Viking Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Viking

Häufig genannte Vorteile

Preise, Service, Angebot, freundlich 1 Nennung
Kundenfreundlichkeit, Service, Sortiment, Lieferzeit 1 Nennung
schnell, freundlich, zuverlässig 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

zu viel Werbung 1 Nennung
zu viele Kataloge und dadurch teilweise Preisverwirrung 1 Nennung

Hexe2001

Schnell und Günstiges fürs Büro
- Pro Preise, Service, Angebot, freundlich
- Kontra zu viel Werbung
- Empfehlung Ja
Durch meine Arbeit als Sachbearbeiterin (bin für fast alles zuständig, wie Materialbestellung, Sekretariat, Archiv, Ansprechpartner usw.) habe ich sehr viel mit der Firma Viking zu tun. Deshalb möchte ich heute meine Erfahrung mit denen schildern.

Viking.de ist der Onlineshop der Firma. Natürlich kann man da auch anrufen, per Fax oder per Post bestellen. Viking ist eine Firma, die alles rund um das Büro anbietet. Neben den üblichen Verdächtigen (Büromaterialien wie Stifte, Druckerpapier, Locher, Tacker, Hefter usw.) kann man auch PC-Zubehör, Büromöbel, Haushaltsbedarf und Bürotechnik einkaufen. Da ich in einem Amt arbeite, bestelle ich nicht nur Büromaterial. Bisher habe ich noch alle Produkte gefunden, die ich gesucht habe. Ich bin nicht an diese Firma gebunden, d. h. ich suche auch nach günstigeren Angeboten (dazu später mehr).

Ganz wichtig ist, dass sich das Angebot nicht an Privatpersonen sonder nur an Industrie, Handwerk, Handel und freie Berufe (z. B.: Rechtsanwälte) richtet!!!!!

- Lieferung am nächsten Werktag, wenn bis 17 Uhr bestellt wurde!
- Frachtfreie Lieferung ab 49,- DM Bestellwert!
- 30 Tage Rückgaberecht!
- Faxen und Telefonieren zu Viking Direkt zum Nulltarif!
- 6000 Artikel im Internet zum online bestellen!
- 1 Jahr Garantie auf alle Artikel!

Das sind die Argumente, mit denen Viking versucht Kunden an Land zu ziehen. Das Erstaunliche dabei ist, dass alle diese Argumente auch wirklich eingehalten werden und der Service geht noch darüber hinaus.
Ich kann nur sagen, dass der Service ohne jeden Fehler ist. Wenn ich auch noch kurz vor 17:00 Uhr bestellt habe, dann kam die Ware bisher immer am nächsten Tag bis 09:00 Uhr bei mir an. Bisher ist die Ware auch immer ohne Mängel gewesen. Natürlich kann es mal passieren, dass was kaputt geht. Das liegt aber nicht immer an dem Versender, sondern in den meisten Fällen an dem Lieferanten. Bei mir wird mit DHL geschickt und das die nicht gerade die Besten sind, weiß ich aus eigener Erfahrung!

Wie gut dieser Betrieb (wie bei jedem anderen auch) wirklich ist, zeigt sich natürlich erst, wenn ein Problem entsteht.

Viele Probleme hatte ich allerdings noch nicht.

Einmal (am Anfang meiner Zeit, so ca. bei der 3. Bestellung) hatte ich was falsches bestellt. Natürlich wollte ich das zurück schicken. Da ich keinen Retourschein finden konnte, rief ich einfach an. Eine freundliche Frauenstimme meldete sich. Ich sagte ihr, dass ich was bekommen habe, ich dieses aber nicht gebrauchen könnte, da es eine Fehlbestellung war. Ohne zu zögern, sagt sie: "Kein Problem." Ich bekam eine Gutschrift, die natürlich sofort vom Betrag abziehen könnte. Da es sich nur um ein einzelnes Produkt handelte, wollte sie niemanden raus schicken zum abholen und hat mir das Produkt dann geschenkt. Somit habe ich rausgefunden, dass man nicht selbst zurück schickt, sondern dass die Firma auch das abholen lässt. Das ist ein weiteres Plus für diese Firma. Sie nehmen wirklich alle Kosten auf sich.

Ein weiterer guter Service bei Viking sind die Gratisgeschenke. Die gibt es bei jeder Bestellung (egal, welcher Betrag) auf Nachfrage, denn Viking möchte niemandem seine Geschenke auf drängen. So habe ich schon einen Radiowecker, Kekse, Kaffeetassen usw. geschenkt bekommen. Diese Geschenke sind auch nicht von geringem Wert. Zum Beispiel der Radiowecker ist einsame spitze. Er hat ein tolles Design, hervorragenden Klang usw.
Also, hier bin ich auch total zufrieden mit.

Die Seite ist sehr einfach und sehr übersichtlich aufgebaut.

Selbstverständlich hat Viking auch seine eigenen Produkte. Diese sind in den meisten Fällen günstiger als die anderen Produkte. Jedoch sind sie nicht immer von bester Qualität. Bei Kulis, Bleistiften und Papier kann man nicht sehr viel falsch machen. Da kann man dann ruhig die günstigere Variante wählen.

Ich habe nur ein Beispiel, wo Viking leider die Qualität nicht besonders hoch gelungen ist. Das ist der Klebefilm.

Der Klebefilm hat eine sehr starke Klebekraft, was ja eigentlich nicht verkehrt ist. Jedoch reißt er sehr schnell. Durch die starke Klebekraft, lässt er sich nur schwer abrollen und dadurch, dass er sehr schnell reißt, passiert das dann schon mal öfter als geplant. So eine schlechte Qualität bei Klebefilm habe ich, zum Glück, noch nie gesehen. Und werde es hoffentlich auch nicht!

Wie bereits erwähnt, bin ich nicht an diesen Anbieter gebunden und so habe ich oft nach günstigeren Angeboten gesucht (was ich jetzt nicht mehr so oft mache). Bei meiner Suche habe festgestellt, dass viele andere Anbieter teurer oder zumindest gleichpreisig waren bzw. sind. Da ich den Service bei Viking aber schon kenne und auch sehr gut finde, bleibe ich bei gleichen Preisen natürlich dort.

