The Phone House Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• PHONEHOUSE Wuppertal ist unseriös und Kundenunfreundlich !!!

  

  08.05.2012, 20:47 Uhr von
  Pepe74
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  UNSERIÖSE Geschäftsabwicklung !!!
  
  Das Phonehouse in Wuppertal Barmen ist eines der unseriösesten Geschäftsräume, die ich je betreten Habe. Die Verkäufer sind unfreundlich und inkometent, kundendesorientiert und erteilen Ihren Kunden Hausverbot, wenn man sich etwas unter einen falschen Vorwand verkaufen lassen hat. Selbst ein gesetzlich geregeltes

• www.phonehouse.de - Mein Mann ist schon 10 Jahre Kunde

  

  06.09.2008, 17:20 Uhr von
  LINUS2804
  Ich wünsche euch allen wunderschöne und vor allem sonnig Ostertage!!

  4

  Bewertungen (99) / Kommentare (39)
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  Pro:

  Schnell und reibungslos

  Kontra:

  leider kostenpflichtige Kundenhotline

  Empfehlung:

  Ja

  www.phonehouse.de - Mein Mann ist schon 10 Jahre Kunde
  ***************************************************
  
  Es ist echt wahnsinn, erst vor einigen Wochen hat mein Mann seine Vertragsverlängerung für weitere 2 Jahre Vertragsverpflichtung abgeschlossen und als ich mir die Date dabei angeschaut habe, haben wir gesehen, dass er schon an die 10 Jahre Mobilfunkkunde in diesem Unternehmen ist. So lange habe ich es noch nie bei einer Telefongesellschaft ausgehalten.
  
  Besonderes Highlight, man kann bei Phonehouse schon immer 6 Monate vor Vertragsende seinen Mobilfunkvertrag verlängern und erhält so immer vorzeitig ein neues Handy.
  
  Was ist denn phonehouse.de?
  
  Hierbei handelt es sich um einen sogenannten Handyprovider. Man kann sich das ähnlich wie debitel vorstellen.
  Provider bieten in Ihren Handyverträgen Tarife der verschiedenen Mobilfunkanbieter wie Vodafone, T-Mobile, O2 und E-Plus an. Handeln aber auf eigene Rechnung und man bekommt in dem Fall auch die Rechnung von Phonehouse.
  
  Wie sieht die Vertragsverlängerung aus?
  
  Es gibt natürlich mehrere Vertragsverlängerungsmöglichkeiten, einmal kann man den Vertrag online, dass heißt im Internet verlängern, es geht aber auch über die Bestellhotline oder auch direkt im Phonehouse Shop, wovon es hier auf jeden Fall einen in der Kölner Innenstadt gibt.
  Mein Mann selbst hat früher im Shop verlängert, aber heute neben wir den schnellen und zugleich reibungslosen Ablauf der online Vertragsverlängerung.
  
  Was muss ich denn tun wenn ich online einen Handy Vertrag abschließen möchte?
  
  Zuerst einmal muss ich mich bei www.phonehouse.de anmelden, d. h. regestrieren. Das geht sehr einfach und schnell.
  
  Phonehouse.de verfügt über ein sehr umfangreiches Angebot, über alle Handymarken und meist alle Modelle. Man kann sich dann aussuchen was man will. Das geht so einfach, dass man sich sogar den Handyhersteller aussuchen kann und dadurch einfacher aufgelistet zu seinem Traumhandy gelingt.
  
  Wer steckt hinter www.phonehouse.de?
  
  The Phone House Telecom GmbH
  Münsterstraße 109
  D-48155 Münster
  
  Bestellhotline: 01805/2325278
  
  Gibt es einen Hacken?
  
  Einen richtigen Hacken gibt es eigentlich nicht, nur die Kundenhotline ist ebenfalls eine 0180er Nummer und daher gibt es keine kostenlose Hotline was ich sehr schade finde.
  
  Gibt es Besonderheiten?
  
  Was ich besonders schön finde ist, dass man online seine Vertragsdaten auf einfachen Wege, dem Kunden Login einsehen kann, Tarifveränderungen durchführen kann, Verträge verlängern und die Rechnung sogar einsehen kann.
  
  Mein Mann hat sich vor einigen Monaten für den Weg Rechnung online entschieden. Man bekommt dann immer eine e-mail wenn die REchnung vorliegt und dann kann man diese bei phonehouse.de nachsehen. Bei Umstellung auf Rechnung online gab es sogar eine Gutschrift von 10,00 Euro, die mit der nächsten Rechnung verrechnet wurde.
  
