limango.de Testbericht

„Du hast gewonnen“ lautete der Betreff der E-Mail. Normalerweise lösche ich solche Emails ungesehen. In diesem Fall tat ich es glücklicherweise nicht - und das war gut so, denn ich hatte bei einer Umfrage einen 300,-- Euro-Shopping-Gutschein für Limango gewonnen. Darüber freute ich mich riesig. Und genauso sehr freute ich mich natürlich aufs Shopping bei Limango. Ich kannte diese Community, hatte mich dort auch angemeldet und ein wenig im Sortiment gestöbert, doch gekauft hatte ich bisher noch nichts.



WAS IST LIMANGO?
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Limango ist eine im Oktober 20078 gegründete Shopping-Community. Hauptsächlich Frauen und an junge Familien sind das Zielpublikum dieser Community. Limango arbeitet mit Markenherstellern zusammen und hat neben saisonunabhängigen Produkten auch neue Kollektionen im Programm. Täglich werden bei Limango bis zu 20.000 Produkte verkauft - teilweise bis zu 70 Prozent unter der unverbindlichen Verkaufspreisempfehlung. Das ursprünglich aus gerade einmal 5 Mitarbeitern bestehende Team ist auf mittlerweile über 50 Beschäftigte angestiegen.

Die Limango-Website findet man unter www.limango.de. Dort sind auch die Kontaktdaten zu finden.



DIE WEBSITE
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Recht übersichtlich und durchaus ansprechend ist die Website aufgebaut. Schnell findet man sich hier zurecht. ALLE, FASHION, KIDS und NEWS sind die im oberen Teil der Website aufgeführten Rubriken. Darüber findet sich der Zugang zum Benutzerkonto (mit persönlichen Daten, getätigten Bestellungen, Gutscheinen und Newslettereinstellungen) und ein Link zu den Kontaktdaten von Limango.

Darunter befindet sich die etwas größer dargestellte Topaktion der Woche - momentan BLUHMOD. Darunter dann finden sich alle laufenden Aktionen - natürlich jeweils mit Link zum Verkauf und die kommenden Aktionen mit der Möglichkeit sich hierfür anzumelden (was schlichtweg bedeutet, dass man per Email kurz vor dem Verkaufsstart informiert wird. Einzig und alleine eine Suchfunktion vermisse ich auf der Website.



DAS KONZEPT
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Hier gibt Limango Folgendes an:

Kostenfreie und jederzeit kündbare Mitgliedschaft
Exklusiver Zugang zu tollen Verkaufsaktionen
Jede Woche neue Produktangebote für junge Familien und Frauen
Unschlagbar günstige Preise
Sicherheit: Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergereicht



AKTIONEN
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Man bekommt nicht immer alles bei Limango, denn hier laufen verschiedene Verkaufsaktionen, die meist 3 Tage andauern. Only, Auerhahn, Claire.DK, Fossil, Addidas, Victoria’s Secret sind einige dieser Aktionen. Hauptsächlich Mode und Accessoires für Damen und Kinder gibt es. Da die Aktionen zeitlich begrenzt sind, sollte man - wenn man sich für ein Label interessiert - möglichst früh hereinschauen. Denn begehrte Artikel können schnell vergriffen sein.



MARKEN
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Einige bekannte Marken findet man bei Limango. Aber ich fand auch viele Marken, von denen ich bislang nichts gehört hatte. Ich muß allerdings dazu sagen, dass ich nicht zu den Marken-Fetischisten gehöre. Und wenn mir etwas gefällt, dann ist’s mir egal, ob’s ein Billigteil aus dem Laden um die Ecke ist oder ein Markenschild trägt.

Um Euch hier einmal einen kurzen Überblick und ein Beispiel zu geben: Mitte Oktober - um genau zu sein am 14. Oktober - wurden die folgenden Marken angeboten:

LOFFF
Kindermode für Mädchen unter dem Motto „Girls will love it“.

