DEUTSCHE POST AG NA O.N. (WKN555200) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Schlimmer als im Supermarkt!

  

  12.09.2002, 14:54 Uhr von
  Plastic-Jesus
  

  1

  Bewertungen (17)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Diese Efrahrungen liegen zwar schon etwas zurück, sind aber leider immer noch aktuell. Wundert Euch also nicht, dass die Beträge noch in D-Mark sind. Dieser Bericht wurde von mir bei dooyoo bereits vor einiger Zeit veröffentlicht.
  
  
  
  Nachdem sich die Enttäuschungen der Deutschen Post bei mir in letzter Zeit mehr und mehr häufen, seh ich mich gezwungen, hierzu auch mal eine Meinung zu veröffentlichen.
  Es folgen einige Beispiele mit anschließendem Resümee zu den "Königen der Dienstleistung":
  
  Situation 1:
  "Ich würde gern dieses Paket (Post-Norm-Paket Größe XS) nach Amerika schicken."
  "Ja, das kostet 25DM"
  BITTE???
  Sofort schossen mir mehrere Antwortmöglichkeiten, wie etwa: "Sie müssen es nicht persönlich hinbringen!" oder "ach, dann ist es morgen da?", durch den Kopf.
  Aber, da unsereins ja gut erzogen ist, fragte ich nach Alternativen und bekam nach einem ebenso unverschämten Angebot von 22DM die Möglichkeit das winzige Päckchen für 12DM per Schiff zu verschicken, na gut, dachte ich, hab ich eine andere Wahl?
  "Is dann in ca. 6 Wochen da", bekam ich noch von der peinlich beruhrten Dame gesagt. Klasse!
  
  Situation 2:
  "Ich würde gern diese Gitarre nach Amerika schicken."
  "Geht nicht", bekam ich zur Antwort. Ich fragte natürlich nach, denn der "nette" Angestellte war schon wieder im Begriff zu gehen, wieso das nicht geht. Die Antwort war dann doch mehr als kurios: "Das Paket ist 4cm (!!!) zu hoch".
  BITTE???
  Ich solle das Paket doch anders packen, dass es passt. Ah ja, jetzt sagt mir mal, wie ich eine Gitarre anders einpacken soll? Soll ich vielleicht den Kopf absägen?
  Mißmutig verließ ich das Gebäude und suchte nach Alternativen. Da gibts doch noch Alternativen, oder?
  Ich rief bei UPS an, die mir anboten das Paket als Expresslieferung für 80DM zu verschicken (es ging nur Express, da ich als Privatmann nur "Einmal-Kunde" bin). OK, dachte ich, brachte das Paket zum UPS-Lager, und es war sage und schreibe nach 4 Tagen in den USA!
  
  Situation 3:
  "Ich würde gern diese Gitarre nach England schicken und sie auf 8000DM versichern".
  "Geht nicht".
  Wie, geht nicht?
  Die Post konnte es zwar verschicken (für 120DM!), aber nicht dafür garantieren, dass es auch ankommt. Und versichern ging schonmal gar nicht. Super, also wieder bei nachgedacht und einfach mal bei German Parcel angerufen und, oh Wunder, GP holte mein Paket ab (!), ich bekam eine Art Police über die Versicherung und der ganze Spaß kostete mich 30DM!
  
  Situation 4:
  "Ich würde gern 5000DM in Bar in die Schweiz schicken".
  "Geht nicht, das geht nur bis 4800DM (oder 4600DM ich bin mir nicht mehr ganz sicher)."
  Gut, dachte ich, dann schicke ich das Geld eben in zwei Beträgen zu 2500DM. Das ging auch, kostete aber 150DM Gebühren pro Auftrag! Ich fragte nach wofür denn bitte 300DM Gebühren anfallen können. Allgemeine Verwaltungsgebühr bekam ich zur Antwort. Dass die wieder einmal in keinem Verhältnis zur Leistung stand, interessierte den Angestellten herzlich wenig. Schließlich zog ich es vor für etwa die Hälfe der Gebühr selbst in die Schweiz zu fahren und das Geld dort persönlich vorbeizubringen.
  
