redcoon Shopbewertungen & Erfahrungen

Augustina

Ich habe ein E- Herd bestellt und mit sehr großen Problemen endlich erhalten. nach dem ich ..zich Mal mit Redcoon telefoniert habe, konnte ich folgendes feststellen: ein Herd wurde mir von sehr unfreundliche und unprofessionelle Lieferfirma ohne ein Fuss und ohne Anschlusskabel geliefert worden . Weitere Kosten :ein Anschlusskabel kaufen und Elektriker bestellen.Zusammen gerechnet sind das noch zusätzliche 100 Euro. bei Saturn für ein Herd ZUSAMMEN mit Anschließen wird mir 90 Euro, als bei Redcoon, weniger kosten.

AW76

Ich hatte bei redcoon eine hochwertige Kamera bestellt. Laut Produktseite im Shop handelt es sich um Neuware. Geliefert wurde allerdings bereits gebrauchte Ware, welche deutlich verschmutzt war!

Nach mehrmaligem Kontaktieren des redcoon Kundenservice (positiv: freundliche Mitarbeiterinnen) wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein "Versehen" handele, und ein Preisnachlass von sage und schreibe 1,48% angeboten : o Dafür, dass die Ware bereits benutzt worden ist, eigentlich ein Witz... Das Produkt sei auch mittlerweile ausverkauft, ein Austausch sei nicht möglich, hiess es weiter.

Nach Recherche im Internet musste ich feststellen, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Verschiedene Kunden berichten, anstelle von bestellter Neuware nur Rückläufer, B-Ware u.ä. erhalten zu haben. Handelt es sich hier also vielleicht um Methode, um eine "günstige Preispolitik" realisieren zu können? Wird hier vielleicht gar B-Ware der Muttergesellschaft MediaMarkt "sinnvoll" weiterverwertet?

Wie dem auch sei, ich werde das nächste wohl gleich bei Amazon bestellen. Wenn ich B-Ware kaufen möchte, bekomme ich dort zumindest einen adäquaten Rabatt (und nicht nur die Retourenkosten) gutgeschrieben. Beste Grüße

Dombrowski

Die erste Bestellung bei redcoon. Ware wurde mit Lieferzeit von 10 Tagen angekündigt, kam nicht an. Und das zum GebTag unseres Sohnes. 1x angerufen und schwubs klingelte es an derTür

timo

bin wirklich sehr zufrieden. vom Produkt sowieso. dafür habe ich mir ja vorher entschieden.
im besonderen vom service, der mir bei Zusatzfragen sehr schnell helfen konnte. sogar nach dem Verkauf.

kann diesen Shop absolut empfehlen.

Monika Roth

Ich kann nur sagen, dass ich rundherum sehr zufrieden bin und immer wieder gerne bei redcoon einkaufen werde. Das Bestellen, die Abwicklung und Lieferung sind einfach perfekt. Ein ganz dickes Lob.

Sharto

Sehr zufrieden!

Da mein alter Fernseher (leider) den Geist aufgegeben hat, musste ich mich für einen neuen entscheiden. Letztendlich habe ich mich für den redcoon Shop entschieden und bin überaus zufrieden!

Der Shop ist gut aufgebaut und hat ein tolles Design. Mein Fernseher kam bereits nach 3 Tagen nach Zahlungseingang an, für mich sehr gut. Das Sortiment ist sehr groß, da sollte für jeden etwas dabei sein. Preise sind meiner Meinung nach alle gut. Bis jetzt hatte ich nie Probleme mit diesem Shop, alles lief reibungslos ab. Der TV war gut verpackt, somit ist er auch (glücklicherweise) heile bei mir angekommen. Aus anderen Käufen weiß ich, dass es bei Reklamationen überhaupt keine Probleme gibt.

Fazit: Toller Anbieter, gerne wieder! :-)

Jürgen

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Entsprach alles meinen Vorstellungen.
Übert das bestellte Produkt bin ich begeistert. Zahlungsart über Paypal perfekt.
Redcoon ist auf jeden Fall empfehlenswert in jeder Hinsicht.

Bernd Ressel

Alles bestens gelaufen jederzeit wieder die Lieferung war sehr schnell nur die Nachnahme Gebühren wahren etwas teuer .
Wahre war schnell da und sicher verpackt.
Also im ganzen war ich sehr zufrieden .

miraculix82

Einfach - Schnell - Unkompliziert

Pro Produktpräsentation, Verfügbarkeit, Liefergeschwindigkeit, Kundenservice
Kontra -
Empfehlung Ja

Eigentlich bin ich treuer Kunde von Amazon. Nur manchmal erscheinen mir die angebotenen Elektroartikel dort etwas zu schlecht und uneindeutig beschrieben. Redcoon hat dagegen eine saubere und verständliche Artikelbeschreibung, die einem sofort klar macht, ob das Teil, welches man eben kaufen möchte, das Richtige ist.

tfmuench

Toller Shop für Elektronikgeräte

Pro Preis, Versand, Umfang des Sortiments, Produktdetails
Kontra Nichts
Empfehlung Ja

Fazit Der Onlineshop Redcoon hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Produkte werden toll vorgestellt und sind überaus günstig. Auch der sichere und schnelle Versand macht das Einkaufen und verwenden der Produkte zudem sehr einfach

Liebe Leser,

zuletzt hat sich leider unser TV Gerät an einem Sonntag verabschiedet und somit musste natürlich schon alleine wegen der anstehenden Bundesliga Übertragungen und Berichte ein neues Gerät her. Da es Sonntag war ging es natürlich ins Netz zum Suchen, Vergleichen und Bestellen und dabei wurde ich auf Redcoon aufmerksam, in dessen Onlineshop ich dann auch die Bestellung tätigte. Meine Eindrücke waren wirklich sehr positiv, so dass ich euch diese hier auch mitteilen möchte.

