plueschtier-kaufhaus.de Bewertung

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Plueschtier-kaufhaus
Kuschel-, Stoff-, & Plüschtiere aus deutschen Traditionshäusern.

Shop-Informationen
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Erfahrungsbericht von

Plüschtier Liebhaber sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja
Meine Erfahrung mit dem Plüschtierkaufhaus war extrem negativ. Ich bestellte dort einen recht teueren Teddy als Geburtstagsgeschenk und bezahlte anschließend mit paypal. Ich verließ mich auf die Aussage: „Ware geht innerhalb von 24 h nach Geldeingang auf den Versandweg und Lieferzeit mit DHL 1-3 Tage.“ Nach 3 Tagen rief ich dort an, um zu erfragen, wann die Ware abgeschickt wurde, damit ich weiß, wann ich zuhause sein muss, um die Post entgegen zu nehmen. Obwohl dort angebliche Servicezeiten genannt sind, zu denen man dort jemand persönlich erreichen soll, ist es mir nicht ein einziges Mal gelungen, egal, wie oft und zu welcher Zeit ich angerufen habe. Jedesmal nur der AB dran und obwohl ich mehrmals um Rückruf bat, ist dieser nie erfolgt! Ich denke, die gehen absichtlich nicht ans Telefon und ich kann mir inzwischen auch vorstellen warum.
Nachdem die versprochene Lieferfrist vorbei war und ich weder den Teddy bekommen hatte, noch etwas von der Firma gehört hatte (hatte zwischenzeitlich auch mehrere Mails hingeschickt – NIE eine Antwort erhalten!), verlangte ich einen sofortigen Liefernachweis, ansonsten sollen sie meine Bestellung als storniert betrachten. Wieder keine Reaktion.
Völlig unerwartet kam am nächsten Tag ein Paket per GLS Bote vom Plüschtierkaufhaus. Ich war aber zwischenzeitlich schon dermaßen über diesen unmögliche Geschäftspraktik verärgert, dass ich mich entschloss, von diesem Laden rein gar nichts mehr zu kaufen. Ich verweigerte also die Annahme und informierte das Plüschtierkaufhaus per Mail von meiner Verweigerung und dass ich sofort mein Geld zurück erstattet haben möchte, sobald sie die Ware zurück erhalten haben.
3 Tage später versuchte erneut ein GLS Bote mir das gleiche Päckchen wieder zu zu stellen. Erbost verweigerte ich erneut die Annahme und drängte auf Rücksendung an den Absender.
Nachdem ich nach 1 weiteren Woche immer noch keine paypal Gutschrift durch das Plüschtierkaufhaus erhalten hatte (obwohl sie ihre Ware längst zurück hatten!), schaltete ich den Käuferschutz bei paypal ein. Dieser Prozess zog sich auch länger hin und auch paypal bekam anscheinend nie eine Antwort von denen. Nach insgesamt 4! Wochen erhielt ich dann glücklicherweise von paypal mein Geld zurück.
Fazit: Nie wieder! Ich bekam kein einziges mal eine Reaktion, egal ob ich mit Anwalt oder Strafanzeige drohte. So etwas unverfrorenes habe ich bisher noch nie erlebt!!! Dank an paypal!!!

10 Bewertungen, 2 Kommentare

  • Golf1Susy

    16.04.2013, 22:30 Uhr von Golf1Susy
    Bewertung: sehr hilfreich

    schönen Abend LG Susy

  • Gute_Fee_2012

    16.04.2013, 09:41 Uhr von Gute_Fee_2012
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schlechter Service, das kenne ich leider auch. 4 Wochen braucht der Käuferschutz leider immer, auch wenn es sehr lang ist :(