real.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• scootMasta geht einkaufen...

  

  25.03.2002, 16:05 Uhr von
  scootMasta
  

  4

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Vor einigen Jahren (wann es genau war weiß ich nicht mehr, ist ja auch nicht so wichtig) wurde die (der, das??) „massa“ im Talhaus/Hockenheim zu einem „real“-Markt.
  
  Dieser Supermarkt ist mir der liebste und warum das so ist werde ich nun aufklären:
  
  ~+~+~+~+~
  Parkplätze:
  ~+~+~+~+~
  
  Die Parkplatzsuche ist ja nicht gerade ein beliebte Angelegenheit, beim real gestaltet sich diese glücklicherweise immer recht einfach und kurz. Schätzungsweise ein paar hundert Parkplätze stehen dem König Kunde zur Verfügung, wobei sich etwa die Hälfte auf einem Parkdeck befindet, welches durch Rolltreppen direkt mit dem Markt verbunden ist. Selbst an Weihnachten oder ähnlichen Ausnahmezuständen sind nie (!) alle Parkplätze belegt.
  
  
  ~+~+~+~+~+~+~
  Einkaufswägen:
  ~+~+~+~+~+~+~
  
  Nahe der Parkgelegenheiten befinden sich die Einkaufswagen, die gegen einen Pfand von 1 Euro, für den Einkauf ausgeliehen werden können. Es gibt die normalen Wägen, immerhin mit Kindersitz (für Babys), ausklappbaren Gittern an der Rückseite (die wohl dafür gedacht sind Getränkekästen zu transportieren, die aber häufig zum draufstellen von Kindern missbraucht werden) und leicht und leise laufenden Rollen mit Gummi-„Reifen“ ausgestattet sind, und zusätzlich solche, die ausschließlich für den Transport von Getränkekisten, oder sonstigen sperrigen Gegenständen konstruiert wurden.
  
  
  ~+~+~+~+~+~
  Abteilungen:
  ~+~+~+~+~+~
  
  Nach Auswahl des benötigten Gefährts kann es losgehen...
  Der real bietet eine kaum überschaubare Vielfalt an Markenprodukten.
  Natürlich nicht nur Lebensmittel, sondern auch:
  - Autozubehör und Pflegemittel
  - Fahrräder und Zubehör
  - CDs
  - HiFi- und TV- Geräte
  - Computer
  - Kleidung und Schuhe
  - jede Menge Sportartikel
  - Spielwaren en masse
  - Kosmetikartikel
  - Zeitschriften und -ungen
  
  Ich muss dazusagen, dass die Klamotten nicht immer so der Hit sind, aber zum Beispiel die Sportkleidung ist wirklich akzeptabel und vor allem billig. Auch die Sportschuhe sind nicht zu verachten, älter Modelle von allen bekannten Marken (Nike, Adidas, Puma, Fila usw.) kann man beim real ohne Bedenken kaufen.
  
  Besonders gut finde ich die große Obst- und Gemüseabteilung, in der man Obst und Gemüse (hättet ihr euch fast gedacht, oder? ;-) selbst aussuchen, einpacken und abwiegen kann. Die Sachen dort sind immer frisch und so gut wie immer auch ohne Druckstellen oder sonstigen Unschönheiten zu haben.
  
  Ebenfalls gibt es gesonderte Wurst- und Käsetheken, damit man nicht das eingeschweißte Zeug, das es in den meisten anderen Supermärkten gibt, kaufen muss.
  
  Ein kleiner Nachteil ist, dass die Kosmetikartikel fast schon unverschämt teuer sind! Da sollte man dann doch lieber beispielsweise zum dm gehen, wo diese erheblich günstiger zu haben sind. Die Auswahl ist zwar auch hier sehr groß, die Preise sind aber eindeutig zu hoch.
  
  Was ich auch noch für erwähnenswert halte, ist, dass im Markt sozusagen ein Getränkemarkt integriert ist. Man muss sich also nicht erst zum real und dann noch wo anders hin bemühen, sondern kann den Getränke-Einkauf gleich mit erledigen. Will man nur Getränke holen, ist es hilfreich, dass die Kassen ganz in der Nähe sind und man mit den, mit Getränkekästen vollgepackten schwer zu manövrierenden Einkaufswagen, nicht noch hunderte Meter zurücklegen muss (was durch die schiere Größe aber durchaus möglich ist).
  
