Telekomiker

• Erreichbarkeit durchschnittlich
• Support & Service sehr schlecht

• Pro wüßte nicht was dafür spricht
• Kontra schlechter Service , die können nicht lesen , unverschämt........
• Empfehlung Nein

Also heute möchte ich euch einmal meine Erlebnisse mit der Telekom berichten .
Seit über drei Jahren habe ich bereits T-DSL , und zwar bei der Telekom . Am Anfang ging auch alles ganz gut . Außer daß man aufgrund irgendwelcher Störungen ab und an eben gar nicht ins Netz kam .
Aber vor zwei Monaten habe ich mich aus Kostengründen entschlossen den Anbieter zu wechseln . Die Telekom ist mir einfach zu teuer geworden und es gibt mittlerweile genug andere Anbieter , die wesentlich günstiger sind .
Ich kündigte also vorschriftsmäßig meinen Tarif bei der Telekom und fügte ausdrücklich hinzu , daß der DSL - Zugang an sich bestehen bleiben sollte . Was taten nun die Telekomiker ?
Sie bestätigten mir ziemlich schnell die Kündigung meines T - DSL Anschlusses . Daraufhin habe ich das erstmal telefonisch richtig gestellt . Man versicherte mir , daß jetzt alles in Ordnung sei und nur der Tarif gekündigt würde . Ich wähnte mich in Sicherheit . Doch dann , zum angekündigten Termin ( ca. 5 Tage später ) passierte es . Kein Internetzugang mehr da . Ich telefonierte erstmal mit meinem neuen Provider und versuchte den Grund herauszufinden . Ziemlich schnell kamen wir darauf , daß der Fehler bei der Telekom liegen mußte . Also wieder dort angerufen . Nach langem hin und her verbinden , überprüfen der Leitung und nachforschen , wurde der Zugang noch am gleichen Tag wieder freigeschaltet . Ich war zufrieden und dachte die Sache wäre damit erledigt . Aber weit gefehlt . Die ganze Prozedur durfte ich noch zweimal mitmachen . Die größte Unverschämtheit war dann allerdings , daß ich auch noch eine Rechnung über den Zugang von DSL erhielt . Ich sollte doch mal eben € 99,95 für den Neuzugang bezahlen . Und das obwohl ich schon über drei Jahre DSL nutze . Aber auch das wurde wieder telefonisch geklärt und ich habe mittlerweile auch eine Gutschrift über das Geld bekommen .

Aber das was ich eigentlich wirklich wollte , nämlich nur den Tarif kündigen , haben die bei der Telekom immer noch nicht auf die Reihe gekriegt . Heute habe ich mal wieder mit denen telefoniert und da hieß es doch glatt , das mein Kündigungsschreiben gar nicht eingegangen wäre . Gesendet hatte ich es per Fax und Gott sei Dank auch den Sendebericht aufgehoben . Nun habe ich das Ganze heute noch einmal hingefaxt . Jetzt bin ich ja mal gespannt , was diesmal passiert . Ob ich diesen Tarif bei der Telekom jemals los werde ? Und wie lange ich wohl noch für irgendetwas zahlen muß was ich schon seit zwei Monaten gar nicht mehr nutze ?

Fortsetzung folgt.....