Elektrowaren lieber nicht, da sich der Garantiefall schwierig gestaltet. Sonst top!

• Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
• Übersichtlichkeit gut
• Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
• Auswahl klein
• Fachliche Beratung schlecht
• Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
• Warenqualität gut
• Häufigkeit des Besuches regelmäßig

• Pro Wunderschöne, preiswerte, gute Produkte
• Kontra Wunderschöne, billige, minderwertige Elektro- und Elektronikartikel,, Reparaturservice katastrophal
• Empfehlung Ja

Ich gebe es zu, ich bin ein Tchibo-maniac. Was einmal als Billigmarke anfing, ist inzwischen der "Stylischste" unter allen Food-Anbietern von Non-Food-Produkten geworden.
Bisher habe ich noch nie den Kauf eines Artikels bereut, alles war hervorragend und robust verarbeitet und entsprach oder übertraf meine Vorstellungen.
Alles? Nein, denn da wären ja noch die Elektrowaren.
Die tragbare Stereoanlage, die ich dort für etwa 50 Euro erstand (immerhin auch einiges an Geld für ein tragbares Teil) sah äusserst schick aus, zumindest auf den Bildern.
Als ich sie dann auspackte, war ich schon ein wenig enttäuscht, da das Äussere doch ein wenig nach besprühtem Plastik anmutete. Der Lautsprecherschutz dellte dann auch schon beim ersten leichten Stoss mächtig ein.
Noch viel gravierender war allerdings die Tatsache, dass die Qualität beim Überspielen von CD auf Kassette katastrophal war.
Als ich dann versuchte, das Teil innerhalb der Garantiezeit zurückbringen um es reparieren oder austauschen zu lassen, war ich geschockt:
Die Verkäuferin riet mir fast ab, es über Tchibo reparieren zu lassen, da ich die Versandkosten selber hätte übernehmen müssen und zudem noch mindestens 5-6 Wochen oder länger hätte warten müssen. Diese Zeit erschien mir dann doch als unzumutbar und den Betrag, den ich für den Versand hingeblättert hätte kann sich ja jeder selber ausrechnen, den kann ich dann auch gut in eine neue Anlage investieren.
Aus meinem Bekanntenkreis habe ich zwar noch nichts über negative Erfahrungen mit dem "Garantieservice" gehört, Beschwerden über schlechte Qualität von elektronischen Geräten aber häufig.

Ausser der Stereoanlage habe ich bisher gekauft:

einen Standmixer, der sich als etwas umständlich zu reinigen erwies und einige Macken hat,
eine Handtasche, die sehr stabil und äusserst gut verarbeitet ist
einen Wecker (zählt der zu Elektrowaren?) der trotz ganz kleinem Preis super-edel aussieht und der vor allem prima funktioniert seit etwa 6 Monaten
eine Stahl-Ampel für die Küche, auch exzellent verarbeitet
Hausschuhe, die schon seit langer Zeit halten
viele kleine Küchenhelfer wie Pfannenschieber, meist Edelstahl und somit sowieso unkaputtbar
etliche andere Artikel, an die ich mich nicht mehr genau erinnere, was ein weiterer Beweis für Tchibo-Qualität ist, da ich ein ausgezeichnetes Gedächtnis für negative Erfahrungen mit Käufen habe. :o)


Fazit: Da der Reparaturservice schlicht und einfach schlecht ist und die technischen Produkte häufig unterdurchschnittlich verarbeitet sind, kann ich nur vom Kauf von Elektrogeräten abraten.
Wer allerdings Artikel kauen will, die keine Reparaturgarantie und keinen Stromanschluss benötigen ist bei Tchibo gut aufgehoben!
Bis bald in der Tchibo-Filiale!