Achtung: Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer!

Bis jetzt hat sich Viking als sehr günstig und absolut zuverlässig erwiesen. Sollte man eine längere Zeit nicht bestellen, wird man gefragt, ob man mit dem Service nicht zufrieden ist. Dies kann per Mail, per Post oder auch per Telefon geschehen. Das ist eine gute Idee, denn so können sie immer herausfinden, was sie besser machen können.

Leider sind die hauseigenen Produkte nicht so der Renner (also, die, die ich bis jetzt bestellt habe). Da müsste Viking noch dran arbeiten. Da die aber immer bemüht sind, es den Kunden so recht wie möglich zu machen, kann man seine Bedenken auch äußern und sie versuchen es dann besser zu machen, wenn so einige das selbe sagen! Außerdem wird man sehr schnell mit vielen Katalogen bombardiert. In meinem Fall ist das nicht so schlimm, da ich diese dann an alle Mitarbeiter weitergeben kann und die nicht auf einen Katalog warten müssen.

Trotz dieser kleinen Mängel, kann ich Viking nur jedem Gewerbetreibenden ans Herz legen. Von mir also eine volle Empfehlung.

Danke fürs lesen, bewerten und kommentieren!
schneithi

Sind wir in Japan?? (Geschäftskundenbericht!)
- Pro Kundenfreundlichkeit, Service, Sortiment, Lieferzeit
- Kontra zu viele Kataloge und dadurch teilweise Preisverwirrung
- Empfehlung Ja
Fazit Ein super Service mit freundlichem Personal. Kann sich wirklich sehen lassen kann. Ein wenig teuerer aber dafür gute AGBs und unproblematische Abwicklungen mit Sicherheitsgefühl. Für mich eine eindeutige Empfehlung bei voller Zufriedenheit.

!! Vorab möchte ich ausdrücklich darauf hinweisen, dass Viking Direkt in zwei Bereiche eingeteilt ist: Privat- und Geschäftskunden.

Ich beziehe mir ausschließlich auf den Geschäftskundenbereich!!

In unserem Unternehmen wurden Büroartikel bisher hauptsächlich über Viking bestellt. Inzwischen beziehen wir auch über andere Häuser unsere Artikel.

Anbieter:

Viking Direkt
Postfach 1226
63757 Grossostheim
Bestell-Tel.: 0800-8181821 (Mo-Fr 08-19 Uhr, Sa 08-16 Uhr)
Kundenservice: 0800-1828272
Fax: 0800-8454643
www.viking-direkt.de (Geschäftskunden)

Wie der Kontakt mit Viking zustande kam habe ich nicht mitbekommen. Es flattern in regelmäßigen Abständen Kataloge von Unterschiedlichen Anbietern in unser Büro.

Viking hat 2005 10-jähriges Jubiläum gefeiert.

Katalog:

Der Farbkatalog ist überschaubar in folgende Kategorien eingeteilt:

- Papier, Etiketten und Endlospapier
- Blöcke, Formulare und Stempel
- Schreiben und korrigieren
- Versand und Kleben
- Ordnung, Archivieren
- Schreibtischaccessoires
- Büromöbel
- Bewirtung, Hygiene und Workwear
- Präsentationen
- Büromaschinen und Zubehör
- Tinten, Toner und EDV-Zubehör

Die Kategorien sind auf abnehmbare Indexstreifen abgedruckt. Man kann sich seinen Katalog also übersichtlicher machen, indem man die Register an die entsprechende Seite klebt, praktisch!

Im Inhaltsverzeichnis kann man gezielt das gewünschte Produkt suchen.

Die Produkte sind alle farblich abgebildet und werden ausführlich beschrieben. Der günstigste Preis wird jeweils groß abgebildet aber mit dem Hinweis, wie er zu erhalten ist. Nämlich in der größten Mengenabgabe, kleinsten Größe o.Ä. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer.

Bei jedem Produkt stehen die Bestellnummer mit Bezeichnung, Bildzugehörigkeit und Preis dabei. Man kann hier nicht falsch machen, es ist sehr übersichtlich gestaltet.

Die Kataloge von Viking umfassen um die 500 Seiten, je nach Ausgabe. Sie haben meist die Gültigkeit bis Ende Januar oder Ende Juli. Bis zu diesem Zeitraum gibt es mindestens 4 oder 5 Neuauflagen, wobei die alten Kataloge ihre Gültigkeit nicht verlieren. Dazu kommen noch Aktionshefte, die teilweise auch identisch sind. Jede Bestellnummer hat eine Stammnummer. An den laufenden Nummern oder Buchstaben kann man herausbekommen, die wievielte Auflage man in der Hand hat. Besonders in den Aktionsheften weichen Preise ab. Da man günstig einkaufen möchte, vergleicht man jedes Heft und jeden Katalog, wenn es um etwas teurere Produkte geht. Da kann aber auch schon nervig und zeitraubend sein.

Aktionen sind im Katalog am Anfang, mal zwischen durch eine Seite und am Ende aufgeführt.

Wichtige Informationen über Viking, Bestellung, Leiferung usw. werden ebenfalls aufgelistet. Wenn man per Fax bestellen möchte, ist bereits ein Bestellformular ausgefüllt. Name des Bestellers und seine Erreichbarkeit, sowie natürlich die Artikel müssen ausgefüllt werden. Praktisch finde ich, dass Viking daran gedacht hat, dass die dünnen Recyclingseiten des Kataloges durch ein Faxgerät zerreißen. Das Formular kann man leicht abtrennen und ist aus stabilerem Papier. Ein Vorgang gespart.

Die AGBs können unter der kostenfreien Faxnummer 0800-8454645 jederzeit abgerufen werden. Die AGBs sind nur in Kurzform im Katalog enthalten. Allerdings gibt es wie bereits geschrieben genügend aussagekräftige Angaben zu den wichtigsten Punkten im Katalog.

Sollte man einmal einen Artikel nicht im Katalog finden, ist Viking bemüht innerhalb von 3-10 Arbeitstagen diesen nach telefonischer Rücksprache zu beschaffen.

