autohaus24.de Testbericht

Nachdem hier diverse Erfahrungsberichte über autohau24.de präsentiert werden, möchte ich von meinen eigenen durchaus positiven – Erlebnissen berichten.

Im Januar 2011 beschloss ich mir einen neuen Wagen zukaufen. Die Wahl fiel recht schnell, nicht zuletzt aufgrund der guten Erfahrungen mit dem Galaxy, auf einen S-Max.

Das Angebot meines örtlichen Händlers war schnell eingeholt und auch recht gut. Dennoch wollte ich sehen was ich über das Internet angeboten bekommen sollte. Ein Bekannter empfahl mir zudem mich dort einmal umzusehen.
Ein Autokauf über das Internet war für mich, als ansonsten eifrigen Online-Besteller, nicht zuletzt wegen der größeren Kaufsumme etwas Neues. Entsprechend war für mich Seriosität, Sicherheit und ein „deutsches“ Auto oberste Priorität.

Nach kurzer Recherche kamen gerade drei Händler in Betracht.
Der Rabatt auf den Listenpreis lag bei den dreien zwischen23 und 25 %.

Letztendlich entschied ich für Autohaus24.de. Mich „beruhigte“ die Geschäftsführung durch Sixt und Springer. Nix irgend so eine unbekannter Hinterhofhändler, Schreibtisch-Familienbetrieb, o.ä., sondern Unternehmen mit großen Namen und (für mich) mit Seriosität, zumindest bei Sixt.

Was ich sehr positiv empfand war die extrem simple Konfiguration des Fahrzeuges. Bei allen Konfigurationsschritten sieht man parallel immer den aktuellen Kaufpreis. Es geht zack zack und schon ist der zusammen gestellte Wagen aufgelistet und der Preis angegeben.
Das ist wirklich absolut klasse.

Nach einigen Tagen des Überlegen schickte ich die Bestellung an autohaus24.de ab. Am nächsten Tag rief mich ein sehr freundlicher Verkäufer an und wir besprachen den weiteren Werdegang. Hierbei wurde mir vom Verkäufer allerdings eine sehr kurze Lieferzeit genannt – entgegen der ansonsten für diese Ausstattung üblichen dreifach so langen Lieferzeit!?

Nun gut, Vermittlungsauftrag unterschrieben und an authaus24.de gefaxt. Am Nächsten Tag meldete sich der Händler, Ford Schloßgarage Wille, Dülmen, der mein Fahrzeug bestellen sollte. Der Kaufvertrag war fertig, allerdings war die Lieferzeit doch erheblich länger als vom Verkäufer von autohaus24.de angegeben.

In einem sehr netten Telefonat mit dem Händler klärten wir das Thema Lieferzeiten etc..
Anschließend unterschrieb ich den Vertrag. Der Wagen wurde bestellt und nun heißt es warten….

Dann aber gab es ein kleines Problem, da mein Werber auf seine versprochene Werbeprämie wartete. Zwei E-Mails und zwei Anrufe bei aotuhaius24.de bleiben – entgegen der sonsten Parxis sofort! Auf das Kundenanliegen zu regieren - unbeantwortet.
Nach meiner letzten E-Mail mit Androhung mich bei der Geschäftsführung darüber beschweren, folgte prompt eine direkte Antwort „….man habe viele Anfragen zu beantworten….und wenn ich mich beschweren möchte, dann bitte…….“.

Daraufhin habe ich mich natürlich an die Geschäftsleitung persönlich gewandt und meinen Unmut über diesen Verkäufer – nach Vertragsabschluss – kund getan.

Die Reaktion ließ nicht lange auf sich warten. Per E-Mail und Telefon wurde ich von „oben“ kontaktiert. Das Verhalten des Verkäufers wurde als völlig inakzeptabel bewertet und man entschuldigte sich dafür. Man hatte sich über den ganzen Vorgang gut informiert und versuchte gar es „irgendwie“ gut zu machen. Das war aber von Anfang an nicht meine Absicht, also lehnte ich das ab. Vielmehr fand ich es sehr beeindruckend wie man mit meiner Beschwerde umgegangen ist.
Alle Achtung.

Zum Thema falsche Lieferzeiten beabsichtigt man bei autohaus24 künftig Auskünfte hierzu nur noch sehr zurück haltend anzugeben. Grundsätzlich hat autohaus24 nur „Mittelwerte“ von den Herstellern, die aber bei bestimmten Fahrzeugtypen, z.B. Diesel/ Automatik erheblich abweichen können. Da haben selbst die Vertragshändler oft Schwierigkeiten genaues und zuverlässiges zu erfahren.
Nun gut, es hat letztendlich alles gut geklappt.

Fazit ist für mich aber das ich immer wieder bei autohaus24 kaufen würde. Ohne wenn und aber.

Es mag sein das es noch andere Anbieter gibt, die ein wenig mehr an Rabatt geben. Aber meine Kriterien waren eben neben einem guten Preis, eine deutschen Wagen und ein seriöser Unternehmer dahinter.
Und hierbei bin ich absolut Treffer gelandet.