  ~+~+~+~
  Kassen:
  ~+~+~+~
  
  Wenn ich schon bei den Kassen bin: Es gibt, soweit ich mich erinnern kann, 15 Kassen, von denen zu normalen Zeiten höchstens die Hälfte besetzt ist, was aber ausreicht um nicht länger als ein paar Minuten warten zu müssen. Zu Stoßzeiten sind dann zwar alle besetzt, ist aber trotzdem noch nicht genug um alle Konsumenten in einem akzeptablen Zeitraum abzufertigen. Das heißt zum Beispiel samstags an Nachmittagen ist wirklich die Hölle los, und dann werden die Schlangen schnell unangenehm lang, man muss sich schon mal´n Viertelstündchen die Beine in den Bauch stehen.
  Ist man dann aber an der Reihe, geht´s dank der fachkompetenten Kassiererinnen (eine KassierER habe ich dort noch nie gesehen) sehr schnell. Man wird sogar nach der Payback-Karte (sozusagen ein modernes Rabattmarkensystem) gefragt, die man ja gerne vergisst vorzuzeigen.
  
  ~+~+~+~
  Personal:
  ~+~+~+~
  
  Auch das restliche Personal ist meiner Meinung nach immer relativ freundlich und hilfsbereit, allerdings brauchte ich bis jetzt nur sehr selten die Hilfe eines Mitarbeiters, was meine Erfahrungen in Grenzen hält.
  
  
  ~+~+~
  Fazit:
  ~+~+~
  
  Insgesamt finde ich den real wirklich super, ich kann nur jedem empfehlen dort einkaufen zu gehen, da die Auswahl gigantisch und die Preise angemessen sind.
  
  
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    zettikonfetti, 25.03.2002, 16:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    So trifft man sich in den unterschiedlichsten Foren...der zettikonfetti

  • 

    Qualle, 25.03.2002, 16:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gehe auch gern zu real einkaufwen, ist nur etwas zu weit weg.

• Riesig shoppen mit kleinen Fehlern

  

  12.03.2002, 08:17 Uhr von
  andre-kr
  

  4

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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  In Berlin ist real in fast allen größeren Einkaufspassagen vertreten. Und so gehe auch ich öfter bei Real einkaufen, da ich nicht die Zeit habe, fünf unterschiedliche Märkte nach den preiswertesten Angeboten abzugrasen. Also habe ich real im Schillerparkcenter zu meiner Hauptanlaufstelle auserkoren. Warum blieb ich bisher bei Real und warum gibt es doch einige Mängel?
  
  Angebot:
  
  Ein positiver Aspekt von Real ist die große Angebotsbreite. Man findet sowohl Kleidung, Textilien, Computer, Autozubehör, Papierwaren und technische Geräte als auch sämtliche Waren des täglichen Bedarfs. Meist befindet sich am Eingang die Obstabteilung, gefolgt von Süßwaren, Frischwaren, Frostwaren und Milchwaren. Waren aus den Neuen Bundesländern sind vertreten, jedoch nicht so umfangreich wie beispielsweise bei Kaufland.
  Die Preisauszeichnung der Waren ist in Ordnung, Fehletikettierungen sind selten.
  
  
  Preise:
  
  Meist befinden sich die Preise oberhalb gewohnter Discount-Preise. Das ist besonders bei Obst und Gemüse sowie Milcherzeugnissen auffällig. Bei Obst und Gemüse ist die Angebotsvielfalt sehr groß, jedoch zu Stoßzeiten ausgedünnt und wenig einladend.
  Interessant sind rote Fähnchen in den Regalen, die den Kunden sofort auf Sonderangebote aufmerksam machen, ohne dass er groß suchen muss.
  Leider wurde auch die Euro-Umstellung für Preissteigerungen missbraucht.
  
