Sony - Miese Qualität und unfreundlicher Service!

• Klangqualität gut
• Tragekomfort gut
• Verarbeitung schlecht
• Design sehr gut
• Zuverlässigkeit sehr schlecht
• Support & Service sehr schlecht
• Besitzen Sie das Produkt? ja

• Pro sehen toll aus
• Kontra mehrmals kaputt gegangen
• Empfehlung Ja

Fazit Diese Kopfhörer sehen zwar toll aus, gingen aber viel zu schnell und viel zu oft kaputt. Das Verhalten des Kundenservices war daraufhin nicht angemessen, ich stieß nur auf Unverständnis. Ich hatte nur Ärger mit diesen Dingern und rate allen, die Finger von diesem Produkt!

Weil ich ein sehr anspruchsvoller Mensch bin was Klangqualität bei Lautsprechern betrifft, wollte ich nicht geizen beim Kauf neuer Kopfhörer für unterwegs.
Ich begab mich auf die Suche und stieß auf welche von Sony, nämlich auf die MDR-EX71SL. Der damalige Preis von 45Euro dachte ich wäre gerechtfertigt, nachdem was die Produktbeschreibung mir versprach (inzwischen gibt es sie ab 29,95.-)

> Ausgezeichneter Sound
> Geschlossene Ohrhörerstruktur für kräftige Basswiedergabe
> Eine extrem kleine 9 mm Membran und die mitgelieferten weichen Silikon-Ohrstöpsel garantieren einen hervorragenden Tragekomfort
> Leistungsstarker Neodym-Magnet (400 kJ/Kubikmeter) für Wiedergabe kraftvoller Bässe und klarer Höhen
> 0,5 m langes Kabel zum bequemen Anschließen an eine beliebige Fernbedienung
> 1 Meter Verlängerungskabel mitgeliefert
> Lange Kabeldurchführung für stabiles und komfortables Tragen
> Halterung für Ohrhörer mitgeliefert
> Transporthülle mitgeliefert

Eigentlich nicht schlecht wenn man sich das so durchliest. Also kaufte ich sie mir.

Aussehen:

Sie sind sehr modern gestaltet. Der Ohrstöpsel ist rund und an einem keilförmigen Plastikteil am Kabel fixiert. Am Stöpsel selbst sind dann die Einsätze die man sich ins Ohr stecken muss, sie sind aus Gummi.

Tragekomfort:

Es war anfangs etwas ungewöhnlich diese In-Ear Hörer, da man sie wirklich in das Ohr stecken musste, doch der Klang war dafür wirklich besser als bei normalen Stöpseln, da man die meisten Umweltgeräusche nicht mehr wahr nahm und dadurch mehr Musik hört, anstatt das Gespräch nebenan.

Klangqualität:

Allerdings waren die Bässe nicht ganz so wie gewünscht. Sie waren doch sehr auf Techno oder Hip Hop ausgelegt, also hauptsache viel und laut, was so gar nicht meinem Musikgeschmack entspricht. Sie waren viel zu prägnant und trotzdem irgendwie dumpf. Die Höhen kamen gar nicht mehr richtig zur Geltung und waren auch nicht so klar wie versprochen, sie gingen regelrecht unter.
Doch sie waren zumindest besser als alle vorigen Kopfhörer die ich hatte, darum begnügte ich mich damit.

Verarbeitung:

Doch nun zum wirklich negativen an diesen Kopfhörern:
Nach knapp zwei Monaten ging der rechte Ohrhörer einfach kaputt. Nunja, ich ärgerte mich gewaltig, da ich aber noch Garantie drauf hatte, gab ich sie zurück. Ohne Aufstand bekam ich einfach ein neues Paar. Damit war ich zufrieden und der Ärger fürs erste besänftigt.
Das schlimme kommt nämlich erst noch. Weitere zwei Monate später passierte das gleiche wieder. Ich dachte ich hör nicht mehr richtig.
Ich wollte Sony noch eine Chance geben da ich bis dahin eigentlich keine schlechten Erfahrungen mit Sonyprodukten und deren Qualität machen musste.
Wiederum tauschte ich sie um und bekam erneut ein neues Paar.
Glücklicherweise kam der Fehler nicht mehr vor.

A B E R: diesmal fing das Kabel an sich aufzulösen, der Gummimantel fing an zu bröseln und man konnte die nackten Drähte bewundern.
Ich war kurz davor durchzudrehen. Ich ging zu einem Sony Servicecenter um meine Lage und Enttäuschung kundzutun, stieß aber nicht auf Verständnis, sondern wurde verdächtigt selbst Schuld an der Misere zu haben da ich wohl nicht richtig mit ihnen umgegangen sei.
Mir wurde vorgeworfen, ich trage sie unachtsam herum (was ich bei meinen alten billigen gemacht habe, diese aber nicht einmal den Ansatz von einem aufgerissenen Gummimantel hatten, schon gar nicht nach so kurzer Zeit.) Ich trug sie immer vorsichtig bei mir in der mitgelieferten Tasche wenn ich sie nicht benötigte.
Den Leuten vom Service war eine Auseinandersetzung wohl dann doch unpassend, also gaben sie mir nach kurzer Diskussion einfach ein neues Paar, mal wieder.
Nachdem dieser Fehler aber erneut auftrat (diesmal aber erst nach drei Monaten) war ich stinkewütend. Ich hatte ein für allemal genug von den Dingern und wollte keine neuen mehr. Ich verlangte mein Geld zurück, was ich schließlich auch bekam, da ich sie direkt zu Amazon, (wo ich sie kaufte) zurückschickte. Seitdem lasse ich meine Finger von Sony

Ich habe mich danach ausreichend informiert und mir dann von Shure die E2/E2c In-Ear Kopfhörer gekauft mit denen ich hochzufrieden bin (siehe auch kommenden Testbericht dazu)

Eigene Meinung:

Sony war wie ich finde, zwar mal ne ganz gute Firma, doch inzwischen höre ich dauernd, die Produkte verlieren an Qualität. Sony will wahrscheinlich auch schnell viele neue Produkte auf den Markt werfen, die nicht lange halten, damit man sich dann neue kaufen muss.
Finde ich schde. Zum Glück gibt es aber doch noch Firmen die auf echte Qualität setzen und dan eben weniger Produkte auf dem Markt haben, diese aber dann wirklich ihr Geld wert sind und mann lange was davon hat.