Viking:

Absolut klasse finde ich, dass unsere Bestellungen, die bis 11 Uhr getätigt werden an selben Tag bis 18 Uhr ausgeliefert werden. Das ist für kurzfristige Bestellungen über fehlendes Material sehr praktisch. Das liegt aber daran, dass wir in erreichbarer Umgebung sind und wird nicht bundesweit zutreffen. Diese Angabe wird individuell und Kundenbezogen auf die Titelseite des Kataloges gedruckt. Es gilt aber bundeweit eine Auslieferung der Ware am nächsten Werktag, wenn die Bestellung bis 17 Uhr bei Viking eingegangen ist. Ausgeliefert wird dann durch DPD.

Auf alle Katalogprodukte gewährt Viking eine Garantiezeit von 3 Jahren ohne Meldepflicht oder Aufpreis. Defekte Artikel werden kostenfrei abgeholt.

Ist man mit einer Bestellung nicht zufrieden oder hat man falsch bestellt, kann man die Ware innerhalb von 30 Tagen ebenfalls kostenfrei abholen lassen. Das Zahlungsziel wird unter anderem auch deshalb bei 30 Tagen liegen. Bezahlen kann man bei Viking auf Rechnung, durch Lastschrifteinzug oder per Kreditkarte. Egal, welche Zahlart man wählt, es entstehen keine Zusatzkosten.

Bestellt werden kann ohne Mindestbetrag. Liegt der Bestellwert unter EUR 49,00 netto, wird eine Frachtpauschale von EUR 2,28 berechnet, sonst ist die Lieferung kostenfrei. Allerdings kommt zu jeder Bestellung eine Spesenpauschale von EUR 1,49 für eine schadenfreie Auslieferung hinzu.

Da Viking auch Büromöbel anbietet, wird auch ein Aufbauservice angeboten. Die Preise zu Büromöbeln sind also mit und ohne Aufbau aufgelistet.

Wenn man als Kunde einen Neukunden wirbt, kann man sich aktuelle Gratisprämien (z.B. Espressomaschine, Aktentasche, Überraschungspaket usw.) aussuchen.

Viking bietet im Katalog auch Eigenmarken an. Da wir ein kleines Unternehmen sind, sind wir von diesen gar nicht mal so abgeneigt. Wer braucht Post-it Haftnotizen, wenns auch günstiger geht…

Erfahrungen:

Als ich zum ersten Mal telefonisch bei Viking bestellt habe, bin ich fast vom Stuhl gefallen. Man könnte glauben, dass die Call-Center-Mitarbeiter einen Lehrgang in Japan absolviert haben. Dieses Land ist ja für die Kundenfreundlichkeit bekannt - der Kunde soll sich als Kunde fühlen und auch so behandelt werden.

Erst wird nach dem Namen gefragt, die Lieferadresse verglichen und dann gehts zu den eigentlichen Bestellung. Man wird stets mit dem Namen angesprochen. Man merkt wirklich, dass der Mitarbeiter während des Telefonats lächelt. Bei Fragen gibt es keine Probleme, sondern nur Lösungen. Es ist wirklich unvorstellbar. Und das war nicht nur die eine Mitarbeiterin, so habe ich bisher alle bei Viking kennen gelernt! Alles ist selbstverständlich. Übrigens wird einem nach Fertigstellung der Bestellung noch ein Tagesangebot unterbreitet. Da musste ich ein wenig schmunzeln, aber naja. Die Auftragssumme wird verglichen und das wars.

Nachdem ich auflegte, kam ich mir erst veräppelt vor. So etwas an Kundenfreundlichkeit in der Form habe ich noch nicht erlebt. Aber dann dachte ich mir, eigentlich ist es nun einmal Kundenservice und wir sind das Natürliche in Deutschland gar nicht gewohnt, weil wir akzeptiert haben, als Kunde dankbar sein zu müssen/sollen. Mal ehrlich, wer bedankt sich an der Kasse eines Supermarktes nicht?

Da uns einmal ein Gerät nicht zugesagt hatte, haben wir es auch wieder abholen lassen. Auch bei dieser Abwicklung ist kein negatives Wort gefallen. Da wir schon eine weitere Lieferung erhalten hatten, hatten wir für diese Rechnung eine Gutschrift erhalten.

Wir haben auch schon per Fax reibungslos bestellt.

Die Ware wurde bisher nie verspätet geliefert. Sie ist ordentlich verpackt und kommt ohne Beschädigungen an. Je nach Häufigkeit oder Warenwert der Bestellungen liegt im Paket eine kleine Überraschung dabei. Mal 500 Blatt Papier oder 4/5 Kugelschreiber. Eine nette Sache!

Internet:

Die Internetbestellungen führen wir nur sehr selten aus. Die Seiten sind jedoch auch übersichtlich. Hat man bereits eine Kundennummer, ist die Anmeldung auf jeden Fall unkompliziert. Über 9.000 Artikel aus dem Katalog werden über das Internet vertrieben. Leider sind keine Informationen zu der Anzahl der Artikel im Katalog vorhanden. Im Internet ist nur ein kleiner Anteil der Artikel ohne Bild aufgelistet.

Im Internet gibt es auch Sonderangebote oder Produktempfehlungen. Hier wird auch ein Büroplanerprogramm zur Verfügung gestellt.

Viking hat das Zertifikat über Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2000 und ist mit VeriSign Secured ausgezeichnet.

Preise:

Die Preise sind teilweise günstig. In vielen Bereichen werden die Eigenprodukte angeboten, die man z.B. bei Staples vergeblich sucht. Da sind wir auf jeden Fall mit den Preisen zufrieden. Elektrogeräte, die bekanntlich einen schnellen Preisverfall haben können, sind diese Preise teilweise nicht aktuell. Aber auch hier kann es positive Überraschungen geben. Viele Geräte werden mit dem Nettopreis angeboten, die es z.B. bei MediaMarkt zum Bruttopreis angeboten werden. Man sollte aber bedenken, dass die Garantiezeit bei Viking auf jedes Produkt 3 Jahre gilt! Für einen solchen Fall gehen wir - im Gegensatz zu MediaMarkt (vorliegende Erfahrungen) - von einer zuversichtlichen und kundenorientierten Abwicklung aus.

