Mindfactory AG Testbericht

Wie kam ich zu dem Onlineshop

Ich baue ab und zu mal PCs für andere Leute zusammen und ein Kumpel von mir hat mir damals diesen Shop empfohlen, da er im Vergleich zu normalen Shops sehr günstig war. Ich war zuerst misstraulich, da ich immer dachte, dass es sehr kompliziert sein würde, falls mal etwas kaputt sein sollte und man den Artikel dann reklamieren müsste. Es hat sich dann doch rausgestellt, dass alles gar nicht so kompliziert ist. Seitdem kaufe ich dort öfter PC Hardware, aber auch andere elektronische Komponenten.

Über Mindfactory AG

Mindfactory ist ein Versandhandel im Internet für Computer, Computerzubehör und andere elektrische Geräte aus den Kategorien Hausgeräte, Audio, Video, Fotografie, Software, usw. Ich kenne Mindfactory zwar erst seit eineinhalb Jahren, aber Mindfactory gibt es bereits seit 1996.
Adresse:
Firmenname: Mindfactory AG
Straße: Preußenstraße 14a-c
PLZ: 26388
Stadt: Wilhelmshaven

Das Aussehen der Seite und Funktionen

Die Seite ist in Blau/Weißen Farben gehalten. Oben befindet sich eine Leiste mit dem Mindfactory-Logo mit Funktionen für Kunden wie z.B. „Ihr Konto“, wo man aktuelle oder ältere Bestellungen einsehen kann und auch Rechnungen als PDF-Datei anfordern kann. Bei Den aktuellen Bestellungen kann man auch den Status der Bestellung einsehen. Man sieht hier z.B. falls ein Artikel noch nicht lieferbar ist, wie lange es noch ungefähr dauern kann, diese Angaben sind jedoch ungenau, da sollte man am besten entweder nachfragen oder beim Artikel unter Lagerstatus nachsehen. Wenn der Artikel oder die Artikel bereits verschickt worden sind kann man auch mit Hilfe der Paketnummer den Weg des Paketes noch genauer verfolgen. Ebenfalls oben in der Leiste sind verschiedene Links zu Informationen, wie Service oder Kontakt und zum Forum. Außerdem kann man hier in den Warenkorb einsehen oder nach Produkten suchen.
Links befindet sich eine Navigationsleiste mit verschiedenen Produktkategorien (PC-Hardware, Komplettsysteme, Notebooks, Software, Kameras die auch Unterkategorien enthalten können. Wenn man also kein bestimmtes Artikel sucht, dann muss man sich durch die verschiedenen Kategorien durchklicken. Wenn man bei einer Unterkategorie angekommen ist, die keine Unterkategorien mehr hat, werden die vorhandenen Artikel tabellarisch mit Bild, Preis, Lagerzustand und einer Kurzinfo angezeigt.
Wenn man auf einen Artikel klickt, erscheint eine ausführlichere Beschreibung des Produkts. Hier kann man unter anderem die Bewertung und eine kurze Meinung anderer Käufer zu dem Produkt nachlesen und den genauen Bestand des Artikels auf Lager erfahren. Die Angaben bzgl. des Bestands werden auch regelmäßig aktualisiert.
Ganz rechts befinden sich noch weitere Informationen wie AGB, Datenschutz, Widerrufrecht, Reklamation.

Produktauswahl

Das Angebot von Mindfactory ist sehr groß. Die Kategorieauswahl ist sehr vielfältig (PC-Hardware/Peripherie/Komplettsysteme, Notebooks, Büro & Kommunikation, Kameras & Camcorder, Spiele & Konsolen, DVD-Filme, Audio, Video & TV, und noch viel mehr) und in jeder Kategorie gibt es einerseits sehr viele Artikel und man hat hier auch die Möglichkeit unter verschiedenen Marke auszuwählen.
Auch das Gesamtangebot an Artikel würde ich als sehr groß einschätzen. Immer wenn ich nach etwas über eine Preissuchmaschine gesucht habe, war Mindfactory fast immer unter den Anbietern dabei. Selbst wenn nach etwas älteren Produkten sucht, wird man bei Mindfactory fündig. Diese Produkte sind vielleicht nicht direkt auf Lager, aber zumindest kann man hier auch ältere Produkte kriegen.

