plueschtier-kaufhaus.de Testbericht

~~~Vorwort~~~

Mein heutiger Bericht handelt von einem Onlineshop. Weihnachten liegt ja gerade erst hinter uns und bis es dieses Jahr soweit ist, dauert es zum Glück noch etwas aber ich habe schon heute einen Tipp für euch. Und zwar den Onlineshop plueschtier-kaufhaus.de. Um meine Erfahrungen mit diesem Onlineshop soll es nun gehen.


-----Der Anbieter-----

Der Onlineshop ist zu erreichen unter www.plueschtier-kaufhaus.de

Die Adresse des Anbieters lautet:

Plüschtier-Kaufhaus
Dipl.-Ing. Anke Reichert
Linder Weg 81
51147 Köln

Tel.: 02203-369 16 33
Fax: 02203-961400

per e-mail zu erreichen unter: [email protected]

~~~Navigation~~~

Mein erster Eindruck dieser Seite war sehr positiv. Das Gesamtbild wirkt meiner Meinung nach nicht chaotisch oder überladen, wie ich es oft bei anderen Onlineshops feststellen musste.
Die oberste Leiste dieses Shops bildet der Name PLÜSCHTIER-KAUFHAUS in bunten Farben (gelb, rot, blau und grün). Daneben sitze auf der einen Seite ein plüschiger Eisbär und auf der anderen Seite zwei Teddybären. Direkt darunter steht geschrieben: Kuschel-, Stoff- & Plüschtiere aus deutschen Traditionshäusern.
Auf der linken Seite sieht man ein Zebra und direkt darunter die folgenden Kategorien: Startseite, Teddybären, 1001 Plüschtiere, TV-Stars & Helden, Besondere Anlässe, Noch mehr Plüsch sowie Service. Direkt darunter befindet sich ein kleines Feld zum eingeben einer manuellen Suche.
Die Mitte der Startseite zieren drei Bilder. Drei Pinguine die Herzlich Willkommen sagen, ein Mädchen mit Weihnachtmütze vor der einige Geschenke liegen und zwei Plüsch-Schlüsselanhänger über denen "GRATIS im Wert von 5 EURO" steht. Unter diesem Bild sind die folgenden Kategorien aufgeführt: "Finden Sie Ihr Plüschtier nach Anfangsbuchstabe", "Finden Sie jetzt Ihr Plüschtier nach Themenwelt" und "TV-Stars & Helden". Als letztes ist aufgeführt: "Meine 10 Vorteile im Plüschtier-Kaufhaus".

-----Das Warenangebot-----

Mit einem Klick auf die Kategorien, die bereits auf der linken Seite der Startseite angezeigt sind, bekommt man die Unterkategorien angezeigt. Um euch einen kleinen Eindruck über das Sortiment zu verschaffen, nenne ich mal die einzelnen Kategorien und 5 Unterkategorien dazu.

Teddybären

Topseller Teddybären
Steiff-Teddybären
Teddys nach Farbe
Teddys nach Größe
Rosalie Brown

