NordPC Testbericht

ich will hier mit diesem Bericht ausdrücklich vor dem Online-Shop warnen!
Man wird wirklich nur übers Ohr gehauen!



Vorgeschichte:
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Ich war auf der Suche nach einer neuen Festplatte. Sie sollte um die 80 Gigabyte Kapazität haben, UDMA100 vertragen und recht leise sein.

Also machte ich mich per www.hardware-guide.de auf die Suche nach einer Platte, die meinen Ansprüchen genügt und trotzdem nicht zu teuer ist; als Student hat man ja nicht viel Geld...

Ich fand eine Seagate-Platte mit 80GB bei NordPC für 109Euro inklusive Versand.
Unter \"mehr Details...\" stand auch:\"extrem leise\".
Gut, dachte ich mir, das kann ich mir leisten.

Online über das Formular bestellt, und knapp 4 Tage später war sie da!
Ich das Paket voller Vorfreude geöffnet, die Platte entnommen und sofort eingebaut.

Alles lief!
*vorFreudeLuftsprüngemach*



Der erste Ärger:
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Doch knapp 10 Tage später die Ernüchterung:
Die Platte fing an immer lauter zu werden und plöztlich klackte sie nur noch und wurde von meinem System (Windows2000) nicht mehr erkannt.
Nicht nur das; sie riß mein gesamtes System zu Boden und nix ging mehr.

Nachdem ich die Platte vom Board getrennt habe ging wieder Alles.
Daraus folgt: Die Platte ist kaputt!

Ich sofort beim Support angerufen und mich erkundigt wie es nun weiter gehe.

Man hatte keine Zeit oder Lust mich zu beraten und verwies mich auf die Homepage; da sei alles zu finden.
Und schwupp, das Telefonat war beendet; allerdings nicht von mir!

Gut.
Ich die Platte ausgebaut, eingepackt und losgeschickt.
Laut Service-Beschreibung soll man eine Quittung der Versandkosten beilegen, man bekomme das Geld dann erstattet.



Langes Warten:
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Nach fünf Wochen hatte ich weder Nachricht bekommen ob die Platte angekommen sei oder sonst irgendetwas.

Ich fragte per eMail nach und bekam 4 (!) Tage später eine Antwort. Sie war kurz und pregnant: Ich weiß nicht was mit Ihrer Platte ist.

Ich gebe zu, ich bin fast ausgerastet. Aber ich glaube das ist nach so einer Behandlung nicht weiter verwunderlich!



Der zweite Ärger:
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Gut eine Woche später kam die \"neue\" Platte.
Laut Garantie handelte es sich um eine Austausch-Platte. Von meinen vorher ausgelegten Versandkosten keine Spur...

Naja, sagte ich mir. Hauptsache die neue Platte ist da.
Und wieder:
Auspacken, einbauen, formatieren.

Alles war in Ordnung und ich überglücklich!
Das Hochgefühl hielt genau ZWEI Tage an!
Danach wieder die selben Probleme!
Klacken, Abstürzen, nicht mehr booten!

Ich war am Rande der Verzweiflung!
Da ich grad Vorlesungsfreie Zeit habe war ich echt drauf und dran nach Stralsund zu fahren und bei denen vor Ort mal richtig auf den Tisch zu hauen!

Die Entdeckung:
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Ein Kumpel der mir bei der Datenrettung helfen wollte probierte an der Platte herum, versuchte den Support zu erreichen (niemand ging ran!) und hatte sich meine Rechnungen und Garantien zurechtgelegt.
Da viel es ihm auf:
Die angeblich neue Platte war meine alte Platte!
Die Seriennummern stimmten absolut überein!

Soviel zum \"Garantieaustausch\"!
Wir endlich den Support erreicht, konfrontieren wir den Mann am anderen Ende der Leitung mit unserer Entdeckung.
Dieser fängt an rumzustammeln, wirres Zeug von sich zu geben bis er schließlich mit einem dummen Spruch (\"Aber, aber, Herr K., was machen Sie denn nur mit Ihren Festplatten?! Ts ,Ts.\") einfach auflegt!!!

Danach war der Support nicht mehr zu erreichen!!!

Dumm das ich ISDN habe und meine Rufnummer nicht unterdrücken kann...!



Fazit:
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Die 109Euro für die Festplatte werde ich wohl abschreiben.
Dieser Support ist einfach unter aller Sau(Entschuldigung für diesen Ausdruck)!

In Zukunft werde ich nur noch bei großen Online-Händlern wie Mindfactory oder Alternate einkaufen.

Das kostet zwar knapp 10-15 Euro mehr pro Artikel, aber dafür hat man dort auch einen 5-Sterne-Support!