ARMATA DI MARE
Kinderbekleidung mit maritimem Flair

Singing in the rain mit KNIRPS, S. OLIVER UND BUGATTI
Passend zum Thema werden verschiedene Regenschirme angeboten

BLUHMOD
Das Cashmere Spezial mit verschiedenen Pullis und Cardigans für Damen und Herren

LOGOSHIRTS
The young fashion retro-style brand.

JOCKEY
Sportliche Wäsche für Ladies mit Geschmack

GOEBEL
Schönes aus Porzellan

VABENE
Hübsches, Praktisches und Unnötiges ür Design-Liebhaber!

RETOUR
Ausgefallene Kindermode aus Holland

BOUMY
Kinderschuhe - Der erste Schritt zu festen Schuhen!

BACI E ABBRACCI
Und nochmals Kinderschuhe…

NOPPIES UND BRIO
Kinderwagen und Fashion für den besonderen Umstand

Ich muß zugeben, dass mir kaum eine Marke aus diesem Programm bislang bekannt war. Und ich stelle zusammenfassend fest, dass die eher unbekannten Marken ganz klar in der Überzahl sind.

Ich muß sagen, dass es gar nicht so einfach war, meine Shopping-Gutscheine hier auszugeben. Bei fast allen Aktionen schaute ich herein. Aber da die Auswahl eher begrenzt ist, fiel es mir nicht ganz leicht etwas Passendes zu finden. Auch bei Aktionen, auf die ich gespannt war und bei denen ich mir sicher war etwas zu finden, war das nicht so einfach - wie beispielsweise bei Desigual, einer Trendmarke aus Spanien, die für ihre farbenfrohe, etwas andere Mode bekannt ist. Hier war ich mir sicher etwas zu finden, doch die Auswahl war etwas langweilig, so ganz anders als im Desigual-Shop. Bei machen Aktionen erschien es mir dann auch so, als würde man hier versuchen biedere, langweilige Ladenhüter, die ansonsten wirklich keiner mehr kauft, loszuwerden.



LIMANGO OUTLET
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Auch ein Limango Outlet gibt’s. Hier findet man jede Menge Artikel verschiedener Marken, kann nach Artikel oder Marke sortieren. Teilweise gibt’s hier bis zu 80 % reduzierte Artikel. Allerdings ist die Auswahl schon recht speziell - so finden sich beispielsweise unter den Damenkleidern nur Sommerkleider. Man darf hier natürlich nichts Bestimmtes suchen - sondern muß stöbern. Und vielleicht findet man dann etwas Nettes. Ich muß allerdings zugeben, dass ich im Limango-Outlet nichts gefunden habe, das mich auf Anhieb überzeugte. Und wenn mir etwas gut gefiel, dann gab’s das natürlich nicht in der passenden Größe - denn viele der Artikel sind natürlich nur noch in Restgrößen erhältlich. Allerdings darf man bei diesen Preisen auch nicht erwarten, dass jeder Artikel in jeder Größe ausreichend verfügbar ist. Und natürlich darf man nicht wirklich erwarten hier etwas aus der aktuellen Saison zu bekommen…



NEWSLETTER
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Damit man keine der Aktionen verpasst, kann man natürlich - wie überall - einen regulären Newsletter anfordern. Hier hat man die Wahl zwischen Infos zu dem Fashion Aktionen, zu den Kids-Aktionen oder zu beidem, kann weiterhin wählen, ob man den Newsletter einmal wöchentlich oder zu jedem Aktionsstart erhalten möchte.



SHOPPING
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Nachdem ich meine Gutscheine erhalten hatte, schaute ich, welche für mich interessanten Aktionen in der nächsten Zeit auf dem Programm standen. Zwei waren es - nämlich Claire.DK und Fossil. Auf der Limango-Website meldete ich mich für diese Aktionen an - was bedeutet, dass ich nochmals kurz per email informiert wurde und so den Start der Aktion nicht verpasste.