Wie erreiche ich den Shop?
Den Shop kann man entweder über die Internetadresse Redcoon.de oder aber Redcoon.com erreichen. Da ich nun schon in Sachen Webseite unterwegs bin möchte ich gleich auch noch etwas darauf eingehen. Gehalten ist sie in schlichtem Weiß, Rot und Schwarz, was auf den ersten Blick vielleicht etwas einfallslos wirkt, jedoch den Vorteil einer wirklich tollen Übersichtlichkeit mit sich bringt. Die Navigation der einzelnen Produktgruppen befindet sich bei der schnell ladenden Webseite dabei auf der Linken Seite, genauer gesagt im oberen Drittel und eine Suche gibt es auch. Diese arbeitet auch wirklich sehr gut und genau, wenngleich auch ähnliche Treffer angezeigt werden. Gerade bei Tippfehlern oder dergleichen ist dies jedoch mit Sicherheit einmal überaus hilfreich.

Was wird angeboten?
Gestartet wurde das Angebot von Redcoon mit Büchern, welche sich auch heute noch im Sortiment wiederfinden lassen. Inzwischen wurde jedoch das Sortiment sehr ausgeweitet, so dass man ein richtig prall gefüllten Onlineshop vorfinden kann, nachdem es sich nach Herzenslust einkaufen lässt. Neben Büchern finden sich auch Unterhaltungselektronik, Computer und Hardware, Foto und Camcorder, Haushaltsgeräte, Handys, Spielekonsolen, Spielwaren, Musikinstrument, Produkte für Heim und Garten sowie für Sport und Fitness im Produktkatalog wieder. Also wirklich eine Menge, so dass man gerade im Bereich der Elektrogeräte hier alles finden kann was man sucht.

Wie sind die Produkte vorgestellt?
Gerade die Produktvorstellung war bei unserem TV Kauf wichtig. Toll ist, dass man auf den ersten Blick einzelne Bilder des Geräts bzw. des jeweiligen Produktes erhält und eine Kurzbeschreibung hierzu, in welcher die wichtigsten technischen Eigenschaften aufgeführt sind. Wer jedoch wie hier mehr über Anschlüsse, Gewicht oder Größe beispielsweise wissen möchte kann die kompletten vom Hersteller angebotenen Details auch unter dem jeweiligen Reiter Produktdetails einblenden anzeigen lassen und somit alles erhalten. Da kann man wirklich nicht meckern.

Wie sind die Preise?
In unserem Fall hatte Redcoon das Günstigste Gerät bzw. Angebot im Netz zu bieten wenn man den beiden Preissuchmaschinen im Internet glauben darf die wir durchsucht haben. Auch so hatten die anderen Angeboten einen guten Eindruck hinsichtlich ihres Preises hinterlassen, so dass ich von günstigen Preisen sprechen möchte.

Wie wird bezahlt?
Das Bezahlen im Internet ist für viele oftmals noch ein Hemmschuh. Bei Redcoon muss man sich jedoch keine Gedanken machen, denn neben Paypal oder aber auch der Sofortüberweisung stehen ebenso klassische Bezahlvarianten zur Auswahl. Kreditkarten (Visa, Mastercard) werden ebenso akzeptiert wie Nachname Lieferung, wenngleich hierbei die anfallenden Postgebühren von 6 Euro vom Käufer übernommen werden müssen.

Wie ist der Versand?
Redcoon arbeitet dabei mit DHL, also dem Paketdienstleister der Deutschen Post zusammen. Der Versand fällt dabei mit 4,95 Euro an, wenngleich die meisten Produkte, wie auch unser TV kostenfrei geliefert werden. Hinsichtlich der Dauer und auch Sicherheit des Versands kann ich auch nur zustimmen und loben. Am Sonntag bestellt und am Dienstag Früh schon geliefert und das ohne Express, das ist wirklich Top. Zudem war das Gerät sehr gut und sicher verpackt, so dass die gekauften Produkte auch wirklich sicher bei einem daheim ankommen werden.

Alles in allem ein guter Shop, bei dem wir sicherlich nicht zum letzten Mal eingekauft haben.

kilimandciao

ich würde wieder bestellen!

Pro günstige Preise, viel Auswahl
Kontra einige Bewertungen schrecken leider etwas ab
Empfehlung Ja

Fazit Recoon ist aufgrund der günstigen Preise, ein sehr interessanter Shop für Elektroartikel. Einige Kritiken zeigen leider, das der Bestellung anscheinend nicht immer so reibungslos vonstatten geht. Ich hatte aber bisher keine probleme, und kann euch daher den Shop weiterempfehlen.

Erster Eindruck:
Ich habe jetzt so einige negative Berichte zu Redcoon gelesen, und es wird vorallem das Qualitätsmanagement und der Kundenservice bemängelt, vorallem wen etwas reklamiert wird. Es mach fast den Eindruck, das es vom Zufall abhängt, ob man sich über die günstigen Preise bei Redcoon freuen kann, oder seine Bestellung bitter bereut.

Meine Bestellungen:
Ich habe bisher zweimal bei redcoon bestellt, und kann solche negativen Eindrücke nicht bestätigen. Meine erste Bestellung war ein Drucker, der auch kurz darauf ankam, und ein paar Wochen später ein AKG-Kophörer (zu denen ich übrigens bald einen Bericht schreiben werde, unbedingt zu empfehlen!:-)). Auf jededenfall kam auch meine zweite Bestellung ein paar Tage später an. Die Bestellung war übrigens reiner Zufall. Ich habe wieder einmal Preise verglichen, und bin dann auf Redcoon zurückgekommen. Preislich ist Redcoon absolut zu empfehlen, viele Artikel werden wirklich günstig angeboten und auch die Produktpalette ist vielfältig.

Der Bestellvorgang:
Unmittelbar nach der Bestellung wird diese durch Email bestätigt. Darin steht auch, dass eine Versandbestätigung folgt, sobald der Artikel unterwegs ist. Redcoon benutzt zum versenden DHL, so das man seine Sendung auch problemlos verfolgen kann.

