Extra Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Preise hoch, Qualität weniger gut

  

  04.09.2002, 16:07 Uhr von
  Zitronella
  

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  Ich kann hier natürlich nur für den Extra Laden bei uns im Ort sprechen,aber an den Meinungen der anderen sehe ich,da gibts wohl nicht so viele Unterschiede.
  Erst einmal zu den positiven Sachen (man will ja nicht ungerecht sein...): Bei Extra ist das Sortiment relativ gut sortiert,manchmal bekommt man hier Lebensmittel,die man in anderen Läden (zumindestens bei uns auf dem Land) vergeblich sucht. Auch neu erschienene Produkte gibt es hier oft schnell zu kaufen. Die wöchentlichen Sonderangebote sind auch ganz ok.
  
  Jetzt zum schlechten Teil: zu teuer,zu unordentlich,Lebensmittelfrische manchmal fraglich.
  
  Viele Artikel sind bei Extra oft im Durchschnitt bis zu 10 Cent teurer als bei der Konkurrenz.Liegt vielleicht auch daran,dass viele der Märkte ziemlich im Stadtzentrum liegen,aber trotzdem finde ich die Preise fiel zu teuer.
  
  Ich finde es auch nicht gut,wenn in den Regalen teilweise der Staub liegt, überhaupt wirkt das ganze im Vergleich zu manch anderem Supermarkt oft etwas speckig. Auch die wohl schon etwas betagtere,laut vor sich hinbrummende Kühltruhe stimmt mich nicht gerade zufriedener.
  
  Das Obst und Gemüse hat manchmal auch schon bessere Zeiten gesehen, teure fleckige Bananen,schrumplige Paprika,matschige Tomaten muss man sich nicht antun.
  (Anscheinend gibts aber doch Leute dies kaufen,sonst könnte der Laden ja gar nicht überleben...)
  Mir ist auch schon öfter passiert,das ich einen Joghurt in der Hand hatte,bei dem just am selben Tag oder einen Tag später das Haltbarkeitsdatum ablief.Natürlich zum regulären Preis.
  
  Extra dürfte auch so ziemlich der letzte Supermarkt sein,welcher seine Kunden über Lautsprecher mit Werbung berieselt.
  An der Kasse gehts meistens äußerst gemächlich vorwärts,und die Kassiererin (welche mich nach etlichen Zwangseinkäufen bei Extra inzwischen in und auswendig kennen müsste) kontrolliert auch jedesmal penibel genau meine Kreditkarte,dreht sie zehnmal hin und her, wohl in der Hoffnung,doch noch etwas auffälliges zu entdecken.
  
  Mein Tipp: Wenn es genug andere Läden in eurer Nähe gibt,geht lieber dorthin und verschwendet eure Zeit nicht bei Extra. weiterlesen schließen

• ******** Wer zuviel Geld hat........ ********

  

  05.07.2002, 22:04 Uhr von
  bibianca
  

  2

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  Nein

  ..... der kann im Extra einkaufen gehen. In den letzten Tagen lag mal wieder unser Monatsgroßeinkauf an. Das meiste kaufe ich im Kaufland, aber ich schaue auch immer was Extra, Real, Wal Mart u.s.w im Angebot haben. Meine Mutter bekommt nämlich für besagte Märkte jede Woche ein Prospekt, mit den Angeboten. Extra hatte Punica und Capri Sonne im Angebot und da meine Ma auch noch einiges braucht fuhren wir halt zu Extra.
  
  Was ist Extra?
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  Extra ist ein riesiger Supermarkt. Zu vergleichen mit Real oder Wal Mart.
  
  Der Laden:
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  Wie schon gesagt sind die Extra Filialen riesig. Die Gänge sind sehr breit und man hat gar keine Probleme mit Einkaufswagen, Kinderwagen oder Rollstuhl durch die Gänge zu kommen. Es ist alles sehr übersichtlich und auch sehr sauber.
  
  Produktauswahl:
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  Klar bei einem großen Laden ist die Produktauswahl natürlich auch riesig. Ihr bekommt so ziemlich alles an Lebensmitteln, frisches Obst, frische Wurst und Fleisch, und auch eine eigene Backecke gibt es. Hinzu kommt noch eine kleine Auswahl an Kleidung und Haushaltswaren bzw. Elektrogeräten. Auch Spielwaren gibt es, Zeitschriften, CD´s, Videos, Babypflegeartikel sowie Nahrung. Tiernahrung und eine kleine Auswahl an Zubehör, Waschmittel, Putzzeugs, und manches Mal auch Sonderposten wie Gartengeräte oder Babybettchen. Es gibt also fast alles was das Herz begehrt und was man für den Haushalt braucht.
  
