dass man Pakete früher eher dorthin 'rüber' schickte, als welche zu bekommen ;-))

Wie kam ich auf diese Apotheke?

Nun, aufgrund meiner doofen Haare, benutze ich das teure Vichy-Shampoo + Kur.
Beides in der 'normalen Apotheke' sehr teuer.

Nachdem ich das Shampoo schon über DocMorris bestellt hatte (die hatten die Kur leider nicht), kam ich auf die Idee, über so eine Preisvergleichs-Seite mal die preisgünstigsten Angebote für die Kur zu suchen.
Die Kur habe ich bei der EU-Versandapotheke für 8,77€ entdeckt. Das war nicht das günstigste Angebot - ABER: Hier ist schon der Versand ab 19,99,-€ kostenlos, wobei dies bei den unwesentlich günstigeren Apotheken meist erst ab 30,-€ Bestellwert der Fall ist.

Normalpreis für die Kur ist übrigens so knapp 12,-€.

Habe dann also so bestellt, dass ich über 20,-€ kam.

Bestellt habe ich am 14.11.2007 am späten Nachmittag, die Bestellbestätigung kam via Mail kurze Zeit drauf um 16:25h.

Bezahlt habe ich per Vorkasse durch Abbuchungserlaubnis.

In der Bestellbestätigung werden neben dem Auftrag noch die ganzen zumutbaren Vertragsbedingungen genannt. U.a. darf man die Artikel (außer es handelt sich um Medikamente, die dürfen vom Gesetz her von der Apotheke nicht zurück genommen werden) innerhalb von 2 Wochen zurück geben.

Geliefert wird - wenn kein anderer Wunsch abgeklärt wird - mit DHL.

Angegebene Lieferfrist:

Lieferfristen sind unverbindlich und betragen bei Vorauskasse in der Regel 4 Werktage nach Geldeingang, der normalerweise 2 Werktage nach einer Onlineüberweisung erfolgt, ansonsten 4 Werktage nach Bestellung, bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln 4 Werktage nach Vorliegen der entsprechenden Rezepte. Verbindliche Liefertermine bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Zusage durch die Apotheke.

Empfinde ich als okay - dringende Arzneimittel würde ich sowieso in einer normalen Apotheke holen wollen

Versandkosten betragen 3,70 €.
Ab einem Bestellwert von 19,99 € werden keine Versandkosten berechnet.
Dies gilt für Pakete bis zu einem Gewicht von 5 kg und einem Warenwert von 500 €.

Versand Ausland:
Der Versand ist möglich. Die Versandkosten werden nach Land, Gewicht und Auftragsmenge berechnet und auf Anfrage schriftlich für jede Bestellung mitgeteilt.

Sollte man noch Fragen zur Bestellung haben, steht einem ein Kontaktlink zur Verfügung.

Die Apotheke hat den Betrag am 16.11.2007 von meinem Konto abgebucht & am 16.11.2007 erhielt ich via Mail um 18:20h die Bestätigung, dass die Sendung verschickt wurde.

In der Mail befindet sich ein Link für DHL über den Sendestatus des Päckchens & eine DHL-Kontakt-Telefonnummer.

Als PDF-Datei sind noch 4 Seiten im Blanko-Format zum Ausfüllen & Zurücksenden im Anhang der Mail beigefügt:

1. Seite: Einwilligungserklärung zur Speicherung arzneimittelbezogener Daten für die Teilnahme am Versandhandel mit Arzneimitteln
2. Seite: Erfassung der Patientendaten im Rahmen des Arzneimittelversands
3. Seite: Patienteninformation zur Beratung
4. Seite: Fragebogen zur Erfassung von Fehlern & Komplikationen bei der Arzneimittellieferung

Ich selber werde keine Seite ausfüllen bzw. zurücksenden, da ich noch gar nicht weiß, ob diese Apotheke bei meiner nächsten Apothekenbestellung als für mich bester dann in Frage kommen wird. Kommt halt auf die jeweiligen Angebote der Mitstreiter an ;-)

Erhalten habe ich die Sendung gerade eben (13:00h) - 19.11.2007.

Da der 18.11.2007 ein Sonntag war, sind nach der Bestellung also 4 Werktage & nach Abbuchung gerade mal 2 Werktage vergangen.
Also recht flux! Gibt schon einen Pluspunkt!

