buecher.de Testbericht

Einleitung

Gliederung

Vorwort

1. Wie kam ich dazu?

2. Was hat Buecher.de alles zu bieten?

3. Übersichtlichkeit des Webauftritts, Preise, Bonussysteme, Bezahlung, Lieferung, Was kann man ggf. noch besser machen? Etc.

4. Fazit

Vorwort

Vor vielen Jahren stieß ich im Rahmen des Bonusprogramms Webmiles auch auf den Shop Buecher.de / bücher.de.

Dort habe und kaufe ich vornehmlich DVDs und ab und zu auch Software.

Im Rahmen des Webmiles-Bonusprogrammes schaffe ich mir diese Artikel üblicherweise durch die erwirtschafteten Gutscheine an.

Und jetzt gibt es eine Info über Bücher.de

1. Wie kam ich dazu?

Wie ich im Vorwort ja bereits erwähnt hatte, bin ich ein „oller Webmiler“. Und durch die dort erzielten Punkte konnte ich mir neben verschiedenen Sachwerten auch immer wieder Gutscheine gönnen.
Dabei stieß ich auch auf Bücher.de. Der Shop, der 1999 als booxtra.de gegründet wurde und später von Buecher.de übernommen worden ist, ist ein Gemeinschaftsunternehmen des Springer Verlages und der Verlagsgruppe Weltbild GmbH.

Ja, und da ich dort immer fündig geworden bin, wenn es um DVDs oder Software geht, bestelle ich auch heute noch regelmäßig bei Bücher.de.

2. Was hat Buecher.de alles zu bieten?

Bücher.de ist ein Onlineversender, der sich überwiegend auf folgende Bereiche spezialisiert hat:
natürlich alle Arten von Büchern einschließlich eBooks, Hörbüchern und diversen Fachbüchern
ebenso gibt es dort Schulbücher, Lernhilfen und Unterrichtsmaterial
weitere Bereiche sind Musik, Filme und Software und Games aus den diversen Bereichen
Spielwaren
Elektronik
Sale%, als sog. B-Ware, Ware mit leichten Fehlern, Auslauf- und Restware sind dort zu finden
Trendshops gehören mittlerweile genauso dazu wie der Ankauf von Büchern, Cds, DVDs, Spielen usw.

Natürlich gehört zu einem guten Online-Shop auch ein sicherer, guter Warenkorbbereich. Im Bereich „Mein Konto“ wird alles Wichtige geboten, was man als Kunde heute von einem Online-Shop erwartet.

Neben den Bestellungen und den Rechnungen findet man hier die Merklisten und die eigenen Lieblingslisten.
Ebenso kann man dort ein Benutzerprofil anlegen und Bewertungen für die Käufe abgeben.

Das auch ein Newsletter mit von der Partie ist, dürfte als Selbstverständlichkeit angesehen werden.

Selbst ein FSK-Bereich 18 ist hier vorhanden.

Übersichtlichkeit des Webauftritts, Preise, Bonussysteme, Bezahlung, Lieferung / Rücksendung, Was kann man ggf. noch besser machen? Etc.

a) Allgemeines

Bücher.de ist im Internet erreichbar unter den folgenden Adressen:

http://www.buecher.de bzw. http://www.bücher.de

Die zentrale E-Mail-Adresse lautet: [email protected].

Ansonsten ist Bücher.de wie folgt zu erreichen:
buecher.de GmbH & Co. KG, Steinerne Furt 65 a, 86167 Augsburg

Es handelt sich um eine persönlich haftende Gesellschaft: buecher.de Verwaltungs GmbH.
Im Handelsregister ist Bücher.de beim Amtsgericht Augsburg unter Registernummer HRA 13309 eingetragen. Die Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet: DE 204210010.
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer ist Dr. Gerd Robertz.

Telefonischer Kontakt ist wie folgt möglich:
Telefon: 01806 001 579 (20 Eurocent je Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 60 Eurocent je Anruf aus dem Mobilfunknetzen.
Die zentrale Faxnummer lautet: 0821 4502 299

Erreichbar sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr

Da nun das Notwendige erwähnt worden ist, kommen wir zu den wichtigen Infos...

b) Übersichtlichkeit des Webauftritts

Der Webauftritt ist in meinen Augen übersichtlich und gut gestaltet. Es gibt eine klare Struktur für die verschiedenen Bereiche. Direkt, zentral auf der Startseite ist die Suchleiste, in die man seine Wünsche und Suchbegriffe eingeben kann.