Mit Internetdiscountern wie ProMart Online kann Viking bei Elektrogeräten nicht mithalten. Auch hier ein Aber: ProMarkt Online hat, für mich unverständlich, für Geschäftskunden andere AGBs. Man hat kein Umtauschrecht, was unverständlich für mich ist.

Fazit:

Wir beziehen unsere Büroartikel in den meisten Fällen hauptsächlich von Viking. Office Discount und Staples stehen aber auch zur Auswahl. Inzwischen wissen wir ungefähr, welcher Anbieter in welcher Sparte günstiger ist. Bei Viking nervt nur, dass man es Preisabweichungen geben kann, wenn man in die zahlreichen Kataloge schaut. Gerade Briefumschläge bestelle ich deshalb lieber in größeren Mengen :-)

Die Kundenfreundlichkeit muss an dieser Stelle auch nochmal erwähnt werden!! Deshalb gibt es von mir volle 5 Punkte!

!! Auch hier weise ich nochmal darauf hin, dass es sich um einen Bericht im Bereich der Geschäftskunden von Viking Direkt handelt !!

Bericht ist auch bei ciao.de unter den usernamen schneithi erschienen.
lieblingsbabe

Viking.de
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Allgemein

\"Viking.de\" ist die Internetseite der Firma \"Viking\", die in erster Linie Büroartikel verkauft. Vertreten dürfte sie deshalb vor allen Dingen in deutschen Büros sein. Ich glaube sogar fast, dass \"Viking\" gar nicht an Privatpersonen liefert, da bin ich mir jetzt allerdings nicht so sicher. Zumindest bestellen wir bei uns im Büro sämtlich Artikel, die wir brauchen, bei \"Viking.de\".

Artikel

Grob gesagt, haben die dort so gut wie alles, was man sich vorstellen kann. Angefangen von Bleistiften, über Telefone, Batterien, Druckerpapier, Faxgeräte, Bildschirme, Leuchtmarker, Tippex, Kalender, Bürostühle. usw. Es gibt mittlerweile auch Kaffeebohnen und Kekse. Jeder Artikel ist jeweils von unterschiedlichen Herstellern vertreten. Es gibt eigentlich immer mindestens 5 verschiedene neongelbe Leuchtmarker, genauso wie Tesafilm oder Kleber.
Dazu kommt, dass man bei solchen Kleinigkeiten wie z.B. Druckerpapier auch immer gleich ein Angebot bekommt, das einem ein paar Euro Rabatt beschert, sofern man gleich ein halbes Jahr Vorrat einkauft. Und bei einem Büro ist sowas natürlich sinnvoll, weil man solchen Kleinkram eben immer brauchen kann.

Preise

Ich kaufe generell dort ein, selbst wenn ich mal ein oder zwei Tage auf die Lieferung warten muss. Bevor ich in ein Schreibwarengeschäft gehe und dort wesentlich mehr für die Artikel bezahle. Selbst Elektrogeräte wie Rasierer oder Handys sind doch günstiger.

Lieferung

Wie oben schon erwähnt, dauert eine Lieferung im Regelfall etwa ein bis zwei Tage. Selbst wenn ich abends um 17 Uhr was bestelle, kann ich mit großer Sichehreit sagen, dass es am Folgetag noch vor 11 Uhr hier ist und das ist für ein Versandhaus (leider) eine Seltenheit. Normalerweise wartet man eher mal eine gute Woche auf seine Ware. Allerdings wurde ich bei \"Viking.de\" noch nie enttäuscht und musste noch nie länger als 3 Tage warten. Besonders wenn man Artikel dringend benötigt, kann man sich darauf wirklich verlassen.

Bezahlung

Bezahlt wird per Rechnung. Ich bin mir nicht sicher, ob es auch andere Zahlungsmöglichkeiten gibt, aber ich meine mich zu erinnern, dass der Betrag auch vom Konto abgebucht werden kann. Gezahlt werden muss per Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Skonto gibts bei früherer Zahlung nicht.

Fazit

Ich würde jeder Firma empfehlen bei \"Viking.de\" (oder eben auch bei Viking direkt, telefonisch oder per Fax) zu bestellen. Bisher hab ich noch keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht. Die Firma ist kulant, günstig, schnell und zuverlässig.

Die Homepage ist übersichtlich gestaltet und für jeden Nutzer eigentlich auch leicht verständlich.
altkuh

schneller geht\'s nicht!
- Pro schnell, freundlich, zuverlässig
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
Kürzlich wollte ich für unsere Gemeinde mal wieder Büromaterial bestellen....habe ich sonst immer online bei einem bestimmten Provider gemacht, aber irgendwie wollte die website nicht so wie ich und geduld ist manchmal am Ende eines langen Arbeitstages nicht so ganz meine Stärke. Also erinnerte ich mich an einen Büromittelkatalog, der mir vor kurzem ins Haus geflattert kam und versuchte es dort...nach der Eingabe stellte der Versand fest: von 10 Artikeln war nur einer lieferbar, alles andere in frühestens 3 Wochen...Da erinnerte ich mich an Viking Direkt. Desöfteren hatte ich schon mal einen kleinen Katalog bekommen, nur genutzt hatte ich ihn bis jetzt noch nie. Nach längerem Wühlen fand ich dass gute Stück und habe auch alles gefunden, was ich benötigte.

Also den Bestellschein flugs gefaxt – hierbei sei positiv vermerkt, dass alle Fax- und Telefonnummern kundenfreundliche 0800-Telefonnummern sind- und schon knappe 10 Minuten später erhielt ich den Anruf einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, die noch einen Briefkopf /Stempel der Gemeinde benötigte, denn Privatpersonen dürfen bei Viking Direkt nicht bestellen, es handelt sich hier um ein Angebot für Selbständige, Firmen aber natülich auch Städte und Gemeinden....Gesagt getan, ich faxte also noch ein Blättchen- mittlerweile war es nachmittags kurz nach 16 Uhr.....

