Sehr enttäuschend....

Steinbock78

• Pro übersichtliche Seite, Frischegarantie wird eingehalten
• Kontra lieblose, zerfetzte Zettel für den Grusstext, kleine Sträusse, Preise zu hoch, Versandkosten Sonntags nicht akzeptabel
• Empfehlung Nein

Fazit Wenn man Blumen schenkt, möchte man Freude in das Herz des Beschenkten zaubern. An einem so besonderen Tag, wie den Valentinstag sollte man es sich nicht so mit seiner Kundschaft verscherzen. Ich empfehle den Shop nicht weiter, da die Enttäuschung bei mir zu gross war.

Liebe Leser,

da ich ja nun meine Begeisterung über Blumenbutler.de zum Ausdruck gebracht habe, möchte ich auch über flora-prima.de berichten.

Die Homepage ist sehr gut aufgebaut und lässt an Bildern und Farben keine Wünsche offen. Leider sah bei mir die Realität dann anders aus. Getestet habe ich flora-prima.de am Valentinstag diesen Jahres. Für meinen Mann habe ich dort einen -auf dem Bild- wunderschönen Blumenstrauss bestellt.

Die Homepage:

Sehr übersichtlich gestaltet fällt diese Homepage mit farbenfroher Blumenpracht ins Auge. Auf der linken Seite findet man die Navigationsleiste, in der von Sträussen, Zimmerpflanzen, Floristik zu speziellen Anlässen bis hin zu Garten & Terasse, Wein & Gourmet, Plüschtieren und Gutscheinen alles zu finden ist.

Das Versprechen (aktuell am 27.03.2010):

Flora-prima verspricht uns
- 7-Tage Frischegarantie
- eine Gratis Glasvase
- Gratis Grusskarte
- Kauf auf Rechnung
- Lieferung wie abgebildet
- 15% Rabatt für die zweite Bestellung

Die Bestellung:

Wenn man sich einen Strauss oder sonstiges ausgesucht hat, klickt man auf den Artikel und alles wird nochmal detailreich angezeigt. Die einzelnen Strausskomponenten, die Höhe, die Zugaben -wie z.B Vase oder Schokolade- sind dabei aufgeführt. Dort wird auch der Preis angezeigt. Klickt man auf "Jetzt bestellen" werden dem Kunden noch zahlreiche Artikel angezeigt, die man dazu bestellen kann. Dort sind Pralinenkästen, einzelne Schokoladen, Teddys, Kissen, Luftballons, Schleifen, Weinflaschen und noch vieles mehr aufgeführt. Eine sehr schöne Auswahl, wie ich finde. Danach gehts weiter zum Grusstext. Man kann die Gratisgrusskarte nehmen, die allerdings einfach nur hässlich ist, oder sich eine von den Motivkarten aussuchen die preislich ab 2,00 € aufwärts gehen und auch wieder mit Pralinenkästen versehen werden können.

Das finde ich dann schon ein bisschen aufdringlich. Ich bin der Meinung, wenn man sich eine Seite zuvor schon keinen Pralinenkasten ausgesucht hat, dann wird man das jetzt auch nicht tun.

Dann folgt das Eingabefeld für die Grusstexteingabe. Mit 300 Zeichen kann man sich einen liebevollen Text zusammenschreiben, den man sich eigentlich sparen kann, genauso wie die Karte, aber dazu in meinen eigenen Erfahrungen weiter unten.

Und wieder wird dem Kunden noch eine Schleife angeboten, die man beschriften kann und die "nur" ganz günstige 6,00€ kostet. Das finde ich auch wieder aufdringlich und viel zu teuer für ein Band mit einem Meter Länge.

Auf der nächsten Seite gibt man dann die Empfängerdaten ein. Auch eine anonyme Lieferung ist möglich.

Der Liefertermin:

An einem nomalen Werktag hat man drei verschiedene Zustellungsmöglichkeiten:
- Standardlieferung, zwischen 8 - 19 Uhr, Kostenpunkt 4,99 Euro
- Garantierte Zustellung, keine Uhrzeit angegeben, Kostenpunkt 11,99 Euro
- Abendzustellung, zwischen 17 - 22 Uhr, Kostenpunkt 19,99 Euro

Möchte der Kunde am Sonntag einen Blumenstrauss zukommen lassen, bleibt ihm nur die teure garantierte Zustellung, die ihn haushohe 24,99 Euro kosten. Wenn man Glück hat ist der Blumenstrauss günstiger, als die Zustellung. Ich finde das sehr überteuert.

Die Zahlungsarten:

Als erstes kann man einen Gutscheincode angeben, wenn man einen hat.

Danach folgen die Zahlungsarten, die da wären:
- Kreditkarte
- Lastschrift
- Rechnung (wird nicht in das Paket gelegt)

Als nächstes kann man nochmal die Daten überprüfen und die Bestellung abschicken, wenn man das möchte.

Meine persönlichen Erfahrungen:

Die waren nicht überzeugend. Ich habe die Bestellung abgeschickt und da der Valentinstag an einem Sonntag war und ich es nicht eingesehen habe, warum ich für die Zustellung 24,99 € zahlen soll, habe ich die Standardzustellung für 4,99 Euro gewählt und die Bestellung auf Samstag datiert.

Am Samstag um 10:00 Uhr in der früh klingelte unser netter Postbote und lächelt zu der Aussage: "Heute hab ich Blumen für Sie!"

Ich nahm den Karton entgegen und öffnete ihn auch gleich. Das war die erste Enttäuschung. Der Blumenstrauss war sehr klein. Auf den Bildern werden Illusionen von normalgrossen Blumensträussen gemacht, aber der war echt mickrig. Naja, dachte ich mir, dann muss mein geliebter Mann dieses Jahr mal mit einem kleinem Blumenstrauss zufrieden sein. Ich fand das sehr schade. Man will mit einem schönen Blumenstrauss seine Liebe ausdrücken und bekommt dann sowas.

Am Stielende waren die Blumen nass umwickelt und somit war die Versorgung gewährleistet. Alle Blumen waren sehr frisch.

Die nächste Enttäuschung kam mit der Grusskarte, die mich 2,00 Euro kostete und sehr schön war. Ich öffnete sie, um meinen Text darin zu lesen, da flog mir ein lieblos ausgedruckter Zettel entgegen. Die Kanten total zerrissen und darauf stand nun mein Text zum Valentinstag für den Mann, den ich liebe. Ich war totunglücklich. Der kleine Strauss, ein zerrissener Zettel und das soll dann Liebe ausdrücken.

Also nahm ich die Karte und schrieb den Text nochmal mit silberner Farbe in die Karte. Der Zettel flog in den Müll.

Die Beschwerde:

Sofort habe ich an flora-prima.de geschrieben und mich beschwert. Ich bemühte mich, die Email nett zu schreiben und hoffe, es ist mir gelungen. Einen Tag später bekam ich eine Antwort, in der mir tiefstes Mitleid über meine Enttäuschung versichert wurde. Man würde mir zur Wiedergutmachung einen Gutschein von 3,00 Euro anbieten. KANN MAN SOWAS WIEDER GUT MACHEN????

Den Gutschein habe ich bis heute nicht erhalten!!!

Die Blumen haben eine Woche gehalten, haben nicht geduftet und haben nicht viel Beachtung gefunden-wen wunderts? Mich hat das alles sehr traurig gemacht und deshalb möchte ich diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Vielen Dank für das Lesen meines Berichtes!