  Situation 5 (die Krönung der Unfähigkeit):
  
  "Ich würde gern dieses Päckchen (Polsterumschlag mit 2 CD`s darin innerhalb D-Lands) verschicken."
  Der Angestellte steckte das Paket in seine Schablone und sagte: "Ja, das macht 6,90DM."
  Ich sagte Ihm, dass ich noch vor wenigen Tagen ein identisches Päckchen für 4,40DM verschickt habe, woraufhin er erwiderte, dass das Päckchen rechts und links jeweils 1cm zu breit sei. Gut, dachte ich machen wir uns mal einen Spaß: ich ließ mir das Päckchen zurückgeben und knickte die Pfalzmarken des Umschlags und klebte sie dann mit Klebeband fest.
  Die folgende Reaktion hätte ich mir nicht zu träumen gewagt: er sagte allen Ernstes: "Ja, jetzt gehts, 4,40DM bitte". Den Tränen nahe gab ich ihm das Geld und verschwand so schnell es ging, denn ich konnte mich vor Lachen kaum noch halten.
  
  Resümee:
  Ich denke, dass diese beispielhaften Situationen einen kurzen Einblick in die Unfähigkeit der Deutschen Post gewähren. Dabei ist man als normalsterblicher ja (noch!) auf diesen Verein angewiesen, was bedeutet, dass jeder, der etwas oberhalb eines Briefes verschicken will und nicht zufällig eine Briefwaage sein Eigen nennt, sich in die langen Schlangen der DP stellen muß und mindestens 15 Minuten anstehen muß und wenn er auch nur ein Briefmarke zu 3DM haben will.
  Die "Bedienung" ist meist mehr als genervt bis unfreundlich. Das Resultat ist, wie geschildert, meist ernüchternd.
  Vergleicht man die Postangestellten mal spaßeshalber mit Verkäufern in einer anderen Branche, muß ich leider sagen, dass JEDER andere Dienstleister mehr leistet als die "Verkäufer" bei der DP. Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass eine Verkäuferin an der Kasse eines Supermarktes mehr Flexibilität an den Tag legt als besagte Personen, denn alles was über ein kleines (normales) Päckchen hinausgeht stellt die Herren und Damen meist vor unlösbare Rätsel.
  Zum Glück gibt es Alternative (GP, UPS, DPD), von denen die DP in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit noch einiges lernen kann! weiterlesen schließen

• Nicht schlecht wenn man Pakete bis vor die Haustür bekommt

  

  16.05.2002, 20:52 Uhr von
  trecker
  

  1

  Bewertungen (14)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Vor Wochen sollte ich endlich meinen ISDN Anschluss bekommen dafür sollte wie mir die Telekom versicherte rechtzeitig das Teledat USB mit dem Deutschem Post kommen. Da ich ohnehin auf die Leute von der Telekom warten musste fand ich sehr gut das die Telekom mir anbot die Lieferung auf den selben Tag zu terminieren. Naja also wartete ich – endlich es klingelte – es war die Telekom sie bauten meine Anschluss um und immer noch nichts vom DPD, also warten. Irgendwann hatte ich dann keine Lust mehr zu warten und wollte einkaufen gehen, fest in der Erwartung das genau dann der DP kommen würde. Unten angekommen (ich wohne im 3.Stock) noch mal in den Briefkasten geschaut ob eventuell Post da wäre – was ist das denn eine Karte vom netten Paketzusteller – hat mich leider nicht angetroffen – wo bin ich nur gewesen – hätte ich vor der Tür warten müssen? Auf der Karte stand dann noch das ich das Paket erst am nächsten Tag von der Postfiliale abholen könne – tolle Wurst jetzt habe ich ISDN und kann nicht ins Internet – nächsten Tag holte ich dann das Paket ab und endlich wieder Internet.
  
  Nach diesen tollen Erlebnis war mir klar das ich das nächste mal schlauer bin.
  
