HP Store Bewertung

hp-store

Onlineshop des Elektronikartikelherstellers Hewlett Packard.

Shop-Informationen
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Erfahrungsbericht von

Monika Stiefel sagt zu HP Store

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja
Ich brauchte schnell neue Tinte, und hatte im HP Store zwei Patronen bestellt. Nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte, kam kurze Zeit später die Nachricht, dass mein HP Instant Ink Begrüssungs-Kit auf dem Weg sei. Also habe ich die Bestellung storniert.

Das Paket wurde aber trotzdem geliefert. Ich habe es ungeöffnet zurückgeschickt mit Retouren-Aufkleber, etc. Leider entpuppte es sich als Fehler, das Paket ungeöffnet zurückzusenden.

Jetzt behauptet nämlich der HP Store, in dem Paket sei nur eine Patrone gewesen, deshalb haben sie mir auch nur den halben Kaufpreis erstattet. Meine Erklärungen per mail wurden einfach abgetan mit den Worten "das System meldet uns, dass nur eine Patrone erstattet wurde."

Dass das System Fehler machen kann, ist offenbar als Möglichkeit nicht vorgesehen. Und ich als Kundin bin machtlos, denn ich kann ja nicht beweisen, dass in dem Paket zwei Patronen waren. Aber ich weiss, dass ich da nie wieder was kaufen werde.