5vorFlug Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Katastrophaler Umgang mit Beschwerden

  

  10.09.2014, 08:17 Uhr von
  Aventuristo
  

  1

  Bewertungen (12) / Kommentare (5)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Angebot:  viel
  • Zustand der Einrichtung:  durchschnittlich
  • Sauberkeit:  durchschnittlich
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Familientauglichkeit:  gering
  • Behindertenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Empfehlenswert:  nein

  Pro:

  Buchung OK
  Preis OK
  

  Kontra:

  Katastrophaler Umgang mit Beschwerden.
  Der Kunde wir schlichtweg ignoriert.
  Leistung Null
  

  Empfehlung:

  Nein

  Angebot

  Angebot war OK. Preis auch.
  
  

  Zustand der Einrichtung

  Kann nicht beurteilt werden. 5vorFlug ist ein Reiseanbieter.
  
  

  Sauberkeit

  Kann nicht beurteilt werden. 5vorFlug ist ein Reiseanbierter.
  
  

  Preis-Leistungs-Verhältnis

  Das Angebot war gut. Die Leistung war was die Reise anbetrifft OK. Der Transfer ins Hotel war äusserst stümperhaft und eben auch der Umgang mit den Kunden. Darum mein Bericht.
  
  

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Ich war im Juli mit meiner 10-jährigen Tochter in Antalya. Die Buchung erfolgte über 5vorFlug. Die Reise vor OK bis auf den Transfer. Wir hatten ein Hotel in der Altstadt gebucht. Normalerweise werden solche Gäste mit einem PW oder Minibus dorhin gebraucht weil der grosse Reisebus nicht durch die engen Gassen kommt. Bei 5vorFlug nicht. Nach einer Stunde herumfahren hielt der Bus auf einer Hauptstrasse und wir mussten aussteigen. Der Busfahrer zeigte in eine grobe Richtung und fuhr sofort weg. Es war 1 Uhr morgens und wir irrten lange mit unseren Koffern durch die verwinkelten Gassen der Altstadt bis wir endlich unser Hotel fanden. Meine Tochter war regelrecht traumatisiert. Weil wir zuerst in die falsche Richtung gingen und auserdem war es stockdunkel. Am anderen Tag protestierten wir beim Reiseleiter. Den interessierte die Geschichte überhaupt nicht. Nach unserer Heimkehr wandte ich mich mit einer mail an 5vorFlug. Zuerst kam eine automatisierte mail und dann später eine mail man würde den Vorfall untersuchen. Und dann war Stille. Ein paar Wochen später hakte ich noch mal mit einer mail nach. Dieses Mal kam nur noch eine automatiserte Antwort. Ein Veranstalter der so rüde mit seinen Kunden umgeht sollte man nicht berücksichtigen und verdient nicht im Reisemarkt tätig zu sein. Man stelle sich vor, der Busfahrer hätte 2 Alte und unerfahrene Reisende zu dieser Tageszeit dort ausgesetzt, dann hätte die Angelegenheit ziemlich schlimme Folgen haben können
  
  weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    BoxerRocko, 11.09.2014, 07:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

  • 

    Nina1805, 10.09.2014, 19:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und einen schönen Abend.

  • 

    Modelunatic, 10.09.2014, 19:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & liebe Grüße

  • 

    anonym, 10.09.2014, 14:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG, Michael

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• 5vorFlug - wirklich günstig und zuverläßig

  

  28.09.2005, 23:31 Uhr von
  Tulpe007
  

  5

  Bewertungen (8) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Günstig

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich möchte hier meine Erfahrungen mit 5vorFlug widergeben.
  Vor 4 Jahren flog ich mit 5vorFLug nach Malta und vor 3 Jahren nach Mallorca.
  Wenn man außerhalb der Schulferien Urlaub machen möchte, kann man wirklich günstige Reisen finden.
  Ich habe die Angebote unter der Hompage http://www.5vorflug.de
  angeschaut, die Hotelinformationen sind sehr detailliert. Fotos gibt es auch meistens. Man kann nach verschiedenen Kriterien suchen.
  Man kann per Internet oder telefonisch buchen. Der Betrag wird per Lastschrift vom Konto belastet.
  Man kann auch mit der Payback-Karte Punkte sammeln. Das hat sich gelohnt! www.payback.de
  Der Abflug, das Abholen und Bringen zum Hotel und der Rückflug haben wunderbar geklappt.Der Sicherungsschein ist dabei.
  Mit den Hotels waren wir auch sehr zufrieden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    jenny123, 22.02.2006, 15:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    über gegelesungen würde ich mich freuen <br/>lg-jenny123

• Preispoker - aber Warten lohnt sich!!

  

  12.09.2002, 16:42 Uhr von
  akison
  Genieße den Tag und leg Dich mit nem guten Buch in die Hängematte ...

  5

  Bewertungen (18)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Langsam geht die Urlaubszeit wieder los! Wer, wie ich, zu flexiblen Zeiten in den Urlaub fahren kann und dazu möglichst kostengünstig fahren will, sollte auf jeden Fall einmal bei 5vorFlug vorbeischauen.
  
  5vorFlug ist die Tochtergesellschaft von FTI und „mehr als ein Last Minute-Anbieter“.
  
