Saturn Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Freundlicher Supermarkt mit gutem Personal

  

  05.03.2006, 23:53 Uhr von
  huber19
  

  4

  Bewertungen (73) / Kommentare (26)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  Freundlichkeit, Kompetenz, Übersichtlichkeit, Auswahl

  Kontra:

  Fällt mir nix ein

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich schon sehr viele Elektrogeräte bei der Firma SATURN in Wien Stadlau gekauft habe, möchte ich diese Filiale auch einmal lobend erwähnen, denn Kompetenz und Freundlichkeit sind ja bei einem Elektrosupermarkt nicht selbstverständlich.
  
  > Zuerst die äußere Erscheinung
  Von außen sieht diese Filiale wie alle anderen aus: Gebäudefront mit viel Glas, angebrachte Werbung und Hinweistafeln in „Saturnblau“ gehalten. Hier unterscheidet sich diese Filiale nicht von den anderen Saturnmärkten.
  
  > Parkplatzmöglichkeiten
  Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Vor dem Eingang ist Platz für ca. 50 PKW, weiters gibt es eine Garage mit Direktzugang zum Markt. Da findet man sogar in den „Stoßzeiten“ immer einen Parkplatz.
  
  > Innere Werte
  Die Filiale ist auf zwei Stockwerke aufgeteilt. Im EG befindet sich die Computerabteilung, die Abteilung für TV/Audio, Regale für DigiCams, DVD-Player/Recorder, Kabel sowie Kleinzeug (Batterien etc.). Im 1. Stock ist die Haushaltsgeräteabteilung (Waschmaschinen, Staubsauger etc.) sowie die Software- und CD-Abteilung.
  
  Alle Abteilungen sind sehr gut und übersichtlich sortiert, man findet alles ohne viel fragen zu müssen.
  
  >Produktvielfalt
  Die Auswahl in den einzelnen Abteilungen ist enorm, sodass für jeden Geschmack etwas dabei sein sollte. Wenn dann einmal etwas nicht lagernd ist, wird es innerhalb kürzester Zeit beschafft.
  
  >Preise
  Wie in Elektromärkten üblich, gibt es einige Sonderangebote. Aber auch die Standardpreise können sich sehen lassen, der Preisunterschied zu anderen Elektromärkten ist minimal und eigentlich nicht erwähnenswert.
  
  > Personal/Kompetenz/Freundlichkeit
  Bis jetzt habe ich noch keine negativen Erfahrungen machen müssen. Wie schon eingangs erwähnt, habe ich schon viele Elektrogeräte in diesem Markt gekauft und wurde immer gut und kompetent beraten. Da ich mich nach eigener Einschätzung in Sachen Computer recht gut auskenne, kann ich die Beratung in der Computerabteilung nur loben. Es werden keine allgemeinen Floskeln erzählt, sondern wirkliche fachliche Auskunft gegeben. Und sollte der Verkäufer einmal nicht weiter wissen, geht er halt einen Kollegen fragen oder telefoniert mit der betroffenen Firma, bevor er irgend einen Schmarren erzählt. Ich finde, so soll Fachberatung sein.
  
  > Service/Garantiefälle/Kulanz
  Ich musste bis heute nur drei mal den Service in Anspruch nehmen, und alle drei Anliegen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, auch wenn die Firma gesetzlich gar nicht dazu verpflichtet war.
  
  Ich habe meiner Tochter im August 2005 einen Laptop beim Saturn gekauft. Vor ca. 3 Wochen gab der Akku des Notebook seinen Geist auf und ließ sich nicht mehr aufladen. Laut Garantiekarte des Herstellers sowie laut Rechnung der Firma Saturn war auf den Akku nur 6 Monate Garantie, auf das rechtliche Gerät 2 Jahre. Trotzdem wurde der Akku ohne Probleme gegen einen Neuen (Originalakku, kein Nachbau) ausgetauscht.
  
  Die beiden anderen Fälle waren „normale“ Garantieansprüche, die ebenfalls ohne Probleme erledigt wurden. In allen Fällen war das Servicepersonal sehr freundlich und nett (auch wenn dies bei manchen Kunden vielleicht schwer fällt).
  
  > Fazit:
  Aufgrund der freundlichen Behandlung/Bedienung/Beratung in dieser Saturnfiliale wird mich nichts davon abhalten, meine Neuanschaffungen in Sachen Elektronik wieder dort zu kaufen. Für mich absolut Empfehlenswert. weiterlesen schließen

  Produktfotos & Videos

  

  Eingang des Saturn Wien Stadlau von huber19
  am 05.03.2006

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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    florrischu, 04.11.2006, 15:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, trotzdem ist bei uns die fachliche Beratung schlecht und Waren werden auch nicht beschafft, wenn sie nicht da sind. Bei uns hat man den Verdacht der Verkäufer denkt zu jeder Zeit: Vorsicht, Kunde kommt.