Preise

Wie man der Überschrift meines Berichtes entnehmen kann, ist Mindfactory sehr günstig. Als ich das erste Mal bei Mindfactory Komponenten für einen PC zusammengekauft habe und den Gesamtpreis inklusive Versandkosten mit dem Preis eines günstigen PC-Geschäftes verglichen habe, war Mindfactory fast 130€ billiger. Heute ist es nichts Besonderes, dass ein Onlineshop gegenüber einem normalen Shop viel günstiger ist. Aber auch im Vergleich zu anderen Onlineshops ist dieser ziemlich günstig. Wenn man z.B. über eine Preissuchmaschine (Geizhals) nach einem Artikel sucht, dann ist Mindfactory immer unter den günstigen Onlineanbietern immer dabei.

Forum

Ich finde das Forum von Mindfactory sehr praktisch. Man muss sich hierfür zwar extra registrieren, aber das geht schnell und man hat sehr viele Vorteile dadurch. Das Forum ist in mehrere Bereiche unterteilt:
Mindfactory - AG allgemein:
Hier kann man aktuelle News lesen, oder Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder schwer lieferbaren Artikeln stellen. Wenn man irgendeine Frage zum Bestellstatus kriegt man hier blitzschnell eine Antwort. Wenn es eine allgemeine Frage ist, die sich nicht unbedingt auf eine spezielle Bestellung bezieht, dann wird die oft sehr schnell von einem der Moderatoren oder anderen erfahrenen Mitgliedern beantwortet. Wenn man eine spezielle Frage zu seiner Bestellung hat, dann wird die oft von MF-Mitarbeitern beantwortet; dabei sollte man am besten die Bestellnummer mit angeben. Man kann zwar Fragen zur Bestellung per Mail oder telefonisch stellen, aber so geht das viel schneller.
Hardware:
Hier kann man Fragen zu den verschiedenen Artikeln aus der Kategorie PC-Hardware/Peripherie stellen. Man kann hier z.B. auch erfahren, ob bestimmte Hardwarekomponenten mit anderen kompatibel sind oder ob es da evtl. Probleme geben kann. In der Unterkategorie PC-Konfigurationen kann man auch eine PC Zusammenstellung erfragen. Man nennt z.B. eine obere Preisgrenze für die Zusammenstellung und was für ein PC es sein soll (Gamer PC, Office PC, High-End PC) und bekommt dann von erfahrenen Mitgliedern eine Zusammenstellung von PC Komponenten. Aus dieser Zusammenstellung kann man entweder selber denn PC zusammenbauen oder eben von Mindfactory zusammenbauen lassen; das kostet allerdings etwas (wie viel das genau kostet weiß ich leider nicht). Und es gibt natürlich auch Komplett-PCs die von Mindfactory zusammengebaut werden.
Zu anderen Kategorien wie DVD/(Heim-)kino, Kommunikation & Netzwerk, usw. gibt es natürlich ebenfalls einen Bereich, wo man zu den Produkten Fragen stellen kann.

Zahlungsarten und Versandkosten

Es gibt drei Zahlungsarten: Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte.
Die Versandkosten betragen pauschal: 6,99 € bei Zahlung per Vorkasse und 11,99 € bei Zahlung per Nachnahme.
Bei Zahlung per Kreditkarte betragen die Versandkosten 11,99 € und bei der Finanzierung 6,99 €.
Bei Lieferung nach Österreich sind die Versandkosten etwas höher:
Vorkasse: 19,99 €, incl. 19 % UST
Kreditkarten: 19,99€, incl. 19 % UST
Lieferungen ins europäische Ausland betragen 29,99 € pro Paket, incl. 19 % UST.
Bei der Bestellung hat man noch die Möglichkeit eine Goldorderbestellung (4,90 €) zu machen. Die Vorteile der Goldorderbestellung sind:
- Bestellung wird bevorzugt behandelt, d.h. schneller gesammelt, fakturiert und dem Logistikpartner übergeben
- Reklamationen werden nach Eingang der Meldung vorab getauscht
- bei Vorkassebestellungen wird die Ware bis zu 5 Tage vor Geldeingang reserviert
Die Goldorderbestellung lohnt sich meiner Meinung nach nur, wenn man z.B. mehrere PC Komponenten auf einmal bestellt.
Ich bestelle meistens per Vorkasse und überweise das Geld immer per Onlinebanking.

