hue4you Testbericht

Ich bestellte einen Samsung LCD Fernsehrer und zahlte den TV komplett per Vorkasse. Die Lieferzeit wurde als sehr lang angegeben. Soweit alles ok. Die Rahmenbedingungen habe ich akzeptiert.

Nach 3 Wochen schrieb ich eine E-Mail über die Homepage an Hue4you, um mich zu erkundigen, wann geliefert wird. Sie antworten auch schnell und sagten, dass die Lieferung nächste Woche erfolgt.

Dann kam die Lieferung. Die Ware wurde beim Nachbarn abgegeben. Leider wurde die falsche Ware geliefert. Ein wesentlich hochwertigerer Fernseher, den ich nicht bestellt und nicht bezahlt habe wurde über eine Spedition angeliefert. Daraufhin wurde Kontakt zum Händler aufgenommen. Man antworte innerhalb von 60 Minuten. Derjenige der der TV erwartete, hatte bei meinen TV die Annahme verweigert.

Jetzt sollte der Austausch des TV erfolgen. Hue4you war sehr nett und antworte immer unverzüglich. Sie wollten ja auch den teuren TV zurück. Die Spedition kam, aber nahm nur den falsch gelieferten TV mit. Mein TV war nicht mit dabei.

Jetzt ging der Ärger los. Hue4you interessierte sich für die Lieferung meines LCD nicht sonderlich. Der falsch gelieferte TV war ja auch abgeholt. Sie sagten, dass die Spedition dafür verantwortlich ist. Auf E-Mails wurde wenn überhaupt nur noch mit großer zeitlicher Verzögerung geantwortet. Nach langer Zeit (viele Mails und teure Telefonate) erhielt ich die Kontaktdaten der Spedition. Man wusste nicht, wo der Fernsehrer ist, ich soll abwarten. Hue4you hatte keine Lust mit der Spedition zu kommunizieren.

Nach vielen Telefonaten und Drohung (an die Spedition) mit Rechtsanwalt erhielt ich dann den TV. Packte aus. Der erste Eindruck war sehr gut. Doch leider hat der TV einen Kratzer in der Front und vier Schrauben für die Montage des TV-Ständers fehlten. Ohne diese kann der TV aber nicht sicher aufgestellt werden. Mail an Hue4you. Man versprach Einigung und einen klärenden Rückruf.

Darauf warte ich leider seit heute. Die Hotline ist mir zu teurer. Ausserdem bekommt man keine Antwort. Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Die Maße der Schrauben sind mir leider nicht bekannt. 3 Wochen nach Lieferung des TV keine Einigung wegen der optischen Beeinträchtigung, keine Schrauben für den Aufbau des TV, sehr viel Zeit für Telefonate und Schriftwechsel investiert.

Fazit: Ich muss nun weiterhin aufwendigen Schriftwechsel führen, ggfs. ein Anwalt bemühen, den TV auf meine Kosten zurücksenden und auch noch auf die Rücküberweisung des Geldes warten; ohne jede Sicherheit. Hue4you ist kein zuverlässiger Partner bei Differenzen. Zusätzliche Kosten für komplett einen neuen Standfuss, der auch nicht leicht zubesorgen ist, stehen jetzt noch an. Der Kratzer im TV bleibt. Diese Forderungen sind dann noch einzutreiben. Wer hat darauf Lust? Ich nicht, aber ich habe mich so geärgert, dass ich es machen werde. Wiederholungsfaktor 0 %