Wie auch schon bei der Doc.Morris-Bestellung ist auf dem Päckchen vermerkt, dieses nicht an Kinder auszuhändigen.
Okay - hab zwar nur Haarpflegezeugs bestellt - aber anscheinend ist dieser Vermerk generell bei den Apothekenlieferungen schon so vorgegeben.

Inhalt des Päckchens (neben meiner Bestellung):

- Luftpolsterzeugs (leider so große, die man nicht für z.B. Büchersendungen gebrauchen kann - aber wenn man die Luft da rauslässt, nehmen sie im "Gelben Sack" kaum Platz weg)
- Rechnung (hier finde ich auch die Info, dass ich bei dieser Apotheke Paybackpunkte sammeln kann - vorausgesetzt, ich registriere mich neu)
- Bestellscheine (blanko) für eine Fax- und eine Postbestellung, der ich Rezepte beilegen könnte (1 Briefumschlag dafür leigt bei, Portofrei)
- Eine DIN-A-4-Seite mit 2 DHL-Aufklebern - wahrscheinlich für evtl. Rücksendung (?)
- Ein Werbeflyer von Viva Vita Netzwerk Gesundheit e.V. für einen 3 monatigen kostenlosen Test (Geworben wird mit "Rezeptzuzahlung komplett sparen & vieles mehr!") - ein jährlicher Mitgliedsbeitrag läge bei 29,-€ (so oft bin ich nicht krank, dass sich das wirklich lohnen würde)

Rezeptpflichtige Arzneimittel können nicht via Internet oder Fax bestellt werden - die Rezepte müssen per Post bei der apotheke eingehen.

Ersparnisse für gebührenpflichtige Rezepte:

Privatpatienten --------- gesetzliche Zuzahlung ------ Ersparnis

17,38€ ------------------- -------5,00€-------------------> 2,50€
38,17€----------------------------5,00€-------------------> 2,50€
53,17€----------------------------5,32€-------------------> 2,66€
89,23€----------------------------8,92€-------------------> 4,46€
523,27€--------------------------10,00€------------------> max. 15,-00€

Der Bonus wird von der Apotheke vom Rechnungsbetrag abgezogen. Zuzahlungsbefreite Patienten erhalten den Bonus auf ein Gutschriftenkonto & können diese Gutschrift jederzeit mit einer Bestellung von freiverkäuflichen Produkten verrechnen lassen.

Fazit:
Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Ich habe Geld gespart, die Leiferung war schnell & die Mails in einem freundlichen & geschäftlichen Ton.
Rezeptpflichtige Medikamente werde ich wahrscheinlich weiterhin in der normalen Apotheke kaufen - sollte das mal nicht sooo dringend sein (wie z.B. der vorausschauende Kauf der Pille) könnte ich mir gut vorstellen, wieder eine Versandapotheke zu beanspruchen.

Mit dieser EU-Apotheke in Cottbus bin ich sehr zufrieden & kann sie absolut weiter empfehlen!

Im November gibts übrigens noch die Möglichkeit, auf der Seite 1 Woche Wellness-Urlaub zu gewinnen :-)

Schreibe auch für Dooyoo & für Preisvergleich (Gesa)

P.S. Bekomme für diesen Bericht übrigens nur 3 Cent, da ich ihn schon vorm 11.12.2007 eingestellt & für heute nur editiert habe. Leider erhöhen sich die 3 Cent nicht auf 5 :-(
danne

Billige Pillen für Europa
- Pro gute Preise, ab einem Bestellwert von 20 Euro versandkostenfrei, Lieferung per Post/DHL auch ins europäische Ausland, große Auswahl, man kann Payback-Punkte sammeln
- Kontra eingeschränkte Auswahl an Zahlungsarten, Lieferung per Rechnung nicht möglich, keine Artikelbeschreibungen vorhanden, keine vernüftige Produktauswahl über die Kategorien möglich
- Empfehlung Ja
Auf die EU-Versandapotheke bin ich durch den Medikamenten-Preisvergleichsdienst Medizinfuchs.de aufmerksam geworden. Für die von uns benötigten Artikel war die EU-Versandapotheke der günstigste Anbieter. So kostete eine 30-er Packung Paracetamol 500 von Hexal nur 1,24 Euro statt 1,70 Euro (unverbindliche Preisempfehlung), eine 3-er Packung Corneregel Augengel 7,28 Euro statt 10,20 Euro und ein Tiegel Celyoung Antiaging Creme nur 22,34 Euro (UVP 29,99 Euro). Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,70 Euro - sollte das Paket über 2 kg wiegen, kostet der Versand 4,90 Euro. Ab einem Warenwert von 20 Euro werden innerhalb von Deutschland keine Versandkosten berechnet. Bei Bestellungen von rezeptpflichtigen Produkten entfallen die Versandkosten auch dann, wenn die Summe unter 20 Euro bleibt.

