Erfahrungsbericht zu kmelektronik.de
Beschissener Service trotz günstige Hardware
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Die überwiegend positiven Bewertungen von KM kann ich mir nur damit erklären, daß noch niemand in die Verlegenheit kam etwas nach der Gesetzlichen aber innerhalb der Herstellergarantie reklamieren zu müssen. Es ging um eine unwillige Matrox G400. Matrox besteht auf Abwicklung über den Händler. Also los. Drei eMail mit Anliegen an KM. Nie eine Antwort. Dann per Fax mit Mailadresse, Faxnummer, Telefonnummer in der Hoffnung auf Antwort. Nichts.
Parallel täglich per Telefon versucht. Ein Anruf bei der Bestellhotline: "Nicht zuständig! Bitte folgende Nummer wählen..."
An dieser Nummer wurde ich wie bei ISDN möglich vom System hart abgewiesen. Nach gut 1 Woche hatte ich dann endlich den zuständigen Herrn am Telefon. Da er die Karte prüfen muß und falls sie auch wirklich def ist, an den Hersteller schicken müsse. DM 80 zu meinen Lasten.
Konsequenz: Hersteller wie ASUS nehmen Reklamationen direkt vom Endkunden an! Dann ist der Händler raus. Ich war nur auf den Preis aus und akzeptier heute immer noch nicht Jeden. Aber das war mir eine Lehre!