  Kundenfreundlichkeit:
  
  Das Personal im Markt und an den Kassen ist freundlich und zuvorkommend. Allerdings ist das Antreffen eines Angestellten im Markt selber fast aussichtslos.
  Die Wartezeiten an den Kassen sind in Ordnung und im üblichen Rahmen. Gut finde ich die Möglichkeit, neben Bargeld und EC-Karte auch mit der Visa-Card bezahlen zu können.
  
  Rabattsystem:
  
  Real ist dem Rabattsystem Payback angeschlossen. Je Euro Umsatz bekommt man einen Punkt, was einem Rabatt von 1 % entspricht. Gutgeschriebene Paybackpunkte werden neuerdings auf dem Kassenzettel ausgewiesen.
  
  Kritikpunkte:
  
  In Sonderzeiten wie Weihnachten oder vor anderen Feiertagen ist ein Vorankommen im Markt kaum möglich, da Sonder-Warenständer den zu sehr Weg einengen. Auch ist die Personalbesetzung an der Information zu schwach, so dass hier oft mit zu langen Wartezeiten gerechnet werden muss.
  
  Ergebnis: Trotz Einschränkungen empfehlenswert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Mattis01, 12.03.2002, 08:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist ziemlich teuer

• 6 Regeln für den Einkauf bei REAL

  

  02.03.2002, 00:03 Uhr von
  jabberwocky666
  Während Du darüber nachdenkst, was Du aus Deinem Leben machen könntest, zieht das Leben fröhlich ...

  4

  Bewertungen (35) / Kommentare (6)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  1.) REAL allgemein
  2.) REAL Filderstadt
  3.) 1. Regel: Kassenzettel kontrollieren
  4.) 2. Regel: Haltbarkeitsdatum kontrollieren
  5.) 3. Regel: Auf Ladenschlußzeiten achten
  6.) 4. Regel: Alternativen haben
  7.) 5. Regel: Traue Deinen Augen nicht
  8.) 6. Regel: Beschweren hilft weiter
  9.) Fazit
  
  
  1.) REAL allgemein
  
  REAL entstand 1992 aus dem Zusammenschluß mehrerer kleinerer SB-Warenhäuser (z.B. divi, basar, Continent, real-kauf, massa, BLV, Meister) und gehört zur Metro AG, dem zweitgrößten Handelskonzern in Europa. REAL versteht sich als SB-Warenhaus, man kann dort also nicht nur Lebensmittel erstehen, sondern auch viele weitere Dinge wie Kleidung, Schuhe, Haushaltsgeräte und -artikel, KFZ-Zubehör, Elektrogeräte und Spielwaren. In Deutschland gibt es ca. 250 REAL-Filialen, weitere 24 Filialen befinden sich in Polen, 6 in der Türkei. Weltweit beschäftigt REAL ca. 52.000 Mitarbeiter.
  
  2.) REAL Filderstadt
  
  Der REAL-Markt in Filderstadt wurde vor ca. einem Jahr eröffnet. An den Markt angegliedert sind Filialen des örtlichen Bäckers, ein Blumenladen, eine Metzgerei, ein Zeitschriftenladen, ein Laden mit griechischen Spezialitäten sowie ein China-Restaurant (mit tollem Blick auf den Flughafen Stuttgart).
  
  Auf einer Verkaufsfläche von 8.300 m² (Erdgeschoß Lebensmittel 4.500 m², 1. Stock Non-Food mit 3.800 m²) findet man ein breites Produktsortiment von ca. 60.000 Artikeln, das fast keine Wünsche offen läßt. Alleine das Obstsortiment umfaßt ca. 250 verschiedene Sorten. Ein absolutes Highlight ist die Fischtheke, in der es Unmengen an Fisch zu humanen Preisen gibt. Kurz vor Ladenschluß werden die Preise der leicht verderblichen Ware halbiert, so daß man sich günstig mit edlen Filets (Wels, Hai, Schwertfisch u.v.a.) eindecken kann.
  
  Der Markt selbst ist in der Regel sehr geräumig (außer bei Sonderaktionen), an den meisten Stellen können problemlos 3 Einkaufswagen nebeneinander stehen.
  