  Die Homepage ist graphisch nicht die allergrößte, aber man findet dort alles, was man zum Stöbern, Träumen und Buchen braucht.
  
  === Home ===
  
  Auf der Startseite erkennt man sofort, wie viele Angebote in den nächsten 28 Tagen buchbar sind. Das Angebot wird ca. alle halbe Stunde aktualisiert, wie man am Angebotsstand erkennen kann.
  
  Dann kann man dort schon mal eine Vorauswahl treffen und zwar zwischen Nur Flug – Pauschal – Rundreise.
  Oder man stöbert im Gesamtangebot, das entweder zwischen Abflughafen oder Ziel unterschieden werden kann.
  
  Hat man es sehr eilig, bietet sich eine Schnellsuche an. Hier kann man auch zwischen einer einwöchigen oder mehrwöchigen Reisedauer unterscheiden, was bei der Anzeige der Gesamtangebote leider nicht möglich ist.
  
  === Service ===
  
  Auf der Seite Service kann man nachschauen, ob es evtl. in seinem Ort ein 5vorFlug-Reisebüro gibt. Ist dies nicht der Fall, ist hier auch eine Service-Telefonnummer (0,12 Cent/Min) angegeben, wo man Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 14.00 Uhr anrufen kann.
  Buchungsanfragen per Telefax sind – lt. Homepage – zurzeit nicht möglich.
  Fragen zum Flug- und Reiseangebot kann man allerdings auch per E-Mail senden.
  
  Unter Service findet man des weiteren Hinweise zu: FAQs, Sicherheit, Reiseversicherung, Buchungsabfrage, Link X-Change, Gebühreninfo, Wir über uns, Feedback, Impressum
  
  === Buchen ===
  
  Hat man dann endlich die Reise gefunden, die einen anspricht, kann man sich auf der Seite noch mal die genaueren Details zur Reise anzeigen lassen. Leider gibt es keine Bilder, wo man sich das ausgesuchte Hotel auch mal ansehen kann. Aber hierfür gibt’s ja auch andere Möglichkeiten!
  
  Aufgelistet wird
  
  Hotelname und Angebotsnummer
  Abflughafen:
  Zielflughafen
  Hinflug (Tag, Uhrzeit und Gesellschaft)
  Rückflug (Tag, Uhrzeit und Gesellschaft)
  für welche Personenanzahl dieses Angebot gilt
  Preis
  Gebühren
  Hinweise
  Reisedokumente (wie diese zugestellt werden)
  Beschreibung des Hotels
  Leistung
  wichtige Informationen
  
  Hat man sich entschlossen, diese Reise zu buchen, geht’s weiter:
  
  Über ein neues Formular gibt man Namen, Vornamen, Alter und evtl. gewünschte Versicherung(en).
  
  Dann hat man zwei Möglichkeiten, um die gewünschte Reise zu bezahlen:
  
  Entweder per Bankeinzug oder per Kreditkarte.
  
  Nach weiteren Angaben von Adresse, Telefon- und ggf. Telefaxnummer und E-Mail schickt man seine Buchung – mit extra eingegebener Zustimmung zur Buchung - per SSL-Verschlüsselung ab.
  
  Von 5vorFlug erhält man dann auf jeden Fall eine abschließende Rückmeldung, ob die Buchung erfolgreich war oder nicht. Hat man seine E-Mail-Adresse angegeben, erhält man zusätzlich noch eine Mail.
  
  
  === Meine Bewertung ===
  
  Ich bin ein Fan von 5vorFlug, habe schon zahlreiche Reisen dort gebucht und vertraue ihnen einfach.
  Am Schalter im Flughafen sind die Mitarbeiter genauso so freundlich und hilfsbereit wie die Mitarbeiter im Service-Center.
  
  Aber Achtung !!!
  
  5vorFlug ändert auch schon mal zwischendurch gerne die Preise!
  
  Da mir dies leider selber schon passiert ist, habe ich mir noch mal „die Arbeit gemacht“ und mir mal ein Angebot rausgepickt und dieses jeden Tag verglichen. Und hier nun mein Ergebnis:
  
  Folgende Reise wurde in der Zeit vom 05.04.2002 – 16.04.2002 zu einem Preis von 1146 € pro Person angeboten:
  
  Hotel Allegro Jack Tar Village, Playa Do (4 Sterne) (Angebotsnr. 02/094/000538) (25.04. – 08.05.02=
  Preise: 2 Erwachsene(r) = je 1146.00 Euro
  
  Und siehe da: heute ist die gleiche Reise für einen doch etwas anderen Preis zu erhalten:
  
  Mittwoch, 17.04.2002
  
  Hotel Allegro Jack Tar Village, Playa Do (4 Sterne) (Angebotsnr. 02/094/000538) (25.04. – 08.05.02)
  Preise: 2 Erwachsene(r) = je 1032.00 Euro
  
  Die Ersparnis liegt also bei 114 € pro Person und das ist nicht ganz unerheblich, oder ??
  
  Also, das Warten kann sich hier wirklich lohnen !!!
  
  P.S. Leider hat 5vorFlug sein Partnerprogramm zu Payback eingestellt! weiterlesen schließen