Midnightshopping

Vom Midnightshopping habe ich erst spät erfahren, da es auf der Seite früher nirgendwo direkt stand. Damit ist einfach nur das Einkaufen zwischen 0:00 Uhr – 6:00 Uhr gemeint. Wenn man in diesem Zeitraum eine Bestellung aufgibt, dann muss man keine Versandkosten zahlen. Bei Vorkasse ab einem Bestellwert von 100 € und bei Nachname und Kreditkarte ab 200 €. Ich finde das sehr praktisch und nutze das natürlich seitdem ich davon erfahren habe. Wenn man schon was bestellen will, dann kann man ja auch bis 0:00 Uhr mit der Bestellung warten.
(Dieses Angebot gilt jedoch nicht für Express-Lieferungen)

Lieferzeiten

Die Pakete werden gewöhnlich per DHL geliefert. Im Regelfall wird die Ware innerhalb von 2 Werktagen geliefert (gilt auch an Samstagen). Dazu muss die Ware natürlich die Ware auf Lager sein.
Bei Bestellungen aus dem EU-Ausland und der Schweiz beträgt die Lieferzeit ca. 4 Werktage.
Bei den Bestellungen, die ich bisher getätigt, wurden die Lieferzeiten auch immer eingehalten.

Reklamation

Ich hatte bis jetzt nur einen Reklamationsfall und zwar bei meiner ersten Bestellung. Das war jedoch eher mein eigener Fehler.
Ich wollte für einen Freund einen möglichst günstigen PC zusammenbauen. Dabei habe ich die billigsten Sachen zusammengestellt und nicht darauf geachtet, dass die Komponenten evtl. zu einander inkompatibel sind. Als ich den PC zusammengebaut habe lief er zwei Tage und hatte danach Probleme mit dem Speicher. Es kamen andauernd Bluescreens, also habe ich einen Speichertest durchgeführt und einer der Speicherriegel war kaputt. Daraufhin habe ich mich im Forum informiert, wie ich da genau vorgehen muss. Ich musste den Artikel zurückschicken und nach der Überprüfung, sollte ich dann einen neunen Speicherriegel erhalten. Der Umtausch hat insgesamt 5 Tage gedauert. Mit Goldorder wäre das natürlich schneller gegangen. Als der neue Speicher kam habe ich ihn vorher getestet und er war auch in Ordnung. Doch dann nach ein paar Tagen gingen beide Speicherriegel kaputt. Da bin ich dann auch auf die Idee gekommen, dass das Problem wahrscheinlich an was anderem liegt und habe mich im Forum erkundigt. Da wurde mir geraten neues Mainboard und Speicher zu holen, da vermutlich ein Kompatibilitätsproblem besteht. Nachdem ich das Mainboard und den Speicher zurückgeschickt und mir neun bestellt habe lief der PC einwandfrei. Das Geld für den Speicher wurde mir komplett erstattet und beim Mainboard wurde ein paar Euro abgezogen, weil ein paar Verpackungen mit Kabeln aufgerissen waren und der Artikel deswegen nicht mehr als neuwertig verkauft werden konnte. Insgesamt hat mich dieser durch mich verschuldeter Fehlkauf 9 € gekostet.
Ich war auf jeden Fall sehr zufrieden, dass der Umtausch relativ schnell verlief und dass ich fast das ganze Geld wiederbekommen habe.

Fazit

Die Vorteile diese Onlineshops liegen ganz klar auf der Hand: schnelle Lieferzeiten, niedrige Preise, gute Beratung durch das Forum und schnelle Abwicklung im Reklamationsfall. Ich kann diesen Onlineshop allen nur empfehlen; vor allem den Leuten, die PCs selber zusammenbauen und daher die Einzelkomponenten so billig wie möglich kaufen wollen.