Medikamente per Klick Testbericht

Auf die Online-Apotheke Medikamente-per-Klick.de bin ich durch den Medikamenten-Preisvergleichsdienst Medizinfuchs.de aufmerksam geworden. Die von mir benötigten Medikamente waren bei Medikamente-per-Klick am billigsten. Ein zusätzlicher Vorteil dieser Online-Apotheke ist, dass die Versandkosten nur 3,50 Euro betragen und Bestellungen ab 20 Euro Warenwert generell versandkostenfrei sind. Bei Bestellungen unter 20 Euro ist das nur dann der Fall, wenn ein Rezept eingereicht wird.

Der Service
Auf der Startseite (unter \"nähere Informationen\") oder unter dem Menüpunkt \"Häufig gestellte Fragen\" auf der linken Navigationsleiste kann man sich über die Vorteile beim Kauf in dieser Online-Apotheke informieren. Es wird versprochen, dass die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung bzw. des Rezeptes erfolgt. Die Versendung erfolgt montags bis samstags. Mit einer Codenummer soll man den Paketverlauf verfolgen können. Auf Wunsch werden Zuzahlung für Rezeptbestellungen bis zur Höhe von 50% gestundet, das heißt, man kann die Hälfte des Betrages später zahlen. Man erfährt, dass freiverkäufliche Arzneimittel zwischen 10 und 20 Prozent günstiger als die vom Hersteller empfohlenen Abgabepreise verkauft werden. Wenn man Beratung braucht, stehen montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 14.00 Uhr qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung. Die entsprechenden Telefonnummern und E-Mail-Adressen befinden sich unter dem Menpunkt \"Kontakt\" auf der linken Navigationsleiste. Über die übliche Prüfung auf Wechselwirkungen und Unverträglichkeiten hinaus prüft die Luitpold-Versandapotheke auf Wunsch des Kunden auch alle anderen Medikamente, die er zur Zeit einnimmt, auf Kontraindikationen. Außerdem werden eingetragene Kunden immer sofort über alle wichtigen Vorfälle oder neuen Erkenntnisse per E-Mail oder auf dem Postweg informiert. Das trifft beispielsweise zu, wenn ein Medikament vom Markt genommen wird oder eine neue Unverträglichkeit entdeckt wird.

Die Website
Bei Medikamente-per-Klick kann man sowohl rezeptfreie als auch rezeptflichtige Medikamente bestellen. Die Website ist vor allem in weiß, gelb und grün gehalten und macht einen modernen und übersichtlichen Eindruck. Auf der Startseite wird man darauf hingewiesen, dass Medikamente-per-Klick eine deutsche Versandapotheke ist, für die die Luitpold-Apotheke in Bad Steben (Bayern) verantwortlich ist. Außerdem wird die Versandkostenregelung erläutert.

Auf der linken Seite befindet sich eine Navigationsleiste, auf der die verschiedenen Medikamentengruppen aufgelistet sind. Außerdem befindet sich dort die Rubrik \"Service\". Dort kann man sich über den Ablauf von Rezeptbestellungen informieren. Wen es interessiert, wer in dieser Apotheke arbeitet, der kann sich Fotos der Mitarbeiter ansehen. Auch die Telefonnummern und E-Mail-Adressen sowie die Postadresse und die AGB befinden sich in der Service-Rubrik.

Auf der rechten Seite befindet sich eine Navigationsleiste, von der aus man sich in den Kundenbereich einloggen kann. Außerdem befinden sich dort aktuelle Infos, beispielsweise ein Verweis auf die neue Hotline für Homöopathie und Alternativheilkunde.

Ganz oben auf der Website befindet sich eine weitere Navigationsleiste, von der aus man die einzelnen Bereiche der Website ansteuern kann. Neben Medikamenten und Naturheilmitteln gibt es auch Produkte für Beauty & Wellness, Vitamine, Bücher und einen Bereich namens \"Journal\", in dem Berichte zu Gesundheitsthemen zu finden sind. Außerdem kann man dort eine Artikelsuche durchführen, wobei man auswählen kann, ob man nach dem Namen bzw. Namensteil eines Originalartikels suchen will oder ob bei dieser Suche alle Artikel (also wahrscheinlich auch Import-Medikamente) berücksichtigt werden sollen. Wenn man die Pharmazentralnummer (PZN) des benötigten Medikamentes weiß, kann man diese in das Suchfeld eingeben und sicher sein, dass man das richtige Medikament angezeigt bekommt. In der oberen Navigationsleiste kann man sich als Kunde registrieren und den Bestellstatus abfragen. Das kann man allerdings auch im Menü auf der rechten Seite, wodurch mir dieser Menüpunkt etwas überflüssig erscheint.