  Es gibt sehr viele Markenartikel, aber natürlich auch No-Name Produkte.
  
  Personal:
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  Das ist spärlich gesäht. Meist findet man jemanden bei Obst und Gemüse und das wars. Gut in der Backecke und bei Wurst/Fleisch und an den Kassen finden sich dann noch ein paar Verkäufer/innen, aber das wars dann auch. Wenn man also Hilfe braucht muss man suchen. Dann kann man aber auch zur Info gehen, diese befindet sich bei uns am Eingang.
  Von der Freundlichkeit her geht es. Es könnte zwar etwas freundlicher sein, aber es gibt halt auch unfreundlicheres Personal!!!
  
  Preise:
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  Tja, das ist der große Extra Nachteil. Die Preise sind Hammer!!!!!
  
  Hier mal 3 Beispiele:
  Maggi 5Min. Terrine bei Kaufland zu haben für 0.79,-Cent, kostet bei Extra normal 0.95,-Cent. Lediglich im Angebot zu haben für 0.79,-Cent.
  Zott Jogolé Molkedrink bei Plus oder Kaufland für 0.49,-Cent, bei Extra gleich 0.69,-Cent.
  Fruchtiger (ein Kindersaftgetränk) kostete bei Wal Mart, Plus, K&K und Kaufland um 1.20,-Euro, bei Extra dann aber sage und schreibe: 1.58,-Euro.
  
  Das sind doch wohl wahnsinns Unterschiede, oder? Ich war doch sehr erschrocken.
  
  Die Angebote die ich gekauft habe waren übrigens Punica der Kasten 3.99,-Euro und 10er Pack Caprisonne 1.49,-Euro. Das ist echt o.k., aber manche Angebote sind eher lachhaft. Kostet dann immer noch mehr als in anderen Läden.
  
  Prospekt/Angebote:
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  Wie schon erwähnt hat Extra wöchentlich Angebote. Meine Mutter bekommt jeden Samstag ein Prospekt für die kommende Woche. Wir leider nicht, liegt aber sicher am Stadtteil.
  
  Im übrigen gibt es die Angebotsgarantie. Das heißt das die Angebote die ganze Woche vorrätig sind. Wenn doch mal was vergriffen ist, wird es aus anderen Filialen geordert oder Ihr bekommt das nächst teurere Produkt für den Angebotspreis!!!!! Das finde ich allerdings sehr gut, denn wir oft ist es mir passiert das ich Mittwochs ein Angebot kaufen wollte und es war nicht mehr zu bekommen!!!!!!
  
  Kassen:
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  Unser Extra hat etwa 8-10 Kassen. Davon sind meist 2-6 besetzt, was völlig reicht. Im Extra ist es nie so sehr voll und es geht an der Kasse recht schnell.
  
  Parkplätze:
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  Der Extra Markt in Do-Mengede hat vorm Laden einige kostenlose Parkplätze, die aber meist besetzt sind. Hinterm Laden gibt es noch das kostenlose Parkhaus, welches immer freie Parkplätze bietet. Außerdem befindet sich auf dem 1. Parkdeck der Getränkemarkt.
  
  
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  Fazit:
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  Der Extra Markt ist klasse was die Auswahl, Übersichtlichkeit und Sauberkeit betrifft. Doch die Preise sind recht happig und wesentlich höher als in anderen Läden. Lediglich die Angebote oder No-Name Produkte kann man meist kaufen. Personal muss man meist suchen, wenn man denn jemanden findet. Empfehlen kann ich Extra deshalb nun wirklich nicht, aber 3 Sterne muss ich doch geben, wegen der 3 oben genannten Punkte. Ich jedenfalls kaufe dort nur noch die Angebote und den Rest bei Kaufland oder Aldi!!! Das schont meinen Geldbeutel!!! weiterlesen schließen

• Die Gesetze des Marktes

  

  27.03.2002, 14:05 Uhr von
  legendre
  

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  Nein

  Der Lebensmittelmarkt ist unbestritten einer der am härtesten umkämpften Märkte in Deutschland. Um in einem solchen Markt bestehen oder sogar expandieren zu können müssen Anbieter – laut vorherrschender ökonomischen Theorie – entweder ein besonderes Angebot an Service und Waren stellen oder die Preise senken. Die Einzelhandelskette Extra beweist allerdings jedem Ökonomen anschaulich, wie grau die Praxis wieder ist: Das Angebot ist nur durchschnittlich, der Service lausig und die Preise deutlich höher als in anderen Supermärkten und trotzdem weigert sich die Kette einfach, pleite zu gehen.
  