  Mein Fazit: Ich würde phonehouse.de einst weiterempfehlen, da die Mitarbeiter freundlich sind, schnelle Vertragsverlängerung möglich sind und wir noch nie irgendwelche Schwierigkeiten mit denen hatten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    edelcat, 10.12.2010, 11:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüsse und einen schönen dritten Advent, Edeltraud

  • 

    panico, 19.01.2009, 10:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerliebste Grüße von panico:-)

  • 

    gamzef, 22.12.2008, 22:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja, Phonehouse kann ich auch nur loben! LG

  • 

    Beachtime01, 26.10.2008, 12:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Beachtime01

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• KOMM INS PHONEHOUSE!

  

  03.02.2007, 15:59 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (175) / Kommentare (50)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  phonehouse.de
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  Wie der Name dieser Seite unschwer vermuten lässt, geht es hierbei um Handys und Telefone, die man direkt über das Internet kaufen kann. Um den Onlineshop nutzen zu können, ist jedoch zunächst eine Anmeldung erforderlich. Es gibt einige Onlineshops, bei denen man sich diesen Vorgang erspart hat – hier ist es leider notwendig. Nach dem man seine Kundennummer erhalten hat, kann man bequem über sein Mitgliedskonto einkaufen, und die Artikel direkt bezahlen – auf verschiedenen Wegen. Zunächst ist jedoch zu sagen, dass die Seite nicht nur auf den ersten Blick sehr übersichtlich wirkt. Man findet sich sofort zurecht, und sieht sowohl auf der linken als auch auf der oberen Seite der Page ein Menu. Nutzt man die obere Menuleiste, so kann man die Kategorie eingrenzen, in welcher man nach bestimmten Produkten schauen möchte. Wenn man die linke Menuleiste nutzt, so kann man die Ergebnisse beispielsweise nach Angeboten oder Ausstattung sortieren.
  
  Das Angebot ist wirklich sehr umfangreich: Egal ob Nokia, Siemens oder Sony Ericsson: Hier gibt es von den verschiedensten Anbietern zahlreiche Handys. Vorteil ist, dass man sich die Handys mit einer ausführlichen Beschreibung ansehen kann – ein Bild ist in den meisten Fällen auch vorhanden, so dass man sich viel besser vorstellen kann, wie das Gerät letztendlich aussehen wird. Die Preise halten sich meiner Meinung nach im Rahmen: Nicht zu teuer, aber auch nicht zu billig: Man hat sich hier für einen guten Mittelweg entschieden. Wenn man nach einem ganz bestimmten Produkt sucht, und sich auf den ersten Blick nicht zurechtfinden sollte, stehen zur Navigation einige Funktionen zur Verfügung, die man durchaus in Anspruch nehmen kann: Es ist auf dieser Seite beispielsweise ein Leichtes, seine Suche einzugrenzen.
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Man hat zunächst die Möglichkeit sich komplett alle Angebote aus einem bestimmten Bereich anzeigen zu lassen. Ungefiltert und unsortiert. Weiterhin kann man dann eingrenzen, ob man ein Handy mit Vertrag, oder eines ohne Vertrag kaufen möchte. Die Eingrenzungsoptionen finden sich immer auf der linken Seite der Homepage, also im linken Menu. Natürlich ist eine Sortierung nach Hersteller auch jederzeit möglich. Wenn man beispielsweise ein Handy der Marke Nokia sucht, kann man sich speziell nur Handys dieses Herstellers ansehen. Auf einer Seite sind gleich mehrere Angebote unter- und nebeneinander gelistet, was den Vorteil hat, dass man deren Optik sofort auf den ersten Blick vergleichen kann. Für nähere Informationen zu den einzelnen Produkten ist es jedoch notwendig, dass man auf den Link „auswählen“ klickt.
  
  Wenn das Handy gefällt, so kann man es natürlich per Klick bequem in den Warenkorb legen und mit der Zahlungsoption fortfahren. Die Zahlung über das Mitgliedskonto ist natürlich sehr einfach, und die Artikel werden sehr schnell und vor allem sicher versandt. Von dieser Seite gibt es keine Probleme, so dass es sich um einen sehr seriösen Anbieter handelt. Sehr schön auf dieser Seite ist auch, dass man sich eine Tarifübersicht anschauen kann.
  
  Wenn man beispielsweise einen bestimmten Tarif sucht, so klickt man auf den entsprechenden Button in der oberen Menuleiste, und erhält sofort sämtliche Informationen zu diesem Thema. Ein wirklich sehr guter Onlineshop, der viele Möglichkeiten aufweist. Es lohnt sich hier aufgrund des großen Angebots und aufgrund der sehr einfachen Navigation und der guten Preise auf jeden Fall vorbeizuschauen.
  