Kundenservice:
Ich kann euch leider nicht viel dazu sagen, weil bei mir alles wie am Schnürchen lief.
Allerdings gibt es auf der Website online und telefonisch die Möglichkeit Anfragen zu stellen, und hierbei handelt es sich auch um keine teure Abzocker-Hotline. Zudem wird ein telefonischer 24 Std. Bestellservice angeboten. Daher nehme ich mal an, das es Redcoon schon wichtig ist den Kunden während des kompletten Kaufvorgangs zu begleiten. Ich befürchte fast das die Verärgerung der Kunden durch die Mitarbeiter selbst oder durch interne Organisationsprobleme bedingt ist. Bei Reklamationen erwartet der Käufer keine reine Beschwichtigung sondern vorallem eine kompetente Ansprechperson, die weiss wie es steht, und wie es weitergeht. Und gegebenenfalls noch am selben Tag zurückruft, oder an den richtigen Mitarbeiter weiterleitet, die sich mit dem Problem auskennt. Vorallem wenn man am Telefon den Eindruck von "Ahnungslosigkeit" des Gegnüber bekommt, ist man als Käufer schnell frustriert.
Es könnte natürlich auch sein, das Redcoon mit wachsenden Kundenstamm einfach der Arbeit nicht mehr nachkommt. :-))
So oder so, ich finde man sollte Redcoon auf jedenfall eine Chance geben.
Vorallem möchte Redcoon auch die Käufermeinungen hören, und bittet kurze Zeit nach dem Kauf um eine Bewertung. Dem kann ich nur entnehmen, das sich Redcoon mit der Kritik auch außeinandersetzt.

Fazit:
Meine Bestellungen liefen bisher genau so ab, wie ich es wollte, nämlich absolut reibungslos. Auch ein Kumpel von mir hat dort schon bestellt, bisher ohne Probleme. Deshalb gibt es von mir ein "Daumen hoch!", ich würde jederzeit wieder bestellen.

Timmy

redcoon - Bestellung und Lieferung

Pro Fairer Preis, zuverlässige und schnelle Abwicklung
Kontra nichts
Empfehlung Ja

Habe vor 2 Wochen einen Luftwäscher "Venta LW 24 Plus" bei redcoon gekauft, da redcoon der preiswerteste Anbieter war (ca. € 70 billiger als der bekannte "Kistenschieber") und sehr gute Beurteilungen hatte. Die Kommunikation (Lieferbestätigung, Versandverfolgung etc.) klappte ausgezeichnet, das Gerät war erstklassig verpackt und technisch einwandfrei. -

samsung_3D

schnelle Lieferung W-Lan Stick Samsung WIS09ABGNX

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Habe den W-Lan Stick am Montag mittag bestellt. Er wurde am Dienstag geliefert, das nenne ich perfekt. Zudem war der Preis sehr gut. Gefallen hat mir auch die klare und übersichtliche Bestellbestätigung. Angaben zur Lieferfähigkeit auf der Website wurden durch die umgehende Lieferung bestätigt
Weiter so Redcoon!

agnes_terry

Super Leistung Bauknecht WASensitiv 36 Di

Pro der hervorragende Preis, die zügige, unkomplizierte Abwicklung, mehrere Bezahlmöglichkeiten, die Energiewerte des Gerätes
Kontra Lieferung nur bis ins Erdgeschoss, keine Mitnahme des Altgerätes
Empfehlung Ja

Fazit Ich bin mit der Abwicklung bei Kauf der Waschmaschine über redcoon sehr zufrieden. Auch die Waschmaschine selbst ist für diesen Preis ein hervorragendes Produkt.
Ich werde die Internet- Seite von Redcoon weiterhin im Auge behalten und
ggf. nötige Neuanschaffungen über diese Seite tätigen.

Oh, Schreck, die alte Waschmaschine klapperte, rappelte, brachte eine ganze Etage in Unruhe. Zu reparieren war da leider nichts mehr.... die alte Waschmaschine war wirklich schon eine alte Lady.
Also mußte eine Neue her. Die sollte nicht so teuer sein und trotzdem gute Energiewerte aufzeigen. Wichtig war mir auch eine hohe Schleuderleistung, am Besten eine Selbst- Wählbare.
Ich entschied mich für eine Bauknecht WA Sensitiv 36 Di.

Diese Waschmaschine war bei redcoon rasch über eine Preissuchmaschine gefunden. Preise und Leistungszahlen mit anderen Maschine verglichen. Diese Maschine hatte einen Top- Preis.Bei redcoon hatte ich ganz besonderes Glück, diese Maschine war zur Zeit im Angebot.

Allerdings war ich auch ein wenig skeptisch. Hatte zuvor über einige Internetseiten gelesen, die mir Angst vor einer Online- Bestellung machten.
Nachdem ich jedoch einige Testberichte etc. gelesen hatte, entschloss ich mich zu dem Kauf.

Und.... ich war sehr überrascht. Alles hat wunderbar geklappt.

Lieferzeit 14 Tage:okay.
Mehrere Bezahlungsmöglichkeiten: okay
Versandtverlauf konnte verfolgt werden: okay.
Liefertermin konnte mit Spedition abgesprochen werden: okay.
Ware kam orginal verpackt in einem einwandfreien Zustand: okay.

Leider wurde die Maschine nur ins Erdgeschoss geliefert, dabei mußte sie in die 2. Etage. Auch das Altgerät wurde nicht mitgenommen. Aber das war zuvor bekannt.
Vielleicht sollte jedoch ggf. ,auch gegen Aufpreis, ein Tranport bis zum Standort des Gerätes, der Anschluss von Geräten
und die Mitnahme und korrekte Entsorgung von Geräten angeboten werden.

Die Maschine war einfach anzuschließen. Die Programmauswahl ist einfach und verständlich zu händeln.
Die Waschergebnisse und Schleuderleistungen sind sehr gut. Besonders die einstellbare Schleuderzahl ist
sehr hilfreich, da die Wäsche sehr viel weniger knittert, bzw. auch der Trockner die Wäsche sehr viel schneller
trocknet. Das spart Zeit und Energie.
Auch das große Fassungsvermögen der Maschine ist vorteilhaft. So konnte ich die gesamten Bezüge einer
Wohnzimmergarnitur aufeinmal waschen. Auch das Spart Zeit und Energie.
Nachdem die Waschmaschine nun 3 Wochen gelaufen hat, bin ich insgesamt sehr zufrieden und würde diesen Einkaufsweg immer wieder wählen.

mmoritz

Darf es auch etwas länger dauern ...

Pro Günstige Preise
Kontra keine Angaben über den Lagerstatus
Empfehlung Ja

Fazit Günstige Produkte, deren Lagerstatus allerdings in den Shop integriert und aktuell gehalten werden muß. Ansonsten kann man bei Redcoon zu günstigen Preisen hochwertige Artikel erwerben und damit der Konkurrenz ein Schnippchen schlagen

... so oder so ähnlich könnte man von Redcoon bei/nach einer Bestellung angesprochen werden, auch wenn es am Ende noch sich zum Positiven gewendet hat.