  Ein Manko ist das begrenzte Parkplatzangebot. Zwar gibt es vor dem Markt ca. 100 Stellplätze sowie eine Tiefgarage mit weiteren ca. 800 Stellplätzen, doch zwischen 17.00 Uhr und 20.00 Uhr bzw. Samstags reicht dieses Angebot nicht aus, da der Markt sehr stark frequentiert wird. Zu diesen Zeiten sollte man ca. 10 – 15 Minuten zur Parkplatzsuche einkalkulieren.
  
  Service wird bei REAL großgeschrieben. So findet man z.B. an einigen Stellen des Marktes Ruhezonen, an denen man sich im Sitzen etwas entspannen kann und sich aus dem aufgestellten Wasserspender bedienen kann. Fleisch, Wurst, Käse, Fisch und Backwaren problemlos vorbestellt werden. Wer seine Einkäufe noch als Geschenk verpacken will, kann dies ebenfalls tun. Nach dem Einkauf kann man sich sogar kostenlos ein Taxi rufen lassen.
  
  Wo viel Licht ist, ist leider auch Schatten, daher jetzt 6 Regeln für den Einkauf bei REAL, die auf bereits gemachten Erfahrungen basieren:
  
  3.) 1. Regel: Kassenzettel kontrollieren
  
  Die Kontrolle der Kassenzettel läßt man oft außer acht, da man sich blind auf die Unfehlbarkeit der Scanner an den Kassen verläßt. Um ehrlich zu sein, wäre mir bei eingescannten Preisen auch noch nie ein Fehler aufgefallen. Nun hatten wir jedoch neben vielen anderen Artikeln auch einen Kasten sauren Sprudel erworben, den die Kassiererin manuell eingab. Als wir schon zu Hause waren, warf Frau Jabberwocky einen zufälligen Blick auf den Kassenzettel und mußte feststellen, daß statt des Kasten Sprudels ein Kasten Cola in Pet-Flaschen berechnet wurde, was immerhin eine Differenz zu unseren Ungunsten von ca. DM 20.- ergab. Da nachträgliche Reklamationen verständlicherweise nicht anerkannt werden, sollte man den Bon also immer gleich kontrollieren.
  
  4.) 2. Regel: Haltbarkeitsdatum kontrollieren
  
  Wir haben an der Frischetheke ein paar Packungen Tzatziki erworben. Beim Einräumen in den Kühlschrank mußten wir feststellen, daß das Verfallsdatum bereits seit 3 Tagen überschritten war und die Ware somit wirklich nichts mehr im Frischeregal zu suchen hatte. Somit wanderten die Packungen statt in den Kühlschrank gleich in den Müll.
  
  5.) 3. Regel: Auf Ladenschlußzeiten achten
  
  Wir hatten uns zwei Schlafanzüge rausgesucht, die zwar ein verschiedenes Muster hatten, ansonsten jedoch identisch waren. An der Kasse wurde bemerkt, daß der Strichcode an einer Verpackung fehlte. Die Kassiererin rief in der entsprechenden Abteilung zwecks Preisanfrage an, erreichte dort jedoch niemanden mehr (es war Samstag, 16:03 Uhr...). Also wurde uns mitgeteilt, daß wir den Schlafanzug doch beim nächsten Mal kaufen sollten. Nach einem kurzen Disput über Kundenservice mit der Dame an der Kasse bat ich darum, den Geschäftsführer sprechen zu können. Ersatzweise kam eine freundliche Dame, die tatsächlich einen der herumstehenden Angestellten dazu bemüßigen konnte, kurz nach dem Preis zu schauen. Als Trost für eine ärgerliche Viertelstunde bekamen wir dann sogar eine Piccolo-Flasche Sekt.
  
  6.) 4. Regel: Alternativen haben
  
  Samstags lädt Jabber gerne Gäste ein und bekocht diese nach allen Regeln der Kunst. So sollte es auch am 17.11.2001 geschehen. Zu diesem Zweck deckte ich mich an der Fischtheke mit ca. 1,5 Kilogramm Welsfilet ein. Dies sollte laut Haltbarkeitsdatum noch bis zum 19.11.2001 genießbar sein und sah auch sehr ansprechend aus. Leider hielt der Geruch nicht, was das Aussehen versprach – der Fisch stank zum Himmel! Statt Waller ala Jabber gab es dann Pizza-Express ala Inder....
  
