doc-bestendonk Testbericht

Vor ein paar Wochen ging für mich wieder die Heuschnupfen-Saison los und zwar gleich so gewaltig, dass ich Medikamente dagegen brauchte. Die Apotheken vor Ort sind leider nicht besonders günstig, aber für die schnelle Soforthilfe und den Übergang besorgte ich mir dort eine kleine Packung Cetirizin von Hexal, was mir auch super geholfen hat. Da die Heuschnupfen-Saison eine ganze Weile dauert und ich mit der kleinen Packung nur ein paar Tage auskam, machte ich mich im Netz auf die Suche nach einer Versand-Apotheke, die dieses Medikament günstig führte - und wurde recht schnell fündig bei doc-bestendonk.de, wo es meine Tabletten im 100er-Pack für knappe 12 Euro gab. Zum Vergleich: In meiner Apotheke vor Ort sollten 50 Tabletten schon knapp 16 Euro kosten, der Preis ist also wirklich unschlagbar gewesen. Mittlerweile ist der Preis leider wieder gestiegen, damals hatte ich aber Glück.
So kam ich also zu dieser Internet-Apotheke und möchte nun gerne meine Erfahrungen mit ihr niederschreiben. ;o)

Die Seite der Apotheke zeigt sich in kühlen Farben, zum Beispiel ist der Hintergrund ganz hellblau, ansonsten wurde viel mit weiß, dunklerem Blau und vereinzelt lila gearbeitet. Das Design passt aber wunderbar zu einer medizinischen Seite, bunte und warme Farben wären hier total fehl am Platz gewesen.
Die Seite wirkt auf den ersten Blick etwas überladen und ich muss zugeben, dass auch ich erst ein bisschen überfordert war - es gibt einfach unheimlich viel zu sehen und zu lesen und man muss schon genauer hinschauen, wenn man etwas Spezielles sucht.
Ganz oben links in der Ecke befindet sich das Firmenlogo, daneben gleich das Suchfeld und daneben dann Kunden-Login und Warenkorb. Auf der Seite verteilt sind verschiedene Sonderangebote und Links zu yopi, dooyoo und ciao, außerdem sieht man hier noch weitere “Siegel” verschiedener Organisationen, die dem Kunden zeigen sollen, dass es sich um einen seriösen und tollen Shop handelt. ;o)
In der Seitenmitte dann ein Bild von einem Apotheker, der gerade eine Kundin berät, darunter die verschiedenen Produktkategorien. Direkt darunter findet man die Links zu AGB, Impressum etc.

Die einzelnen Kategorien teilen sich auf in Sonderangebote,Körperpflege, Arzneimittel, Homöopathische Mittel, Vitamine und Mineralstoffe, Gesundheit aus der Natur, Diabetikerbedarf, medizinische Geräte, Diätetika, Bücher, Mutter und Kind, Wundversorgung / Verbände, Krankenpflege, Hygiene, Tee, Bonbons, Sport, Enterale Ernährung, Kontaktlinsenpflege, Schädlingsbekämpfung, Stärkungsmittel und Tierarzneimittel.
Klickt man auf eine dieser Kategorien, so kommt man zu den weiteren Unterkategorien, geordent entweder nach Firmen oder Art, was sich gerade anbietet. So findet man sich ganz gut zurecht, auch, wenn man nur stöbern möchte und nicht gezielt sucht.

Die Beschreibung der einzelnen Produkte bzw. Medikamente ist sehr informativ. Es wird genauestens beschrieben, wofür das Mittel geeignet ist bzw wogegen es hilft, Hersteller, PZN und Packungsgröße werden natürlich auch genannt und sogar der Grundpreis wird ausgerechnet, so dass die Preispolitik sehr transparent bleibt.
Das Sortiment empfinde ich als sehr groß. Alleine bei meinem gesuchten Mittel Cetirizin findet ich 16 Seiten voller Agebote von verschiedenen Herstellern und wenn ich gezielt nach dem Mittel von Hexal suche, sind es immernoch 2 Seiten mit verschiedenen Packungsgrößen und Einnahmearten. Ich hatte auch absolut keine Probleme, noch einen zweiten (und dritten) Artikel dazu zu bestellen, ich habe einfach etwas von Weleda genommen, denn Körperpflege gibt es hier ja auch - ebenfalls in sagenhafter Auswahl.
Die Preise bleiben dabei immer günstig und fair. ich habe mich in dieser Versandapotheke eine ganze Weile herumgetrieben und gestöbert und ich habe auch viel vergleichen, aber beschweren konnte ich mich nie. Es gab zwar vereinzelt mal noch günstigere Apotheken, das war aber selten ein nennenswerter Preisunterschied. Wirklich überteuert ist hier jedenfalls nichts und man kann sehr oft sehr viel Geld sparen.

Die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente funktioniert wie bei allen andere n Versandapotheken auch: Das Rezept muss eingeschickt werden, dann wird die Bestellung bearbeitet. Das ist kinderleicht und geht in der Regel auch echt schnell.

Die Apotheke liefert ab 30 Euro Bestellwert versankostenfrei, was relativ wenig bzw. durchschnittlich viel ist, jedenfalls habe ich auf meiner Suche genug Apotheken gefunden, die erst ab 50 oder 60 Euro portofrei liefern wollten, insofern ist das schon ziemlich ok. Allerdings muss man mindestens zwei rezeptfreie Artikel im Gesamtwert von 30 Euro bestellen, aber das ist ja leicht machbar. ;o)
Sobald man zwei rezeptpflichtiges Medikament mitbestellt, erfolgt der Versand allgemein kostenfrei, bei nur einem Artikel mit Rezept muss man noch einen zweiten rezeptfreien Artikel mitbestellen, um kein Porto zahlen zu müssen - etwas kompliziert, aber naja. :-D
Bezahlen kann man per Vorkasse, Lastschrift oder Rechnung. Da fehlen eigentlich höchstens noch Paypal und Kreditkarte, die Möglichkeiten sind somit sehr gut und man ist als Kunde flexibel.
Die Apotheke liefert mit DHL, was den Vorteil hat, dass man die Sendung verfolgen kann, sie versichert ist und man nicht zu Hause sein muss, wenn sie ankommt, sondern sie sonst auch einfach bei der Post abholen kann. Und natürlich kann man sein Paket auch zu einer Packstation schicken lassen, so habe ich es gemacht.

Meine Bestellung lief super unkompliziert ab. Die Sachen wurden auch direkt am nächsten Tag verschickt, worüber ich eine Benachrichtigung bekam, und konnten online verfolgt werden. Die Sachen, die ich bestellt habe, waren wunderbar verpackt, also zerbrechliche Gegenstände in Luftpolsterfolie gewickelt etc., und allesamt noch ewig haltbar. Natürlich wurde auch nur Originalware verschickt.
Die Bedinungen des Shops empfinde ich aus Kundensicht als sehr gut. Man hat die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden und ist nicht an irgendeinen Paketdienst gebunden, der kommt wann er will - meistens, wenn man nicht zu Hause ist. Außerdem sind natürlich die Preise sehr gut. In meinem Fall kam noch besonderes Glück dazu, aber wenn man die Augen offen hält, entdeckt man hier sicherlich noch mehr Sonderangebote. Und auch, wenn man nicht speziell nach Angeboten sucht, sind die Preise vergleichsweise recht günstig.
Ich werde sicherlich wieder mal bei doc-bestendon.de bestellen. Meine Erfahrungen sind ausgezeichnet und ich kann diese Apotheke nur jedem ans Herz legen.