Die Website
Die Website EU-Versandapotheke.com ist vor allem in Blau, Grün und Weiß gehalten und macht einen modernen und übersichtlichen Eindruck. Auf der Startseite erfährt man, dass Neukunden einen Einkaufsgutschein von 10,- Euro geschenkt bekommen und dass die EU-Versandapotheke im Rahmen einer bis 31.03.2007 jeden dokumentierten Preis einer anderen Versandapotheke unterbietet. Außerdem erfährt man, dass man für jede Folgebestellung einen Einkaufsgutschein im Wert von 5,- Euro bekommt. Die Einkaufsgutscheine kann man einlösen, wenn man Produkte aus dem nicht verschreibungspflichtigen Sortiment in Höhe von mindestens 100,- Euro oder ein verschreibungspflichtiges Medikament zusammen mit Produkten aus dem nicht verschreibungspflichtigen Produkten in Höhe von 20,- Euro bestellt. Weiter unten auf der Startseite werden einige Produkte präsentiert, die aktuell im Sonderangebot sind. Unter dem Produktnamen werden Produktfotos, die unverbindlichen Preisempfehlungen und die Preise der Versandapotheke sowie die Ersparnis in Prozentzahlen angezeigt. Will man detaillierte Informationen zu einem dieser Produkte, klickt man die Abbildung oder den Link "Details" an. Dann bekommt man die Produktseite angezeigt, die zusätzlich noch die Angabe der Lieferzeit für das jeweilige Produkt enthält. Außerdem erfährt man, welche Artikel Kunden, die das jeweilige Produkt gekauft haben, außerdem noch gekauft haben. Von der Produktseite aus kann man die Produkte in den Warenkorb legen.

Auf der linken Seite befindet sich die Navigationsleiste, die in die Bereiche "Shopkategorien", "Service", "Kontakt", "Weitere Links", "Hilfe" und "Aktion" aufgeteilt ist.

Im Bereich "Shopkategorien" sind die Warengruppen aufgelistet. Klickt man eine Warengruppe an, bekommt man in der Mitte der Seite eine Artikelliste und links in der Navigation die Untergruppen angezeigt. Wenn man man eine Untergruppe anklickt, wird eine Liste von Artikeln angezeigt, die mit Produktnamen, Hersteller, Menge, Preis und Lieferzeit präsentiert werden. Viele Produkte sind auch mit einem Foto in der Produktliste vertreten und bei Produkten, die billiger sind als anderswo, ist die unverbindliche Preisempfehlung durchgestrichen und die Ersparnis in Prozent angegeben. Von der Produktliste aus kann man sich die Produktseite mit Detailinformationen anzeigen lassen oder das Produkt in den Warenkorb legen. Die Produktliste kann auf einen bestimmten Hersteller einschränken lassen. Leider ist es nicht möglich, sich die Produktliste nach dem Preis sortiert anzeigen zu lassen. Das erschwert die Auswahl eines Produktes, weil die Produktliste in vielen Untergruppen sehr umfangreich ist. Auch Produktbeschreibungen in Form von Texten habe ich bei der EU-Versandapotheke noch nie gesichtet. Wenn man ein Medikament gegen ein bestimmtes Problem sucht und den Produktnamen nicht kennt, wird man dieser Apotheke frustiert den Rücken kehren. Kennt man den Produktnamen oder die Pharmazentralnummer des Artikels, kann man sich die Benutzung der Menüs sparen und die Suchfunktion rechts auf der Website benutzen, über die man sehr schnell zum gewünschten Produkt kommt.

Im Bereich "Service" gelangt man zum Schnellbestellschein, über den man rezeptfreie Produkte durch die Eingabe der Artikelnummer und der Menge bestellen kann. Außerdem kann man sich den Inhalt seines Merkzettels anzeigen lassen, kostenlose Freiumschläge zur Einsendung von Rezepten bestellen und findet Informationen zur Rücksendung von Artikeln.