  Natürlich ist es immer schwer, eine bundesweit aktive Kette an Hand von Einzelbeispielen zu bewerten, aber ich kenne drei Extra-Märkte hier in Münster und in allen bietet sich das gleiche Bild. Wenn die drei Läden also nicht von einem gemeinsamen Geschäftsführer geleitet werden, kann man – denke ich – wohl einige allgemeine Rückschlüsse ziehen.
  
  Fangen wir mal mit dem äußerlichen Erscheinungsbild an: Hier kann man nur sagen nichts besonderes. Flache und funktionale Supermarktbauweise, Parkplätze sind eigentlich bei allen drei mir bekannten Märkten ausreichend vorhanden. Innen sieht das ganze dann schon wieder anders aus. Die Einrichtung wirkt irgendwie schmuddelig und antiquiert. Vor allem aber sind die Läden allesamt ziemlich unstrukturiert. Die Artikel sind zu unlogischen Gruppen zusammengefasst und überall stehen die Sonderaktionen auf den Fluren. Das vermittelt einen chaotischen Eindruck, der manchmal noch durch handschriftliche Plakate mit dicken Rechtschreibefehlern unterstrichen wird. Ziemlich unprofessionell.
  
  Das Angebot ist relativ umfangreich. Alle großen Marken sind vertreten, das Discount-Segment wird von der hauseigenen Billigmarke TIP abgedeckt. Neben Lebensmitteln und Haushaltswaren sind im Rahmen von Sonderaktionen öfter auch Artikel wie Fahrräder im Angebot. Recht spärlich ist dahingegen das Angebot in den angeschlossenen Getränkemärkten. Über Sonderangebote kann ich eigentlich nichts sagen, weil ich meine größeren Einkäufe eigentlich nie bei Extra erledige. Das liegt nicht zuletzt an den ziemlich hohen Preisen. Viele Artikel, die ich bei mir im Supermarkt um die Ecke regelmäßig kaufe sind bei Extra bis zu 10 Prozent teurer. Bei Grundnahrungsmitteln halten sich die Unterschiede noch in engen Grenzen, wahrscheinlich weil die Kunden hier am genauesten auf den Preis achten. Bei allem anderen – Süßigkeiten, Haushaltswaren, Softdrinks usw. – schlägt Extra dann aber gnadenlos zu. Da kann auch der Umstand, dass Extra die Euroeinführung kaum zu Preiserhöhungen genutzt hat nur ein schwacher Trost sein – leider war der Laden schon vor der Umstellung teurer als viele andere Geschäfte danach.
  
  Weiter geht es mit dem Service. Um Kundenfreundlichkeit zu demonstrieren, hängen in den Läden überall Schilder mit diversen „Kundenversprechungen“. Da heißt es zum Beispiel: „Bei uns geht es an der Kasse immer schnell und zügig voran“. Wenn man so etwas nicht gewährleisten kann, sollte man es nicht versprechen, das steigert den Frust noch zusätzlich. Bei Extra musste ich auf alle Fälle bisher übermäßig lange warten. Und das lag nicht daran, dass es zu voll gewesen wäre. Es scheint eher so, als seien die Kassiererinnen nicht ausreichend geschult. Bei jedem Storno muss erst der Marktleiter kommen, sehe ich jemanden mit gezückter EC-Karte vor mir, weiß ich schon, dass es länger dauern wird. Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit merkt die Kassiererin das zu spät oder kann den Apparat gleich nicht bedienen. Trotz dieser Unannehmlichkeiten sollte man sich hüten, so unverschämt zu sein und nach einer zweiten Kasse zu fragen. Das wird sofort mit einer patzigen Bemerkung bestraft.
  
  Bleibt nur zu hoffen, dass die Mechanismen der Marktwirtschaft doch noch zu wirken beginnen und der weiter steigende Konkurrenzdruck – es lebe WalMart – die Geschäftsführung zu einer drastischen Kursänderung bewegt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    fenikso, 27.03.2002, 14:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grau, grau, mein Freund, ist alle Theorie...Kenne ich (zum Glück, anscheinend) nicht... Grüße, fenikso

  • 

    owesen, 27.03.2002, 14:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Man wird sehen !!! Gruß, Sönke ( owi13 )