..:: Vorwort ::..

Nachdem ich vor ein paar Monaten mit meiner Freundin zusammen gezogen bin, sind wir inzwischen mit der Wohnungseinrichtung fertig. Doch was uns immer schon gestört hatte, war der Kühlschrank, der bereits in der Wohnung drin und einfach für einen Zwei-Personen-Haushalt viel zu klein war. Und wenn man nicht mal den Kopf ins Gefrierfach stecken kann, um sich nach langen Unterhaltungen wieder abzukühlen, dann stimmt da einfach etwas nicht.

Langer Rede kurzer Sinn: ein neuer Kühlschrank mußte her. Doch nicht irgendeiner, sondern er sollte groß, geräumig, aber auch preiswert sein. Nach langen Recherchen in den örtlichen Märkten wie PM, Mmx oder MM (um keine Wortwerbung zu machen) setzten wir uns angesichts der Preise immer erst einmal zu Hause auf den Hosenboden. SOO viel wollten wir dann doch nicht ausgeben, ungeachtet der Tatsache, daß ja mit aggressiven Methoden immer wieder für die ach so billigen Preise geworben wird, in denen die Werbekosten ja bewußt mit einkalkuliert sind. Es mußte doch einfach billiger und preiswerter gehen.

..:: Redcoon ::..

Unendliche Stunden später, zumindest gefühlte, wurden wir dann im Internet fündig.

Kühl-Gefrierkombination
177 Liter Gesamtnutzinhalt, davon 117 Kühl- und 60 Liter Gefrierfach
Energieeffizienzklasse: A+
Preis: 189 Euro (zzgl. 30 Euro Versand)
Händler: Redcoon

Klang ja alles nicht schlecht, also die Kombi in den Warenkorb gepackt, fix im Internet noch nach einem Gutschein gesucht, aber leider nicht fündig geworden (wäre ja auch zu schön gewesen, um wahr zu sein), die Bestellung abgeschickt und fertig, den Gesamtpreis aufs Konto überwiesen und nun hieß es: warten.

..:: Lieferung ::..

Am 05. November wurde die Bestellung abgeschickt und bezahlt, am 09. November kam per Mail die Bestätigung von Redcoon, daß die Zahlung bei ihnen eingegangen sei und mein Auftrag umgehend weiter bearbeitet werden würde. Zusätzlich sollte ich informiert werden, sobald der Versand an meine Adresse erfolgt ist. Das klang schon mal ziemlich positiv, waren wir doch auf die zügige Lieferung des neuen Kühlschranks angewiesen.

Eine Woche verging doch eine Versandbenachrichtigung von Redcoon erhielten wir nicht. Wohlgemerkt stand auf der Artikelseite „Lieferstatus: versandfertig in 3 Tagen“, einer der Hauptgründe, weshalb wir dann bei Redcoon gekauft haben.

Nachdem sich über eine Woche nach Zahlungseingang noch immer nichts tat, beschloß ich, selbst die Initiative zu ergreifen. Ich schrieb am 17. November eine eMail, in der ich höflich, aber bestimmt um eine Erklärung bat, wieso sich die weitere Auftragsbearbeitung so lange hinzieht.

Die Antwort darauf ließ nicht lange auf sich warten, noch am gleichen Tag wurde mir mitgeteilt, daß sich das „von Ihnen angefragte Gerät [...] derzeit nicht bei uns auf Lager“ befände, man „mit der nächsten Lieferung Ende der Woche“ rechne und „sobald wir die Ware verfügbar haben beträgt die Versandzeit ca. 2-3 Werktage“. Schade, daß man diese Statusmeldung erst auf Nachfrage erhält und nicht automatisch, wenn sich ein Artikel aktuell nicht auf Lager befindet.

Später erhielt ich dann noch eine so genannte Verzögerungsbenachrichtigung, in der mir mitgeteilt wurde, daß sich die Weiterbearbeitung meiner Bestellung etwas verzögern werde, da der gewünschte Artikel kurzfristig vergriffen sei. „Mit der nächsten Lieferung rechnen wir am 20. November 2009 – sobald die von Ihnen bestellte Ware bei uns eingetroffen ist, senden wir sie an Ihre Adresse weiter. Natürlich erhalten Sie dann per E-Mail eine unmittelbare Versandbestätigung – damit Sie gleich wissen, dass Sie Ihr redcoon Schnäppchen bald in Empfang nehmen können!“
Schneller als erwartet hatte ich bereits einen Tag eine weitere Mitteilung im Briefkasten. Redcoon bedauerte, daß sich die Lieferung meiner Bestellung verzögert habe und man nur durch mangelnde Termintreue des Lieferanten in diesen Verzug geraten sei.

Zwischenzeitlich sei mein Auftrag im Warenausgang des Redcoon-Logistikzentrums angekommen und werde in Kürze der Spedition übergeben. Einen Tag später, am 20. November, rief die Spedition an, daß man einen Auftrag an mich auszuliefern habe und wann man denn vorbeikommen könne. Der Termin war schnell ausgemacht, am Dienstag sollte die Kühl-Gefrierkombination angeliefert werden. Aber natürlich konnte man mir nicht sagen, wann an diesem Tag dies geschehen sollte, so daß ich den ganzen Dienstag zu Hause sitzen und warten mußte, bis schließlich gegen 13.30 Uhr der Spediteur vorgefahren kam. Auf einer Palette festgeschnallt stand da unsere lange erwartete Kühl-Gefrierkombination im LKW, endlich.

