schlecker.com Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Kreise vor den Augen

  

  09.09.2003, 12:38 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  2

  Bewertungen (12)
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  Pro:

  Abwicklung im Hintergrund

  Kontra:

  der Seitenaufbau

  Empfehlung:

  Ja

  Auf den Punkt gebracht und für Überflieger vorne weg:
  Alles dreht sich, alles bewegt sich. Die Unübersichtlichkeit ist kaum zu überbieten, trotzdem stimmt der Service.
  
  Die Seite...
  
  ...an sich ist kunterbunt und absolut eine Reise wert. Wer also mal Langeweile verspürt, kann hier eine virtuelle Karusselfahrt miterleben.
  
  Leider erfüllt sie so gar nicht ihren Zweck, nämlich übersichtliches Einkaufen und leichte Menüführung. Wollte ich stöbern und hier mal schauen und dort mal gucken, hätte ich sicherlich auch genügend Zeit ein Geschäft hier am Ort aufzusuchen. Also wühlt man sich durch die blinkenden Firmenlogos und fährt mit der Mouse über zahlreiche Pfeile, die „zum Shop“ führen. Alles immer mit dem Hintergedanken, doch irgendwo eine Suchfunktion zu finden.
  
  Auf der Startseite (nach der Länderauswahl) leider Fehlanzeige. Es bietet sich lediglich eine Navigationsleiste auf der linken Seite, die verschiedene Kategorien ausweist. Hier findet man Links zu den Shop-Bereichen „Körperpflege“, „Multimedia“, „Kontaktlinsen“ und vieles andere mehr. Klickt man nun auf eine der Kategorien öffnet sich ein weiteres Fenster und man kann dann erst mal einen Kaffee trinken gehen. Kommt man dann zurück sieht man gerade noch den Aufbau der neuen Seite oder aber „504 Gateway Timeout“. Wohlgemerkt alles mit DSL.
  
  Doch gehen wir davon aus, dass es geklappt hat. Die Folgeseite ist relativ übersichtlich und ansatzweise strukturiert. Dort erscheinen die ersten Angebote und weitere Unterkategorien, so dass man nun gepflegt shoppen kann.
  
  Ein normaler Warenkorb wird geführt, der immer am rechten Rand der Seite zu sehen ist. So behält man den Überblick. Auch „zur Kasse“ geht es leicht. Kleiner Tip am Rande: Ab 15 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten.
  
  Anmeldedaten bei Schlecker werden selbstverständlich SSL-verschlüsselt übermittelt. Auch sind alle anderen Bestimmung Usus.
  
  Die Bestellung und Lieferung...
  
  ...wird ordnungsgemäß ausgeführt und fachgerecht verpackt. Kleine Styropor-Chips und sonstiges Füllmaterial könnte man noch einmal der Umwelt zuliebe überdenken, aber dennoch, es kommt alles heil daheim an.
  Die Lieferzeiten sind super und mit Amazon vergleichbar.
  
  Der Service...
  
  ... könnte kaum besser sein. Als Kunde hat man mehrere Zugangswege. Telefon (ct 12/min.), Fax, Mail oder normale Post – alles Zugangsdaten findet man auf der Internetseite. So ist man nie allein und hat immer einen Ansprechpartner, an den man sich wenden kann.
  
  Fazit
  
  Schlecker könnte mal die Startseite überarbeiten, diese ist wirklich abschreckend. Man bekommt Kreise vor den Augen. Der Service, der dahinter steht, hätte eine bessere Visitenkarte verdient. Schlecker verkauft sich so unter Wert. Für die Zukunft könnte ich mir einen Ausbau des Internethandels dieser Firma gut vorstellen, da die Logistik sowie die Prozesse stimmen. weiterlesen schließen

• Von zerbeulten Katzenfutter und zu großen Paketen

  

  29.10.2002, 09:10 Uhr von
  nikosternchen
  

  2

  Bewertungen (25)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Nachdem ich Rossmann.de ausprobiert habe musste ich natürlich auch Neugierigerweise Schlecker.com ausprobieren, da dieser Onlineshop ja überall im höchsten Maße gelobt wird.
  