  7.) 5. Regel: Traue Deinen Augen nicht
  
  24.11.2001: Weihnachtstrubel bei REAL. Vor den Kassen schier endlose Schlangen. Nachdem wir ca. 15 Minuten in der Schlange zu Kasse 8 verbracht hatten, kam die Kasse endlich in Sicht. Am Zigarettenständer hing ein Zettel im DIN A4 Format, auf dem zu lesen stand, daß man um Verständnis bäte, daß an Kasse 8 derzeit keine Zahlungen mit der EC-Card durchgeführt werden könnten. Unser Verständnis war zwar groß, unsere Barreserven leider jedoch weniger. Also haben wir uns fluchend auf den Rückweg gemacht, was auch für die anderen Leute hinter uns viel Ungemach bedeutete, da ausgerechnet die Gänge vor den Kassen so eng sind, daß keine zwei Einkaufswagen nebeneinander passen. Nachdem wir dann weitere 15 Minuten in der Schlange vor Kasse 7 verbrachten, konnten wir endlich bezahlen. Während wir dies getan haben, mußten wir miterleben, wie an Kasse 8 ein anderer Kunde ohne Probleme mit seiner EC-Card bezahlen konnte. Die Kassiererin an Kasse 8 hatte nur vergessen, das Schild nach Behebung der Störung wieder zu entfernen....
  
  8.) 6. Regel: Beschweren hilft weiter
  
  Eigentlich wäre jeder dieser Punkte für mich zu nichtig, als daß ich darum großartig Aufhebens machen würde. Nachdem es mich jedoch nun mehrfach hintereinander getroffen hat, wurde es mir zu bunt und ich entschloß mich zu diesem Bericht. Da mir noch einige informelle Daten fehlten, wand ich mich an REAL und ließ in meiner Anfrage auch gleich meinen Unmut anklingen. Auf Nachfrage teilte ich dann noch obige Kritikpunkte mit. Bereits am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf des Geschäftsführers des Marktes in Filderstadt, der sich wortreich bei mir entschuldigte und mich bat, bei meinem nächsten Besuch doch einmal bei ihm vorbeizuschauen. Dies ist mittlerweile geschehen, was mir nebst einer erneuten Entschuldigung auch einen Warengutschein in Höhe von DM 50.- einbrachte. REAL zeigt sich um seine Kunden sehr bemüht und ist bestrebt, eventuelle Mißstände auszumerzen.
  
  9.) Fazit
  
  Für mich ist der REAL erste Wahl, auch wenn ich nun einige Reinfälle in Folge hatte (die ich teilweise durch mehr Umsicht hätte verhindern können). Das Warenangebot ist riesig, die Qualität in der Regel hoch und die Produkte sind (mit kleinen Einschränkungen) immer frisch. Der gesamte Laden ist geräumig, hell und übersichtlich. Natürlich kann man auch mal Erlebnisse wie oben geschildert haben, doch das ist in dieser Branche wohl bei keinem Anbieter auszuschließen.
  
  Carpe Noctem, Euer Jabber weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Albatros, 06.08.2002, 02:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kaufe auch schon eine ganze Weile bei Real ein. Kleinere Mißgeschicke wie in Deinem Fall habe ich auch schon erlebt. Ich staune allerdings, daß Du mit Piccolo und Warengutschein bedacht wurdest. Beim nächsten Mal, werde ich mich wohl a

  • 

    DERWUNDERBARE, 23.04.2002, 01:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Leider gibt es bei uns kein Real in der Nähe. Schade eigentlich, weil ich relativ gerne da einkaufe, nicht zuletzt wegen den Payback-Punkten...

  • 

    Sunny21, 03.03.2002, 03:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich hab im real,- in KL auch immer Reklamationen mit dem Kassenzettel mal sind es "nur" 50 Cent mal ein paar €uros -finde tut sich fast bei JEDEN Einkauf etwas

  • 

    *Jayn*, 02.03.2002, 00:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    na den kenn ich doch;) MFG Die Jayn:)

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