NordPC Testbericht

Ich möchte mich nicht gerade als geschäftsgebunden bezeichnen. Wenn es irgendwo anders etwas billiger gibt, dann gehe ich dort hin, wo ich das günstigere Angebot finden kann. Das treibt schließlich die Konkurrenz an. Und gerade diese Taktik hat mich zu dem Internet Shop \"NORDPC\" verschlagen.

Schon längere Zeit machte mein DVD-Laufwerk Zicken. Einige CDs mußte ich sogar über mein Heimnetzwerk und das zum Notebook gehörige CD-ROM Laufwerk einlesen, da die Fehlerkorrektur des Laufwerks an meinem großen PC nur noch mehr als ungenügende Leistungen erbrachte.

Dabei ist es klar, daß nicht jeder kaufwillige Internet-Surfer, der ein Schnäppchen machen will, seinen Browser startet und \"www.nordpc.de\" eingibt.

Nein. Ich verfolgte eine andere Taktik. Über eine Preissuchmaschine suchte ich nach dem Produkt \"Pioneer 106S\", das ist ein 40x/16x DVD-ROM Laufwerk mit Slot-In Technik und soll ja in diversen Tests immer sehr gut abgeschnitten haben.

Ganz oben auf der Liste der Suchergebnisse fand ich den kleinen - mir bis dahin unbekannten - Internet Webshop \"NORDPC\". Der günstige Preis, der den eines weitaus größeren Versandhandels um mehr als 50,00EUR (!) unterbot - und das ist eine Menge für ein DVD-ROM Laufwerk - bewegte mich dazu, dem Angebot auf den Grund zu gehen und die Homepage anzusurfen.

Dabei wurde ich mehr als überrascht: sofort nach Aufrufen der Seite strahlte mich das Logo - NORDPC Internet Solution an, und danach kam die Startseite dieses kleinen Unternehmens zum Vorschein. Sehr übersichtlich und nicht verspielt, dabei durchaus professionell, wirkte der Aufbau dieses Online Shops. Das Design ist mehr funktionell als originell, aber das allein wäre für mich sowieso nicht unbedingt kaufentscheidend.

Ausschlaggebender für den Kauf bei dieser Firma sind zweifelsohne die Preise: so findet man für weniger als 84,00EUR IDE-Festplatten mit 40GB Speicherkapazität, für 28,00EUR kann man 256MB DIMM RAM (PC133) kaufen, für 165,00EUR bekommt man einen 17\" Monitor mit 3 Jahren Garantie, und für 43,00EUR kann man sich die im Softiment billigste Webcam nach Hause holen.

Insgesamt umfaßt die Produktpalette ein schier unglaubliches Spektrum an Hard- und Software, unter anderem Mainboards, Drucker, Grafikkarten, Gehäuse, CPUs, Netzwerkkomponenten und -zubehör und noch vieles mehr - also alles, was man für einen Bau eines PCs benötigt.
Auch wird man bei der Suche nach Notebooks, Komplett-PCs beider großer Prozessorhersteller, Software und Restposten fündig, wobei sich unter der zuletzt genannten Rubrik wirklich keine Offenbarung verbirgt: lediglich 2 Produkte kann man im Bereich \"Hardware\" dazu finden - und ob die wirklich Schäppchen sind, darüber läßt sich streiten.

Die Produktbeschreibungen sind stets aussagekräftig und informativ, die Abbildungen der Angebote zeugen von guter Qualität.
Ein Manko sind leider fehlende Hersteller, wie Fujitsu bei Festplatten, LiteOn oder RICOH bei CDRW-Brennern und Lexmark bei Druckern. Nicht, daß ich unbedingt all diese Hersteller benötige, damit sich ein ungestörtes Gefühl der Zufriedenheit einstellt, aber diese Marken gehören nun einmal zu den am meisten verbreiteten Produkten auf diesem unseren Markt der Technik.

Die in der Homepage integrierte Suchfunktion legt leider noch einige Schwächen offen: gibt man den oberflächlichen Begriff \"DVD Laufwerk\" ein, wird weitaus nicht die komplette Produkpalette der verfügbaren Hardware präsentiert. Wenn man hier also fündig werden will, muß man schon die exakte Bezeichnung der Hardware eingeben.