  
  MEINE ERFAHRUNGEN:
  
  NAVIGATION:
  Zunächst mal empfängt mich die Website sehr freundlich und bunt. Die Aufteilung der Links ist übersichtlich und leicht zu navigieren. Auch hier kann ich schnell durch gezielte Suche oder einfach stöbern das richtige Produkt finden. Wie auch bei Rossmann hat man bis zum Schluss die Möglichkeit den Warenkorb zu ändern, Dinge hinzuzufügen oder herauszunehmen.
  Nachdem man nun alles schön in seinen Warenkorb gepackt hat und den „zur Kasse“ Button betätigt hat, wird man aufgefordert sich anzumelden. Kein Problem, denn natürlich braucht Schlecker.com meine Daten. Dies geschieht fix und schon ist die Bestellung raus.
  
  
  SCHELCKER VS. ROSSMAN:
  
  1. Rossmann bietet einen Merkzettel der mir bei meinen zukünftigen Einkäufe die langwierige Produktsuche erspart.
  2. Bei Schlecker hingegen ist der Mindestbestellwert bereits bei 15 € , bei Rossmann erst ab 19,19€.
  3. Rossmann verschickt sofort nach Eingang der Bestellung eine Empfangsbestätigung per Email. Schlecker tut dies nicht ,also tappte ich zunächst im Dunkeln ob meine Bestellung überhaupt angekommen ist.
  4. Rossmann verschickt eine weitere Email ca.24 Stunden vor Lieferung. Das heißt ich bekam morgens die Bestätigung das die Waren an diesem Tag ausgeliefert werden.
  
  
  Weiter mit Schlecker...
  Wie gesagt tappte ich zunächst im Dunkeln ob meine Bestellung tatsächlich rausgegangen ist . Bereits 2 Tage später bekam ich ein Schlecker-Paket. Voller Vorfreude packte ich das etwa 50 x 50 x 30 cm große Paket aus.
  4 Aluschälchen Katzenfutter ( total zerbeult, kein Wunder, in dem viel zu großen Karton ) und eine Plastikflasche Haarshampoo, bei der ich froh bin das diese nicht aufgegangen ist.
  
  Ein Zettel lag dabei ...
  ...mit dem Hinweis das dies nicht die komplette Bestellung sein und der Rest samt Rechnung folgen würde.
  
  Nun musste ich aber erst mal meine Bestellung hervorkramen um zu schauen was nun angekommen ist und was noch fehlte. Es fehlten noch
  - 1x Katzenstreu
  - ca. 10 weitere Dosen Katzenfutter
  - die passende Spülung zum Shampoo
  - Eine Packung Zewa Wisch und Weg
  - Und anderes diverse Kleinzeug
  
  
  Ich bin ja geduldig ;o)
  
  Wiederum 2 Tage später bekam ich ein weiteres Paket. *freu*. Ebenso groß aber sehr leicht.
  Diesmal waren meine Wischundwegrollen und die Spülung enthalten.
  
  UND die Rechnung. Moment mal ,sollte die nicht erst bei der letzten Lieferung mitkommen. Schön aufgelistet mit dem Hinweis das der komplette Rest nicht lieferbar ist.
  
  Trotz allem wird mir auf der Rechnung alles in Rechnung gestellt und es ist an mir aus zu rechnen was ich zu bezahlen habe.
  
  
  ROSSMANN VS: SCHLECKER
  1. Rossmann war fähig die komplette Lieferung auf einen Termin zu schicken , Schlecker hingegen schickt in Stücken.
  2. Zudem waren die Waren von Rossmann so gut Verpackt das selbst Weinflaschen nicht zu Bruch gehen konnte. Das Paket war ordentlich mit Füllmaterial ausgepolstert, im Schleckerpaket war NICHTS .
  3. Ich weiß wirklich nicht wie rentabel es wohl sein mag ein extra Paket nur für Zewatücher und eine Spülung zu packen. Mir persönlich wäre es lieber gewesen Schlecker hätte meinetwegen einen Tag später geliefert und dafür alles zusammen.
  4. Bei Rossman bekommt man die Rechnung für das was man wirklich bekommen hat. Bei Schlecker darf ich selber noch anfangen zu rechnen.
  
  
  FAZIT
  Ich bestelle wieder bei Rossmann. Mag sein das dies insgesamt eine Ausnahme war ,denn insgesamt scheinen die Leute ja sehr zufrieden zu sein. Insgesamt hab ich mich hier nicht wirklich gut behandelt gefühlt, zumal ich bis zur Lieferung nicht mal genau wusste ob die Bestellung überhaupt rausgegangen ist. Ich empfinde diesen Service als unzuverlässig und unsicher, deswegen spreche ich diesmal keine Empfehlung aus.
  
  Grüße Nikolina weiterlesen schließen