Erfahrungsbericht zu handyservice.de
Minderwertige Prämien und Ärger mit Talkline!
- Pro günstige Grundgebühr von nur 5,99 € / Monat
- Kontra schlechte Prämien, Talkline am Hals
- Empfehlung Nein
Fazit Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen. Die Prämien sind es echt nicht wert. Es gibt durchaus seriöse Online Vertragshänder, wie zum Beispiel Handy24.de. Handyservice geht es ausschließlich ums Geld seiner Kunden. Kundenzufriedenheit und Qualität der Waren bleiben hier leider außen vor.
Tema ist ein Handyvertragshändler, welcher nach erfolgreichem Vertragsabschluss die Handyverträge an Talkline vermittelt.
Tema bekommt von Talkline hohe Provisionen dafür, dass sie neue Kunden anlocken und Verträge abschließen. Von diesem Provisionsgeld investiert Tema in Prämien und wirbt damit bei den Kunden. Wer hier einen Vertrag abschließt, der bekommt attraktive Prämien. Ich bekam vor ca. 2 Jahren, als ich meinen Vertrag dort abschloss nach ungefähr 2 Wochen eine Digitalkamera zugeschickt und eine Woche später bekam ich dann auch noch eine Kaffeemaschine. Die Prämien werden wirklich verschickt, allerdings sind sie von sehr schlechter Qualität. Es ist No-Name Ware. Irgendwo billig hergestellt, mit schlechtem Material, auf schlechtem Niveau. Sie erfüllen noch nicht einmal die untersten anforderungen. Die Digitalkamera war zum Beispiel aus primitivem Kunststoff und das Display war aus Plastik, man konnt alles nur ganz verschwommen und mini klein darin sehen.
Das Talkline danach automatisch mit im Boot ist, dass wird vorher natürlich nicht verraten, denn genau das ist der Harken bei der Sache!
Die Gebühren dort sind sehr unverschämt teuer und wenn man dann den Vertrag nach Ablauf der 24monatigen Mindestlaufzeit kündigt, werden einem auch noch Steine in den Weg gelegt.
Bei mir war es zum Beispiel so: Ich kündigte frühzeitig, erhielt auch eine Kündigungsbestätigung und dachte dass das Thema somit erledigt wäre. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit wurde dann aber trotzdem noch weiter Geld von meinem Konto abgebucht. Die Rechnung dafür konnte ich aber nicht einsehen, da mein Mitgliedskonto nach der Vertragslaufzeit ja schon gelöscht war. Vom Kundenservice bekam ich dann die Auskunft, dass das Mietgebühren wären für die Simkarte, die ich ja nicht zurück geschickt hätte. Hallo? Simkarte zurückschicken? Das stand nicht in meinem Vertrag und ich wurde auch niemals darüber informiert. Außerdem hatte ich zu diesem Zeitpunkt die Simkarte schon längst vernichtet. Als ich Talkline daraufhin dann mit der Verbraucherschutzzentrale drohte, wurden mir plötzlich die zu unrecht eingezogenen Mitgebühren wieder zurückerstattet.
Das war eine Menge Ärger, den man sich besser ersparen sollte...