Im Bereich "Kontakt" wird die E-Mail-Adresse sowie die Telefon- und Faxnummer der EU-Versandapotheke angezeigt. Man erfährt, dass die Apotheke Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr erreichbar ist. Wenn man das Wort "Sofortkontakt" anklickt, öffnet sich ein Kontaktformular, in das man seinen Namen, seine Mailadresse und eine Mitteilung eingeben kann.

Über den Bereich "Weitere Links" kann man sich darüber informieren, wer für die Vermietung von Werbeflächen auf den Websites der Apotheke zuständig ist und welche Serviceleistungen für Arztpraxen angeboten werden.

Der Bereich "Hilfe" enthält Links zu den Antworten auf Fragen, die vor allem für Neukunden der Apotheke interessant sind und unter der Überschrift "Aktion" befinden sich Werbebanner.

Oben auf der Website befindet sich ein zusätzliches Navigationsmenü, von dem aus man sich über die Best-Price-Aktion, das Gutscheinsystem, Rezeptbestellungen bei der Partnerapotheke Adton Pharmacy und über Preisvorteile für Arztpraxen informieren kann.

Rechts oben auf der Website kann man sich in sein Kundenkonto einloggen oder eine Produktsuche durchführen. In der rechten Spalte kann man einen Newsletter mit Gesundheitsnews abonnieren und es werden die Produktnamen von Bestsellern aufgelistet. Außerdem werden Symbole für rezeptpflichtige und nicht-rezeptpflichtige Produkte abgebildet, unter dem Menüpunkt "Rezeptbestellungen" findet man Erläuterungen über das Hausapothekenmodell, Rezeptbestellungen bei der Partnerapotheke Adton Pharmacy und Rezeptvorbestellungen über den Shop. Der Menüpunkt "Wichtige Infos" enthält Links zu den AGB, dem Impressum, der Bankverbindung und den Informationen über den Versand, das Gutscheinsystem, die Zahlungsweisen, das Rückgaberecht und der Zuzahlungsregelung.

Zahlungsarten und Versand
Es werden verschiedene Zahlungsarten angeboten. Die Bezahlung per Lastschrift ist nur von deutschen Girokonten und erst ab der vierten Bestellung möglich. Erst dann kann man ein Formular herunterladen, mit dem man die Zahlungsart "Lastschrift" beantragen kann. Wählt man die Bezahlung per Vorausüberweisung sollte man nach Aussagen der Apotheke eine zusätzliche Dauer von 3 bis 5 Werktagen für die Verbuchung einplanen. Man sollte die bestellten Artikel also nicht dringend brauchen. Ansonsten sollte man eine andere Zahlungsart wählen. Bei einer Bezahlung per Kreditkarte erhöhen sich die Preise allerdings um 4%. Es wird nur Visa und Mastercard akzeptiert, die Zahlung mit einer American Express-Kreditkarte ist nicht möglich. Sehr ungewöhnlich ist, dass die Apotheke Zahlungen per Paypal akzeptiert. Das gilt aber nur innerhalb der EU und ist auch nur für freiverkäufliche Produkte möglich. Die Bezahlung per Rechnung wird nicht angeboten.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,70 Euro - sollte das Paket über 2 kg wiegen, kostet der Versand 4,90 Euro. Ab einem Warenwert von 20 Euro werden keine Versandkosten berechnet. Bei Bestellungen von rezeptpflichtigen Produkten entfallen die Versandkosten auch dann, wenn die Summe unter 20 Euro bleibt. Die Versandkosten in andere europäische Länder betragen 17,- Euro und entfallen auch nicht, wenn der Bestellwert 20,- Euro übersteigt. Die EU-Versandapotheke verschickt ihre Pakete mit DHL.