Am nächsten Tag so um die Mittagszeit staunte ich nicht schlecht: der Deutsche Paketdienst überreichte mir mein erstes Viking-Paket!

Im Innern, super verpackt absolut alles, was bestellt wurde, ein Begrüßungsschreiben und ein Katalog, sauber und ansprechend in einem Plastkordner präsentiert. Dazu dann noch diverses Infomaterial etc.

Ich schaute gleich mal durch den Gesamtkatalog und war schon überrascht, welch große Auswahl den Kunden hier erwartet....zu durchaus günstigen Preisen. Auch bei teureren Produkten, wie z.B. Tintenpatronen kann Viking immer mit einem günstigen Produkt aus der hauseigenen Reihe eine billigere Alternative liefern...

Alles in allem bin ich super-zufrieden, vor allem mit der schnellen Lieferung. Alles was bis 17 Uhr bestellt ist, wurde bei mir jetzt auch immer am nächsten Tag geliefert!

Folgende Dinge gibt es bei Viking:
1. Schreibwerkzeug
2. Stempel, Formularbücher, Blöcke,...
3. Locher und Hefter
4. \"Organisation\" auf dem Schreibtisch
5. Ordner, Mappen (Archivierung)
6. Papier
7. Software, PC Zubehör, Druckerpatronen
8. Büro-Maschinen, Kameras, Telefone, Rechner,...
9. Alles zum Thema \"Präsentation\"
10.Büromöbel
11. Lagerbereich, Sicherheit,...
12. Versand, Verpackung, Briefumschläge

Online kann man übrigens auch problemlos bestellen- so sieht man immer gleich, ob etwas lieferbar ist oder nicht!

Ich kann Viking direkt auf jeden Fall absolut uneingeschränkt weiterempfehlen!
Trillian28

Klasse Service, zuverlässige Lieferung, günstige Preise...was will man mehr?
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Angebot

Viking.de ist ein Onlineshop für Büromaterial. Neben den üblichen Büromaterialien, wie Stifte, Papier etc., kann man auch Bürotechnik, Computerzubehör, Büromöbel und Haushaltsbedarf einkaufen.
Im Bereich Büromaterial (nur hiervon bestelle ich) habe ich bis dato eigentlich immer gefunden, was ich suchte. Es gab allerdings auch ein paar wenige Fälle, in denen Waren nicht online verfügbar waren.

Zu beachten ist, dass sich das viking - Angebot ausschließlich an Industrie, Handwerk, Handel und freie Berufe zur Verwendung in der selbständigen, beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit richtet!

Service

Absolut vorbildlich kann ich nur sagen. Die bestellten waren kommen immer spätestens am nächsten Tag oder, wenn man vor 11:00 Uhr bestellt, sogar noch am selben Tag. Die Ware ist (bis auf eine Ausnahme, siehe unten) immer in einwandfreiem Zustand gewesen.

Besonders hervorheben möchte ich, dass es mir einmal passiert ist, dass ich etwas Falsches bestellt habe. Das passiert ab und an mal im Eifer des Klickens. Also statt einem Posten Papier, gleich noch mal derselbe Posten Papier. Ich habe es natürlich nicht bemerkt...aber jemand anders! Keine 5 Minuten nach meiner Bestellung klingelte das Telefon und ein netter Herr fragte mich, ob das denn Absicht von mir gewesen sei, dass ich der Posten in meiner Bestellung zweimal vorkäme! So etwas, finde ich richtig guten Service. Andere hätten einem ohne mit der Wimper zu zucken erst mal 500.000 Blatt Papier rausgeschickt!

Wie gut eine Firma wirklich ist zeigt sich aber erst, wenn Probleme auftauchen und da ich sehr oft bei viking bestellt habe, sind solche Probleme natürlich auch aufgetaucht:

Das eine Mal, erhielt ich eine Lieferung mit beschädigter Ware. Ein paar Plastikablagen, waren während dem Transport gesplittert. Ich rief also an und schilderte das Problem.
Das erstaunliche war, das nicht eine Sekunde an meinen Aussagen gezweifelt wurde.
Vielmehr wurde mir sofort zugesagt, mit der nächsten Lieferung Ersatz zu schicken, wie es dann auch geschah.

Das zweite Mal, fehlte ein Artikel. Auch hier genügte ein Anruf, die Schilderung des Problems und einen Tag später wurde mir der fehlende Artikel zugeschickt.

Webseite:

Die Seite ist einfach und übersichtlich aufgebaut und lässt sich intuitiv bedienen.

Preise

Ich habe auch andere große und kleinere Anbieter angeschaut, musste aber immer feststellen, dass viking günstiger oder zumindest gleich teuer war.
Achtung: Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer!

Viking Produkte

Wie viele andere Shops, bietet viking auch eine \"Hausmarke\" an. Viking Produkte gibt es in fast jedem Bereich und sie sind fast immer günstiger als die Konkurrenzprodukte.
Aber (dies bitte als GROßES ABER lesen g) die Produkte sind leider qualitativ schlecht. Jedenfalls diejenigen die ich bestellt habe. Bei manchen Sachen, wie Bleistiften, Papier kann man nicht viel falsch machen und man kann guten Gewissens zu viking Produkten greifen. Wo man was falsch gemacht hat, was viking auch gemacht hat, waren in meinem Fall der Klebefilm und die Ordner (solche à la Leitz - Ordner).
Das Problem mit dem Klebefilm: er reißt sehr leicht und lässt sich schwer abrollen, wodurch er natürlich noch schneller reißt!
Ich habe übrigens daraufhin auch das Produkt Viking Premium Tesafilm bestellt: er rollt prima ab...reißt allerdings immer noch von Zeit zu Zeit. Eine so schlechte Qualität habe ich bei Tesafilm noch nie erlebt!