Doch wie kriegen wir das Teil, immerhin wiegt es über 50 Kilo, allein in den ersten Stock, also drei Treppen überwindend? Freundlicherweise packte der Speditionsfahrer mit an und so hatten wir die Kühl-Gefrierkombination in Null Komma Nichts an ihrem Platz stehen, wo ich sie abends dann mit meiner Freundin zusammen auspackte und bestückte … und es später noch ein Happy End gab, wie sich im Folgenden noch herausstellen sollte:

Nachdem wir so lange auf unsere Kühl-Gefrierkombination warten mußten, war ich natürlich ziemlich sauer und wollte mit Redcoon nichts mehr zu tun haben. Wer seine Kunden so lange auf die Ware warten läßt, kann ja nicht sehr zuverlässig sein. Dachte ich zumindest, denn am Ende sollte ich eines Besseren belehrt werden. Nachdem mein – inzwischen aktualisierter – Bericht über meine Erfahrungen bei Redcoon publik geworden war, dauerte es nicht lange, daß mich Yopi kontaktierte. Bezüglich meines Berichtes sei man von Redcoon angesprochen worden und frage nach meiner Auftragsnummer, damit sich Redcoon mit mir persönlich noch einmal in Verbindung setzen könne. Ich schickte die Auftragsnummer und noch am gleichen Tag erhielt ich von einer Sachbearbeiterin bei Redcoon einen Anruf. Im Namen von Redcoon entschuldigte sie sich und versicherte mir, daß dies keineswegs üblich sei, man nur – wie schon oben erwähnt – durch nicht eingehaltene Termine seitens der Lieferanten in diese unangenehme Situation geraten sei. Langer Rede kurzer Sinn, für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten wurde mir eine Entschädigung angeboten, die ich dankend annahm, mich hier aber aus verständlichen Gründen über deren Inhalt nicht weiter äußern werde. So hat sich mein Einkauf bei Redcoon doch noch zum Guten gewendet.

..:: Fazit ::..

Redcoon hat günstige Preise, die es durchaus rechtfertigen, bei diesem Händler einen Einkauf zu tätigen. Ist die Ware vorhanden, also auf Lager, geht alles ziemlich schnell und innerhalb weniger Tage hat man den gekauften Artikel zu Hause stehen.

Doch dazu muß die Ware eben auch auf Lager sein. Auf der Homepage erfährt man nur den Lieferstatus, also nach wie vielen Tagen der Artikel versandfertig ist. Als potentieller Kunde hat man also bei Redcoon leider keinen Überblick darüber, welche Artikel vorrätig und welche in der Beschaffung sind, also logistisch erst noch angeliefert werden müssen.

In dieser Hinsicht muß sich Redcoon noch wesentlich bessern und auch den Lagerstatus der Artikel in den Shop integrieren (und dann natürlich und vor allem auch aktuell halten, selbst wenn das unter Umständen mit zusätzlichen finanziellen und/oder personellen Kosten verbunden ist).

stefan103

redcoon.de

Pro sehr grosse Auswahl, Markenware
Kontra zu wenig Zahlungsmöglichkeiten
Empfehlung Ja

Heute möchte ich Euch einen Onlineshop für Elektroartikel aller Art vorstellen.
Ich war auf der Suche nach einem neuen DVD Player, da der alte Player defekt war.
Da ich vor einem Kauf meistens Infos über Preisvergleichsmaschinen, z.B. anhand des Preises, wichtiger aber fast noch – anhand von Testberichten – einhole, kam ich über idealo.de auf www.redcoon.de.
Ich möchte zuerst den Shopaufbau und was es dort alles so gibt, beschreiben.

# # # redcoon.de # # #

Im linken Bereich der Navigationsleiste finden wir zunächst die sogenannte Zubehör Zentrale, wo man mit einem Klick auf die Unterrubriken „Staubsaugerbeutel“ bzw. „Druckerpatronen“ auf ein weiteres Fenster geleitet wird, hier einfach die gewünschte Marke angeben und das gewünschte Produkt auswählen.

Ein weiterer Bereich der Zubehörzentrale ist der Online Fotoservice, hier kann man unter der Rubrik „Testsieger Fotoservice“ stöbern.

Die Hauptkategorie befindet sich darunter mit alphabetisch gestaffelten Warengruppen von A bis Z.
Zuerst aber kann man die Topseller und Neuheiten der Homepage anklicken, dort finden sich viele Fernseher unter dem Bereich Topseller und Shopneuheiten unter dem Bereich Neuheiten.

Ich liste hier einmal die Hauptkategorien, die sich jeweils in weitere Unterkategorien, z.B. nach Herstellern geordnet gliedern, auf.
Außerdem folgt bei den Klicks auf z.B. Haushaltsgeräte wieder eine Unterteilung nach Topsellern, Neuheiten, Warengruppen bzw. nach Herstellern.

Warengruppen von A – Z

Anschlusskabel
Babycare
Camcorder
Car-Hifi
Computer & Notebooks
Digitale Bilderrahmen
DVD & DVD-Systeme
Elektrowerkzeuge
Espressomaschinen
Ferngläser
Fitness & Wellness
Foto & Kameras
Foto Objektive
Filter
Gartengeräte
Handys ohne Vertrag
Haushaltsgeräte (Groß)
Haushaltsgeräte (Klein)
HiFi & Heimkino
HiFi-Lautsprecher
LCD-TV & Plasma-TV
Mobile Navigation & GPS
MP3 & Portable Multimedia
Premiere
Projektoren & Beamer
Raumklima & Heizen
SAT & DVB-T
Spielkonsolen
Sprachcomputer
Telekommunikation
Warmwassergeräte
Hier % sparen!

Ich habe den von mir gewünschten DVD Player oben auf der Internetseite unter „Produktsuche“ eingegeben. Dann in den Warenkorb klicken und oben rechts auf der Homepage zum Warenkorb gehen.
Dort kann man auch, sofern vorhanden, Gutscheincodes eingeben.
Nun muß man sich entweder als Neukunde registrieren oder aber seine bereits vorhandenen Kundendaten eingeben.
Zu den Versandkosten kann ich leider keine genauen Angaben machen, da sich diese je nach bestellter Ware richten, das heißt, für mache Artikel fallen Versandkosten an, für manche nicht.
Für meinen DVD Player sind Versandkosten in Höhe von 5,99 € angefallen, geliefert wurde per DPD.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert:

Nachnahme,
Vorkasse
ClickandBuy
Sofortüberweisung
Finanzierung. (Prüfung durch redcoon vorausgesetzt)

Ich habe per Vorabüberweisung bezahlt, der bestellte DVD Player kam 2 Tage später.

