HP Store Bewertung

hp-store

Onlineshop des Elektronikartikelherstellers Hewlett Packard.

Shop-Informationen
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Erfahrungsbericht von

EX-HpKunde sagt zu HP Store

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja
Kurzfassung: Ware bestellt, Ware gezahlt, Bestellungseingang bestätigt, Kaufbestätigung (Annahme) erhalten, Lieferdatum genannt, Ware in Liefervorbereitung, KEINE LIEFERUNG.

- Schön Geld eingesackt für Ware, die (angeblich) nicht geliefert werden konnte
- Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt seitens HP eine eigeninitiative Information über die Lieferprobleme
- Erst auf mein Nachfragen, wann denn endlich die Lieferung eintreffen würde, wurde man aktiv (Lieferung in knapp 2 Monaten - LOL !)
- Der Support (Fa. Sellbytel) war unfähig zur Hilfestellung, bot keinerlei Lösung oder anderweitige Kompensation an
- Ware war bei anderen Händlern lieferbar, hätte also seitens HP dort problemlos eingekauft werden können (tja, das hätte HP aber natürlich etwas gekostet - der günstigere Weg war es vertragsbrüchig zu werden!)
- Daher habe ich mich letztlich vom Vertrag gelöst. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte erst nach erneuter Fristsetzung meinerseits.

FAZIT: VORSICHT! Auch wenn man durch eine der Aktionen ein paar Euro sparen kann, ist dieser Shop keinesfalls zu empfehlen. Der Support war absolut unfähig sich den Problemen anzunehmen und eine Lösung zu finden. Man stelle sich erst einmal vor, was wohl passieren würde, wenn man einen Mangel rügen muss. Ich bin froh, dass der HP Store bereits so früh sein wahres Gesicht gezeigt hat.

Man muss bedenken, dass man als Kunde ausnahmslos in der schwächeren Position ist. Sein Recht durchzusetzen erfordert ein relativ hohes finanzielles und zeitliches Investment, das sich bei geringen Beträgen, auch mit Rechtsschutzversicherung, regelmäßig nicht lohnt. Man sollte sich seinen Vertragspartner daher sehr gründlich aussuchen und auch den Service/Support berückichtigen.

1 Bewertung, 1 Kommentar

  • Steuerfuchs

    15.09.2015, 04:45 Uhr von Steuerfuchs
    Bewertung: besonders wertvoll

    Leider gleiche Erfahrung gemacht, lieferbare Desktops bestellt, Vorkasse bezahlt, Bestellung von HP bestätigt und nach Rückfrage von HP storniert, Rückzahlung bis heute Fehlanzeige!