Eine der laufenden Aktionen - nämlich die von Auerhahn - erschien mir ebenfalls sehr interessant und ich schaute mir die angebotenen Artikel an und entschied mich dort einen meiner Gutscheine auf den Kopf zu hauen. Ich wählte eine sehr hübsche Kette und einen Ring aus dem Sortiment. Natürlich verglich ich zuvor die Preise. Und tatsächlich waren die angebotenen Artikel hier um einiges billiger. So zahlte ich für den Ring und das Collier etwa 100,-- Euro. Auf anderen Internetseiten hätte ich hierfür fast das Doppelte hinlegen müssen. Das lohnt sich durchaus!

Ich gab meine Daten ein, wählte meinen Gutschein aus, gab als Zahlung für den Restbetrag von etwa 2,-- Euro Lastschrift ein und schickte meine Bestellung los. Bei den Zahlungsmethoden kann übrigens nur zwischen Lastschrift und Kreditkarte gewählt werden. Ich ziehe normalerweise einen Kauf per Rechnung vor, denn ich gebe im Internet nicht wirklich gerne meine Bankdaten preis.

Kurz nachdem ich meine Bestellung losgeschickt hatte, erhielt ich auch schon eine Bestätigungsmail, in der es hieß, dass der voraussichtliche Versand etwa 4 Wochen später stattfinden würde. Gut, vier Wochen sind eine lange Lieferzeit. Und ich hatte auch schon gehört, dass die Limango-Lieferzeiten recht lang sind. Aber mir war es in diesem Fall egal. Eilig hatte ich es bei meiner Bestellung nicht. Vier Wochen Lieferzeit mögen dem Ein oder Anderen durchaus zu lang sein - aber dafür spart man eben auch. Alles kann man nicht haben…

Meine zweite Bestellung erfolgte einige Tage später bei der Claire-Aktion. Hier suchte ich mir ein hübsches Strickkleid aus. Ich schaute schon früh morgens bei der Aktion vorbei - und zu diesem Zeitpunkt waren noch alle Artikel verfügbar. Ca. 50 Artikel umfasste die Aktion - von Jeans über Shirts bis zu Kleidern und Röcken. Der ausgewählte Artikel kostete bei Limango 44,95 Euro - als Verkaufspreisempfehlung waren um die 90,-- Euro angegeben, also gerade einmal die Hälfte des regulären Preises. Allerdings hätte ich mir das Kleid für 90,-- Euro wohl auch nicht gekauft. Sofort nach meiner Bestellung erhielt ich bereits die Email-Bestätigung, in der ein ungefährer Liefertermin von zwischen zwei und fünf Wochen angegeben war.

Meine nächste Bestellung machte ich Mitte Oktober - um genau zu sein am 13. Oktober. Ich bestellte einen Pulli von Bluhmod - einer Marke, von der ich zuvor zugegebenermassen noch nie gehört hatte. Beim Merino-Cashmere-Rollkragenpullover in Schwarz wurde als Lieferzeit 29.10.2010 - 17.11.2010 angegeben. Also wieder warten… Der Betrag, der meinen Gutschein überstieg - es waren knapp 3,-- Euro - wurde allerdings schon nach wenigen Tagen von meinem Konto abgebucht.

Als Liefertermin wurde bei meiner nächsten Bestellung der 10.11.2010 - 29.11.2010 angegeben. Bestellt hatte ich gleich zu Beginn der Vera Moda-Aktion, morgens kurz nach sieben. Das war auch gut so - denn als ich im Laufe des Tages nochmals in die Aktion schaute, waren sehr viele der Artikel schon ausverkauft. Ich bestellte einen Kurzmantel, einen Rollkragenpullover und zwei Kurzstrickkleider für etwas über 100,-- Euro. Die Preise fand ich wirklich top. Zu den regulären Preisen hätte ich hier um die 160,-- Euro bezahlt.



