netbank.de Testbericht

1. Einleitung
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1.1. Einleitung: Meine Beziehung zur Netbank
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Ich bin schon seit Juni 1999 Kunde der damals noch sehr neuen Bank. Ich war damals schlicht und einfach auf der Suche nach einer Zweitbank, die auch eine gute Verzinsung auf dem Girokonto bot und zudem Onlinebanking zur Verfügung stellte. Dies fand ich bei \"Europas erster Internetbank\".


1.2. Einleitung: Was ist die Netbank
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Die Netbank ist eine 100% Online-Tochter der Spardabanken, was zwar verwundert; immerhin kenne ich Berichte das bei Spardabanken kein Mitarbeiter wusste (2003!) was Homebanking sein soll und der Kundenberater erst einmal selbst zum Prospekt griff um nachzulesen was der Kunde da wolle; aber andererseits durchaus auch als Qualitätsmerkmal gewertet werden kann, da ja Spardabanken eine sehr lange Erfahrung mit dem Bankwesen in Deutschland haben. Um es vor weg zu nehmen: bei der Netbank ist Homebanking sicher & problemlos möglich.
Die Firmengründung erfolgte 1999; seit April 1999 ist die Netbank am Arbeiten.
Natürlich ist sie Mitglied des Bundesverbandes deutscher Banken und sie nimmt auch an der Einlagensicherung teil, d.h. man ist bis etwa 1,5 Mio EUR je Konto geschützt.


2. Konten
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Da die Netbank eine reine Internetbank ohne Beratung ist, verfügt sie auch nur über Anlagen, für die keine eingehende Beratung erforderlich ist.
Anmerken möchte ich noch, das die NB ausschließlich Privatkonten führt.


2.1. Girokonten
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Das Girokonto ist wohl das Produkt #1 der Netbank. Die Kontoführung ist kostenlos und die EC-Karte kostet nur 5 EUR (kostenfrei wenn Gehaltseingang bei Netbank-Konto). Weiterhin gibt es nur die Portokosten für die Zusendung der Kontoauszüge einmal im Quartal. Auf der anderen Seite gibt es auf das Girokonto feste Zinsen; z.Z. immerhin noch 2,5%!
Ein Dispo scheint hier wie so oft bei kleineren Banken nicht allzu leicht zu haben sein, da sie dafür recht delaillierte Angabe wollen.


2.2. Anlagen
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Die Sparbriefe, also Festgeld, kann man mit verschiedenen Laufzeiten (1 a - 5 a) wählen, ab einer Mindestanlage von 500 EUR.

Das Anlagekonto erfordert eine Mindestanlage von 5000 EUR aber bietet dafür kürzere Laufzeiten. Hier muss man aber vor nde der ersten laufzeit kündigen, da sich die Anlage sonst noch einmal automatisch verlängert.

Auch ein Depot kann man bei der NB haben, das den Aktienhandel ermöglich soll. Für denjenigen, der keine Beratung benötigt vielleicht interessant, da die Gebühren z.T. unter denen anderer Banken liegen.

Auch einem gezielten Vermögensaufbau mit Fondsplänen steht nicht mehr im Weg; auch diese gibt es bei der NB.

Auch Bausparprodukte sind bei der NB zu haben, allerdings nur indirekt in kooperation mit der Quelle Bausparkasse, die dann auch das Bausparkonto führt.


2.3. Kredite
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Es gibt bei der NB den sogennanten Ratenkredit, der auf Grund des Zinssatzes in der Presse öfter gelobt wird. Leider kann ich zum Procedere der Vergabe keine Aussage machen, da ich es noch nicht getestet habe.
Es gibt auch die Möglichkeit einer Baufinanzierung.


2.4. Visa-Card
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Da ja wohl kaum einer meinen wird, man bräuchte heute keine Kreditkarte,setzt die NB hier auf die Nummer 1 des Kreditkartenmarktes und gibt den Kunden eigene Visa-Karten aus. Ab einem bestimmten Jahresumsatz sind diese dann auch kostenfrei.


3. Serviceleistungen
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Bargeld bekommt man an den Geldautomaten der Spardabanken kostenfrei; das sind allerdings nur 800 Stück im Bundesgebiet und auch das Laden der GeldKarte kostet jedes mal 1,02 EUR.

3.1. Beratung
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Beratung im eigentlichen Sinn bietet die NB nicht an. Das hilft immerhin Kosten zu sparen. Wer eine kurze Frage hat, kann diese aber einfach per eMail stellen; die Antwort kam bei mir immer innerhalb von 24 Stunden. (Bei einer anderen Bank dauert so etwas schon einmal über eine Woche).


3.2. Die No-Risk-Garantie:
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Die meisten Online-Banken versuchen bei Problemen die Haftung auf den Kunden abzuwälzen, aber nicht die NetBank: hier versucht man \"immer neue Maßstäbe im Internet-Banking zu setzen. Dazu gehört auch unsere No-Risk-Garantie\".
D.h. als Kunde bleibt man nicht auf seinem möglichen Schaden sitzen, bis man die eigene Unschuld bewiesen hat, sondern hier haftet die Bank für Schäden, die aufgrund einer unberechtigten Kontoverfügung entstanden sind, wenn der Kunde die vorgesehenen Regeln eingehalten hat. Das ist einmal toll!


4. Kontoeröffnung
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Einfach das Formular von www.netbank.de herunter laden, ausfüllen und dann damit und den Post-Ident-Coupons zu einer Postfiliale. Dort wird dann an Hand des BPA oder Reisepasses die Identdität geprüft und der Antrag an die NB weiter geleitet. Nach etwa 2 Wochen (warum dauert das solange?) kommen dann die Unterlagen der Bank, inkl. EC-Karte, und man kann das Konto endlich nutzen.


5. Onlinebanking
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Die NB bietet Onlinebanking mit Pin + Tan Verfahren an. Die Oberfläche des Homebanking (über den Browser) ist recht übersichtlich aber lässt dennoch die Speicherung von Kontodaten für die zukünftige Nutzung zu.
Für den ubnwahrscheinlichen Fall eines Serverausfalls steht immer noch ein Zweitzugang zur Verfügung, der von Hauptzugang komplett unabhängig ist und also auch beim Serverausfall noch genutzt werden kann.


6. Meine Meinung
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Die NB ist sicherlich als Zweitbank sehr gut, aber als Erstbank leider ungeeignet. Das Hauptproblem ist die fehlende Möglichkeit Geld auf das Konto bar einzahlen zu können. Außerdem müssen Schecks zur Einreichung per Brief eingeschickt werden, was mir zugegebenerweise oft ein mulmiges Gefühl bereitet.