Versicherungsfall

• Preis & Leistung mittelmäßig
• Allgemeine Kundenfreundlichkeit sehr schlecht
• Zahlung nach Schaden sehr ungern
• Erreichbarkeit sehr schlecht
• Sind Sie Kunde? nein

• Pro keinen
• Kontra Eigentlich alles!
• Empfehlung Nein

Fazit Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Dieser Slogan entspricht leider nicht der Wahrheit. Auch am Tag kaum ans Telefon zu bekommen. Nur Warteschleife nervige Musik und nichtssagende Ansagen.

Warte schon seit 2 Monaten auf eine KFZ-Schadenregulierung durch die Vödag-Versicherung. Eigentlich ein klarer Fall. Trotz Zeugen wurde die Schuldfrage bestritten. Nachdem dies widerlegt wurde wird jetzt vom Unfallverursacher behauptet, der Schaden wurde nicht in dieser Form verursacht (Rache). Nun weigert sich die Versicherung, das Gutachten der GTÜ anzuerkennen und hat in 3 Wochen ein erneutes Gutachten bzw. Plausibilitätsprüfung angeordnet. Die Kosten dafür, sowie die für einen Rechtsanwalt, den ich inzwischen eingeschaltet habe verteuern den Schaden um ca. 1000,- Euro.
Die Hotline der Schadenabteilung nervt durch endlose Warteschleifen und der ganze Vorgang wurde einfach verzögert. Selbst der Vorgesetzte der Schadenabteilung glänzte durch Desinteresse und drohte recht ruppig mit totaler Zahlungsverweigerung.
Es wundert mich eigentlich nicht, das die Kfz-Versicherung dieses Jahr erheblich teurer wurde.
Zum Abschluß der Werbeslogan:
"SIGNAL IDUNA Gruppe
für eine schnelle und unbürokratische Kfz-Schadenregulierung"

Warte schon seit 2 Monaten auf eine KFZ-Schadenregulierung durch die Vödag-Versicherung. Eigentlich ein klarer Fall. Trotz Zeugen wurde die Schuldfrage bestritten. Nachdem dies widerlegt wurde wird jetzt vom Unfallverursacher behauptet, der Schaden wurde nicht in dieser Form verursacht (Rache). Nun weigert sich die Versicherung, das Gutachten der GTÜ anzuerkennen und hat in 3 Wochen ein erneutes Gutachten bzw. Plausibilitätsprüfung angeordnet. Die Kosten dafür, sowie die für einen Rechtsanwalt, den ich inzwischen eingeschaltet habe verteuern den Schaden um ca. 1000,- Euro.
Die Hotline der Schadenabteilung nervt durch endlose Warteschleifen und der ganze Vorgang wurde einfach verzögert. Selbst der Vorgesetzte der Schadenabteilung glänzte durch Desinteresse und drohte recht ruppig mit totaler Zahlungsverweigerung.
Es wundert mich eigentlich nicht, das die Kfz-Versicherung dieses Jahr erheblich teurer wurde.
Zum Abschluß der Werbeslogan:
"SIGNAL IDUNA Gruppe
für eine schnelle und unbürokratische Kfz-Schadenregulierung"