Der Bestellvorgang
Von der Preisvergleichsseite Medizinfuchs.de klickte ich die einzelnen Artikel an und legte sie auf der Website der Apotheke in den Warenkorb. Ich bekam den Inhalt des Warenkorbs angezeigt und ging dort aus zur Kasse. Um die Bestellung fortzuführen musste ich mich als Neukunde anmelden. Wenn ich dort bereits Kundin gewesen wäre, hätte ich mich an dieser Stelle einloggen können. Bei der Neuanmeldung musste ich meine Adressdaten eingeben und ein Passwort festlegen. Danach bekam ich nochmal den Inhalt des Warenkorbes angezeigt. Im folgenden Schritt musste ich die Versandadresse auswählen und wurde darüber informiert, dass meine Bestellung versandkostenfrei ist, da der Bestellwert über 20,- Euro liegt. Danach konnte ich die Zahlungsweise auswählen. Zur Wahl standen Überweisung (Kontodaten erhält man nach Bestellannahme per E-Mail) oder Kreditkarte. Da sich bei Bezahlung per Kreditkarte die Preise um 4% erhöhen, wählte ich "Überweisung". Ich hätte Anmerkungen zu meiner Bestellung eintragen können wie zum Beispiel die Payback-Nummer. Damit ich durch meine Bestellung Payback-Punkte sammeln kann, trug ich meine Payback-Nummer ein. Mir wurden dann die AGB angezeigt, die ich per Klick akzeptieren musste. Anschließend wurde mir nochmal die kompletten Bestelldaten angezeigt. Nach dem Klick auf den Button "Bestellen" konnte ich mir eine Druckversion der Bestellung anzeigen lassen.

Die Abwicklung
Nur wenige Minuten nach dem Absenden der Bestellung bekam ich eine Mail mit einem Gutscheincode im Wert von 10,- Euro, den ich bei meiner nächsten Bestellung einlösen kann. Der Haken dabei ist, dass ich dann freiverkäufliche Artikel im Wert von mindestens 100,- Euro oder ein rezeptpflichtiges Medikament und zusätzlich freiverkäufliche Artikel für mindestens 20,- Euro bestellen müsste.

Außer dem Gutschein kam eine Bestellbestätigung per Mail im HTML-Format. Es wurden die Artikel mit Preisen aufgeführt und die Gesamtsumme wurde genannt. Die Bankverbindung wurde erwähnt und es wurde darauf hingewiesen, dass die Ware erst ausgeliefert wird, wenn der Gesamtbetrag dem Konto gutgeschrieben ist. Sollte innerhalb von sieben Tagen kein Zahlungseingang erfolgen, behält sich die Apotheke vor, die Bestellung zu stornieren. Wenn man per Vorausüberweisung zahlt sollte man die bestellten Produkte nicht dringend brauchen. In unserem Fall war es nämlich so, dass die Bank den Betrag erst fünf Tage nach Einwurf des Überweisungsformulars gebucht hat und nach zwei weiteren Tagen eine Mail mit der Nachricht kam, dass die Ware mit DHL verschickt worden ist. Das war an einem Freitagabend. Am Dienstag klingelte der Postbote und überreichte mir das Paket, in dem sich außer der Ware noch die Rechnung und ein Freiumschlag für Rezepteinreichungen befand.

Fazit
Bei der EU-Versandapotheke kann man Medikamente zu sehr günstigen Preisen bestellen. Die Informationen, die für eine Bestellung wichtig sind - wie zum Beispiel die Zahlungsweisen und die Versandbedingungen - sind leicht zu finden. Die Lieferung per Post/DHL dürfte ein Vorteil für Menschen sein, die tagsüber nicht zu Hause sind und sich das Paket auch nicht an den Arbeitsplatz liefern lassen können oder wollen. Denn man kann das Paket dann bei der Post abholen und muss nicht zum Depot eines Paketdienstes fahren, das möglicherweise viele Kilometer weit entfernt ist. Weil die Apotheke auch ins europäische Ausland liefert, kommen auch Menschen, die nicht in Deutschland wohnen, in den Genuss der günstigen Preise. Wegen den Auslands-Versandkosten von 17,- Euro dürfte sich das jedoch nur bei großen Bestellungen lohnen. Die Auswahl von Artikeln über die Kategorien ist kaum möglich, weil die Produktliste sehr lang ist und nicht nach Preis sortiert angezeigt werden kann. Wenn man nicht den Namen des gewünschten Produktes kennt, ist man in dieser Apotheke verloren. Außerdem gibt es keine Produktbeschreibungen in Form von Texten. Ein anderer großer Schwachpunkt dieser Online-Apotheke ist die eingeschränkte Auswahl an Zahlungsarten. Eine Lieferung per Rechnung wird nicht angeboten, bei Zahlung per Vorausüberweisung dauert die Lieferung einige Tage länger, bei Kreditkartenzahlung wird ein Aufpreis fällig und eine Bezahlung per Lastschrift ist nur für Stammkunden möglich. Und nur wegen einer Bestellung wird man sich bestimmt nicht bei Paypal anmelden. Insgesamt kann ich die EU-Versandapotheke aufgrund der geschilderten Schwachpunkte nur eingeschränkt weiterempfehlen.