  Schon bald hatte ich die Chance dafür. Ich bestellte bei BOL zwei DVDs und ein Buch und da man bei BOL so gut den Sendestatus abfragen kann wartete ich diesmal unten vor der Tür. Ein kleine Klönschnack mit dem Hausmeister überbrückte die Zeit. Endlich kam der nette Herr vom DP und hatte mein Paket in der Hand. Natürlich fragte ich ihn gleich ob er immer den selben Bezirk betreut was er dann auch zugab. Auf meine Frage warum er nicht geklingelt hätte sagte selbstverständlich habe er geklingelt er läuft ja nicht mit dem Paket zur Tür um es wieder mitzunehmen – sollte ich mal zum HNO Arzt gehen höre ich meine Klingel nicht mehr? – doch nun kommt der Hammer. Ich strecke meine Hände nach dem Paket aus, doch er sagt ich müsse mich ausweisen sonst könne er mir das Paket nicht aushändigen – eigentlich verständlich, kann ja jeder sagen das er so heißt wie ich heiße und es wußten ja auch alle das ich ein Paket von BOL bekomme, ich sagte ihm das könne einen kleinen Moment dauern da ich eben in den 3. Stock muss und den Perso suchen. Wo war der nur – Nach ca. 5 Minuten war ich dann mit meinem Reisepass (weiß der Schinder wo der Perso ist) unten, doch kein Mensch weit und breit – das war die Höhe – in meinen Briefkasten war eine Karte vom DP das man mich nicht angetroffen hätte – ich glaube mit dem HNO Arzt ist es nicht mehr getan ich sollte vielleicht mal zum Psychiater bei den Halluzinationen – also am nächsten Tag wieder zur Postfiliale.
  
  Dieses wollte ich natürlich nicht auf sich beruhen lassen und rief sofort danach bei der Post an. Diese teilte mir netter weise mit das der Zusteller vollkommen richtig gehandelt hätte, er könne schließlich nicht vor jeder Tür eine halbe Stunde warten.
  
  Fazit:
  
  Kleiner Vorschlag an die DP warum fahrt ihr bloß so große Autos die kärtchen könntet ihr doch auch mit dem Fahrrad ausliefern, oder ruft doch einfach an wenn Ihr ein Paket für mich zustellen sollt ich hole es dann schon ab. Trotz Gottschalk und Aktie Gelb werdet Ihr wohl nicht der Topzusteller für das neue Einkaufszeitalter per Internet werden.
  
  Gruß Trecker weiterlesen schließen

• Der Postbote macht alles kaputt

  

  10.03.2002, 18:52 Uhr von
  NachtmannM
  

  1

  Bewertungen (19) / Kommentare (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Vor einigen Wochen hatte ich von einem Versandhandel einen Silberring bestellt. Dieser kam auch ein paar Tage später per Post. Er war in einem A3-Brief in einer Plastikschachtel verpackt! Doch dieser Brief scheint viel mitgemacht zu haben: die Plastikschachtel waar zersplittert und der Ring war total zerkratzt von den scharfkantigen Plastikteilen! Also schickte ich den Ring zurück! Der Versandhandel tauschte aus Kulanz den Ring um und sendete mir diesen erneut zu! Gestern war der Brief im Briefkasten. Doch der Brief wurde so hineingeknört in den Briefkasten, daß die Plastikschachtel total zersplitterte und der Ring wieder total zerkratzt ist!
  Kann der Postbote nicht ein bißchen aufpassen? Er könnte sich doch denken, daß er den Brief nicht in den Briefkasten ganz reinstopfen muß, wenn er merkt, daß da was drin ist, was nicht in den Briefkasten reinpaßt. Nein da wird lieber reingeknört, ist ja egal ob alles kaputt geht! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    virtualtino, 23.03.2002, 07:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe selbst bei der Post gearbeitet und habe gesehen was da abgeht. Es gibt noch schlimmere Sachen!...

  • 

    butterkeks, 22.03.2002, 20:35 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Was soll ich groß dazu sagen...hm. Ist mir einfach zu wenig...nicht vom Umfang her sondern vom Inhalt. Gruß Drea

  • 

    Mutter3, 10.03.2002, 19:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    leider langt es nur zu ein nützlich