Erfahrungsbericht zu Rainbow Tours
Reiseplanung mangelhaft!!!!!!!!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Silvester 2001/2002 wollte mal wieder wo anderes verbringen und besorgte mir den Silvestkatalog von Rainbow Tours. Nachdem ich eingehend den Katalog gelesen hatte, entschied ich mich für Budapest.
Die Reiseunterlagen erhielt ich pünktlich , doch nun war der Tag der Abreise (29.12.2001). Die Abfahrt sollte laut Unterlagen um 20.30 Uhr erfolgen. Ich wartete ca 1 Stunde und noch eine Stunden. Dann rief ich mal bei Rainbow an und was mußte ich mir da anhören. Der Mitarbeiter erzählte mir das der Bus 4 bis 4,5 Stunden später kommen würde, weil versehentlich falsche Abfahrtszeiten ausgegeben wurde.
In Berlin sollte es 20.00 Uhr losgehen und Erfurt 20.30 Uhr, das kann ja woll kaum gehen.
Nun fuhr ich wieder nach Hause und rief eine halbe Stunde vor der eigentlichen Abfahrt nochmal an, ich bekam die Antwort der Bus sei in 30 Minuten da. Als ich wieder am Abfahrtsort war, stand bereits ein Bus da und der Fahrer fragte wo ich denn so lange geblieben sei, er stünde schon 2 Stunden hier.
Ab jetzt klappte die Fahrt endlich, bis auf die Rückfahrt. Hier waren die Probleme noch schlimmer. In Nürnberg sollten alle wieder umsteigen, weil hier die Buse wieder verschiedene Richtung eingeschlagen haben. Ich wollte mich nun in den entsprechenden Bus der über Erfurt gefahren ist setzen, doch was stellte ich fest der Bus war voll. Es fehlte ein Platz für mich. Nach einigen Diskussionen entschied sich die Reiseleiterin mir die Zugfahrt nach Hause zu bezahlen und ich durfte nun ab Nürnberg auf Kosten von Rainbow mit den Zug nach Hause fahren. Als Entschädigung erhielt ich noch einen Reisegutschein.
Nachdem ich mich von dieser Reise erholt hatte , rief ich in Hamburg bei Rainbow an und beschwerte mich über diese Tour. Ich bekam die Antwort das die Reiseplanung in der Hand von 2 Miarbeitern liegt und zu Silvester sind bei den vielen Touren doch mal Fehler möglich. Nie mehr Rainbow Tours!!!!!!!!!
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