ITS Reisen Testbericht

Die nachfolgende Meinung beschreibt meine persönlichen Erfahrungen in einem konkreten Fall mit dem o.g. Reiseveranstalter

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Bereits im November letzten Jahres habe ich einen Aufanthalt in einem Grand Dorado Park gebucht.
Diese Reise wurde bei ITS als Veranstalter für einen Gesamtpreis in Höhe von 1200 Eur gebucht.

Vor einigen Tagen erhielt ich von Grand Dorado selbst ein Prospekt, dass auf die angegebenen Preise derzeit ein Preisnachlass von bis zu 40 Prozent zu bekommen sei.
Hierbei war eine Tabelle mit den genauen Zeiten und Preisen beigefügt.

Für unsere Reise ergab sich, bei gleicher Leistung ein Preis von 888 Eur.

Ich habe nun natürlich versucht, über mein Reisebüro bei der ITS auch in den Genuss eines Rabbattes zu kommen.

Heute teilte mir mein Reisebüro mit, dass durch die ITS kein Entgegenkommen in der Preisgestaltung für eine schon gebuchte Reise zu erwarten sei.

Dies kann ich grundsätzlich nachvollziehen.

Ich hatte nicht unbedingt erwartet, dass ITS mir den vollen Rabbat zukommen lassen würde.

Wenn ich heute eine Hose kaufe und diese morgen im Angebot ist, habe ich grundsätzlich auch Pech gehabt.
Es ist dann eine Frage der Kulanz des Geschäftes, nachträglich noch einen Rabatt zu bekommen.
Auch dies habe ich persönlich schon erlebt.

Ich denke also, dass z.B. ein Gutschein oder nur ein Nachlass von einigen wenigen Euro schon gereicht hätte, auch mich als Kunden zu erfreuen und zufrieden zu stellen.

Aber da nichts dergleichen seitens der ITS geschehen ist und Kundenfreundlichkeit und Kulanz in diesem Haus scheinbar nicht an erster Stelle stehen, kann ich dadurch nur die Konsequenz ziehen, bei meinen nächsten Reisen auf einen anderen Reiseveranstalter zu setzen und die ITS zu meiden.

Ich denke, dass gerade an solchen Grenzfällen zu erkennen ist, ob einem Haus die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle stehen oder nicht.


Ich habe micht noch einmal direkt an die ITS gewandt und werde ggf. über deren Reaktion nachberichten