# # # Kontaktmöglichkeiten # # #

redcoon GmbH
Keltenstraße 2
63741 Aschaffenburg

E-Mail: [email protected]

Bestellungen & Kundendienst:
Telefon (01805/ 7332666)

Fax: 06021 / 4478416

# # # Mein Fazit # # #

Ich habe dort bestellt, weil der DVD Player gegenüber dem 2. günstigsten Anbieter trotz Versandkosten um 10 € günstiger war.
Ein weiteres großes Plus war ein 10 € Gutschein aus dem Internet (NCJLJ7GJ1LW)
Versucht es einfach mal, der müsste noch gültig sein…oder googeln
Negativ finde ich die Zahlungsmöglichkeiten, es müsste möglich sein, per Rechnung zu bezahlen, schade.
Sonst war ich rundherum zufrieden, vergebe dem Shop 4 von 5 Sternen.

giga-friend

Guter und günstiger Onlineshop für Elektronikartikel

Pro großes Sortiment, günstige Preise, günstiger Versand für Großgeräte, schnelle Lieferung, Online Chat
Kontra ich konnte nichts negatives feststellen
Empfehlung Ja

Im Dezember letzten Jahres wollte ich mir einen neuen Fernseher zulegen (über diesen habe ich bereits einen Bericht geschrieben) und bestellte dann schließlich beim Onlineshop redcoon. Über diesen Shop handelt mein heutiger Bericht. Auf redcoon gekommen bin ich dadurch, dass redcoon der günstigste Anbieter war.
Redcoon (redcoon.de) ist ein Onlineshop, der ein breites Sortiment an Elektronikartikeln zu günstigen Preisen anbietet. Bei Preisvergleichsseiten ist Redcoon oft mit einer der günstigsten Anbieter. Meinen jetzigen Fernseher hatte ich eine Zeitlang bei Geizhals beobachtet und redcoon war fast immer der günstigste. Das ist allerdings nicht bei allen Produkten der Fall, blind drauf verlassen sollte man sich also nicht ;-)

Zur Website

Farblich ist die Website hauptsächlich in weiß und rot gehalten. In der Mitte sind ein paar aktuelle Angebote aufgeführt. Wie in Onlineshops üblich, gibt es natürlich auch eine Suchfunktion. Man kann entweder das gesamte Sortiment oder in einer ausgewählten Kategorie suchen lassen. Durch einen Klick auf ?Service Center? kann man sich u. a. über die AGB, Versandkosten, Zahlungsarten, Reparatur/Gewährleistung und auch über das Unternehmen an sich informieren. Bei Fragen kann man sich über ein Formular per email mit redcoon in Verbindung setzen. Außerdem gibt es auch noch einen Online Chat, um mit einem Mitarbeiter direkt verbunden zu werden. Dies geht von Montag bis Freitag von 9-19 Uhr und Samstag von 10-16 Uhr. Finde ich eine gute Sache, weil man bei email-Anfragen bei manchen Anbietern doch öfters mal etwas länger warten muss. Auf den Chat komme ich später nochmal zu sprechen. Redcoon bietet auch einen Fotoservice an, worüber ich aber nichts sagen kann, da ich ihn noch nicht genutzt habe. Es sind aber einige Testsiege aufgeführt, also wird er so schlecht nicht sein ;-) Man kann auch einen Newsletter bestellen, um immer auf dem Laufenden zu sein.
Am linken Rand der Homepage sieht man die verschiedenen Kategorien:

- Anschlusskabel
- Babycare
- Camcorder
- Car-Hifi
- Computer & Notebooks
- DVD & DVD-Systeme
- Elektrowerkzeuge
- Espressomaschinen
- Ferngläser
- Fernseher
- Fitness & Wellness
- Foto & Kameras
- Foto Objektive
- Filter
- Gartengeräte
- Handys ohne Vertrag
- Haushaltsgeräte (Groß)
- Haushaltsgeräte (Klein)
- HiFi & Heimkino
- HiFi-Lautsprecher
- LCD-TV & Plasma-TV
- Mobile Navigation & GPS
- MP3 & Portable Multimedia
- PREMIERE
- Projektoren & Beamer
- Raumklima & Heizen
- SAT & DVB-T
- Spielkonsolen
- Sprachcomputer
- Telekommunikation
- Warmwassergeräte
- Hier % sparen!

Ihr seht also, dass redcoon ein doch sehr beachtliches Sortiment vorweist und das nicht nur im ?normalen? Elektronikbereich, sondern auch z. B. Akkuschrauber. Einen Besuch ist die Seite also auf jeden Fall wert. Bei jedem Produkt wird auch die Verfügbarkeit mit angezeigt, was sehr praktisch ist.

Die Bestellabwicklung

Nun komme ich zu einem sehr wichtigen Punkt: Der Bestellung.
Um bei redcoon bestellen zu können, muss man (wie oft üblich) sich ein Kundenkonto anlegen. Das geht sehr einfach und schnell. Anschließend kann man dann die Bestellung tätigen.

Zahlung:
Gezahlt werden kann per Banküberweisung (Vorkasse), Nachnahme, Online Finanzierung (mit dem redcoon-Partner citibank ab einem Warenwert von 150?), Sofortüberweisung (Gebühr 2,99?) oder mit dem System ?clickandbuy? (diverse Zahlungsarten, Gebühr 4,49?). Kreditkartenzahlung funktioniert (nur) über clickandbuy. Die Versandkosten betragen bis 119? Warenwert 5,99? und ab 119? sind es 8,99?. Bei Großgeräten fallen natürlich höhere Kosten an. LCD-Fernseher (32 Zoll, 81cm) kosten z. B. 19,99? Versand. Das ist eigentlich noch recht günstig, da viele Onlineshops dafür 40? verlangen (z. B. auch amazon).

Lieferung:
Die Lieferung von Waren erfolgt durch die Deutsche Post AG bzw. DHL Express (bis 31kg).
Großgeräte (z. B. Fernseher, Waschmaschinen, Kühlschränke) werden per Spedition ausgeliefert. Man muss mit der Spedition einen Liefertermin vereinbaren und die Ware wird dann an der Bordsteinkante abgeladen. Es kann aber auch per Express geliefert werden (habe ich gemacht), dazu komm ich gleich. Palettensendungen (ab 31kg) werden per DSV Road verschickt. Die Abholung von Waren ist bei redcoon nicht möglich.

Meine Erfahrung mit redcoon

Vor allem der günstige Preis verführte mich zu einer Bestellung bei redcoon. Auch die Testurteile für diesen Onlineshop sehen sehr gut aus, also stand einer Bestellung nichts mehr im Wege. Also ein Kundenkonto angelegt und losgelegt.