Die viking Ordner haben folgenden Fehler (jetzt wird es verdammt schwer das zu beschreiben, aber ich gebe mir Mühe): Es gibt zwei kleine Metalauswölbungen, die quasi Einklinken, wenn man den Ordner schließt, damit er sich nicht mehr von selber öffnen kann. Diese sind bei den viking Ordnern aus einem so weichen Metal, dass sie sich einfach, wie Gummi nach. Heißt, dass die Ordner, wenn sie etwas voller sind einfach von selber aufgehen und wenn man sie aufrecht hingestellt hat, ergo umfallen. Habe das mit etwas 20 Ordner mitgemacht, ist also nicht nur ein Einzelfall gewesen!

FAZIT

Viking hat sich bis dato als absolut zuverlässig und sehr günstig erwiesen. Leider gibt es ein Sternchen Abzug für die schlechten viking - Produkte.
Ansonsten kann ich viking.de nur empfehlen!

Ach ja, wenn ihr bei viking bestellt, werdet ihr relativ schnell mit Katalogen zugemüllt. In diesem Fall, schickt einfach eine mail, dass ihr keine Kataloge oder nur noch den monatlichen Hauptkatalog wollt. Es funktioniert g
sili74

Ein sehr guter Versandhandel
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Heute möchte ich euch über das Büroartikel-Versandhaus VIKING direkt berichten.
In der Firma bin ich zuständig für dein Einkauf des Büromaterials. Dieses Versandhaus hat mir hier schon oft wertvolle Dienste geleistet, da ich leider viel zu oft, viel zu knapp dran bin mit meinen Bestellungen und Viking die bestellten Artikel im 24-Stunden-Service liefert.

WIE ALLES BEGANN

Eigentlich kam ich durch einen Zufall zur ersten Bestellung bei Viking. Eine Kollegin sagte mir, dass Viking zur Zeit eine Aktion bei den Tintenpatronen hat. Und da diese sowieso schweineteuer sind und wir ziemlich viel drucken, wollt ich natürlich gleich ein paar auf Vorrat bestellen. Ich rief also an, bestellte die Tintenpatronen für unseren HP Drucker und bekam mit der Lieferung auch gleich einen aktuellen 400-Seiten-Katalog dazu.
Das war der Beginn einer äußerst zufriedenstellenden Verbindung.

DER KATALOG

Der Katalog ist sehr übersichtlich gestaltet und in Themenbereiche aufgeteilt.
Der Schnellindex ganz vorne im Katalog bietet eine Übersicht über diese Themenbereiche und die jeweilige Seitenangaben dazu.

Nachfolgend die Produktübersicht aus dem Katalog:
· Büromaschinen, Laminier- und Bindegräte
· Tintenpatronen, Toner und Computer-Zubehör
· Etiketten, Papier und Visitenkarten
· Planen und Präsentieren
· Leuchten, Stühle, und Büromöbel
· Lager-, Sicherheits- und Hygienezubehör
· Klebemittel, Versandzubehör und Briefumschläge
· Organisation auf dem Schreibtisch
· Hefen und Lochen
· Ordnung im Büro
· Formularbücher, Blöcke und Stempel
· Schreiben und Korrigieren

Ganz hinten im Katalog findet man zusätzlich noch ein sehr detailliertes Inhaltsverzeichnis der einzelnen Artikel; was die Suche nach Speziellem erheblich erleichtert

Besondere Preiszuckerln sind auf der Titelseite oder gleich auf den folgenden ersten zwei oder drei Seiten übersichtlich „ausgebreitet“, was ich persönlich auch als sehr praktisch empfinde – denn wer landet nicht gerne ein Schnäppchen!

DIE BESTELLUNG

Bei Viking kann man sowohl telefonisch, per Fax als auch online unter www.vikingdirekt.at bestellen.

Für Telefon- und Faxbestellungen gibt es kostenlose Nummern:
Tel.: 0800-228544
Fax: 0800-228599

Ebenfalls kostenlos ist die Nummer des Kundenservice, der Montag bis Freitag von 7.00 bis 19.00 Uhr und Samstags von 8.00 bis 14.00 Uhr erreichbar ist:
Tel.: 0800-228513
Ich habe den Kundenservice schon mal angerufen, als ein bestellter Artikel bei der Sendung nicht dabei war. Sehr freundlich und bemüht die Angelegenheit rasch in Ordnung zu bringen, wurde mir versichert, die fehlende Ware sofort nachzuliefern. Und prompt am nächsten Tag war das Paket auch schon da. Echt super!

Der 24-Stunden-Lieferservice funktioniert überhaupt sehr zuverlässig. Zu 90 % kommt die bestellte Ware am nächsten Werktag. In Ausnahmefällen oder wenn es sich um einen speziellen Artikel handelt dauert die Lieferung 2 bis 3 Tage – aber eigentlich nie länger.

UMTAUSCH UND RETOURWARE

Auch der Umtausch ist nach Reklamation beim Kundenservice keine Problem. Es muss einfach eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beigelegt und der Grund für die Rücksendung genannt werden. Das selbe trifft auch auf Retourware zu.
Bei größeren Artikeln sendet Viking umgehend einen Spediteur, der die Ware kostenlos direkt beim Kunden abholt. Was den ganzen Umtausch- bzw. Rücksendeprozess erheblich erleichtert.

Ich habe vom Umtauschrecht schon hin und wieder gebraucht gemacht, wenn gelieferte Tintenpatronen defekt waren. Ich sandte die defekte Patrone einfach retour, legte den entsprechenden Lieferschein bei und wenige Tage später erhielt ich eine Ersatzpatrone, ohne wenn und aber.
Hier sei auch lobend erwähnt, dass der Umtausch auch Wochen nach dem Kauf kein Problem war. Wenn man 5 Tintenpatronen kauft und erst die letzte eine Macke hat, dann kann es schon mal einige Zeit dauern, bis man den Defekt bemerkt. Auch hier war der Kundenservice sehr freundlich und sofort bereit die Patrone zurückzunehmen.

DIE BEZAHLUNG

Bezahlt wird in der Regel per Erlagschein. Bei Online-Bestellungen besteht auch die Möglichkeit mit der Kreditkarte zu bezahlen.
Die Rechnung sollte innerhalb von 14 Tagen netto bezahlt werden. Aber auch hier ist Viking direkt sehr kulant und verrechnet nicht gleich horrende Mahnspesen und Gebühren, wenn die Zahlung etwas unpünktlich einlangt.