Wer lieber in den verschiedenen Kategorien stöbert, der kann dies ebenfalls direkt auf der Startseite erledigen. Dort stehen die Sparten Bücher, ebooks, Fachbücher, Kalender, Schule, Hörbücher, Musik, Filme, Software, Games, Spielwaren, Elektronik, Sale%, Trendshop und Ankauf zur Verfügung.
In einer separaten Spalte direkt unter dieser Hauptauswahl gibt es noch Bestseller, Neuheiten, Vorschau, Preishits, Zeitschriften, Bücher.de-Blog, Bücher.de auf Facebook, Geschenkgutscheine, Gebraucht-Ankauf und die bücher-checker zur Verfügung.

Nach Aufruf der jeweiligen Hauptseite wird dann entsprechend in die Unterseiten mit den dortigen Angeboten verzweigt.
Links sind die Unterbereiche zu finden. Zentral, mittig wird die Übersicht der verfügbaren Artikel angezeigt und rechts gibt es auswählte Werbung.

Hat man sich für einen bestimmten Artikel entschieden, den Link angeklickt, so wird die Detailseite mit allen erforderlichen Detailinformationen aufgerufen. Dort sind auch ähnliche Artikel aufgelistet. Und natürlich findet man dort auch die diversen Kundenrezessionen soweit vorhanden.

Ein Klick auf den „Jetzt bestellen“-Button bringt den Artikel direkt in den Warenkorb.

Daneben kann man den Artikel natürlich auch auf seine Lieblingsliste setzen, mit einer Merkempfehlung versehen, oder auch Bewerten.

c) Preise

Die Preise der Artikel entsprechen dem üblichen Durchschnitt. Manche Artikel kann man anderswo günstiger erwerben, andere wiederum sind bei Bücher.de günstiger, da üblicherweise innerhalb Deutschlands alles portofrei geliefert wird.

Kann ein Artikel erst einmal nur vorbestellt werden, wird bei Bücher.de automatisch im Falle von Preisreduktionen, der dann aktuelle Preis berücksichtigt, obwohl man ja eigentlich zu einem teureren Preis reserviert hat.

Für mich persönlich wird die Sache besonders interessant durch das Sammeln von Webmiles.
Bei über 450 Shops kann man diese Meilen durch Einkäufe sammeln. Kaufe ich z. B. in einer angeschlossenen Online-Apotheke ein rezeptfreies Medikament über Webmiles, so erhalte ich entsprechende Meilen auf meinem Konto gut geschrieben. Diese Meilen kann ich u.a. für Gutscheine bei Bücher. de verwenden.

Einen Großteil meiner DVD-Sammlung habe ich so, nämlich durch Eintausch von Meilen zusammengetragen. Und das Beste bei der Sache ist, dass ich auch durch den Kauf mit Hilfe von Gutscheinen direkt wieder neue Meilen sammeln kann.

Achtet man beim Kauf auf bestimmte Mindestpreise (ab 30 Euro 3-fach Meilen, ab 50 Euro 5-fach Meilen), besondere Aktionen zu bestimmten Anlässen (z. B. innerhalb eines bestimmten Zeitraumes gibt es 1.000 Extrameilen, 500 Weihnachtsmeilen, 500 Ostermeilen, etc.), so lässt sich das Webmileskonto noch schneller wieder auffüllen.

Daneben werden im Web auch immer wieder Gutscheine für Bücher.de angeboten, die man direkt einlösen kann, wenn die Voraussetzungen erfüllt worden sind.

d) Bonussysteme

Bücher.de ist Partner beim Bonussystem WEBMILES. Durch Käufe - natürlich auch bei Bücher.de - erhält man nach Anmeldung bei WEBMILES sog. Bonusmeilen auf seinem virtuellen Konto gut geschrieben.
Diese können auf WEBMILES gegen Sachwerte oder auch diverse Gutscheine eingelöst werden. So ist natürlich auch Bücher.de dort mit verschiedenen Gutscheinen (5, 10, 20, 25, 50 Euro bzw. Download-Gutscheine für 1 Song bzw. Songs im Wert von 5 Euro) vertreten.

e) Bezahlung

Bücher.de bietet die üblichen Bezahlverfahren an. Es sind diese:
Vorauskasse
Lastschriftverfahren
Kreditkarte
PayPal
Ratenkauf
Rechnung
Alle diese Verfahren gelten für den Kauf innerhalb Deutschlands.