Express-Lieferung per DHL Express:

Da ich meinen LCD-Fernseher per DHL Express bestellt habe, möchte ich dazu noch ein paar Worte verlieren: Bei einer telefonischen Bestellung über das Callcenter bekommt man sein Paket am Folgetag bis 12 Uhr und samstags bis 17 Uhr. Das geht natürlich nur bei sofort verfügbaren Produkten. Weil ich meinen Fernseher sofort haben wollte und schon mehrmals gehört hatte, dass es bei einer ?normalen? Bestellung bei vielen Anbietern öfters mal zu längeren Wartezeiten kommt, wollte ich meine Bestellung per Express liefern lassen. Also wählte ich die Nummer des Callcenters von redcoon. Leider war dort kein Durchkommen möglich und es war nicht mehr viel Zeit, damit mein Paket am nächsten Tag auch noch ankommt. Also habe ich im Online Chat einfach nachgefragt, ob ich die Bestellung auch über diesen Chat aufgeben könnte. Ich gab dem Mitarbeiter den Artikel durch und er schickte mir eine Bestätigung per email. Der Fernseher kam am nächsten Tag an und ich war glücklich. Echt TOP, großes Lob an redcoon!
Die sehr übersichtlich gestaltete Seite und die vielen Informationen über redcoon an sich, die Bestellung, Versandkosten, Rücksendung etc. machen einen sehr guten Eindruck. Auch der Chat ist eine sehr gute Sache und spart einem sogar die Kosten für den Anruf bei der Hotline (s. o.) ;-) Ich bin mit meiner Bestellung bei redcoon voll und ganz zufrieden.

Fazit

Redcoon ist ein günstiger Onlineshop mit einem sehr großen Sortiment. Die Website ist sehr übersichtlich und einfach aufgebaut und es bleiben aufgrund der vielen Informationen (redcoon als Anbieter, Versandkosten, Zahlungsarten, Rücksendung etc.) eigentlich keine Fragen offen. Einzig die anfallenden Kosten bei anderen Zahlungsarten sind mir aufgefallen, und dass Kreditkartenzahlung anscheinend nur über clickandbuy funktioniert. Ich kann euch redcoon also nur empfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen.

Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!

dominikhn

Redcoon Online Shop

Pro Günstige Ware, Schneller Versand und Bearbeitung
Kontra Transfee von Redcoon Sofortüberweisung kostet Info kommt viel zu spät
Empfehlung Ja

Fazit Fazit
PREIS/LEISTUNG ist in meinen Augen 1A …Service finde ich auch ganz ok…. . Ich persönlich werde mehre Sachen noch bei Redcoon in den nächsten Monaten noch bestellen, wie LCD 42" , Digi Kamera usw. . . . .
Mal sehen was da raus kommt.
Gruß
Domi

Hallo
heut will ich euch einen Bericht über Redcoon Online Shop abgeben.

Die Gestaltung des Shops (www.redcoon.de) finde ich auf dem ersten Blick recht Übersichtlich. Links auf der HP findet man Warengruppen von A-Z, in der Mitte findet man die Angebote und rechts Warenkorb, News usw. Man merkt gleich dass die Seite zu den Logo Farben gestaltet worden ist. Was in meinen Augen positiv ist. Tolle ist auch das dass Produkt auch noch mal beschrieben ist und man Große Bilder sieht von der Ware. Was ich auch schon mal bebraucht habe ist der Live Chat mit dem Support. Dort kann man nachfragen ob die Ware wirklich noch lieferbar ist also Vorrätig auf dem Lager ist oder manchmal den braucht man den Tagespreis. Da bracht man dann die Tel.Hotline nicht anrufen. Leider ist die kostenpflichtig.
0180 5 - redcoon (0180 5 - 7 33 26 66; 0,14 EUR/Min.,
*aus dem Festnetz der DTAG, Mobilfunktarife können abweichen)

Der Preis wird auch auch schön groß angezeigt. Der Preis ist mit MwSt. was halt da noch dazu kommt sind die Versandkosten. Die können jetzt Ware/Bestellung unterschiedlich sein.
Die Ware wird mit DHL Versendet.
z.b
PAKET
≥ 119 EUR Einkaufswert = € 8,99
≤ 119 EUR Einkaufswert = € 5,99

SUPER-PAKET
für LCDs (32 Zoll / 81cm) = € 19,99

PAKET-EXPRESS
bis 12 Uhr, Folgetag = € 14,99 für
Paket
= € 19,99 für
Super-Paket

Usw. am besten Ihr schaut euch das alles an weil da gibs noch andere Tarife. Wo sich die Preise noch Unterscheinen ist wie man Überweisen tut. Bei Vorkasse bleibt der preis. Bei dem Softüberweisung fallen schon 2,99€ mehr an, bei Nachnahme 4,99€, Click and Buy 4,49€

Bestellt werden kann bei dem Shop nur wenn man sich bei Redcoon anmeldet.
Die Anmeldung ist aber problemlos durchzuführen.

Der Vorgang bei der Bestellung ist auch sehr Übersichtlich Produkt auswählen. Auf dem Einkaufwagen klicken, Warenkorb anklicken. (Dort wird schon mal angezeigt was es mit Versandkosten wird) jetzt noch anmelden. So jetzt noch die Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Zahlungsart & Lieferservice, Zusammenfassung und Abschluss bestätigen und die Ware ist bestellt. Nach der Bestellung wenn sie angenommen wurde kriegt man per eMail eine Bestätigung. Bei mir hat es mit der Saeco genau 5Werktage gedauert bist die Ware da war.

Die Hotline/Support von RedCoon konnte ich auch gleich testen. Weil leider die erste Saeco Mängel gehabt hat. Der Support hat sich gleich Kulanzfreundlich gezeigt. Leider ist es so das die einen Free-Way Marke dann zu senden und erst mit der Marke kann man die Ware Zurückschicken. Des war aber halt so wild weil nach dem Gespräch mit der Hotline 2 Tage später war die Marke im Briefkasten am gleichen tag dort dann zum Post die defekte Ware weggeschickt. 4 Tage später war die neue Saeco da. Also Umtausch dauer hat bei mir sage und schreibe 6Tage Tage gedauert. In meinen Augen echt top bei dem Aufwand.

