DHL Packstation Testbericht

Nach langer Zeit des Schweigens melde ich mich auch mal wieder zu Wort ;-) Dieses Mal geht es um die DHL Packstation. Vor allem für Berufstätige, die erst abends nach Hause kommen, ist das eine interessante Sache. Denn die Postämter machen ja oft schon um 18 Uhr zu. So hab ich vor einigen Wochen in meinem Städtchen von ca. 34000 Einwohnern dieses Gebilde vor der Post stehen sehen und meine Vermutung nach einer Packstation hat sich dann auch gleich bestätigt.



Was ist die Packstation?

Die DHL Packstation ist eine Alternative zum Schalter der Post, da man dort rund um die Uhr Pakete abholen und auch verschicken kann. Die Deutsche Post scheint mit dem Ausbau einiges vorzuhaben, denn es gibt laut der Homepage inzwischen 1.500 Stationen und bis Ende 2009 sollen noch mal 1.000 dazukommen. Inzwischen gibt es 1 Million Kunden der Packstation. Auf der Homepage (www.packstation.de) kann man mit dem Packstationfinder überprüfen, ob sich auch eine in der Nähe befindet.



Wie funktioniert die Packstation?

Alle Informationen zur Packstation findet man auf deren Homepage. Wenn sich eine Packstation in der Nähe befindet, kann man sich dort anmelden, ansonsten ist es natürlich nicht so sinnvoll. Man gibt dort seine Daten für die Registrierung an, bekommt einen Kundenaccount und dann ein Begrüßungsschreiben (es ist eine gratis Päckchenmarke und 25% Rabatt für ein Päckchen in die EU dabei) und die sog. PostPIN (zum Benutzen der Packstation) zugeschickt. Die PostPIN kommt per Einschreiben (eigenhändig), damit diese nicht in die falschen Hände gerät. Anschließend kann man die Packstation nutzen.

Der Packstation-Automat hat einen Touchscreen, an dem man sich als Benutzer anmelden kann. Man legt seine Karte ein, bestätigt mit der PIN und kann dann Pakete abholen oder verschicken. Bei der Abholung von Paketen drückt man auf den entsprechenden Button und schon öffnet sich ein Fach mit der Sendung. Man schließet das Fach, entnimmt die Karte und fertig. Auch das Verschicken von Paketen kann man mit der Packstation machen. Ist das Paket bereits frankiert, hält man den Strichcode vor den Scanner (bei mir hat er den Code zwar nicht sofort erkannt, hat aber gut funktioniert) und zahlt dann per EC-Karte oder GeldKarte. Man kann aber auch eine Versandmarke an der Packstation erwerben, wenn man es noch nicht frankiert ist. Es gibt verschieden große Fächer für Pakete und man kann aus diesen auswählen. Ist ein Fach zu klein, kann man ein größeres auswählen. Das Fach öffnet sich sofort, man legt die Sendung ein und ist fertig. Natürlich gibt es auch wie am Schalter einen Einlieferungsbeleg. Sobald die Sendung in der Packstation bereitliegt, wird man darüber per SMS und email informiert.



Meine Erfahrungen mit der Packstation

Ich habe jetzt schon 4 Sendungen empfangen und ein Mal ein Paket verschickt. Das Paket hatte ich bereits frankiert und musste es nur noch vor den Scanner halten. Es brauchte zwar ein paar Versuche, die zwei Codes einzulesen, hat aber wunderbar funktioniert. Das Fach wurde geöffnet, war leider zu klein und habe dann also ein größeres gewählt. Dieses war groß genug und ich habe das Paket dort dann eingelegt, das Fach geschlossen und verließ mit dem Einlieferungsbeleg die Packstation. Etwas problematischer verhält es sich allerdings beim Empfang von Sendungen über die Packstation. Über Internetforen und auch die eigene Erfahrung kommt es mir vor, dass der Versand wohl gerne mal einen Tag länger dauert als über den normalen Weg der Hauszustellung (habe auch bei amazon bestellt und da geht es ja immer sehr schnell). Beim letzten Mal war das Paket genauso lange unterwegs wie sonst auch, einmal wurde es allerdings an eine andere Packstation geliefert und musste dann noch mal zu meiner geschickt werden. Genau das habe ich auch im Internet gelesen. Aber wird wohl eher die Ausnahme sein. Da meine Stadt nicht allzu groß ist, wird die Packstation wahrscheinlich nie ganz voll werden als es in einer Großstadt möglicherweise der Fall ist. Dann könnte es ebenfalls zu Problemen kommen. Alles in allem bin ich aber zufrieden. Schon seit Jahren werden kleinere Postämter geschlossen und dass weitere durch Packstation schließen werden, glaub ich eher nicht. Es soll eher eine zusätzliche Möglichkeit zur normalen Zustellung sein.



Fazit

Wer bei der Paketzustellung nicht zuhause ist bzw. es auch abends nicht schafft, dieses am Schalter abzuholen, könnte die Packstation mal ausprobieren. Genau für diejenigen ist die Packstation empfehlenswert. Natürlich vorausgesetzt, dass sich eine Packstation in der Nähe befindet. Ansonsten lohnt es sich eher weniger. Solange es nicht häufig vorkommt, dass die Sendungen an eine falsche Packstation geliefert werden, kann ich die Benutzung auf jeden Fall empfehlen.