giga-reifen.de Testbericht

Hallo miteinander,

mein heutiger Bericht handelt von einem Online-Reifenhändler namens Giga-Reifen.de, wo ich kürzlich 2 Reifen erworben habe.

1. Giga-Reifen.de - wer ist das?
2. Was bietet Giga-Reifen.de an?
3. Infos über Homepage/Kontakt
4. Wie kann man zahlen, Versandkosten und Lieferoptionen?
5. meine Erfahrungen
6. mein Fazit



1. Giga-Reifen.de - wer ist das?
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Giga-Reifen.de ist ein Reifenhändler im Internet, bei dem man Reifen sowie allerlei Zubehör für den Kleinen in der Garage bekommen kann.

Hinter Giga-Reifen.de steht die Delticom Aktiengesellschaft, die auch andere Seiten im Internet betreibt. Wen es interessiert - dieses Unternehmen macht ca. 270 Mio.Euro Umsatz pro Jahr (Stand 2009). Nachstehend auch einige Beispiele der betriebenen Seiten von Delticom:

autoteile-meile.de
katdirekt.de
schneeketten-24.de
reifen.de
reifentest.com

Übrigens, auch die Seite Reifendirekt.de (ein direkter Wettbewerber) gehört zu Delticom, denn das Browser-Logo ist dasselbe



2. Was bietet Giga-Reifen.de an?
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In erster Linie natürlich Reifen aller Art für PKWs, Offroad-Fahrzeuge, LKWs und Motorräder sowie Kompletträder. Darüber hinaus wird aber auch noch Motorenöl angeboten.

Bei Reifen findet ihr hier alles von preiswerten Herstellern bis zu den Top-Premiummarken in allen Reifendimensionen. Z.B. die Größe 175/75R14 T liefert bei Sommerreifen eine Auswahl von 139 Reifen. Ich denke, hier wird jeder fündig.

Es gibt eine riesige Datenbank, in der zahlreiche Montagepartner mit den aktuellen Preisen gelistet sind. Man kann sich hier einen Partner auswählen und die erworbenen Reifen dann direkt zur Werkstatt liefern lassen. Hier finden sich die Anschrift und auch gleich die Preise für die Montage von Rädern bzw. der Altreifenentsorgung.



3. Infos über Homepage/Kontakt
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Die Seite wirkt eher schlicht, aber geordnet. Die Bedienung ist intuitiv und man findet sofort, was man sucht. Mittig findet man das Formular zur Reifensuche, welches vielleicht etwas größer dargestellt sein könnte. Hier hilft man sich aber notfalls mit Strg + Mausrad ;-)) Es gibt hier keine störende Werbung, ein aktuelles Angebot und hier findet man auch alle wichtigen Links.

Kontakt erhält man über:

Delticom AG
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Deutschland

E-Mail: [email protected]
oder alternativ: [email protected]
Service-Telefon: 01805- 989898 (Mo-Fr 7-22 Uhr, Sa 8-16 Uhr, 14 Ct./Min).



4. Wie kann man zahlen, Versandkosten und Lieferoptionen?
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Zahlen >>> kann man leider nur auf zweierlei Weise, entweder nur per Scheck oder per Überweisung. Ich meine, dass die Zahlung nur per Scheck oder Überweisung einem guten Serviceangebot eines Versandhändlers nicht genügen. Beide Zahlungsarten minimieren zwar das Ausfallrisiko bei Giga-Reifen.de, doch ist hier halt Vertrauen des Verbrauchers in die Firma notwendig. Die Begründung (hier sinngemäß) "...dadurch minimieren wir unser Zahlungsausfallrisiko und können die sehr guten Preise anbieten..." ist zwar nachvollziehbar, aber damit Neukunden zu gewinnen, dürfte sich eher als schwierig gestalten.

Versandkosten >>> bei Reifen entfallen bei einer Mindestabnahme von 2 Stück. (Ausnahme: bei Lieferung auf eine Insel kommen 8,50Euro pro Reifen (!) hinzu). Nimmt man nur einen einzelnen Reifen werden 3Euro extra berechnet und bei Kompletträdern werden pro Rad (!) 9,90Euro fällig. Motorradreifen sind sogar bereits ab einem Stück kostenfrei.