Hier seit auch noch erwähnt, dass Viking durchwegs faire Preise hat.
Und bei den Angeboten ist er teilweise sogar unschlagbar.

FAZIT

Mit Viking direkt glaube ich eines der besten Büroartikel-Versandhäuser gefunden zu haben. Auch wenn nicht immer alles hundertprozentig klappt (was ja fast unmöglich ist) hilft einem ein freundlicher Kundendienst gerne weiter, und man bekommt keine patzigen Antworten wenn man sich mal beschwert oder eine Auskunft benötigt.

Ich vergebe also die vollen 5 Sternchen und kann jedem, der in seiner Firma für den Einkauf von Büroartikeln zuständig ist, Viking direkt sehr empfehlen.
tatoeff

"Online" noch besser.....
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Der Büroartikel-Versandhandel „Viking“ oder auch „Viking-direkt“ dürfte wohl jedem ein Begriff sein. Das Sortiment umfaßt etliche Artikel rund um das Büro, angefangen beim Papier bis hin zur Ausstattung, deshalb werde ich jetzt auch nicht alles aufzählen (siehe dazu auch www.viking.de).

Ich arbeite zwar in einem gastronomischen Betrieb, aber auch dort kommt man um die Verwendung der üblichen Verbrauchsmaterialen nicht drumherum und bis vor ca. einem Jahr habe ich alles vor Ort besorgt. Irgendwann hab ich mir mal den Katalog genauer angesehen (vorher wanderte er direkt in Ablage „P“) und festgestellt, daß gerade Dinge wie normales Kopierpapier und Tinte / Toner für Drucker und Kopierer dort deutlich billiger sind.
Was also lag da näher, als diese Artikel mal probehalber dort zu bestellen.

Das ganze Bestellen war ein Klacks: die Bestellnummern herausgesucht und aufgeschrieben, nochmal schnell die Netto-Preise zusammengerechnet (ab einem Bestellwert von 99,00 DM wird versandkostenfrei geliefert g) und ab aufs Fax mit dem Zettel. Prompt zwei Tage später war meine Lieferung da : sauber verpackt, nix auf dem Transportweg kaputtgegangen – wunderbar. Besonders angenehm finde ich das Anliefern immer bei sperrigeren oder auch schweren Dingen (z.B. etliche Kartons mit Kopierpapier, die ich ja sonst selber schleppen durfte).

Aber mir als bekennender Internet-Junkie ist das natürlich auf dem Papierweg zu langweilig und somit bin ich im Laufe der Zeit dazu übergegangen, per Internet zu bestellen. Nachdem man sich einmal registriert hat, kann man sich auf der Startseite einloggen um nicht jedesmal die Adress- und Rechnungsanschriften eingeben zu müssen; allerdings betrachte ich das mittlerweile bei jedem Internet-Dienst als Standard.

Die Bedienung ist sehr übersichtlich und man findet sich sehr schnell auf den Seiten von Viking zurecht. Entweder man nimmt die Express-Bestellung, wozu man aber gleich die Artikelnummern zur Hand haben sollte oder aber klickt sich durch das gut gestalte Menü. Über Dinge wie „in den Warenkorb legen“ lasse ich mich mal nicht weiter aus, denn auch das dürfte jedem bekannt sein, der mal online irgendwo bestellt hat.
An der Kasse angekommen, wurde ich manches Mal noch überrascht, denn einige Artikel hatten einen günstigeren Preisen als im Katalog abgedruckt. Nachdem man seine Bestellung abgeschlossen hat, bekommt man noch eine Bestätigung per e-mail (ohne Verzögerung!), in der noch einmal alle Artikel aufgelistet werden und auch der voraussichtliche Liefertermin.

Auch da überraschte mich Viking:
Ich hatte einmal eine Online-Bestellung an einem Donnerstag abend (deutlich nach 18.00 Uhr) aufgeben und somit war in der e-mail als Liefertag der darauffolgende Montag angegeben. Als ich am nächsten Tag zur Arbeit kam - also Freitag um 09.00 Uhr - da war meine Lieferung schon da! Respekt!

Durch meine mittlerweile regelmäßige Bestellung (ca. alle zwei Monate) habe ich bei Viking noch einen weiteren Vorteil (neben den regelmäßigen Newslettern mit Sonderangeboten):
Alle meine Internet-Bestellungen werden gespeichert und da ich meist immer die gleichen Artikel bestelle, kann ich ohne weiteres Suchen der Artikelnummern, diese wieder in meinen Warenkorb legen. Somit dauert der Bestellvorgang für mich nur noch wenige Minuten.

Ach ja...wenn man den mal was zu „Mosern“ hat:
Bei Reklamationen jedwelcher Art (doch mal was kaputt, Menge stimmte nicht, aus Versehen was falsches bestelt....) habe ich noch nie Schwierigkeiten gehabt und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich (!) und um schnelle Abhilfe des Problems / Schadens bemüht (entweder es gab eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine noch problemlosere Gutschrift). Lobenswert auch hier: eine 0800er-Telefonnumer (bei übrigens auch telefonisch bestellt werden kann.

Alles in allem ist Viking sowohl von den Preisen, als auch vom Service her nur zu empfehlen.

Falls ich noch wichtige Punkte vergessen haben sollte, sagt mir einfach Bescheid und ansonsten wünsch ich Euch viel Spass beim Bestellen

Gruss, Toeff
LaMagra

viking - wir sind stammkunde!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
VIKING

Wir bestellen schon seit vielen Jahren immer wieder bei Viking, weil die Preise in Ordnung sind, die Lieferung bereits am nächsten Tag eintrifft, und wir haben allgemein bis jetzt noch keine schlechten Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht.

Viking ist ein Katalog- und Online-Versandhandel, nur für Betriebe, nicht für Privatpersonen, genauso wie Printus.

