DELL Business Testbericht

Ich habe ja bereits schonmal einen Bericht zu Kundenservice bei Dell geschrieben. Nun möchte ich noch mal einen Bericht zum Online Shop und zur Hardware verfassen.

Wie man ja bereits am Firmenlogo hier in der Ciao Kategorie lesen kann, „be direct“ handelt es sich bei Dell um einen Direkt Vermarkter von Computersystemen. Zudem ist das Unternehmen mit eines der größten weltweit und ist eigentlich auch in jedem Land vertreten.


Der Internetauftritt
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Unter der Adresse Dell.de erreicht man den Online Shop des Unternehmens. Bevor es dort weiter geht muss man zuerst einmal den gewünschten Shop anklicken. Da Dell nicht ausschließlich an Privatkunden liefert, gibt es auf der Homepage drei verschiedene Shops: Für Privatkunden, für kleine Unternehmen und für große Unternehmen ab 500 Mitarbeitern.
Diese Shops unterscheiden sich zum einen in den Preisen für die Geräte und in den Angeboten. Da Unternehmen ja andere Anforderungen an Computer haben als der normale Privat User.
Ich möchte mich aber in diesem Bericht hauptsächlich auf den Privatkundenshop beziehen, wobei es im Prinzip bei diesen drei Shops auch nicht so große Unterschiede, im Bezug auf Bestellung und Navigation, gibt.

Der Onlineshop
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Ist von der Machart her für mich eigentlich einer der besten, die ich je gesehen habe. Gleich auf der Startseite werden einem stets aktuelle Angebote präsentiert. Diese sind eigentlich auch immer recht günstig und von der Ausstattung her sehr gut. Im Bezug auf die Prozessoren wird man bei Dell aber nur Intel finden, Angebote mit einem AMD Prozessor gibt es dort nicht.

Im oberem rechten Bereich gelangt man dann gleich zu den einzelnen Kategorien, hier kann man wählen zwischen Desktop Systemen, Server Systemen und schließlich noch Notebooks und Zubehör.

Bei den gesamten verschiedenen Computersystemen findet man verschiedene Modelle die jeweils schon eine Grundausstattung besitzen. Schauen wir also mal in die Kategorie Desktop Systeme, welche für den normalen Benutzer am attraktivsten sind, so findet man hier drei Modellarten. Diese unterscheiden sich vor allem in der Ausstattung und im Preis. Es fängt also an bei den Low Budget Systemen, dem Dimension 2200 und geht bis zum High End Gerät dem Dimension 8200.

Hat man sich also die gewünschte Modellklasse ausgesucht kommt man zur Konfigurationsseite. Die Modelle haben wie gesagt schon eine gewisse Grundausstattung. Klickt man bei dem Gerät nun auf Konfigurieren und Bestellen so kann man aber noch individuell seine Ausstattung anpassen. So kann man z.B einen schnelleren Prozessor nehmen oder zusätzlich noch andere Software mitbestellen. Dieser Vorgang läuft über einen sehr gut gestalteten Assistenten, es wird einem auch immer der aktuelle Preis angezeigt, welcher mit zunehmender Ausstattung auch sehr schnell wächst.

Hat man sich nun das gewünschte Gerät ausgesucht, so legt man es in den Warenkorb und kann die Bestellung abschicken.

Die Hardware bei Dell/ Die Preise
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Man findet bei Dell eigentlich recht hochwertige Hardware, in erster Linie Intel Produkte. Was mir persönlich nicht so gut bei Dell gefällt, ist das man nicht genau Detail Informationen zu den einzelnen Produkten erhält. So fände ich es viel besser wenn ich z.B wüsste von welcher Firma meine RAM Module sind. Wie gesagt findet man bei Dell eigentlich immer sehr gute und hochwertige Hardware und gerade in den Spitzenmodellen, wie z.B dem 8200 sind auch immer die aktuellen Chipsätze von Intel verarbeitet. In den günstigeren Modellen findet man dann eher noch die etwas älteren Chipsätze und Prozessoren.

Die Preise bei Dell sind nicht immer die günstigsten und gerade neue „Sachen“, also z.B jetzt gerade der Intel 850 Chipsatz, lässt sich Dell teuer bezahlen. Auch z.B Arbeitspeicher sind bei Dell nicht gerade billig und man bekommt sie anderswo sicherlich um einiges günstiger. Ich würde deshalb Dell nicht unbedingt empfehlen wenn man z.B mal ein einzelnes Teil für den PC benötigt, wie z.B einen Prozessor oder einen Arbeitspeicher.
Vielmehr liegt der Vorteil an Dell bei den gut konfigurierten Systemen welche eigentlich auch immer sehr gut aufeinander abgestimmt sind und keine Probleme verursachen. So zumindest meine Erfahrung. Und schließlich ist auch der Kundenservice bei Dell nicht schlecht (habe ich ja noch einen extra Bericht zu geschrieben)


Die Lieferung/ Der Bestellvorgang
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Bestellt wird wie gesagt über den Online Shop. Hierbei erhält man meisstens auch noch Vergünstigungen wenn man den Rechner Online bestellt. Meisstens erhält man einen Preisvorteil von 100 Euro, je nach Aktion.
Bezahlt werden kann bei Dell mit verschiedenen Möglichkeiten. Akzeptiert wird, EC Karte und Kreditkarte. Ausserdem bietet Dell noch eine Finanzierung an, es ist also auch Möglich den Rechner in kleinen Raten zu zahlen.

Die Versandkosten sind nicht ganz so günstig, habe gerade mal nachgeschaut, bei einem kompletten Rechner belaufen sich diese auf ca. 75 Euro.

Bei meinem Rechner war die Lieferung nicht gerade sehr flott und dort müsste sich auch sicherlich noch was verbessern. Nachdem man bestellt hat bekommt man erst noch mal eine schriftliche Auftragsbestätigung wo noch mal die einzelnen Posten des PCs aufgelistet sind.
Meinen Rechner habe ich nach etwa 4 Wochen geliefert bekommen, dies lag nach Auskunft von Dell daran das es irgendwelche Inkompatibilitäten gab die erst beseitigt werden mussten.
Dell bietet aber die Möglichkeit den Bestellstatus des Rechners jederzeit online Abzurufen. Dort sieht man dann wie lange es nocht in etwa dauert bis man das gute Stück sein eigen nennen kann.


Fazit
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Also für mich ist eigentlich Dell ein sehr guter Anbieter. Man kann sich zumindest sicher sein dass man einen Rechner bekommt der gut aufeinander abgestimmt ist und keine Probleme verursacht. Sicherlich ist Dell nicht einer der billigsten Anbieter auf dem Markt, aber dafür kann man sicher sein das man auch hochwertige Produkte erhält. Ich denke auch das Dell sehr Vorteilhaft für Leute ist, die sich mit Rechnern nicht so gut auskennen. Bei Leuten mit viel Erfahrung ist es auf jedenfall besser sich den Rechner ggf. selber zusammmen zu bauen weil dies sicherlich um einiges günstiger sein wird.
Auch mit dem Service bei Dell bin ich zufrieden, man ehält insgesamt 3 Jahre Garantie auf den Rechner und 1 Jahr davon ist sogar eine Vor Ort Garantie, d.H es kommt ein Techniker nach Hause und versucht das Problem vor Ort zu lösen.
Bei meinem nächsten Rechner werde ich auf jedenfall vorher erstmal bei Dell vorbeischauen und sehen was dort so im Angebot ist. Vor allem bei den Angeboten erhält man eine sehr gute Ausstattung zu einem doch relativ günstigem Preis.

Gruss Trendscan