Planet Sports Testbericht

Allgemein
Vor einiger Zeit wurde ich durch eine Fernsehwerbung auf den Onlineshop planet-sports.de aufmerksam. Damals hat mich das Angebot auf der Seite einfach überzeugt und ich habe dort bestellt ohne mich vorher direkt zu informieren. Vielleicht hätte ich vorher mal Testberichte darüber lesen sollen...


Ware / Angebot
Das Angebot ist wirklich sehr umfangreich. Man kann auf der Startseite nach bestimmten Anbietern bzw. Herstellern suchen. Entweder über das entsprechende Logo des Herstellers oder indem man einfach den Suchbegriff in die Suchzeile eingibt. Die meisten Hersteller haben bei planet-sports auch einen eigenen 'Shop', in dem man eben einfach nur Produkte dieses einen Herstellers findet.

Angeboten werden nicht nur Kleidungsstücke, die indirekt oder sogar direkt etwas mit Sport zu tun haben, sondern teilweise auch einfach Modeaccessoires wie beispielsweise Taschen, Sonnenbrillen und so weiter. Allerdings ist einem doch nicht so recht klar weshalb der Shop sich wirklich Planet des SPORTS nennt, denn man findet da praktisch nur Kleidung zum Snowboarden. Ansonsten sind das einfach Kleidungsstücke, die keine andere Funktion haben außer gut auszusehen. Ähnlich wie bei sportscheck vielleicht.
Die Auswahl ist aber wirklich groß: T-Shirts, Tops, Hosen, Jeans, Taschen, Schuhe und so weiter. Als Frau hat man wirklich eine Menge Auswahl. Auch bei den Herstellern vermisste ich bisher nichts: Billabong, O'Neill, Puma, Nike, Levi's, Vans,...

Preise

Die waren überhaupt erst der ausschlaggebende Grund dafür, dass ich dort überhaupt bestellt habe. Es gibt doch ein eignes Outlet in dem die Preise einfach reduziert sind. Teilweise um bis zu 40 %, was natürlich absolut für sich gesprochen hat. Ich habe also dort bestellt: 2 T-Shirts, 1 Tasche und dazu noch 1 Paar Schuhe. Außer der Tasche waren alle Produkte aus dem Outlet und stark reduziert, und zum Zeitpunkt der Bestellung waren sie auch in meiner Größe noch verfügbar.

Bestellprozess

Ja, eigentlich sollte der ja funktionieren. Hat er aber leider nicht. Ich packte die 4 Teile in den Warenkorb und ging damit zur Kasse. Ich wählte die Zahlungsbedingungen aus, registrierte mich und trug meine Daten alle ein. Angeblich waren alle Artikel auf Lager und planet-sports.com wirbt damit, dass, wenn die Artikel auf Lager sind, die Ware innerhalb von 48 Stunden versandfrei ist.
Alle meine Artikel waren angeblich auf Lager, also wartete ich und wartete. Nach 3 Tagen erhielt ich dann eine E-Mail, in der stand, dass zwei Artikel meiner Bestellung, nämlich die beiden T-Shirts, ausverkauft sind aufgrund 'der hohen Nachfrage' (Komisch, dass ich sie bei der Bestellung aber noch vorrätig waren...). Es wurde dann aber nicht erwähnt wie man weiter verfahren würde und wann die übrig 2 Teile geschickt würden. Stattdessen bekam ich eine weitere E-Mail, in der stand, dass man mir gerne alternative Artikel für die anbieten möchte, die ausverkauft sind.

Allerdings auch hier: Keinerlei Information darüber wie ich diese Alternativartikel überhaupt nachträglich in meinem Bestellung packen kann. Denn sonst hätte ich ja Versandkosten dafür zahlen müssen. Nichts, keine Info. Ich habe also eine E-Mail geschrieben, in der Hoffnung, man würde wenigstens innerhalb weniger Stunden antworten (die Hotline kostet ja auch immer Geld!), Aber nein, auch nach 3 weiteren Tagen kam keine Antwort.
Dummerweise wurde aber auch meine Bestellung nicht aktualisiert, sodass dort noch immer die ursprünglichen 4 Artikel drin standen. Keine Info, wie weit die Bestellung bearbeitet ist, wann sie verschickt wird, ob sie verschickt wurde, wo sie gerade ist,...Gar nichts. Online ist nichts zu finden. Wahnsinn, echt. Ich bin so stinksauer über diesen grottigen 'Service' oder was das sein soll...


Bezahlen
Man kann zahlen per Paypal oder per Kreditkarte, Visa und MasterCard, außerdem aber auch per Vorkasse, per Sofort-Überweisung oder einfach per Lastschriftverfahren. Nur per Rechnung geht nicht, aber das ist auch irgendwo verständlich.

Fazit


Zu den Lieferzeiten würde ich gerne etwas schreiben, aber leider kam ja meine Ware bis heute nicht an - Dabei ist sie angeblich direkt lieferbar gewesen. Ich werde sehen wie lange ich noch warte, aber ich finde es grundsätzlich die reinste Unverschämtheit einfach jemand mal 10 Tage warten zu lassen und außer der Info, die Hälfte der Ware sei ausverkauft, nichts zu hinterlassen. Schlimm ist, dass auf E-Mail nicht einmal geantwortet wird.
Die erste Bestellung dort war ein Drama und wird mit Sicherheit die Letzte sein.