Lieferoptionen >>> gibt es drei (na eigentlich 2). Entweder man lässt sich die Ware nach Haus liefern oder man kann die Ware direkt zu einer Werkstatt (einem Montagepartner) liefern lassen. Als drittes wird die Lieferung an eine x-beliebige Adresse genannt, aber das ist für mich Standard.



5. meine Erfahrungen
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Ich bestellte Anfang Februar 2010 zwei Sommerreifen, des Herstellers Toyo. Nun wie erging es mir dabei.

Die Reifenauswahl
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Auf der Startseite findet man sofort mittig ein Formular, in dem man seine Reifendaten eingibt. Die Schriftgröße finde ich zu klein, aber ansonsten funktioniert das problemlos.
Man gibt Reifengröße und Geschwindigkeitsindex und auch Reifenart (Winter, Sommer, Ganzjahr, Transporter, Runflat) ein und erhält dann eine Auflistung aller in der Datenbank befindlichen und lieferbaren Reifen. Ein nicht vorrätiger Reifen wurde mir auch nicht angezeigt. Schränkt man diese Suche nicht auf den Hersteller ein, dann wird mir bei meiner Größe (185/55R15) eine Liste mit 49 Reifen angezeigt. Die Liste ist nach Preise sortiert, so kostet der einfachste und preiswerteste Reifen 31,20 Euro und das teuerste Premium-Modell 96 Euro. Darunter findet sich auch die Hausmarke StarPerformer an vierter Stelle farblich hervorgehoben. Für die Vorderreifen meines Kleinen muss es natürlich ein V-Profil-Reifen sein. Ich klicke also auf Profil, wundere mich aber, da die Sortierung zwar erneuert wird, aber dennoch keine sinnvolle Sortierung nach dem Reifenprofil erzeugt wird. Na ja ist nicht so problematisch, da schau ich mir halt die Bildchen an und eigentlich weiß ich ja schon welcher es sein soll ;-)) ... ich finde meinen Reifen und klicke darauf und nun wird mir das Produkt noch näher vorgestellt. Hier finden sich neben einem größeren Bild, nähere Infos zu Testergebnissen verschiedener Vergleichtests (Reifentest.com, Auto Bild, Gute Fahrt), deren Ergebnisse ich mir in einem kleinen Fenster anzeigen lassen kann. Mit diesen Daten lassen sich verschiedene Reifenmodelle auch sehr gut hinsichtlich Rollwiderstand oder z.B. auch Grip oder Laufleistung vergleichen. Darunter ist nochmals der Geschwindigkeitsindex erklärt und auch der Reifen noch mal mit Worten beschrieben. Vielleicht mal zur Erwähnung - diese Seite greift offenbar auf dieselbe Datenbank wie Reifendirekt.de zurück, denn die Abbildungen, aber auch die Beschreibungen sind identisch.

Der Bestellvorgang
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Die Bestellung ist unkompliziert. Man klickt einfach die Schaltfläche in den Warenkorb und nun werden automatisch 4 Reifen aufgelistet, deren Anzahl sich nun aber auch reduzieren lässt. Da ich nur 2 dieser Reifen benötige ändere ich die Anzahl auf 2 und nun stehen im Warenkorb auch nur 2 Reifen drinnen. Hier kann man auch eine >>> Reifenversicherung für 1,75 Euro pro Reifen <<< abschließen. Man kann sich hier gegen Reifenschäden durch Nägel, Scherben, Bordsteine oder andere spitzen Gegenstände versichern lassen. Im Schadensfall wird dieser Reifen durch einen Neuen ersetzt und die Lieferung veranlasst, sowie Montage- und Entsorgungskosten übernommen.

Als bisheriger Reifendirekt.de Kunde, liegen interessanterweise bei Angabe der E-Mail-Adresse und dem Reifendirekt.de Passwort alle persönlichen Daten vor ;-)) ... ansonsten gibt man die Daten hier ein, wählt einen Montagepartner aus und lässt die Reifen direkt dorthin liefern. Dann gibt man die Zahlungsart an - in meinem Fall war das die Überweisung. Direkt nach der Bestellung habe ich eine Bestellbestätigung per Mail erhalten, in der noch mal alle Bestelldaten zusammengefasst sind. Darin sind auch die zur Überweisung notwendigen Daten komplett aufgelistet.

