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Erfahrungsberichte (10)

Summe aller Bewertungen

Warenverfügbarkeit: meistens vorrätig
Übersichtlichkeit: gut
Kundenfreundlichkeit: durchschnittlich
Auswahl: durchschnittlich
Fachliche Beratung: durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen: schlecht
Warenqualität: gut
Preisniveau: durchschnittlich

Pro & Kontra

Vorteile

große Auswahl an Produkten
Ordentlicher Service, für die Größe ordentliche Auswahl, freundliches Personal.
Nichts
sehr übersichtlich und sauber, gute und qualifizierte Beratung, günstige Angebotspreise
hm... die Auswahl? Ist in anderen großen Läden genauso...

Nachteile / Kritik

überzogene Preise, unfreundliches Personal, dauernd defekte Geräte
Auch wenn das Sortiment breit aufgestellt ist, vermisst man einige Artikel. Kann man aber keinen Vorwurf deswegen machen: Es ist nunmal nicht mehr Platz da. Wie wäre es mit einem Anbau oder einer Erweiterung?
Keine Freundlichkeit, Keine Menschlichkeit. Geldgier, etliches weiters
Preisniveau, Verkäufermangel
geringe Servicebereitschaft

Tests und Erfahrungsberichte

Das Service-Paradies... nicht...

26.07.2012, 18:51 Uhr von
crazy_mary
2

Bewertungen (35) / Kommentare (10)
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Warenverfügbarkeit: manchmal nicht vorrätig

Übersichtlichkeit: durchschnittlich

Kundenfreundlichkeit: unfreundlich

Auswahl: durchschnittlich

Fachliche Beratung: schlecht

Umgang mit Reklamationen: schlecht

Warenqualität: durchschnittlich

Häufigkeit des Besuches: mehrfach
Pro:

hm... die Auswahl? Ist in anderen großen Läden genauso...

Kontra:

geringe Servicebereitschaft

Empfehlung:

Nein

Wie bereits berichtet, habe ich mein Handy bei MediMax erstanden. Ich kann schon so viel sagen: Ich würde es nicht nochmal tun. Wie sich Einkauf, Reklamation und Kundenservice konkret gestaltet haben, werde ich im Folgenden schildern.

****************Einkauf****************
Mein Samsung Galaxy Ace (siehe letzte Bewertung) stammt also von MediMax. Ich habe mir gedacht, da mir die Optik bei meinem Telefon sehr wichtig war, sollte ich wohl in ein Geschäft gehen und mir die Geräte ‚in Echt‘ anschauen. Also bin ich in die Filiale in Bernau gegangen und habe mir mehrere Geräte angeschaut. Mein Auge fiel ziemlich schnell auf das Samsung Galaxy Ace. Ein Freund hatte mir zuvor ein HTC Handy empfohlen, das gefiel mir aber optisch nicht ganz so gut. Ich habe daher einen Verkäufer gefragt, wo genau die Unterschiede liegen, in Funktionsweise etc. Darüber habe ich zwar Auskunft bekommen, aber eine tatsächliche Beratung, so mit Fragen und auf den Kunden Eingehen, ist nicht so richtig erfolgt. Auch dauerte es sehr lange, bis sich überhaupt mal jemand zu mir bequemt hat. Ich meine, es ist ja schön, wenn die Verkäufer nicht so aufdringlich sind, aber ganz so teilnahmslos ist auch nicht schön.
Im Grunde stand ich also mit der Entscheidung alleine da und habe auch, außer dass genau bei meinem Gerät der Akku kaputt ist, eine ganz gute Wahl getroffen. Da aber der Akku bereits nach wenigen Stunden leer ist, wollte ich das Gerät reklamieren.

****************Reklamation****************
Als ich also neulich im A10-Center in Wildau war, dachte ich mir, ich frage mal, was man da machen kann. Schlimmer Fehler! Dort war gerade Ausverkauf und der ganze Laden war ein einziges Chaos. Dementsprechend genervt waren auch die Verkäufer. Als ich mein Problem geschildert hatte, bekam ich nur zur Antwort „Ja, das müssen wir einschicken“. Ich habe noch gefragt, ob man den Akku vielleicht probeweise im Laden austauschen könnte, um festzustellen, ob es am Akku liegt oder am Telefon. Aber aufgrund des Ausverkaufs gab es natürlich mein Handy nicht mehr und somit auch keinen Akku. Vielleicht war es dem Verkäufer auch einfach zu anstrengend, ich kann es nicht so richtig sagen. Das Gefühl, dass er hypermotiviert war, hatte ich jedenfalls nicht.
Ich habe also immer noch ein kaputtes Handy, weil ich es nicht gleich einschicken wollte – hatte meine Daten noch nicht gesichert und wollte ehrlich gesagt auch nicht ewig darauf verzichten. Werde es demnächst nochmal in einer anderen Filiale versuchen, aber ich bin nicht sehr zuversichtlich.

****************Fazit****************
Alles nicht so prickelnd. Bei so einem doch etwas teureren Gerät erwarte ich einen besseren Kundenservice und nicht nur lustlose Verkäufer. Ich gebe wohlwollende zwei Sterne, weil mich immerhin jemand bedient hat und alles nicht komplett katastrophal war. Aber eigentlich war der Service in diesem Fall nicht vorhanden. weiterlesen schließen
Kommentare & Bewertungen
- anonym, 02.08.2012, 15:11 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Liebe Grüße Edith und Claus
- catmum68, 27.07.2012, 17:53 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  sehr hilfreicher Bericht, LG
- Lakisha_1, 27.07.2012, 12:03 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  würde mich über deine Gegenlesung freuen. lg
- Lale, 27.07.2012, 01:59 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Allerbesten Gruß *~*
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Informationen

Die Erfahrungsberichte in den einzelnen Kategorien stellen keine Meinungsäußerung der Yopi GmbH dar, sondern geben ausschließlich die Ansicht des jeweiligen Verfassers wieder. Beachten Sie weiter, dass bei Medikamenten außerdem gilt: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

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