DELL Business Testbericht

ALLGEMEINES
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Bei der Homepage www.dell.de handelt es sich um einen Online-Shop der Firma Dell. Hier werden ins Besondere Computer, Notebooks, Pocket PCs sowie sämtliches Computerzubehör von der Marke Dell verkauft. Außerdem kann man auch Software für den Rechner bestellen.

DESIGN
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Die Homepage von Dell ist weiß / blau gehalten und ohne Frames aufgebaut. Auf der Linken Seite findet man das Hauptmenü. Viele schöne Bilder sollen die Produkte schmackhaft machen. Die genauen Beschreibungen zu den Produkten empfinde ich als sehr hilfreich. Auch kann man bei der Bestellung auf Einzelteile des Computers klicken und schon kommt die Erklärung dazu um was es sich hierbei handelt. Insgesamt für mich ein angenehmes Design.


MENÜFÜHRUNG
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Wie schon gesagt befindet sich das Hauptmenü auf der linken Seite. Am oberen und rechten Rand gibt es ebenso Menüs und Buttons wo man sich durchklicken kann. Irgendwie alles für den Anfang etwas verwirrend und nicht logisch durchdacht. Oftmals hatte ich mich „verklickt“ und habe nicht mehr den Weg gefunden, wie ich zu dem Punkt gekommen bin.

Um zu den Notebooks zu kommen kann man zum Beispiel auf das Menü oben und rechts klicken, ebenso auf den gewünschten Prozessor. Teilweise erscheinen hier aber unterschiedliche Menüs. Klickt man sich durch kommt man auf unterschiedliche Produkte. Würde man nur über einen Weg hinkommen wäre die Sache viel übersichtlicher.

Meiner Ansicht nach hätte man sich mehr Mühe mit der Menüführung geben können! Das gibt hier einen klaren Abzug!


BESTELLVORGANG
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Bevor man ein Gerät (in meinem Fall rede ich hier von den Notebooks) bestellen kann muss man es sich erst einmal konfigurieren. Es gibt zwar Angebote etc., jedoch muss man bei dem gewählten Notebook immer in das Konfigurationsmenü gehen. Erst dann kann man alle Details sehen bzw. diverse Dinge abbestellen oder dazunehmen.

Die Aufteilung der Details ist sehr übersichtlich gestaltet. Es wurde in Untermenüs eingeteilt wie zum Beispiel Hauptspeicher oder Display. Hier kann man dann die gewünschte Größe wählen und man sieht unten dann gleich den Preis der einen dann erwartet.

Hat man nun endlich fertig ausgewählt kann auf die Bestellung gehen, indem man auf „in den Warenkorb legen“ klickt. Wie gewohnt muss man hier seine Anschrift angeben.


BEZAHLUNG
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- per Kreditkarte
- per EC-Karte
- per Rückruf

Wer seine Bankdaten nicht eintippen möchte der kann um einen Rückruf beten. Hier kann man dann telefonisch seine Daten durchgeben. Ansonsten wird bei Eingabe der Bankdaten per SSL- Technik verschlüsselt.


VERSAND
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Die Versandkosten waren bei uns mehr als heftig. Ich glaube 70 Euro haben wir für den Versand per UPS bezahlt. Den versand kann ich hier leider nicht pauschal angeben, da je nach größe und Produkt die Kosten abweichen. Bei der Konfiguration wird der Preis für den versand mit aufgelistet. Das Gerät wird angeblich in Irland zusammengebaut. Daher dauerte die Bestellung auch, wie vorher angekündigt, 10 Werktage. Per Bestellstatus im Internet kann man den Weg des Produktes verfolgen.


PREISE
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Die Preise stehen in einem relativ guten Preis / Leistungsverhältnis. Man sollte schon gut vergleichen, denn teilweise sind die Produkte ziemlich teuer im Vergleich zu anderen Marken. Sicher bekommt man bei Dell keine super günstigen Produkte, dafür hat man aber Qualität.


SHOPS
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Leider gibt es Dell- Notebooks nicht bei Pro-Markt und Co zu kaufen. Dell Produkte werden wohl bisher nicht im Handel verkauft. Die einzige Möglichkeit ist die Bestellung über das Internet. Ich denke das wird einige Leute abschrecken bei Dell zu kaufen.


ANSCHRIFT
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Dell Computer GmbH
Monzastraße 4
D-63225 Langen,
Deutschland


FAZIT
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Das Design der Seite ist zwar toll, doch was hilft das Beste Design wenn die Menüführung (jedenfalls anfangs) ziemlich verwirrend ist. Mit der Zeit merkt man aber wo es langgeht, Übung macht den Meister.

Über die Bestellung / Versand kann ich wirklich nur positives berichten. Man wird schnell informiert und kann online den Status einsehen. Das Produkt war bei mir bruchsicher verpackt und kam heil an. Die Lieferzeit von 10 Werktagen wurde eingehalten.