Oben links befindet sich ein Link zur Shop-Startseite, die ähnlich gestaltet ist wie die Startseite. Links sind die Medikamentengruppen aufgelistet, rechts daneben werden aktuelle Angebote präsentiert. Oben sind die Telefonnummern der verschiedenen Hotlines aufgeführt. Außerdem kann man auf die schon beschriebene Suchfunktion zugreifen. Zu den meisten der Artikel gibt es leider keine Produktbeschreibung. Nur bei wenigen Produkten kann man sich eine Abbildung und eine Produktbeschreibung ansehen. Man erfährt von den meisten Artikeln nur den Produktnamen, die Darreichungform, die Packungsgröße, den Hersteller und den Preis. Außerdem erfährt man, ob der Atikel freiverkäuflich oder apothekenpflichtig ist. Rezeptpflichtige Medikamente scheinen im Online-Shop nicht angezeigt zu werden - aber diese muss man ja sowieso per Bestellschein bestellen, den man dann zusammen mit dem Rezept einsendet. Bevor man den Artikel in den Warenkorb legt, muss man auswählen, ob man ohne Rezept bestellt oder ein Privatrezept, ein Kassenrezept oder ein Kassenrezept mit Zuzahlungsbefreiung einsenden wird.

Der Bestellvorgang
Nachdem ich die von mir benötigten Medikamente ausfindig gemacht hatte, legte ich sie in den Warenkorb. Dort hätte ich die Menge ändern oder die Artikel löschen können. Mir wurde die Gesamtsumme angezeigt und ich wurde aufgefordert, meine Adressdaten einzugeben. Wenn ich dort schon als Kundin registriert gewesen wäre, hätte ich mich an dieser Stelle einloggen können und hätte mir die Eingabe meiner Adressdaten erspart. Nachdem ich \"per Rechnung\" als Zahlungsart gewählt hatte (es wäre auch Bankeinzug möglich gewesen), konnte ich die Bestellung absenden. Am Ende des Bestellprozesses wurde mir den Erhalt der Bestellung bestätigt und ich konnte noch ein Passwort eingeben, mit dem ich mich in mein Kundenkonto einloggen kann.

Die Abwicklung
Wenige Minuten nach dem Absenden meiner Bestellung bekam ich eine E-Mail, in der mir die Registrierung als Kundin bestätigt wurde und in der mir mitgeteilt wurde, dass ich mich mit meiner E-Mail-Adresse oder meiner Kundennummer in Kombination mit meinem Passwort in den Kundenbereich der Online-Apotheke einloggen kann. Außerdem bekam ich noch eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der alle Medikamente samt Preis aufgeführt waren. Das war an einem Samstag. Am Dienstag loggte ich mich in den Kundenbereich ein, um den Bestellstatus abzufragen. Dort war zu lesen, dass die Bestellung eingegangen ist und geprüft wird. Als dann am Mittwoch der GLS-Paketdienst klingelte, war ich ziemlich überrascht, dass die Lieferung doch schon verschickt worden war. Im Paket befanden sich die Rechnung und die von mir bestellten Medikamente. Außerdem waren als kostenlose Beilage zwei kleine Fläschchen Reinigungmilch der Marke \"frei öl\" enthalten. Kurioserweise wird im Bestellstatus immer noch angezeigt, dass die Bestellung geprüft werde - und dass, obwohl ich mir die Pillen schon einwerfe.

Fazit
Bei Medikamente-per-Klick kann man eine große Auswahl an Medikamenten zu sehr günstigen Preisen bestellen. Die Struktur der Website wirkt relativ übersichtlich. Die Informationen, die für eine Bestellung wichtig sind - wie zum Beispiel die Lieferzeiten und die Versandbedingungen - sind leicht zu finden. Nur die möglichen Zahlungsweisen (per Bankeinzug oder per Rechnung) erfährt man erst im Bestellprozess. Die geringen Versandkosten von 3,50 Euro entfallen schon ab einem Bestellwert von 20 Euro. Leider gibt es nur für wenige Medikamente Artikelbeschreibungen und Abbildungen. Das ist der größte Schwachpunkt dieser Online-Apotheke. Die Bestellstatusanzeige funktionierte in meinem Fall nicht. Dass die Medikamente per GLS versendet werden, ist etwas unpraktisch. Wenn man selbst tagsüber nicht da ist und auch keine Nachbarn hat, die das Paket annehmen können, muss man wohl zum nächsten GLS-Depot fahren um die Ware in Empfang zu nehmen. Insgesamt kann ich diese Online-Apotheke weiterempfehlen, da die Medikamente dort sehr günstig sind und meine Bestellung problemlos verlaufen ist.