  • 

    Sabse0802, 05.06.2006, 00:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. Liebe Grüße :-D

  • 

    Sayenna, 06.05.2006, 10:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh…...‹(•¿•)›…..LG Ela

  • 

    Mogry1987, 04.05.2006, 21:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich =)

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• Geiz ist Geil! Aber nicht bei SATURN!

  

  10.10.2004, 18:19 Uhr von
  SeriousError
  "Man kann niemanden überholen, wenn man in seine Fußstapfen tritt."

  4

  Bewertungen (25)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  nicht immer ganz billig

  Kontra:

  riesige Auswahl, tolle Extras für die Kunden, kostenlos Zutrinken!

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Yopi-Community :o)
  
  Ich denke jeder kennt die Elektronikfachmarkt-Kette Saturn ('GEIZ ist GEIL!'). Auf der Mönckebergstraße in Hamburg steht Deutschlands größte Filiale des Unternehmens. Mit 25.000 m² ist es sogar das weltweit größte Computertechnik-Kaufhaus der Welt! Da ich in dem Laden öfter mal vorbei schaue, dachte ich, wäre es nicht schlecht mal eine Yopi-Meinung darüber zu schreiben ;o)
  
  Auswahl
  Beim Saturn-Markt auf der Mönckebergstraße gibt es nichts, was es nicht gibt, zumindest im Bereich der Computertechnik. Egal ob DVD oder CPU-Kühler: In den 4 Etagen findet man einfach alles in dreifacher Ausführung. Hinzu kommen besondere Extras für den Kunden: So kann man eine beliebige DVD-Hülle aus den Regalen nehmen und unter einen speziellen Scanner halten, innerhalb von 2 Sekunden erscheint dann auf dem Bildschirm ein Trailer zu der DVD. Eine riesige GameZone lässt einem alle möglichen Computerspiele (egal ob XBox, PS 2 [sogar EyeToy], Gamecube oder PC) Probespielen. Auch sehr nett: Es gibt ein kleines Kino, was selbstverständlich kostenlos ist.
  
  Preise
  Hier muss ich ganz ehrlich sagen, dass der 'Geiz ist geil!' - Slogan nicht immer zu der Preispolitik von Saturn passt! Zwar werden teilweise Internet-Preise unterboten (Drucker mit Patronen unter 20 Euro) auf der anderen Seite sind bestimmte Dinge viel teurer als bei der Einzelhandel Konkurrenz. So kostet eine Grafikkarte, die im Internet zum Beispiel 390 Euro kostet bei Saturn stolze 550 Euro. Man muss also ganz genau hingucken, bei welchen Produkten man wirklich ein Schnäppchen schlägt und sich nicht blind auf das 'Geiz ist Geil' - Versprechen verlassen!
  
  Service/Kundenfreundlichkeit
  Besonders der Umgang mit 'dummen' Kunden ist sehr freundlich. Wenn man zum Beispiel eine falsche Tintenpatrone kauft wird diese umgehend umgetauscht oder sogar das Geld zurückgegeben. Denn wie beim Fernabsatzgesetz hat man bei Saturn das Recht gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen wieder zurückzugeben.
  
  Bei dem Personal sieht die Sache etwas anders aus: Wahrscheinlich werden die Angestellten nach Provision bezahlt, denn man merkt wie einem die Ware praktisch aufgedrückt wird. Richtig hilfreiche Kundenbetreuung gibt es nicht, deshalb sollte man schon etwas 'informierter' in den Laden gehen!
  
  Übrigens: Im SATURN-Markt gibt es kostenlos Zutrinken!
  
  Fazit
  Eine riesige Auswahl und tolle Extras für die Kunden! Leider nicht immer ganz billig! Wenn man mit offenen Augen einkauft ein tolles Geschäft!
  
  
  Update am 10. Obtober 2004
  Ich habe Kritik einstecken müssen aufgrund meiner Formulierungen zur Auswahl, deshalb noch mal eine Erklärung: Natürlich gibt es nicht ALLES bei Saturn, wie soll man das auch realisieren? Kein Laden dieser Welt kann jedes einzelne Produkt von jeder einzelnen Mini-Firma im Sortiment haben. Ich finde aber schon, das Saturn zu jedem Produkt ein breitgefächertes Sortiment mit mindestens 3 verschiedenen Anbietern den Kunden zur Verfügung stellt. weiterlesen schließen

• positive Überraschung

  

  12.04.2002, 11:19 Uhr von
  xenophobe
  Tach, ich bin 26 Jahre alt, Netzwerk Admin und Hobbytänzer. Der eine oder andere kennt vielleicht...

