schlecker.com Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Problem mit Schlecker

  

  18.04.2003, 22:10 Uhr von
  Michael2712
  

  0

  Bewertungen (17)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich kam durch Zufall auf die Homepage von Schlecker und fand das Angebot ganz klasse. Ich entschied mich dazu, eine Bestellung aufzugeben. So schaute ich, daß ich den Mindestbestellwert erreichte und wählte die angebotene Form der Zahlung per Rechnung.
  Daraufhin erhielt ich eine E-Mail von Schlecker, in der ich mitgeteilt bekam, Erstkunden müßten die Zahlung per Kreditkarte vornehmen, und ich solle neu bestellen.
  Nun, eine solche besitze ich nicht, da ich noch nie die Notwendigkeit dafür sah. Jetzt allerdings für eine Bestellung im Wert von 15 € (!!!) eine Kreditkarte anzuschaffen erschien mir mehr als unsinnig.
  Also protestierte ich erst einmal dagegen per E-Mail, und wies auch darauf hin, daß man eine solche Bedingung doch schon bei der Online-Bestellung hätte deutlich machen können.
  Als nach zwei Wochen immer noch keine Antwort von Schlecker kam, schrieb ich erneut, und erhielt diesmal auch prompt die Antwort, man hätte bei mir darauf bestanden, mit Kreditkarte zu bezahlen, da man mangels vorliegender Informationen Fremddaten zu Hilfe genommen hätte.
  Naja, um es etwas abzukürzen: Ich fand heraus, daß diese Fremddaten von einer Firma INFORMA stammten, und von dieser erhielt ich wiederum die Auskunft, sie würden anhand rein statistischer Daten Firmen beraten, wie sie sich Erstbestellern gegenüber verhalten sollten. Diese Daten bestanden bei mir nur aus meinem Alter (40 Jahre) und meinem Geschlecht (männlich). Da es keinen Eintrag bei der SCHUFA über mich gibt, war eine der wenigen Zusatzinformationen noch die Dauer, des bei der Telekom gemeldeten Eintrags. Praktischerweise habe ich zwar einen Telefonanschluß, aber seit etwa 8 Jahren keinen Eintrag im Telefonbuch, was natürlich dann meine Zahlungwilligkeit in Frage zu stellen schien.
  Mit diesen Informationen schrieb ich nun erneut eine E-Mail an Schlecker und beschwerte mich über das Geschäftsgebahren, erhielt jedoch keine befriedigende Antwort, sondern nur einen weiteren Ausdruck purer Ignoranz. Ich finde es schlichtweg unverschämt, wenn man diskriminiert wird, weil man 40 Jahre und männlich ohne einen Eintrag im Telefonbuch ist.
  So kam ich denn zur Firma Rossmann, bei der ich, wie von anderen Internet-Versandhändlern gewohnt,ohne Schwierigkeiten bestellen konnte, und die mich durch ihr fixes Handeln und ihre Kundenfreundlichkeit überzeugte. Die Preise sind gut und der Service auch, die Lieferzeit ist lobenswert! kann ich nur wärmstens empfehlen!!! weiterlesen schließen