Benachteiligt aufgrund Vorbestellung

• Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
• Übersichtlichkeit gut
• Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
• Auswahl sehr groß
• Fachliche Beratung schlecht
• Umgang mit Reklamationen schlecht
• Warenqualität gut
• Preisniveau durchschnittlich
• Häufigkeit des Besuches häufig

• Pro Großes Sortiment
• Kontra Schlechter Service, Unstrukturiert
• Empfehlung Nein

Fazit Benachteiligung bei Vorbestellung!
Bestellung trotz sofortiger Bezahlung zum Erscheinungsdatum nicht abholbar, obwohl man die Ware bereits vor Erscheinungsdatum Vorort kaufen konnte!
Keinerlei Kulanz bekommen außer den Tipp, dass ich ja zum Saturn Markt gehen könnte, dort das Handy erneut kaufen und die bisherige Bestellung stornieren solle. Also Nochmals 649,00 € zahlen und hoffen, dass ich mein Geld für die Erstbestellung schnell erstattet bekomme.

Saturn.... -.-
Ich hatte mir am 22.04.13 das Samsung Galaxy S4 vorbestellt (natürlich auch per Sofortüberweisung bezahlt). Laut der Homepage sei das Erscheinungsdatum der 30.04.13.
Die große Überraschung kam jedoch, als ich am 27.04.13 in dem Saturn war (Hamburg Mönckebergstr.), welcher auch der gewählte Abholmarkt ist .Man konnte das Handy nämlich bereits an diesem Tag Vorort kaufen. Dies taten auch einige glückliche Personen nur ich "Depp" der Vorbestellt hatte muss natürlich bis zum 30.04.13 (heute) warten! Was mich zu der Frage bringt, wieso man um Himmelswillen vorbestellen soll, wenn man die Ware ohne Vorbestellung früher bekommt?!
Nun teilte man mir am Telefon sogar mit, dass meine Bestellung erst morgen im Markt ankommen würde...hmmm...aber morgen ist doch ein Feiertag... Heißt ich bekomm es erst am 02.04.13. Schöne 4 Tage später als Personen die es nicht vorbestellt haben und es Vorort gekauft haben...

Auch toll war der Tipp einer Mitarbeiterin am Telefon, dass ich ja zum Saturn gehen könnte, dort das Handy erneut kaufen und die bisherige Bestellung stornieren solle....JA SUPER IDEE! Damit ich auch schön nochmal 649,00 € blechen kann um dann auf die Rückzahlung meiner Erstüberweisung zu warten.
Was soll ich dazu noch sagen....?.

Der Support schiebt unterdessen die Verantwortung auf den Anderen " Tut mir leid, der Online Shop hat nichts mit dem Markt zu tun..."

Einfach nur Peinlich!

Werde dort nie wieder etwas vorbestellen und auch nur noch im Notfall dort etwas online Kaufen! Bei Amazon hatte ich noch nie solche Probleme...

Und das alles nur weil ich so naiv war foldendem Satz von Saturn glauben zu schenken:
"Sie können bei uns Artikel wie beispielsweise DVDs, Games etc. vorbestellen. Damit können Sie sicher sein, Ihr Exemplar pünktlich zum Erscheinungstermin zu erhalten."

Merkt ihr selbst, oder?