Grisu_Essen

Echt scharf!

Pro gutes Sortiment, schneller Versand
Kontra nichts
Empfehlung Nein

Fazit In diesem Bericht schildere ich Euch meine bis jetzt durchweg positiven Erfahrungen mit dem Onlineshop Redcoon.de. Ich habe hier hauptsächlich meine persönlichen Erfahrungen geschildert und ein paar Infos zum Thema Bestellablauf und Versand.

Hallo zusammen,

heute erzähle ich Euch von meinen durchweg positiven Erfahrungen mit dem Online-Shop redcoon.com

Ich habe vor ca. 4 Wochen das erste mal bei redcoon.com bestellt. Redcoon.com ist ein sehr guter Elektronik-Online-Shop. Damals bestellt ich einen DVD-Recorder von Phillips. Die Such- und Filterfunktionen des Shop's sind leicht zu bedienen und sehr übersichtlich. So kann man z.B. nach Preisen, Herstellern und Artikelgruppen filtern.
Dies ist sowohl von der Hauptseite als auch in den eigenen Suchergebnissen möglich.
Nach dem ich einen DVD-Recorder gefunden hatte der in meine Preiskategorie und natürlich auch in mein Wohnzimmer passt, war ich erfreut zu lesen, das dieser vorrätig und innerhalb eines Tages versandfertig wäre.
Also ab in den Warenkorb und zur Adresseingabe. Nach einer einfachen und schnellen Registrierung musste ich nur noch meine Zahlungswünsche angeben. Redcoon.com bietet die Zahlung per Vorkasse, Nachname, Kreditkarte und Clickandbuy an.
Ich entschied mich für die Bezahlung per Clickandbuy schloss die Bestellung ab.
Bereits wenige Minuten später erhielt ich eine Bestellbestätigung per E-Mail und schon um 18:00 Uhr erhielt ich eine E-Mail das die Ware verschickt wurde. In der E-Mail war die Paketnummer sowie ein Link zu Paketverfolgung enthalten.
Richtig angenehm überrascht war ich, als ich bereits am nächsten Tag mein Paket in Empfang nehmen konnte. Das nenne ich Express versand ohne Express, denn Redcoon hat die ganz normale Versandkostenpauschale berechnet. Wer auf Nummersicher gehen will kann aber auch für einen Aufpreis per Express liefern lassen.

Die Versandkosten sind vom jeweiligen Auftragswert und der Paketgröße abhängig. Beim Normalversand mit DHL variieren die Versandkosten zwischen 5,99 € und 19,99 €. Die Artikel erreichen einen durchschnittlich innerhalb von 3 Tagen.
Der Expressversand kostet je nach größe des Paketes zwischen 14,99 € und 19,99 €. Wer den Expressversand nutzen will muss bis 15 Uhr bestellt haben und darf nur Artikel bestellen die vorrätig sind. Beim Expressversand ist leider nur die Zahlungsart Nachname möglich.

Mein Fazit zu Redcoon.com, immer wieder gerne und grade hab ich schon wieder etwas bestellt und zwar ein Nokia 6131 dazu vieleicht mehr in einem anderen Bericht.

LoxNess

Schnell - günstig - verlässlich

Pro SEHR schnell & SEHR schneller Versand,, super Übersicht, super Informationsgehalt, da fehlt nichts, ordentliche Zahlungsmittel (Vorkasse & Nachnahme, Auf wunsch sogar noch Expresssendung
Kontra Bei der Hotline selbst nach sieben Minuten keinen erreicht, Umkarton etwas wackelig
Empfehlung Ja

Hallo zusammen,
in diesem Bericht berichte ich über meine Erfahrungen mit dem Online-Shop Redcoon, den man unter http://www.redcoon.de/ erreichen kann.

Redcoon fiel mir ins Auge, da es dort vorallem PC-Komponente zu sehr sehr günstigen Preisen angeboten wird, und habe mir demnach dann über Redcoon das Acer Travelmate 2350 Notebook gegönnt.

Die Seite selber ist sehr übersichtlich und aktuell, ein anderes Acer Notebook war schnell vergriffen und wurde gleich aus dem Produkt-Katalog entfernt!

Vor dem Kauf habe ich mir die Seite natürlich angeschaut, z.B. ob man dort bei seriösen Händlern ist!
Ins Auge vielen mir dabei die grossen Detailseiten, auf denen man wirklich alles zu der Firma (Adresse, Support, Garantie, Versand) findet. Es fehlen hier meiner Ansicht nach keine Informationen die man noch bräuchte.
Die Fakten waren für mich letztendlich Kaufentscheidend.

Soweit so gut, am Samstag habe ich Abends die Betellung Online aufgegeben, nach einer Anmeldung wie in jedem anderen Shop auch (Anschrift, eMail) war die Bestellung auch gleich raus, und eine Betellbesätigung wurde sofort per eMail versand.

Dann das große Wunder, Montag morgen bereits war die Versandbestätigung des Notebooks da, und Dienstag klingelte der DHL-Bote mit dem Nachnahme Paket.

Verpackt wird nicht besonders gut, das notebook war im Original Acer Paket, gut gepolstert, und darum ein großer Umkarton, der nicht extra Polstert und nur mit einer einzigen Bahn Paketband verklebt ist, hier könnte das Notebook sehr leicht rausrutschen und verloren gehen, das ist bei mir gott sei dank nicht passiert.

Im Endeffekt gab es bei der Aktion keine Probleme, das Gerät war nach drei Tagen (inkl. Wochenende!) bei mir und war völlig in Ordnung.

Auch die Rechnung ist wunschgemäss, mit Rücksendeschein für den Fall der Fälle und den AGBs.

Ich kann die Bestellung bei dem Shop nur empfehlen, da er wirklich schnell, unbüoktatisch und sicher ist.

Achja: Die Hotline habe ich auch getestet, nach sieben Minuten Warteschlange habe ich aufgegeben, ich hoffe nie den Support zu brauchen, es kommt mir sovor als säßen dort nur drei Mitarbeiter, ich konnte niemanden erreichen.

redcoon Shopbewertungen und Erfahrungen

Das sagen Nutzer über redcoon

Häufig genannte Vorteile

Häufig genannte Nachteile