congstar Testbericht

Erfahrungsbericht zu:

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CONGSTAR.DE

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“Freiheit pur?“


Seit mehr als einem Jahr lauere ich nun schon auf einen DSL-Anbieter, der meinen eigenen nicht nur preislich gnadenlos unterbietet, sondern auch mit Angeboten ohne langfristige Vertragslaufzeiten aufwartet.
Nach aufwändiger Recherche habe ich dann irgendwann herausgefunden, dass unter anderem Congstar.de beide Vorteile bietet. Neben einer günstigen DSL-Flatrate erhält man hier auch Angebote mit vielen (Wechsel-)Freiheiten – und so vieles mehr.


- DIE WEBSITE
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von Congstar.de wirkt auf den ersten Blick ‚auf jung getrimmt’:
Ein ‚trendy’ schwarzer Hintergrund bietet eine große Kontrastfläche für so manche bunte Knallfarbe, was der Seite einen hohen Wiedererkennungswert beschert.


- DIE STARTSEITE:
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Strukturell ist alles recht einfach aufgeteilt. Auf der linken Seite ‚lauert’ Congstars aktuelles Angebot. Im Moment handelt es sich dabei um ein Komplettangebot, bei dem neben dem DSL- und Festnetzanschluss auch gleich eine DSL- und Telefonflat dabei ist. Mich selbst interessiert dieses Angebot jedoch weniger, da man hierbei dann doch einen 24-monatigen Vertrag abschließen muss – was ich ja umgehen möchte. Wer allerdings keine baldigen Wechselgedanken hegt, für den könnte das Komplettangebot für gerade mal knappe 25 EUR durchaus etwas sein.

Auch interessant ist der günstige Handy-Prepaidtarif von Congstar, der rechts auf der Startseite angeboten wird. Darunter prangt ein Angebot zu verschiedenen Handyflatrates – für Power-Handynutzer sind dies sicherlich ernstzunehmende, interessante Angebote. Und hier sieht man: Bei Congstar handelt es sich nicht nur um einen DSL-Anbieter, sondern um mehr. Ich bin ja gespannt, was man dort in Zukunft noch alles abschließen können wird.

Was mich momentan aber vielmehr interessiert sind die ‚anderen DSL-Angebote’, die ohne Mindestvertragslaufzeit. Und diese finde ich, indem ich oben links auf der Auswahlleiste auf den grünen Button „DSL & Festnetz“ klicke.


- DSL – mit und ohne Vertragslaufzeit:
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Gesagt getan: Auf der Folgeseite blinken mir nun zwei scheinbar besonders interessante Paketlösungen in grellem Grün entgegen. Doch was zunächst so verheißungsvoll erscheint, entpuppt sich bei einem intensiven Blick ins Kleingedruckte einmal mehr als Mindestvertragslaufzeit-Lösung – also wieder nichts für mich.

Ich stelle fest: Seitdem ich vor etwa einem Jahr das erste Mal auf Congstar.de gesurft bin, hat sich auf der Seite sehr viel getan. Während es damals NUR Angebote ohne Mindestvertragslaufzeit gab, sind nun auch hier hauptsächlich Vertragskombis zu finden. Etwas schade wie ich finde, denn gerade die Angebote OHNE Mindestvertragslaufzeit interessieren mich.

Na ja, immerhin existiert dann doch immer noch ein DSL-Modell, welches auch ohne langfristige Bindung gebucht werden kann. Dieses finde ich in einem kleinen farblosen Kästchen unter den grell-grünen Angeboten.
Hiermit bekommt man dann für durchaus schmale 14,99 EUR einen DSL-Anschluss mit Flatrate. Allerdings handelt es sich dabei um eine relativ lahme 2000er-Flat. Wer mehr Speed will, muss monatlich draufzahlen.
Außerdem hat die Unwilligkeit sich an langfristige Verträge zu binden auch seine Nachteile: So verlangt der Anbieter etwa, dass man den Anschlusspreis von knapp 50 EUR selbst berappt, wenn man denn zeitlich ungebunden das DSL-Angebot nutzen möchte. Bei diesem Angebot bleibt dann übrigens der bisherige Telefonanschluss bestehen, man bekommt lediglich DSL hinzugeschaltet. Will man Hardware haben, so muss man auch hierfür eine Gebühr nebst relativ hohen Versandkosten löhnen – ja, so ist das, wenn man sich nicht ewig knebeln lassen will.

Man bekommt dasselbe Angebot auch als 24-Monatsvertrag – diese Option ist (natürlich) voreingestellt. Hier gilt es vor einer Bestellung mit Behutsamkeit und Konzentration auszuwählen, um nichts dem Zufall zu überlassen.