1001 Plüschtiere

Bauernhof
Safari-Tiere
Eiszeit- & Urtiere
Reit- und Schaukeltiere
Fundgrube

TV-Stars & Helden

Sandmann
Biene Maja
Pumuckl
Kösener Märchenwelt
Urmel aus dem Eis

Besondere Anlässe

Schwanger/Geburt
Schulanfang
Hochzeit & Verlobung
Gesundheit/Heilung
Halloween

Noch mehr Plüsch

Kuschelkissen
Kuscheldecken
Sitzsäcke
Rucksäcke & Taschen
Kaufhaus Cafè

~~~Besonderheiten des Onlineshops~~~

Bei diesem Punkt möchte ich euch ein paar von den 10 Vorteilen im Plüschtier-Kaufhaus nennen:

Sonderwünsche ? Sie suchen für Ihre Veranstaltung, Promotion, Firma oder Privat bzw. für Ihren Verein Plüschtiere in größeren Stückzahlen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Preisangebot und fertigen Plüschtiere für Sie auch nach Ihren Wünschen und Vorlagen an, auch individuell mit Ihrem Privat-, Firmen- oder Vereinslogo.

Einkaufen ohne Risiko: Weil wir nur Plüschtiere von hoher Qualität verkaufen, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen mit Geld zurück Garantie ohne Nennung von Gründen an - deutlich mehr als der Gesetzgeber verlangt, denn wir wollen, dass Sie 100% zufrieden sind.

Geschenk-Service: Gerne liefern wir Ihre gekauften Plüschtiere an Ihre Wunschadresse zu Ihrem Wunschtermin ohne Aufpreis.

Kein Mindesbestellwert: Für uns ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Ihnen auch Ihre kleinsten Plüsch-Tier-Wünsche erfüllen - bei uns gibt es daher keinen Mindesbestellwert und für Sie Plüschtiere und Teddybären bereits ab 2,95 €.

24h-Schnell-Versand: Die hier angebotenen Plüschtiere sind sofort lieferbar. Wir versenden Ihre Ware Weltweit innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und wenn Sie möchten auch superschnell per Express.

-----Der Bestellvorgang-----

Hat man sich für einen Artikel entschieden, dann packt man diesen in den Warenkorb. Den Inhalt des Warenkorbes kann man natürlich jederzeit einsehen. Wenn man genug Artikel ausgewählt hat dann klickt man oben rechts in der Statusleiste den Punkt "Zur Kasse gehen" an.
Nun bekommt man ein Adresseingabefeld angezeigt, bei dem man sämtliche Felder ausfüllen muss. Wichtig ist auch, dass man hierbei eine e-mail adresse angiebt, denn direkt nach dem Bestellvorgang erhält man vom Plüschtier-Kaufhaus eine Bestätigungsmail, in der nochmals alle Daten der gekauften Artikel aufgeführt sind. Sowie die Bankverbindung, auf welche man das Geld überweisen muss. Ganz wichtig, bei mir ist diese Bestätigungsmail in meinem Ordner für Spam gelandet, solltet ihr also keine email bekommen, müsst ihr einmal in diesem Ordner nachgucken!
Hat man alle wichtigen Daten in das Adresseingabefeld eingegeben (Name, Straße, Hausnummer, PLZ, email-Adresse, etc. ) kommt man zum nächsten Schritt, nämlich der Versandart auswählen. Hierbei hat man nun 4 Möglichkeiten: Deutschland mit DHL/DPD, Expresslieferung Deutschland mit DHL/DPD/UPS, Österreich, Schweiz, EU-Europa mit DHL/DPD und Versand Welt mit DHL/DPD. Ich habe mich für die erste Möglichkeit entschieden.
Nachdem man die Versandart gewählt hat, entscheidet man sich für eine Zahlungsart. Hierbei ist die Auswahl leider nicht so gross, dass man sich schnell entscheiden kann. Es gibt nämlich nur die Überweisung, Zahlung per VISA-Kreditkarte oder MasterCard-Kreditkarte. Da ich weder eine VISA noch eine MasterCard besitze, habe ich mich für die Überweisung entschieden.
Nach der Wahl der Zahlungsart, hat man die Möglichkeit eine Lieferadresse einzugeben. Sollt man die gekauften Artikel an die Rechnungsadresse gliefert haben wollen, überspringt man dieses Feld.
Hat man das alles erledigt, bekommt man eine Bestellzusammenfassung angezeigt. In dieser sind dann noch mal die Artikel aufgeführt, für die man sich entschieden hat, die Rechnungsadresse, die gewünschte Lieferadresse, die Versandart und die Zahlungsweise. Danach muss man noch die AGB´s bestätigen und die Bestellung abschicken. Sieht jetzt im ersten Moment recht viel aus, ist aber gar nicht so schwierig ;-)

~~~Versandbedingungen~~~

Alle Preise enthalten die gesetzlich Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten wie nachfolgend dargestellt:

Der Versand erfolgt spätestens 24 h (Werktags) nach Zahlungseingang.
Der Versand richtet sich nach dem Gewicht der gewünschten Ware(n) wie folgt:

Versand Deutschland 4,95 €
Versand erfolgt spätestens 24 h nach Zahlungseingang.
Die Postlaufzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Versand Europa (Österreich, Schweiz und EU) 8,95 €
Versand von Grossartikeln wie Sitzsäcken kann auf Wunsch erfolgen (9,90 € pro Stück)
Versand erfolgt spätestens 24 h nach Zahlungseingang.
Die Postlaufzeit in Europa kann je nach Zielland auch 1 Woche betragen.

Versand Welt 12,95 €
Versand erfolgt spätestens 24 h nach Zahlungseingang.
Die Postlaufzeit kann je nach Zielland auch über eine Woche betragen.

-----Zahlungsarten-----

Wie bereits kurz erwähnt, hat man leider nur eine begrenzte Anzahl an Zahlungsarten zur Auswahl:

Vorauskasse per Überweisung
Der Käufer erhält eine Bestätigungsmail, in der man die Bankverbindung findet. Sobald der Rechnungsbetrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde, werden die gekauften Artikel binnen 24h versendet.