Ab 99 DM / jetzt 49 EURO gibt es Frachfreie Lieferung in ganz Deutschland. Falls weniger, kommen 2,28 EUR Lieferbeitrag hinzu.

Eine Versicherung ist auch immer dabei, diese beträgt 1,49 EUR, und kommt jedes Mal als Pauschale dazu.

Bestellen kann man kostenlos unter
Telefon: 0800/8181821 oder
Fax: 0800/8148481

www.viking.de
ist die Homepage, auf der man ebenfalls bestellen kann.

Alle Preise in den Katalogen und auch online gelten zzgl. MwSt.

Man kann auf Rechnung, gegen Lastschrift oder auf Cisa, American Express oder MasterCard einkaufen.

Die Kataloge sind immer A4 Format, manchmal dünne Hefte mit Einzelsparten wie jetzt ein „Präsentations-Katalog“, in dem man Whiteboard-Tafeln, Overhead-Projektoren und all die Sachen findet, die man für Präsentationen braucht.

Der große Katalog umfasst meistens fast 500 Seiten, am Ende des Katalogs ist eine mehrseitige Artikelauflistung (ca. 6-8 Seiten, nach Alphabet geordnet).

Alles ist sehr übersichtlich, das Bestellformular ist leicht auszufüllen.

Wenn man am Tag bis 17 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert!, was wirklich sehr flott ist. Das heisst, dass Viking wohl alle Teile auf Lager hat (das möchte ich gerne mal sehen, das muss sicher riesig sein!).

Bei Problemen / Reklamationen bekommt man schnell jemanden ans Telefon, und alles wird einfach gelöst. Z. B. hatten wir einmal Briefkörbe bestellt, 2 davon kamen allerdings zerbrochen an. Da wir diese nicht so dringend brauchten, haben wir keine neu bestellt, und uns wurde gesagt, wir können die kaputten einfach wegwerfen, eine Rücksendung ist da nicht nötig.
So einfach löst man also Probleme. Vorbildlich!
Einmal hatten wir mehrere Tacker bestellt, und einer davon war nicht mehr auf Lager, der kam allerdings schon am darauffolgenden Tag per Post nach!

Bei Viking gibt’s ab und zu Gratis-Produkte wie ein Fernglas oder eine Weihnachts-CD etc.
Angebote findet man auch immer wieder, z. B. Ordner zu extrem günstigen Preisen!

Wir bestellen weiterhin gern bei diesem Unternehmen. Die Leute sind freundlich, die Auslieferungen kommen pünktlich, alles passt! Kann ich nur weiterempfehlen.

Es gibt 30 Tage Zahlungsziel, leider kein Skonto. Aber bei den fairen Preisen...? kein Problem :)
Ruhollah

Memo ist besser!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Ich werde jetzt regelmäßig die Bürozeugläden im Internet anschauen und bewerten. Nach Memo und MyPaper ist jetzt Viking dran. Viking hatte viele Vorschusslorbeeren von anderen Autoren bei diesem Meinungsforum hier bekommen.

Zu finden ist dieser Online-Schuppen unter www.viking.de. Zu allererst gelangt man auf die Startseite, die ein wenig unübersichtlich ist. Jedoch ist das ganze schnell zu laden und browserunabhängig. Anders als bei www.mypaper.de, kann man sich bei Viking einen Katalog zuschicken lassen, was ein echter Pluspunkt ist.

Nun schau‘n wir uns mal die Preise an. Das beste Argument für einen Laden sind niedrige Preise und ich kann sagen, Viking hat sie nicht! Briefblöcke DIN A4 gibt‘s nur im Zehnerpack (Minuspunkt) und ein Zehnerpack kostet DM 11,97 netto! Im Vergleich dazu Memo: Man kann die Blöcke einzeln kaufen (pro Stk. DM 0,99 netto) und ab zehn Blöcken (Mengenrabatt) kostet ein einzelner DM 0,89 netto. Also DM 11,97 (Viking) ist ganz schön viel gegenüber DM 8,90 (Memo).

Folgendes spricht noch für Viking:
„-Individuelle Einkaufslisten.
-Auftragshistorie über Ihre getätigten Online-Bestellungen.
-Kein Mindestbestellwert.
-Auswahl vieler Markenartikel von namhaften Herstellern.
-Frachtfreie Lieferung: schon ab einem Netto-Warenwert von 99,00 DM liefern wir im gesamten Bundesgebiet porto- und frachtfrei einschließlich Verpackung.
-Rasend schnelle Lieferung: Bestellungen, die uns bis 17.00 Uhr erreichen, sind am nächsten Werktag bei Ihnen.
-30 Tage Zahlungsziel: die Rechnung ist netto zahlbar in 30 Tagen. Sie können ebenso mit Ihrer VISACARD, American Express oder EUROCARD bezahlen.
-Kundenorientierter Reklamationsservice.
-30 Tage Rückgaberecht: Wir holen Ihre Rücksendung kostenlos bei Ihnen ab.
-1 Jahr Garantie auf alle Produkte, die Sie bei Viking Direkt bestellen.
-Kostenlose Telefon- und Telefax-Nummer. Rufen Sie uns an zum Nulltarif: Telefon- 0800/81 81 821 oder senden Sie uns Ihre Bestellung per Fax zum Nulltarif: 0800/81 48 481.
-Unsere freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeiter bei Viking Direkt stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
-Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 6.00 Uhr bis 21.00 Uhr - Samstag 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr."
(Quelle www.viking.de)

Ähnliches gilt auch für Memo.de. Jedoch muss Viking noch dicke Minuspunkte einstecken. Die Produktinformationen sind viel zu spärlich. Beim DIN A4-Briefblock ob er bereits gelocht ist oder nicht. Bei den Korkwänden, die rund DM 3 Mark teurer sind als bei Memo, wird einem nicht gesagt, wie groß die Teile sind.

Ich kann nur Memo empfehlen. Memo ist günstiger, hat wohl auch ein größeres Sortiment und Memo verkauft nur umweltfreundliche Wahre. Viking hat sich nicht dem Umweltschutz verschrieen, ist aber teurer. Es gibt keinen Grund, bei Viking einzukaufen.