Hat man sich dann entschieden – oder will man sich erst einmal darüber informieren, ob eine Entscheidung überhaupt möglich ist – kann man die Verfügbarkeitsprüfung durchlaufen. Die ermittelt dann, ob der gewünschte DSL-Anschluss am jeweiligen Wohnort überhaupt verfügbar ist. Bei mir wäre er das. Dies deutet auf eine ziemlich gute Reichweite hin, da viele andere Anbieter nämlich noch nicht hier verfügbar sind. Aber da es sich bei Congstar ja wohl um einen Telekom-Ableger, eine Art Discounter, handelt, ist die gute Verfügbarkeit sicherlich kein großes Wunder. Man muss hier eben auf eine Website mit viel Gedöns verzichten und findet nur wenige, aber dafür dennoch sehr preiswerte Angebote vor.


- SONSTIGES:
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Zu diesen interessanten Offers zählen sicher auch einige wenige ausgesuchte Handys, die ebenfalls über die obige bunte Leiste angesteuert werden können. Wer an einem vertragsfreien Mobiltelefon interessiert ist, könnte hier möglicherweise fündig werden, wenngleich die Preise meiner Meinung nach auch nicht die allergrößten Hits sind.

Ansonsten lässt sich über die besagte bunte Leiste noch zweierlei ansteuern: Die Handy-Prepaid-Tarife und die Handy-Flats. Ich hatte beides ja bereits im Vorfeld angeschnitten und kann nur noch einmal wiederholen, dass Congstar hierbei auch durchaus mit den anderen Discounter-Handy-Prepaidtarifen mithalten kann.

Damit wäre der Inhalt der Seite auch schon fast erklärt. Wie gesagt: Auf der Seite findet sich nur das Nötigste. Das Angebot von Congstar ist (noch) ziemlich übersichtlich und karg gehalten, dafür aber preislich von großer Überzeugungskraft.
Oben rechts finden Wissbegierige noch ein paar Links zu FAQs, zu Serviceanschriften, etc.


- SERVICE – DER EWIGE MAKEL
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Ich selbst habe den Kundenservice von Congstar schon einmal per Kontaktformular in Anspruch genommen (Der Link zu diesem Formular ist ein wenig versteckt. Man findet das Eingabefeld, wenn man unten auf der Congstar-Seite auf den kleinen Link „Kontakt“ klickt).
Die Antwortzeit des Kundendienstes war okay. Allerdings war ich mit der Qualität des Geschriebenen nicht wirklich zufrieden. Ich wollte wissen, ob es wohl lange DSL-Ausfallzeiten gäbe, wenn ich von meinem jetzigen Anbieter zu Congstar wechseln würde. Leider konnte man mir hierauf überhaupt keine Angaben machen, stattdessen redete man nur drum herum und ging nicht auf die Fragestellung ein. Letztendlich verwies man mich auf die große FAQ-Area, in der auch vorgefertigte Kündigungsschreiben für den bisherigen Anbieter zu finden sind.
Da dies aber nicht meine Frage beantwortete, habe ich erst einmal Abstand genommen und bin noch nicht zu Congstar gewechselt.
Leider ist dieser miserable Antwortstil aber nicht nur bei diesem Anbieter zu finden. Mein jetziger DSL-Anbieter verschickt sogar NOCH SCHLECHTERE Antwort-E-Mails. Hier werde ich ausschließlich mit autogeneriertem Text abgefertigt, der nicht im Entferntesten dem entspricht, was ich wissen wollte. Anscheinend ist der Service der Hauptknackpunkt der heutigen DSL-Anbieter. Schade, aber das kommt wohl davon, dass DSL zu solch einem hart umkämpften Massengeschäft mutiert ist. Da muss man sparen, sparen, sparen, zur Not auf Kosten des Services.
Nun, da dies aber wohl bei den meisten der Anbieter so ist, möchte ich das Congstar hier nicht zur Last legen.


- MEIN FAZIT
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lautet abschließend also:

Congstar.de ist nach wie vor sehr interessant für mich, da es einer der wenigen DSL-Anbieter ist, die DSL-Anschlüsse / - Flats ohne Mindestvertragslaufzeit herausgeben. Zwar kommen hier dann mittelhohe Anschluss- und Anschaffungskosten hinzu, doch zeichnen sich diese Angebote durch ihren Handlungsspielraum aus, während sie außerdem mit relativ niedrigen Monatsgebühren daherkommen.
Und auch hinsichtlich Handy-Prepaidtarifen ist Congstar ein interessanter Anbieter, der allerdings mit (den heutzutage leider üblichen) Servicemängeln aufwartet.

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© Eminencia / Divalein, 2008