  Sunny weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sexygirlie84, 19.06.2007, 12:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner bericht1

  • 

    michse, 09.05.2007, 18:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg michse

  • 

    CharMandra, 15.04.2007, 20:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Theresia

  • 

    wallikalli, 05.04.2007, 16:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht :) Glg, Felix :)

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• Meine Erfahrungen mit Phonehouse

  

  14.09.2006, 12:49 Uhr von
  Sky112
  Schade, das die Vergütung momentan so im Keller ist!

  4

  Bewertungen (74) / Kommentare (26)
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  Pro:

  siehe oben

  Kontra:

  siehe oben

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Leserinnen und Leser,
  
  nachdem ich hier im Internet nun zahlreiche negative Meinungen über die Telefongesellschaft Phonehouse gelesen habe wollte ich meine Erfahrungen damit hier auch mal preisgeben denn es geht auch anders.
  
  Wie ich an Phonehouse kam :
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Ende 2002 endete mein damaliger Mobilfunkvertrag bei der Telefongesellschaft Mobilcom da mir kein Angebot zur Verlängerung angeboten wurde suchte ich nach einem anderen Anbieter....
  Ziemlich im Anschluß nach dem Mobilfunkvertrag bei Mobilcom fand ich einen passenden Vertrag bei Hutchison...nun war ich dort Kunde.
  Irgendwann bekam ich dann Post, das Hutchison nun Phonehouse heißt oder Phonehouse Hutchinson aufgekauft hatte irgendwie so war es, problomlos und ohne Schriftkram war ich ab diesen Zeitpunkt Phonehouse Kunde.
  
  Ob ich zufrieden bin? :
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Über die Telefongesellschaft selber habe ich nichts auszusetzen sonst hätte ich auch kaum zweimal verlängert. Gut, bestimmte Dinge könnten anders laufen aber da es nichts dramatisches ist gewöhnt man sich an alles.
  Die Mitarbeiter in der Filiale bei uns in der Stadt sind freundlich und versuchen auch stets zu helfen und Fragen zu beantworten, gut ob das immer gelingt bisher hatte ich auch Gott sei Dank nichts wichtiges auf dem Herzen. Natürlich muß man aber auch dazusagen, die Damen und Herren möchten wie jeder Verkäufer verkaufen.
  Die Kundenbetreuung per Telefon ist auch gut zuerreichen und hilft wo sie kann aber auch dort kann es mal vorkommen, das der entsprechende Mitarbeiter die Frage oder das Anliegen nicht direkt klären kann. Das kann einem aber so ziemlich überall passieren denn es sind alles nur Menschen und manchmal werden die Mitarbeiter vom Unternehmen auch nicht fachgerecht geschult, das ist einfach so.
  Die Verträge, da finde ich sollte man sich sowieso erstmal selber mit befassen und überlegen was man braucht oder gerne möchte denn auch die Phonehouse Unterlagen bezüglich Verträge sind etwas verwirrend aufgesetzt.
  
  Also ich bin dort wie gesagt zufrieden, mir hat keiner was böses getan, mich über den Tisch gezogen oder was verkauft, was ich nicht möchte. Bestimmte Punkte laufen eben so wie oben schon erwähnt, aber das ist überall so.
  
  Phonehouse ist aber stets bemüht mit Angeboten Kunden zu halten oder gar neue zu gewinnen. Das werben hat mir 50,00€ gebracht, die ich auch schnell überwiesen bekommen habe.
  
  
  Was mir nicht gefällt :
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Mir gefällt nicht, das ich trotz Einzelverbindungsnachweis keine Telefonnummer von gesendeten SMS/MMS einsehen kann.
  Seit kurzem erhalte ich die Telefonrechnung nach Abbuchung, das finde ich eigentlich nicht sehr schön andersrum wäre praktischer und sinnvoller.
  
  Mein Schlußwort :
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Bis auf diese zwei Punkte empfinde ich nichts negatives deshalb empfehle ich Phonehouse auch weiter. Natürlich empfindet jeder Mensch anders, aber ich wollte mit meinem Bericht den Lesern auch mal eine andere Meinung mitteilen. Fazit: Probiert es aus und gibt Phonehouse ´ne Chance weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    paula2, 27.11.2008, 18:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    Iris1979, 02.08.2008, 22:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • 

    hjid55, 04.05.2007, 23:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

  • 

    anonym, 17.01.2007, 12:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

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