MEIN PREISVERGLEICH
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Den Mantel, den ich bei Limango für 49,95 Euro bestellte, and ich im Internet bei verschiedenen Anbietern zu verschiedenen Preisen. So kostete der Mantel bei Vera Moda direkt und bei Zalando tatsächlich 79,95 Euro und der günstigste Preis, den ich fand, betrug 74,95 Euro. Eine Ersparnis ist hier also tatsächlich gegeben. Ähnliche Ergebnisse bekam ich bei anderen, von mir bestellten Artikeln. Bezüglich der Ersparnis verspricht Limango wirklich nicht zu viel.



LIEFERSTATUS
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Unter den Kontoeinstellungen ist es möglich sich den aktuellen Lieferstatus der getätigten Bestellungen anzusehen. Am 14. Oktober hieß es

bei meiner Auerhahn-Bestellung:
„Voraus. Liefertermin: 12.10.2010 - 29.10.2010 - noch nicht versendet“,

bei meiner Bestellung aus der Claire-Aktion
„Voraus. Liefertermin: 13.10.2010 - 01.11.2010 - noch nicht versendet“ und

bei meiner Bestellung der BLUHMOD-Aktion
voraus. Liefertermin: „29.10.2010 - 17.11.2010 - und natürlich noch nicht versendet.“

Am 22. Oktober erhielt ich eine Email, mit der mitgeteilt wurde, dass meine Claire-Bestellung das Lager am 21.10.2010 verlassen hatte. Angegeben war hier auch die Hermes Sendungs-ID, anhand der ich den Paketverlauf mitverfolgen konnte. Der Versand erfolgte hier also so, wie es bei meiner Bestellung angegeben war. Ich war gespannt auf die Ware.

Bereits am nächsten Tag traf meine gut verpackte Bestellung ein. Mit der Ware und der Qualität war ich sehr zufrieden. Das Kleid von Claire gefiel mir sehr gut und passte.



KONTAKTIEREN
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Um Limango zu kontaktieren - sei es wegen Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder den Produkten, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Zum einen gibt es eine kostenlose Hotline, die(Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 21:00 Uhr besetzt ist, was ich für recht kundenfreundlich halte. Auch ein Rückrufservice steht zur Verfügung. Ebenfalls per Email kann man das Servicecenter erreichen. Versprochen wird hier eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Für viele Fragen gibt’s auch die FAQ’s, so dass sie die Kontaktaufnahme zu Limango selbst in einigen Fällen erübrigt.



UMTAUSCH UND RÜCKGABE
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Am 26. Oktober erhielt ich eine Mitteilung, dass meine Auerhahn-Bestellung versandt wurde. Angegebener Liefertermin war hier der 12.10.2010 - 29.10.2010 gewesen. Am nächsten Tag schon wurde die Bestellung ausgeliefert. Die Ware war sehr schön, gefiel mir ausgezeichnet. Die Kette war wirklich toll, nur war der Ring leider etwas zu groß. Noch am gleichen Tag schrieb ich eine Email an Limango, ob hier ein Umtausch oder eine Rücklieferung möglich sei.

Innerhalb von 24 Stunden - wie versprochen - erhielt ich Antwort:

“vielen Dank für Deine Nachricht. Leider können wir Dir keinen Umstausch anbieten, da wir nach Aktionsende nicht mehr über die angebotene Ware verfügen. Wenn Du den Ring nicht behalten möchtest, sende ihn bitte als Retoure mit dem der Sendung beiliegenden Retourenaufkleber an uns zurück. Die Rücksendung ist für Dich kostenlos. Du kannst sie bei dem nächstgelegenen Hermes Paketshop (www.myhermes.de) abgeben. Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, werden wir Dir den entsprechenden Zahlungsbetrag auf das angegebene Bankkonto bzw. Deine Kreditkarte zurückerstatten. Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne auch unter der kostenfreien Rufnummer 0800-5499800 (Mo-Fr von 8:00 Uhr - 21:00 Uhr) zur Verfügung.“

Ich entschied mich nach einigem Überlegen den Ring zu behalten - am Zeigefinger passte er recht gut. Ansonsten hätte ich nur wieder einen Gutschein über 20,-- Euro bekommen - und das wollte ich dann doch nicht. Nach dem, was ich gehört habe, funktioniert eine Retoure einwandfrei und man erhält das zu erstattende Geld auch einigermaßen schnell wieder gutgeschrieben.