Kreditkarte (VISA oder MASTER)
Der Rechnungsbetrag wird vom Kreditkarten-Konto abgebucht.


~~~Rückgaberecht~~~

Übernommen von der Homepage des Onlineshops:

Einkaufen ohne Risiko: Weil wir wollen, dass 100% zufrieden sind und weil wir von der Qualität unserer Produkte aus deutschen Traditionshäusern überzeugt sind, gewähren wir Ihnen ohne Angabe von Gründen ein Rückgaberecht von 30 Tagen mit Geld zurück Garantie - deutlich mehr als der Gesetzgeber verlangt.

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, er falsch oder defekt geliefert wurde, bitten wir Sie, diesen per E-Mail unter [email protected] zu reklamieren, bevor Sie diesen an uns zurücksenden, da wir reklamierte Ware in der Regel - komfortabel für Sie - bei Ihnen zu Hause per DHL-Kurierdienst abholen lassen.

Nicht paketversandfähige Sachen (Sperrgutartikel) werden bei Ihnen abgeholt. Bitte setzen Sie sich vor einer Rückgabe mit uns per E-Mail unter [email protected] in Verbindung, um die Rückgabe bei Sperrgutartikeln zu regeln.

-----Meine Erfahrung-----

Auch wenn ich das Sortiment des Plüschtier-Kaufhauses ist sehr groß bezeichnen möchte, so hatte ich meine Wahl doch sehr schnell getroffen. Das mag daran liegen, dass ich nach einem bestimten Artikel gesucht habe. Für alle Neugierigen, ich habe einen sprechenden Pitti Platsch der 45cm groß ist gekauft ;-) Der Bestellvorgang lief bei mir recht zügig ab. Jedoch auf die Bestätigungsmail habe ich gewartet. Sollte doch etwas bei meiner Bestellung falsch gelaufen sein? Nach etwa einer Stunde des Wartens bin ich dann auf die Idee gekommen, mal in meinem Spam-Ordner zu gucken. Und tatsächlich, dort fand ich dann die Bestätigungsmail! Warum die Mail in diesem Ordner gelandet ist, kann ich euch leider nicht sagen.
Nach Erhalt der Mail habe ich dann die Überweisung fertig gemacht. Und tatsächlich habe ich meinen Pitti Platsch (den ich leider verschenkt habe) 2 Tage nach Geldeingang bei mir zu Hause gehabt, das nenne ich mal eine schnelle Lieferung!
Das Kuscheltier war in einem Pappkarton geliefert worden und ohne Schaden bei mir angekommen. Aber ich habe nicht nur meinen gekauften Artikel bekommen, oh nein! Für Neukunden gab es noch einen Plüsch-Schlüsselanhänger gratis oben drauf! Damit konnte ich zwar nicht so viel anfangen, aber gefreut habe ich mich trotzdem sehr! Eine Rechnung lag auch in dem Päckchen bei, aber das ist ja üblich.

~~~Fazit~~~

Ich muss sagen, ich bin von diesem Onlineshop sehr positiv überrascht worden! Die Auswahl des Sortiments ist wirklich riesig, so dass dort bestimmt für jeden etwas dabei ist! Die Preise sind meiner Meinung nach angemessen, als Beispiel, meine Plüsch-Pitti-Platsch der sprechen kann hat 39,99 gekostet. Dazu kam nur noch die Versandgebühr. Ich finde das durchaus okay.
Die Navigation auf dieser Seite ist recht überschaubar, man findet sich sehr schnell auf dieser Seite zurecht. Die Gestaltung der Seite ist meiner Meinung nach sehr liebevoll bis fast kindgerecht. Aber nicht zu sehr, es passt einfach zu diesem Onlineshop.
Die Lieferzeiten sind sehr schnell, das möchte ich an dieser Stelle nochmals lobend erwähnen!
Die Qualität der Waren schätze ich als sehr hoch ein, das Kuschletier welches ich bestellt hatte war sehr weich, von den Farben her ausgezeichnet und sah genauso aus wie es auf der Homepage des Onlineshops angezeigt wurde. Und das Gratisgeschenk war eine sehr nett gemeinte Geste der Betreiber dieses Onlineshops. Wo bekommt man heutzutage noch etwas umsonst?
Leider habe ich aber einen Kritikpunkt, die Zahlungsarten. Lediglich per "Vorkasse Überweisung" oder aber per Kreditkarte halte ich für zu wenig, das ist auf jeden Fall noch ausbaufähig!
Mein Urteil über diesen Onlineshop fällt also folgendermassen aus: Ich vergebe 4 von 5 Sternen, einen ziehe ich für die Zahlungsarten ab. Ansonsten kann ich euch diesen Shop wirklich empfehlen, ich für meinen Teil werde dort gerne noch einmal bestellen!