Pro:
Sowohl Unternehmen (Kundenbindung) als auch Kunde (Rabatte) profitieren!
Kontra:
Die Rabatthöhe (1%) ist mager!
Empfehlung:
Ja
Es ist nun einmal ein Phänomen unserer Zeit, daß mittlerweile so ziemlich alle Einzelhandelsunternehmen ihren (potentiellen) Kunden Kundenkarten anbieten, ("Haben Sie eigentlich schon unsere vorteilhafte Kundenkarte?"...) und so versuchen, eine feste Kundenbeziehung aufzubauen.
Sind wir Kunden in den letzten Jahren so viel wert geworden, daß wir es uns verdient haben, von den Einzelhändlern so hofiert zu werde?
Ja und nein; die Ursachen liegen sicherlich tiefer und sind vielschichtiger!
Es ist in der Tat so, daß wir Kunden aus Sicht eines Einzelhändlers mehr wert denn je sind, und diese daher auch bereit sind, besondere Maßnahmen zu ergreifen, um uns Kunden auf sich aufmerksam zu machen:
Der Markt in Deutschland ist verteilt - teilweise bereits auch schon übersättigt, und trotzdem drängen immer mehr große Unternehmen - teilweise auch aus dem Ausland - auf den deutschen Markt und buhlen um die Kunden. Als ein Beispiel sei hier nur Wal Mart genannt - übrigens der mit Abstand größte Einzelhändler der Welt - den vor zehn Jahren wohl noch kaum einer hierzulande kannte.
Wenn aber immer mehr Unternehmen auf einen gleich groß bleibenden Markt drängen (die Einwohnerzahl in Deutschland wächst ja nicht mehr...), bleibt für jeden einzelnen Händler entsprechend immer weniger vom Kundenkuchen übrig.
Wie überlebt man als Händler nun in so einem schwierigen Umfeld? Genau, hier kommt die Kundenkarte ins Spiel...
Ich versuche als Unternehmen, meine Kunden mit besonderen Aktionen an mich zu binden, indem ich ihnen bspw. Rabatte gewähre.
Und der Mensch ist ein Gewohnheitstier - man denke nur 'mal an's Tchibomagazin, das man früher ja eigentlich nur wegen des Fernsehprogramms geholt hat... wirklich?
Seit einigen Monaten befindet sich nicht mehr das Fernsehprogramm in diesem Magazin, und die Leute dackeln mittwochs trotzdem weiterhin brav in ihre Tchibo-Filiale...
Bedarf es noch weiterer Beweise für Kundenbindung? Der Aldi-Prospekt - ebenfalls mittwochs - ist ein weiterer Beleg dafür...
Und wenn der Kunde erst einmal konditioniert ist, dann kann man die Vorteile auch sukzessive wieder aushöhlen....
Und jetzt komme ich wieder zur Karstadt Card zurück:
Gab es bei deren Einführung noch pauschal 3% Rabatt auf jeden Artikel, so wurde dieser Nachlaß von Karstadt irgendwann auf ein Prozent reduziert.
Spart man da wirklich noch?
Aber Karstadt ist ja einfallsreich: Also wurde flugs, nach Reduzierung des Rabattes, eine neue Aktion ins Leben gerufen:
In schöner Regelmäßigkeit bekommt der Karstadt Card Kunde per Post Angebote zu Sonderaktionen ins Haus - 30 % Rabatt auf alle Kinderbekleidungsartikel im Zeitraum von ...bis ... - exklusiv für Karstadt Card Kunden!
Na, wenn das kein Schnäppchen ist! Ach, Sie brauchen gerade keine Kinderbekleidung? Naja, der nächste Geburtstag ihres Neffen kommt bestimmt...da kann man doch auf Vorrat...wo es gerade so günstig ist...
Ertappt!
Diese 30 % Aktionen treffen beim Konsumenten viel öfter genau dahin, wo sie es sollen: Ins Portemonnaie!
Ich kann sparen? Da mache ich auf jeden Fall mit!
Bloß nichts verpassen - schließlich ist Geiz ja salonfähig geworden - Geiz ist doch geil, oder?
Für mich reduziert sich der wahre Vorteil der Karstadt Card (ja, natürlich habe ich auch eine, ich hole mir ja auch immer die Aldi-Prospekte :-) ) damit mehr und mehr auf die angebotene Kreditkartenfunktion.
Wer eine Kreditkarte braucht (oder meint, eine zu brauchen - Prestige), zahlt dafür bei seinem Kreditinstitut zunächst einmal eine Jahresgebühr von 15 - 50 EUR in der Regel, je nach Karte.
Karstadt bietet die Karstadt Card auch mit Kreditkartenfunktion kostenfrei an, so daß man "für lau" so zu seiner Mastercard kommt.
Und da diese bekanntlich mittlerweile fast überall einsetzbar ist, ergibt sich so ein ECHTER Vorteil für den Karteninhaber. Schließlich kauft man ja ab und zu doch noch 'mal wo anders als bei Karstadt ein, oder?
Und Karstadt wird das trotzdem freuen: Denn bei jedem Bezahlvorgang mit dieser Karte blitzt dem Verkäufer das Karstadt-Logo entgegen - perfekte Werbung, ganz für umsonst, die Sie da für Karstadt quasi so nebenbei machen....
Es muß ja nicht bei Gucci oder Hermes damit bezahlt werden..... es gibt ja auch schon für Amex-Kreditkarten Lockangebote... weiterlesen schließen
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