Die Preise
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Zu Giga-Reifen.de bin ich über eine Preisvergleichsportal gelangt, wo die Firma den besten Preis anbot. Da mir bekannt war, dass hier auch die Delticom AG dahinter steht, habe ich mich nicht von den Zahlungsmöglichkeiten abschrecken lassen. Der Reifen war 3 Euro preiswerter als der hauseigene Wettbewerber Reifendirekt.de und auch insgesamt das günstigste Angebot

Montagepartner finden
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Im Laufe des Bestellvorgangs oder auch nur wenn man sich nur informieren möchte, hat man die Möglichkeit eine Montagewerkstatt im Umkreis des Wohnorts zu finden. Beim Bestellvorgang und der Angabe "Lieferung zu einem Montagepartner" wurden bei mir 5 Werkstätten aufgelistet. Diese waren namentlich benannt, eine Adresse steht dabei, ebenso wie eine Telefonnummer und die Preise für Montage, Altreifenentsorgung, Extrakosten für Alufelgen und maximal montierbare Felgengröße. Wer mag, der kann sich hier sogar die Route zeigen lassen. Hier findet man auch noch ein kurzes Statement der Werkstätten zu möglichen relevanten Serviceleistungen und auch Kundenfeedback. Da ich nur bei 2 Kompletträdern die Reifen ohne Montage/Demontage am Auto tauschen möchte, rief ich eine Werkstatt an und erkundigte mich nach einem Rabatt, da ich nicht alle Leistungen des Komplettpakets in Anspruch nehmen würde. Sofort wurde mir der Alu-Felgen-Zuschuss erlassen und somit spare ich immerhin mal 4 Euro. Die angegebenen Preise waren aktuell. Eine wirklich tolle Sache, da man hier alles unter einem Dach vereint findet und prima vergleichen kann.

Lieferung und Kommunikation
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Die Lieferung erfolgte richtig schnell. Am 11.02. gegen 11 Uhr rief mich der Montagepartner an, dass die Reifen angekommen seien. Die Kommunikation von Giga-Reifen.de ist ebenfalls sehr gut. Ich erhielt eine Bestellbestätigung am 08.02. um 13:30 Uhr. Ich überwies das Geld um 13:45 Uhr und am 09.02. noch vor 8 Uhr bekam ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang. Eine dritte Mail mit der Versandbestätigung der Reifen und allen wichtigen Daten zum Vorgang sowie auch dem Montagepartner runden die sehr gute Kommunikation ab. Ich fühlte mich dabei stets gut informiert und hier können sich einige andere Firmen eine Scheibe abschneiden. Einige Tage nach der Lieferung erhielt ich eine Anfrage zur Bewertung des Montagepartners. Giga-Reifen sammelt hier also Feedback von Kunden, um diese Informationen möglichen neuen Kunden zur Verfügung zu stellen.

Der Vollständigkeit halber - die in der Kalenderwoche 06/2010 gelieferten Reifen wurden in der Kalenderwoche 41/2009 hergestellt. Sie lagen also nicht jahrelang auf Lager.



6. Mein Fazit
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Giga-Reifen.de ist meinen Erfahrungen nach ein zuverlässiger Onlinehändler. Er liefert sehr schnell, hat sehr gute Preise und die Kommunikation ist vorbildlich. Leider ist hier jedoch nur die Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) oder Scheck möglich. Praktisch finde ich die direkte Lieferung zu einem Montagepartner und die Auswahl desselben aus einer Datenbank. Trotz des Minuspunktes Zahlungsmöglichkeiten, kann ich euch aber diese Seite aber dennoch weiterempfehlen.

Wer hierzu Fragen oder Anregungen hat, teilt mir das bitte mit.
Vorab vielen Dank für´s Lesen, Kommentieren und Bewerten
Viele Grüße - Sven

Hinweis: ich schreibe auch auf anderen Verbraucherplattformen unter demselben Namen.