plueschtier-kaufhaus.de Bewertung

plueschtier-kaufhaus-de

Plueschtier-kaufhaus
Kuschel-, Stoff-, & Plüschtiere aus deutschen Traditionshäusern.

Shop-Informationen
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Erfahrungsbericht von

CS sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja
Das bestellte Plüschtier kam ausreichend zügig nach Bestelleingang bei mir an.

Da es mir nicht gefiel, habe ich es reklamiert.
Im Gegensatz zu den zahlreichen Angaben über den Kundenservice, der angeblich groß geschrieben wird (siehe Rubrick Kundenservice auf der Homepage), wurde mein Reklamationsanliegen kurz und bündig mit "frankieren und retournieren" abgearbeitet.
Als ich das Tier auf eig. Kosten zurückgesendet habe, geschah nichts mehr.
Weder telefonisch (obwohl auf dem AB und der Homepage angegeben wird, man würde schnellstmöglich zurückrufen), noch per E-Mail wurde auf meine zahlreichen Nachrichten reagiert.
Erst als ich mitteilte, dass ich Anzeige erstatten werde, kam eine äußerst unhöfliche Rückmeldung - man hätte anderes zu tun, als sich um meine Retoure und die Rückerstattung zu kümmern. Ich setzte 2 Fristen und nach Wochen wurde der Warenwert ohne Versandkosten überwiesen.
Ich hatte in der Zwischenzeit Anzeige erstattet, konnte sie durch die Rücküberweisung allerdings zurück ziehen.

Meine Empfehlung: solch ein Unternehmen, deren Aussagen auf der Homepage der blanke Hohn sind im Vergleich zu der tatsächlichen Leistungen, die mir entgegen gebracht wurden, sollte man nicht unterstützen. Dies muss allerdings jeder für sich entscheiden. Ich kann hier nur meine tatsächlich erlebten Tatsachen wieder geben.