Herumstöbern kann man sehr strukturiert. Es gibt links die Rubriken Hardware, Komplettsysteme, Notebook, Software und Restposten, die sich weitere Unterkategorien splitten.

In der Mitte oben ist stets der Warenkorb im Blick, ebenso die Links für Versandhinweise, Service, Kontaktmöglichkeiten, die allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Impressum und Jobangebote. Ja - welche kleine mittelständische Firma bietet schon Jobs im Bereich der Logistik und Reklamationsabwicklung an?

Der Werbebanner, der leider unübersehbar in der oberen Mitte dieser Firmenpräsenz plaziert wurde, wäre meines Erachtens nicht nötig gewesen für einen Versandhandel wie diesen.

Auf der Startseite und im rechten Bereich der Homepage sieht der Kunde eine Auswahl günstiger Produkte als allen Bereichen. Nicht ungewöhnlich für einen Webshop für Hard- und Software.

Die Versandkosten sind - verglichen mit den hohen Preisen der Post - recht niedrig. 5,50EUR Pauschale fallen bei Vorauskasse an - das ist weniger als ein bis 4kg freigemachtes versichertes Postpaket - und für 10,50EUR (zuzüglich 1,53EUR Gebühr) kann man die Ware auch per Nachnahme bezahlen.

Der Bestellvorgang erweist sich als sehr unkompliziert - man klickt den Artikel in seinen Warenkorb, wählt den Versandweg (Vorauskasse oder Nachnahme), gibt seine Daten und gegebenenfalls seine Kundennummer in die dafür vorgesehenen Formularfelder ein und klickt auf \"Bestellung abschicken\". Bei einer Nachnahmebestellung ist damit der Vorgang abgeschlossen, bei einer Vorauskassebestellung muß man auf eine redaktionelle Zusendung der Kontoinformationen warten. Mit diesen aber erhält der Käufer sein Angebot als PDF-Datei (die bei mir leider trotz Acrobat 5.0 nicht lesbar war), und nach Geldeingang wird die Ware versendet.

Ich hatte meine Bestellung bereits 4 Tage nach Überweisung. Wenn man dabei die Laufzeiten der Banken und die Versandzeiten der Post bedenkt, kann man doch eigentlich nicht meckern, oder?

Selbst Laien navigieren, so kann ich mir das vorstellen, zielstrebig und sicher bis an das Ende ihrer Bestellung. Die Ware, die Verpackung und Rechnungsstellung bieten absolut keinen Grund zur Beanstandung. Sorge hat sich der Verpackungsspezialist am Lager sicherlich darüber gemacht, daß der Artikel aus der Verpackung fallen könnte, denn er war über und über mit braunem Packband beklebt, das man nur sehr schwer und nur unter Anwendung von höherer Gewalt entfernen konnte. Aber wahrscheinlich wollte man die Ware nur wasserdicht verpacken ;-)

Ich bin begeistert von diesem stralsunder Online Shop, der auch als Ladengeschäft existiert. Reklamationen und Supportanfragen sind sehr kundenunfreundlich nur über 1,86EUR teure 0190-Service-Nummern zu erreichen, die Zentrale oder die Faxnummer sind allerdings und glücklicherweise auch über Nummern mit einer stralsunder Vorwahl (und daher erheblich billiger) erreichbar. Den direkten Service über das Telefon habe ich nicht persönlich ausprobiert, da es bei meiner Bestellung keinerlei Beanstandungen vorzunehmen gab, also halte ich mich bei dessen Beurteilung diplomatisch zurück und rotze nicht achtlos das blaue vom Himmel dahin.

Fazit: Sehr günstiger Online Shop und einfache Navigation, Reklamation und Support jedoch mit teurer Servicenummer nicht gerade kundenfreundlich gelöst. Umfangreiches Angebot mit einigen Löchern bedeutsamer Hersteller, aufgrund der günstigen Preise und realtiv niedrigen Versandkosten insgesamt jedoch empfehlenswert. Die Volle Punktzahl gibt es von mir, da ich von der kostspieligen Reklamations-Lösung keinen Gebrauch machen mußte.