ZAHLUNG
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Ich verfügte - wie bereits erwähnt - über Gutscheine. Bei meiner ersten Bestellung hatte ich um die 3,-- Euro zusätzlich zu zahlen. Diese wurden abgebucht - und zwar sehr schnell. Es sollte einen also nicht stören, dass man die Ware gleich bezahlen muß - und die Lieferung erst viel später eintrifft…



VERSANDKOSTEN
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Für jede Bestellung innerhalb Deutschland fallen Versandkosten in Höhe von € 2,95 an - und zwar gelten die Versandkosten pro Verkaufsaktion. D.h., wenn ich aus 3 Verkaufsaktionen bestellen sollte, dann gibt’s 3 x Versandkosten. Bei gleichzeitigen Bestellungen aus mehreren Verkaufsaktionen fallen dann allerdings ab der zweiten Bestellung Versandkosten von etwas weniger - nämlich 1,95 bzw. bei einem Bestellwert unter 20,-- Euro 2,95 an. Die Versandkosten halten sich somit durchaus im Rahmen. Bestelle ich hier etwas, dann meist aus einer bestimmten Aktion. Und hier halte ich 2,95 Euro für relativ günstig. Bei den meisten Online-Shops zahlt man mehr.



FAZIT
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Wer Wert auf Marken legt, der kann bei Limango durchaus recht nette Schnäppchen machen. Allerdings darf man nicht damit rechnen ganz bestimmte Artikel zu finden. Die Auswahl ist eher begrenzt und meist sind die wirklich interessanten Artikel auch schnell vergriffen (bei der Pandora-Aktion waren viele Artikel schon kurz nach sieben - also nur einige Minuten nach Beginn - ausverkauft), die Preise dafür sehr gut, Ich werde sicherlich wieder auf diese Seite kommen um hier etwas zu stöbern.

20.000 Produkte werden lt. eigener Aussage von Limango täglich verkauft. Gehe ich jetzt davon aus, dass jedes der Produkte 50,-- Euro kostet, dann komme ich auf immerhin 100.000,-- Euro. Die werden dann schnellstens abgebucht und Limango kann mit diesem Geld arbeiten und daran ganz einfach verdienen… Das scheint das nicht ganz unübliche Geschäftsmodell zu sein. und es ist kein wirklich schlechtes Geschäftsmodell - zumindest für Limango. Und dies ist eigentlich der einzige Kritikpunkt, den ich hier habe.

Die Ware, die ich bestellt hatte, war einwandfrei, gefiel mir und war recht günstig. Die Lieferung und die Bestellabwicklung sind ebenfalls nicht zu bemängeln.

Wer damit leben kann, dass die Lieferzeiten etwas länger sind, dass die Auswahl nicht immer riesig ist und man sich bei interessanten Aktionen einfach etwas beeilen und schnell entscheiden muß, wem es nichts ausmacht, dass der Rechnungsbetrag gleich vom Konto abgebucht wird, während man lange auf die Ware wartet, dem kann ich diese Seite durchaus empfehlen. Ich kenne durchaus Online-Shops, bei denen ich meinen Shopping-Gutschein auf Anhieb hätte ausgeben können - bei der nicht allzu großen Auswahl von Limango dauerte es schon ein wenig länger. Aber ich denke, dass ich durchaus mal wieder auf die Seite schauen werde - vielleicht gibt’s ja interessante Aktionen. Vorziehen werde ich es allerdings dem von uns nicht allzu weit entfernten Outletcenter in Zweibrücken einen Besuch abzustatten. Denn dort ist die Auswahl einfach größer, die Preise sind mindestens ebenso günstig und ich bekomme die Ware sofort nach dem Bezahlen. Ich vergebe dem Limango-Online-Shop drei von fünf Sternchen.