Für mich, als „ollem Gruftie“, der es nicht so mit Kreditkarten und Lastschriftverfahren hat, war immer schon das gute alte Rechnungsverfahren einfach nur ideal. Ich stehe immer noch auf dem Standpunkt: erst die Ware, dann das Geld.

f) Lieferung / Rücksendung

Die Lieferung erfolgt bei Bücher.de üblicherweise innerhalb von 2 bis 3 Tagen. Neben der normalen Versandbestätigung wird man auch z. B. bei vorbestellten Artikeln regelmäßig Informationen über den jeweiligen Status per E-Mail aus.

Die Rechnung für die Artikel wird ebenfalls per E-Mail versandt.

Tja, und muss dann einmal eine Rücksendung vorgenommen werden, so steht man bei Bücher.de nicht im Regen.
Ich selbst hatte bei den vielen, vielen Bestellungen bislang zweimal defekte DVDs mit dabei. Obwohl diese ja geöffnet waren, wurden sie ohne Probleme zurückgenommen und passender Ersatz geliefert.

Also kann ich auch hier absolut nicht meckern.

Was kann man ggf. noch besser machen? Etc.

Einmal abgesehen von noch besseren Preisen gibt es bei Bücher.de in meinen Augen nichts zu verbessern.
Die beiden Optionen, die mir ggf. einfielen, wären folgende:

Ich kann die verfügbaren Webmiles- und Einkaufsgutscheine leider (noch) nicht auf mein Konto bei Bücher.de eintauschen. Ich muss also erst eine Bestellung vornehmen um diese (bis zu 5 Gutscheinen maximal) dann beim Bezahlvorgang eintragen zu können.

Ebenfalls muss ich ein ggf. noch vorhandenes Restguthaben selbst überwachen und daran denken, dass ich diesen Restbetrag bei der nächsten Bestellung mit angebe. Also muss ich den Restgutschein ausdrucken oder aber auf meinem Konto erst nachschauen, welcher Gutschein noch nicht völlig eingelöst worden ist.

In diesen beiden Fällen könnte Bücher.de noch nachbessern.

4. Fazit

Kurz und knapp gesagt.

Ich komme mit dem Bücher.de Auftritt und den Seiten verdammt gut zurecht. Der Seitenaufbau ist schnell. Die Seiten enthalten alle wichtigen Informationen für mich und sind verdammt übersichtlich.
Die Preise sind im üblichen Niveau. Man muss halt vor einer Bestellung schauen, wo man ggf. günstiger zum Zuge kommen kann.

Die Lieferung ist in meinen Augen völlig in Ordnung und erfolgt stressfrei. Bezahlmethoden sind für jedermann dabei, auch die für mich favorisierte und wichtige Rechnungszahlung.

Alles in allem ein guter Shop mit einem breitgefächerten, ausgewogenen Angebot, in dem eigentlich jeder fündig werden sollte.

Also gibt es von mir auch alle Punkte.

So, zum Schluss, wie immer ...

Wenn Sie nun hier angelangt sind (nach dem vielen Lesen, oder nur Scrollen wünsche ich Ihnen ein angenehmes Lesen meines Berichts über den Internetauftritt Bücher.de gehabt zu haben.

In diesem Sinne; bis zum nächsten Bericht, man liest sich.

Ich weiß natürlich, dass der Eine oder Andere noch weitere Fragen haben könnte. Leute alles Mögliche lässt sich nicht in einem Bericht unterbringen. Dafür setzt jeder die Prioritäten auf andere Bereiche.
Wer also noch Fragen haben sollte, der darf sich gerne bei mir melden.

PS:
Meine Berichte erscheinen / erschienen auch auf anderen Plattformen.

PPS:
Ich denke, auch ältere Berichte sind es wert beachtet, gelesen und bewertet zu werden. Und wie sehen Sie das??

Tja, ich kann halt nicht ohne diese Sprüche...

Weitere Erfahrungen & Fazit

Siehe Bericht. Da ist Alles enthalten. Bei einem Null-Cent-Bericht gibt es hier nicht noch erschöpfende Infos. Der restliche Bereich um die restlichen Worte zu erfüllen wird durch X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ausgefüllt.