Hier rede ich offenbar gegen Wände...

esposa1969

• Informationsgehalt gut
• Qualität der Artikel & Reportagen gut
• Qualität der Bilder und Fotos gut
• Unterhaltungswert gut
• Zielgruppe Alle

• Pro Recht unterhaltsame Zeitung
• Kontra Miserabeler, inkompetenter Kunden-Service
• Empfehlung Nein

Hallo Freunde,

Kurz-Abo (13 Hefte)

ich möchte euch mitteilen , dass ich super sauer bin. Da mir momentan durch Fehler des Bams-Services jede Menge Telefonkosten entstanden sind. Das 1. Mal rief ich an , um das Probe-Abo zu bestellen, so weit so gut. Dort bekam ich als 1. Liefertermin den 19.3.06 benannt. Ausserdem vereinbarte ich mit der Dame, wenn ich Kontoeinzug zustimme, würde ich 4 Ausgaben gratis bekommen, zusätzlich zu den 3 Gratis-Heften. Wir vereinbarten auch, dass der Austräger gerne ab 8 Uhr klingeln darf, oder sich mit mir telef. in Verbindung setzt, da die Briefkästen im Hause sind und aussen nur eine Zeitungsrolle ist, die ständig zugemüllt wird und in der oftmals kein Platz ist. Ich hätte mit ihm ausgemacht, dann- so wie beim Mannheimer Morgen auch-dass er evtl. die Zeitung auf unsere Fensterbank legt, wir wohnen im Erdgeschoß.Falls die Aussen-Post-Rolle voll ist. Mein 2. Anruf war dann der am 19.3., da das Heft nicht im Briefkasten war. Die Dame entschuldigte sich, die Lieferung war am 19.3. nicht mehr möglich, käme dann also ab 26.3.Dann bekam ich am 20.3. eine Mitteilung, dass eben 10 Hefte a 1,40 € abgebucht werden. Huch!!! Die 4 Gratis-Hefte??? Also rief ich zum 3. Male an!!! Ja, das sei ein Standardschreiben, natürlich bekäme ich die 4 Hefte nicht berechnet. Dann der erneute Ärger: Ich bekam 14,--€ abgebucht.Also doch 10 Hefte a 1,40€ und keine 4 Gratis Hefte a 1,40 € sonst hätte man mir ja nur 8,40 € abbuchen dürfen. Ich rief erneut an. Hm, ja, rumgedruckse...Nach Ablauf des Kurz-Abos würde ich diese gutgeschrieben bekommen. Ha Ha Ha. Ich bin doch keine Bank, die 5,60 € monatelang vorstreckt.

Und wenn ich gar keine Gutschrift möchte, da ich nach dem Kurzabo keine weitere Zusendung mehr wünsche??? Ich kann dann nicht einmal die zuvielabgebuchten Beträge zurückgehen lassen bei der Bank. Der Mitarbeiter "wolle mal mit der Buchhaltung reden wie man das machen solle"...Ich schwöre euch: Ich lasse den Betrag zurückgehen, wenn das nicht klappt. Ausserdem war diese Bams zusammen geknüllt IN DER AUSSEN-Postrolle, so dass ich die Seiten erst einmal sortieren musste. Darauf meinte der Mitarbeiter, dass der Austräger schon um 7 Uhr da war und nicht klingeln wollte! Und die Telefon-Absprache, die ich wünschte??? Ich sagte ihm, dass ich inzwischen 4 Anrufe a mind. 10 min (12 cent die Minute)hatte, ergibt wiederum knapp 5,--€. Ich wünsche nach Beendigung des Kurz-Abos KEINE weitere Zusendung mehr, da das finanziell für mich unrentabel ist. Wenn ich nun schon innerhalb 10 Tage 5,--€ Telefonkosten-Verlust habe zzgl. über 5,--€ zuviel abgebuchter Beiträge, wie soll das weiter gehen??

Offizielle Kosten:

13 Ausgaben Bams, davon die ersten 3 kostenlos, ind die nächsten 10 zum Kiosk-Preis von zur Zeit 1,40 € je Ausgabe.
Bei Abbuchungsvollmacht zusätzlich 4 Hefte gratis.

Prämie:

unter www. bams.de kann man verschiedene Prämien auswählen, wie z.B. Käsemesser-Set, 4 Kaffeebecher, Grill etc.

Die Zeitung:

Ich finde sie recht informativ auch alles drin, was man brauch. Fernsehprogramme, Horoskope, Witze, Klatsch und Tratsch, Sport, Rätsel, Gewinnspiele, also das ist schon umfangreich.
Die Zeitung hat etwa DIN A 3 Format ist also auch besser zu lesen, als die wochentägige BILD, auch besser zu blättern.

Kontakt:

Axel Springer AG
Bild am Sonntag
Leserservice Vertrieb
Brieffach 2261

20350 Hamburg

Service Tel.: 01805-717 717
Tägl. von 8.00-20.00 Uhr, auch sonntags.
www.bams.de

Fazit:

Die Zeitung würde ich an und für sich recht gerne lesen, aber der Service ist echt miserabel. Wenn die das nicht ändern, bzw. eine kostenfreie Service-Nr. einrichten, kaufe ich lieber am Kiosk.

by esposa1969 auch für ciao.de