  4

  Bewertungen (32) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Auf der Suche nach einer Kompaktkamera machten wir uns vor ein paar Wochen auf zu verschiedenen Geschäften.
  Dort wollten wir uns beraten lassen und letztendlich zuschlagen.
  
  Zu unseren Wünschen:
  Eine möglichst kleine Kompaktkamera mit möglichst grossem Zoom. Die Kamera sollte natürlich möglichst gute Bilder machen. Ausserdem wollten wir eine Runduminfo zu APS, da ja gerade APS- Kameras sehr klein sind.
  
  Wissend, dass man in grossen Elektronikmärkten wie Media Markt, Pro Markt und Saturn nicht mit adäquater Beratung rechnen kann, versuchten wir unser Glück bei Photo Porst.
  
  Nachdem wir bei zwei Photo Porst Filialen (siehe Bericht) jedoch kläglich gescheitert waren, machten wir uns auf, bei Saturn nach der ultimativen Beratung zu suchen.
  
  Wie man es in grossen Geschäften gewohnt ist, dauert es recht lange bis man jemanden findet, der bereit ist einem eine Beratung angedeihen zu lassen. Also schauten wir uns zuerst die üppigen Auslagen an und grenzten so schon die Auswahl an Kameras ein.
  
  Nach rund fünf Minuten sprach uns dann jemand an, ob er uns behilflich sein könne. Wir teilten ihm unsere Vorstellungen mit und liessen uns mehrere Kameras zeigen.
  Hierbei konnten wir schon feststellen, dass der Saturn- Mitarbeiter, im Gegensatz zu den Verkäufern bei Photo Porst, zugehört hatte. Er präsentierte uns nur sehr kleine Geräte mit recht grossem Zoom.
  Während er uns gerade die Canon Ixus II zeigte, erklärte er uns ungefragt, was es mit dem APS auf sich hat.
  Wir waren baff. Ohne das wir gefragt hätten, bekamen wir so unsere APS- Info. Der Verkäufer bemerkte recht schnell, dass uns die Zoomfähigkeiten der Ixus nicht vom Hocker rissen, wir aber schon recht angetan von der Baugrösse waren.
  
  Daraufhin führte er uns eine kleine Olympus und die Rollei Nano 80 vor.
  
  Meine Frau fand die Olympus ganz putzig, ich war angetan vom edlen Metallgehäuse der Rollei und der Tatsache, dass ich gute Dinge über Rollei gehört hatte.
  Daraufhin zogen wir uns zur Beratung zurück.
  
  Zwei Latte Macciato und unzählige Argumente pro Rolei und kontra Olympus später, kamen wir zurück. Kaum dass wir uns es versahen stand auch schon der nette Verkäufer von vorhin neben uns.
  
  Wir baten um eine genauere Vorstellung der Kamera und erhielten eine, die sich gewaschen hat.
  
  Der Verkäufer holte eine Kamera mit Bedienungsanleitung und ging mit uns sämtliche Einstellungen durch. Fragen beantwortete er direkt und für einen Laien sehr verständlich.
  
  Da war es uns dann eine Freude die Rollei mit nach Hause zu nehmen. Als Bonbon gab es auch noch drei Filme und die passende Ledertasche für ein paar Mark dazu.
  
  Auch als wir eine Woche später wieder zu Saturn gingen, weil wir es nicht geschafft hatten durchweg gute Fotos mit der Kamera zu machen nahm man sich uns an.
  
  Der nette Verkäufer von damals war leider nicht anwesend, wurde aber würdig durch einen Kollegen vertreten.
  Dieser sah sich mit uns die Fotos an und erklärte uns die Fehler die wir gemacht hatten und auch wo die natürlichen Grenzen der Kamera liegen.
  
  Abschließend gab er uns noch für lau einen ISO400er Film und einen Gutschein zur Filmentwicklung, damit wir mit den neuen Erkenntnissen Tests anstellen konnten.
  
  Und wie sich gezeigt hat waren wir einfach zu doof zum fotografieren.
  
  Fazit:
  Wir hatten es nicht erwartet und wurden total überrascht. Mit so einer Beratung und Kulanz hat Saturn in Sachen Service zumindest gegenüber den Mitbewerbern (Pro Markt, Media Markt) und Photo Porst die Nase vorn.
  Ich möchte Saturn nicht über den grünen Klee loben, aber ich habe selten erlebt, dass man sich für den Kunden so viel Zeit genommen hat. Insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich um einen Samstag handelte. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Peter16jh, 12.04.2002, 11:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schreib demnächst doch bite Zwischenüberschrifen???

  • 

    Netti1982, 12.04.2002, 11:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gut beschrieben, MfG Netti