jpc Testbericht

Der Weg zu jpc


Wie das immer so ist, man hört im Radio einen tollen Song und keiner sagt, wie dieser Song heißt bzw. von welcher Gruppe dieser Titel ist.

Nun höre ich seit einiger Zeit "Rockantenne", ein Sender aus Augsburg, der auch über www.rockantenne.de empfangen werden kann.

Dieser Sender bietet den Service (auf der Homepage, im entsprechenden Fenster), dass nach Eingabe der Uhrzeit, wann der Titel gehört wurde, auch tatsächlich der Name der Gruppe, des Interpreten und der Titel angezeigt werden. Klickt man nun den Interpreten an, landet man bei www.jpc.de.



Was ist jpc und was wird geboten?



Hier handelt es sich um einen Online-Shop, der nach eigenen Angaben über 400 000 LP, CD und DVD im Sortiment hat. Auch Bücher (1,8 Millionen) können dort erworben werden.



Preise



Die Preise liegen nicht im unteren Bereich. Bevor hier bestellt wird, sollte man sich beim Saturn, beim Media-Markt oder bei Müller umschauen.



Homepage



Der Aufbau der Homepage ist übersichtlich. Alle wesentlichen Punkte sind vorhanden. Das Angebot gliedert sich in Pop/Rock, Jazz, Classic, Filme und Bücher, Bestseller, Neuheiten Shops und Service.

Unter Service können die Geschäftsbedingungen nachgelesen werden, die klar und eindeutig formuliert sind.

Wie üblich gibt man den Interpreten (Gruppe oder Musiktitel) in das vorgesehene Feld ein und erhält dann das Trefferergebnis.

Bei den meisten CD besteht die Möglichkeit einer Hörprobe von ca. 30 Sekunden.



Versandkosten



Die Versandkosten sind fair. Bei Lieferungen ab 50Euro werden keine Versandkosten berechnet. Lieferungen, die mindestens ein Buch beinhalten, sind ebenfalls kostenfrei. Ansonsten wird ein Betrag in Höhe von 2,99Euro berechnet.

Die Zahlung im Ausland erfolgt per Kreditkarte. Liefrungen innerhalb von Deutschland können nach Erhalt der Rechnung bezahlt werden. Voraussetzung ist, dass der Kunde ein Konto einrichtet.



Wie wird man Kunde von jpc?



Die Einrichtung des Kundenkontos ist unkompliziert. Der User wird auf der Homepage Schritt für Schritt zum Ziel geführt. Name und Passwort werden schnell per Mail übersandt.

Mit den übermittelten Zugangsdaten ist es möglich, seine Bestellungen, den aktuellen Stand der Bearbeitung, ausgeführte und noch nicht ausgeführte Lieferungen zu kontrollieren.



Service



Es besteht die Kontaktmöglichkeit per Mail und die telefonische Kontaktaufnahme. Die Kosten für das Telefonat liegen bei 0,14 Euro pro Minute. Die Beantwortung von schriftlichen Anfragen dauert nicht selten länger als 24 Stunden.

Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind freundlich und kompetent. Bereits erfolgte Bestellungen können per Telefon erweitert oder auch storniert werden. Sollten sich dadurch die Versandkosten ändern, weist der Mitarbeiter darauf hin.

Sollte eine Bestellung nicht komplett geliefert werden können, besteht die Möglichkeit der Teillieferung oder aber solange zu warten, bis die Lieferung komplett erfolgen kann. Für Nachlieferungen fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Der Aktuelle Bearbeitungsstand kann nach Eingabe der persönlichen Daten bei JPC abgerufen werden.



Persönliche Erfahrungen


Die Lieferungen erfolgten bislang innerhalb von 4-5 Werktagen. Die Artikel waren ordentllich verpackt. Nachlieferungen erfolgten im angekündigten Zeitfenster.



Gelegentlich kommt es vor, dass die zugesicherten Liefertermine nicht eingehalten werden können. Nach etwa 4 Wochen wird der Kunde dann per Mail auf diesen Sachstand hingewiesen und kann von der Lieferung Abstand nehmen.